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ESTRATÉGIAS DE MARKETING
PARA EMPRESAS DE SEGURANÇA

02
Thiago Karas
Comecei a criar sites com 14 anos ( 2000 );
Trabalho com Marketing à 15 anos;
Já trabalhei em empresas como: Metropolitana,
Metronic, Orsegups;
Montei uma agência de Marketing Digital à 6 anos atrás;
Especialista em transformações digitais.
LimeGreen
Empresa de marketing digital formada por profissionais com mais de 10
anos de experiência na área. Com 4 anos de mercado, já
atendemos empresas de segurança privada, aplicativos de segurança,
além de empresas e profissionais de vários segmentos, como
EAD, novos negócios, entre outros. Focada em atender as novas
demandas do mercado digital, oferece consultoria e acompanhamento
na comunicação online para as empresas e profissionais que precisam
de uma verdadeira transformação digital.
www.sistemairis.com.br www.limegreen.com.br
SUMÁRIO 03
Quem é seu público? 04

Escolha um nicho 07
Site ou blog 09
Redes sociais 12
Google meu negócio 15
Incentive a avaliação 18
WhatsApp 20
Compartilhe dicas 22
Pós venda 24
Programa de indicação 25
QUEM É O SEU PÚBLICO 04
1 - Conheça o seu público

• Estratégia vs Persona;
• Mas afinal o que é uma Persona?;
• Pai com uma renda maior e uma família de 3ª 5
pessoas;
• Entender sua persona ajuda você entender os
problemas que ela tem!

De nada adianta investir em estratégias de marketing para você conseguir mais leads (clientes) se você ainda não tem claro
quem é a persona que você deseja atingir. Por isso, o primeiro passo de toda estratégia de Marketing é saber com quem você
vai falar.
Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. É criada com base em dados reais de comportamento, características
demográficas e histórias pessoais, motivações, objetivos dos consumidores. Para descobrir qual a sua, é importante que você
estude e investigue quem são as pessoas que compram de você. Se você tem uma base de clientes, pode começar por aí!
A persona é desenvolvida de acordo com as categorias mais importantes do seu público.
Exemplo simples: se você deseja trabalhar com CFTVs residenciais, a sua persona pode ser um Pai com maior renda em uma
família de 3 a 5 pessoas.
Assim, muitas vezes, é possível entender os problemas de segurança que essa pessoa enfrenta e prover soluções mais
corretas. Com a definição dessa persona, fica mais fácil até compreender, com um nível maior de precisão, as especializações
e equipamentos que você priorizará em sua prestação de serviços.
Links úteis
ESCOLHA UM NICHO 07
2 - Escolha um Nicho
• Nem todos estão interessados;
• Não fale com todo mundo, fale com quem
interessa;
• Relacione os nichos ( escolas, comércios,
condomínios...);
• Vamos produzir conteúdo e materiais
específicos.
ESCOLHA UM NICHO 08
2 - Escolha um Nicho
Muitos empresários cometem um grande erro ainda, achar que seu produto atende todo mundo. Você precisa entender que
por mais que todo mundo precise de segurança eletrônica, nem todo mundo está interessado em ter este serviço.
E o mais importante é que se você tenta se comunicar com todo mundo, você não consegue falar com ninguém. Por isso ao
invés falar a mesma coisa com todo mundo, direcione seu discurso para públicos específicos.
Já que você vende segurança eletrônica, vamos pensar em quais ramos ou tipos de empresa que vão precisar dos seus
serviços.
Relacione todas elas:
# Escolas
# Residências
# Empresas
# Comércios
# Condomínios
# Etc, etc.
Depois disso, você pode começar a produzir materiais ou conteúdos específicos para cada ramo de atividade listado.
Lembrando que como são ramos diferentes, tem dores diferentes.
SITE OU BLOG 09
3 – Tenha um site e/ou blog

• Ainda não? Está perdendo muitos clientes;
• Já tem mas só por ter? também está perdendo
muitos clientes;
• SEO é importantíssimo;
• Vamos gerar conteúdo relevante para seu
cliente;
• Muitos clientes e orçamentos na certa!
SITE OU BLOG 10

