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Tema 1:

Hebert Francisco Albertin Lus Eduardo de Almeida Paulo rico de Freitas

Fatores Humanos e Ergonomia

Fatores Humanos de acordo com Beard e Peterson (1988):


So os fatores fisiolgicos, psicolgicos e de treinamento a

serem considerados no projeto de hardware e software, e o desenvolvimento de procedimentos que permitam que o ser humano possa interagir com mquinas eficiente e efetivamente.

Beard e Peterson (1988) dividiram o tema em cinco categorias:


Interaes Homem-Mquina

Ferramentas para Especificao de Interfaces


Apresentao da Informao Documentao Sistema-Usurio

Envolvimento do Usurio Final

Formas de comunicao entre usurio e computador


Pelo lado do hardware, mais especificamente os perifricos, temos: Mouse, teclado, sons, vdeo, telas sensveis a toques, mesas digitalizadoras, etc. Pelo lado do software, temos: Linguagens, menus, grficos, cones, etc.

Interao entre pessoas e computador, com tcnicas formais para projetos detalhados, como:
Diagrama de Fluxo de Dados (DFD)

Diagrama de Sistema
Sistemas Shells Prototipao

Se preocupa em como o dado retratado para o usurio do sistema, podendo ser:


Grfica

Numrica
Texto Tabela

Auditvel
Ttil

Discute as tcnicas para a produo da documentao do software durante o seu desenvolvimento, incluindo:
Manual do usurio

Mensagens de erros
Relatrios Suporte

Auxlio manual ou online

Se preocupa na ao dominante do usurio no desenvolver do software, utilizando tcnicas especficas de engenharia de software. Envolvendo-se no projeto, desenvolvimento, teste, implementao e manuteno.

A ergonomia pode ser definida como a adaptabilidade de um determinado dispositivo ao seu utilizador e consequentemente tarefa que este realiza.
Segundo Wisner (1972):
Ergonomia o conjunto dos conhecimentos cientficos relativos ao homem e necessrios para a concepo de ferramentas, mquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo de conforto, de segurana e eficcia.

Oferecer usabilidade aos usurios, proporcionando-lhes interaes eficazes, eficientes e agradveis, alm de gerar confiana e satisfao com as facilidades que encontram durante a utilizao do sistema.
Quando algum aspecto da interface est em desacordo com as caractersticas dos usurios ou a maneira que o mesmo realiza sua tarefa, surgem os problemas.

Exemplos: Aspectos inadequados na interface: Texto muito pequeno/grande Desrespeito aos critrios de ergonomia: Cores vivas ou sem contraste Contexto de operao: Botes inacessveis, opes invlidas

Visando organizar e concentrar os estudos na rea, a AIE props:

Refere-se s respostas do corpo humano perante uma determinada carga fsica e psicolgica.
Fatores que podem desencadear leses musculares: Manipulao de equipamentos com repetio de movimentos, vibrao, excesso de fora, m postura, etc. Situaes que, sendo uma constante, podem levar a problemas ou desconfortos: iluminao, umidade, ventilao

Refere-se aos processos mentais.


Coordenao motora, capacidade de percepo, cognio, raciocnio transdutivo, reversibilidade, sincretismo, etc. Essas caractersticas afetam a relao do homem e os elementos de um sistema.

No dia-a-dia so vistos na carga mental de trabalho, vigilncia, tomada de deciso, desempenho de habilidades, erro humano, interao humano-computador e treinamento.

Microsoft Metro UI Windows 8, Windows Phone 7, Office 2013, Xbox Dashboard, Zune HD Compatvel desde mouse e teclado gamers at o touchscreen Facilmente alterado por desenvolvedores e customizvel por usurios

Refere-se s polticas e processos resultantes da juno da ergonomia fsica e cognitiva no aprimoramento dos sistemas scio tcnicos.
O campo da ergonomia organizacional se constri a partir de uma constatao bvia, que toda a atividade de trabalho ocorre no mbito de organizaes. Esse campo que tem tido um formidvel desenvolvimento conhecido internacionalmente como ODAM (Organizational Design and Management), para alguns significando um sinnimo de macroergonomia. Exemplo: Trabalho em turnos, programao, satisfao, teoria motivacional, superviso, trabalho em equipe, trabalho distncia e tica.

A ergonomia recomenda para microcomputador por muitas horas:

quem

utiliza

Prestar ateno na tenso e desconforto que podem ocasionar problemas em tendes e outras doenas ocupacionais. Monitorar a prpria postura. Levantar frequentemente e alongar-se. Posicionar o monitor de modo que a borda superior fique na mesma altura dos olhos.

A interveno ergonmica em um sistema muito importante durante a fase embrionria, pois quando realizada depois de pronto, fica limitada anlise da interface com o usurio, dificultando o acerto de alguns problemas concebidos durante o seu desenvolvimento.
Sua aplicao no deve ficar limitada ao bom senso do designer ou tcnicas do programador, recomendvel que tambm haja uma avaliao de profissionais da rea de Ergonomia.

Este um assunto que iremos presenciar em nossa vida profissional e pessoal, que merece destaque: Trata-se de uma cincia com dezenas de aplicaes e no se restringe a um grupo fechado de profissionais. Fatores Humanos e