Caso ainda não tenha um site ou um blog, ou os 2, para divulgar os seus serviços, pode apostar que está perdendo muitos
clientes e oportunidades com isso.
Mas para aumentar as possibilidades de ser encontrado, não basta apenas "ter um site", tem que mantê-lo atualizado e fazer
uma configuração de SEO corretamente.
E não vamos esquecer de gerar conteúdo, pois hoje em dias as buscas do google não são mais assim: "Empresa de Segurança
Eletrônica em Curitiba", mas são assim: "Como ter mais segurança na minha casa em Curitiba".
Então se você produzir conteúdo sobre esse assunto, terá mais chances de ser encontrado pelo público. E, uma vez no seu blog
e/ou site, é mais fácil que esse visitante acabe se interessando pelos serviços da sua empresa.
SITE OU BLOG 11
Links úteis
REDES SOCIAIS 12
4 – Redes Sociais
• Atualizar traz frutos, seus futuros clientes estão
lá;
• Instagram, Facebook, Linkedin, Youtube, TikTok;
• Vamos gerar conteúdo para gerar
compartilhamentos;
• Nunca deixe seu cliente sem resposta;
• Vale a pena pagar uma empresa para fazer isso?
REDES SOCIAIS 13
4 – Redes Sociais
Redes Sociais geram frutos a sua empresa. A maioria dos seus clientes estão lá, interagindo e avaliando so produtos que
consomem.
Lembre-se de divulgar seus serviços nestas mídias ( Instagram, Facebook, Linkedin, Youtube, TikTok ) mas sem excessos.
Mídias
Sociais na maioria dos casos são pessoais, e essas pessoas não gostam de ser "invadidas" por coisas que não lhe interessam.
Uma boa estratégia é criação de conteúdo que gere compartilhamentos. Assim pessoas vão indicar sua empresa, e não você
mesmo. Por meio das suas postagens, você pode incentivar as pessoas a comentarem em suas publicações. Porém, é
importante estar atento para não deixar a maioria das pessoas sem resposta, principalmente nas críticas negativas. Muitos
clientes podem ser reconquistados com um tratamento polido e o pedido de uma nova chance para mostrar o seu trabalho.
Se sua rotina for muito corrida e você não tem tempo de alimentar estas ferramentas com regularidade, vale a pena pensar em
pagar uma empresa de comunicação e marketing para elaborar postagens mais frequentes e atrativas, de acordo com
pesquisas de mercado.
REDES SOCIAIS 14
Links úteis
GOOGLE MEU NEGÓCIO 15
5 – Google Meu Negócio

• Ferramenta muito importante para Marketing;
• Faça seu cadastro ou atualize sua informações;
• Serviço gratuito e você vai aparecer no Google
Maps;
• O próprio Google vai te dar suporte para criação
ou atualização;
• Cuide das avaliações do seu negócio;
GOOGLE MEU NEGÓCIO 16
5 – Google Meu Negócio

A nossa maior dica é você fazer um cadastro no Google Meu Negócio. Sabe quando você busca uma empresa no Google e
aparece várias informações sobre ela ao lado direito e as vezes no centro da página? Isso é um sinal que aquela empresa está
cadastrada no Google Meu Negócio.
Esse é um serviço criado pelo Google que é muito benéfico para estratégias de marketing, em especial para negócios locais. É
totalmente gratuito e você vai aparecer na pesquisa do Google Maps.
Com esse serviço, você consegue uma exposição privilegiada na primeira página do Google e poderá criar um canal direto de
comunicação entre seu negócio e seus potenciais clientes. A própria plataforma do Google ensina você a cadastrar a sua
empresa.
E não vamos esquecer que neste serviço também vão existir as avaliações do seu serviço, então fique atento para quando
elogiarem, você usar isso a seu favor, ou se falarem mal, tentar contornar a situação.
REDES SOCIAIS 17
Links úteis
INCENTIVE A AVALIAÇÃO 18
6 – Incentive a avaliação do seu negócio

• Avaliação é muito importante;
• Incentive seu cliente a avaliar seu serviço;
• Utilize o Google Meu Negócio ou as Redes
Sociais para isso;
• Abuse de prova social, pegue um depoimento do
seu melhor cliente;
• Assim vamos longe.
INCENTIVE A AVALIAÇÃO 19
6 – Incentive a avaliação do seu negócio

A escolha de empresas de alguns segmentos, principalmente segurança, conta com alguns cuidados por parte do cliente, como
indicação de amigos e pessoas que tiveram uma boa experiência na contratação do serviço.
Conseguir boas referências é um fator importantíssimo para que sua empresa consiga mais contratos. Por esse motivo,
incentive os seus clientes a avaliarem seu trabalho. Assim sua credibilidade vai lá para aas nuvens.
Utiliza as páginas de Redes Sociais, Google Meu Negócio e outras ferramentas para isso. Principalmente utilize a PROVA
SOCIAL.
Pegue um depoimento do seu melhor cliente e divulgue.
WHATSAPP 20
7 – WhatsApp
• Fidelização no pós-venda;
• Disponibilize seu WhatsApp Business para
projetos de segurança;
• Divulgação de novos produtos e tecnologias;
• Ótimo para indicação de novos trabalhos;
• Pesquisa de atendimento e prova social
WHATSAPP 21
7 – WhatsApp
Um dos maiores desafios de vários empreendedores é conseguir manter um bom relacionamento pós-venda, fidelizá-los. E o
Whats pode ser um bom canal para isso.
Você pode disponibilizar seu WhatsApp Business como mais um espaço para as pessoas pedirem sua ajuda, aumentando a
retenção de consumidores. Alguns projetos de segurança podem ser mais complexos, o que vai exigir um contato mais
próximo.
Além de ajudar a incrementar o relacionamento mais saudável com seus clientes, o ajuda a estabelecer alguns meios de
divulgação e venda dos serviços e produtos. Com ele, é possível apresentar as suas novidades para essas pessoas.
Sendo assim, é essencial manter o contato com eles e não sair do radar dessas pessoas, mantendo seus serviços sempre em
evidência para que os clientes já fidelizados o indiquem para novos trabalhos.
Depois que o consumidor efetivar a compra, você pode fazer uma operação de pós-venda e perguntá-lo se o atendimento foi
eficiente. Assim, você poderá saber se a experiência foi positiva e se há algum tipo de sugestão para a melhoria do serviço
prestado.
COMPARTILHE DICAS 22
8 – Dicas de Segurança
• Gere conteúdo;
• Compartilhe dicas de segurança nas mídias
sociais;
• Seus futuros clientes as vezes buscam mais
dicas do que empresas;
• Seja Original;
COMPARTILHE DICAS 23
8 – Dicas de Segurança
Claro que você divulga e faz um bom trabalho, mas você vai ficar mais próximo do seu cliente ainda compartilhando
informações que sejam úteis pra ele. Dicas de segurança, novos equipamentos, inovações. Mas lembre-se: APENAS ASSUNTOS
QUE INTERESSAR AO SEU PÚBLICO, PERSONA OU NICHO.
Vale lembrar que os consumidores buscam conteúdos no google, não apenas empresas ou profissionais.
Você pode usar todas as mídias possíveis para fazer essa divulgação, quanto mais melhor. Mas não esqueça de um detalhe
super importante: SEJA ORIGINAL!
PÓS-VENDA 24
9 – Pós-venda
• Vendeu a primeira vez e deu?;
• Pense no que o seu cliente vai precisar depois;
• Agende futuras visitas ou reuniões;
Depois da instalação, pense no que o seu cliente pode

precisar: manutenção? Novos aparelhos? Dispositivos
complementares?
Uma das estratégias para vender é colocar como etapa do seu
serviço uma ação pós-venda para entrar em contato
posteriormente com o consumidor. Se você sabe que será
preciso fazer manutenção, já deixe agendada uma nova visita
ou ligação para executar os reparos.
PROGRAMA DE INDICAÇÕES 25
10 – Programa de Indicação
• Sucesso em conversão e fidelização;
• Inciativas de marketing mais precisas;
• Confiança é o diferencial deste programa;
• Fiquem de olho em influenciadores digitais;
• Com a internet esse programa se torna mais
rápido.
PROGRAMA DE INDICAÇÕES 26
10 – Programa de Indicação
Quando criamos um programa assim, vemos um sucesso muito grande nos resultados de marketing quando o assunto é
vendas, fidelização e conversão. Isso é uma evolução do boca a boca. Com essa estratégia você terá como principal objetivo
conquistar novos consumidores a partir de indicações de quem já conhece você e utiliza os seu serviços, e tudo isso pode ser
online. Quer coisa melhor?
Com o programa de indicações, essas iniciativas de marketing se tornam mais precisas, já que os clientes tendem a indicar
para pessoas próximas.
Além disso, a confiança é outro diferencial em um plano para convencer novos clientes a solicitarem a sua expertise em
segurança eletrônica. É mais fácil para os consumidores em potencial levarem a opinião de um familiar ou amigo próximo em
consideração à confiar cegamente na indicação de um vendedor ou de alguém que elas não conheçam.
Com o poder da internet, as indicações se tornaram bem mais ágeis e abrangentes. Afinal, um influenciador digital, por
exemplo, repassa as suas próprias opiniões para milhares de pessoas que confiam em seu julgamento.
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Alarmes: vantagens para
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Quem é seu público? 04

1 - Conheça o seu público

1 - Conheça o seu público

3 – Tenha um site e/ou blog

1 - Conheça o seu público

5 – Google Meu Negócio

5 – Google Meu Negócio

6 – Incentive a avaliação do seu negócio

6 – Incentive a avaliação do seu negócio

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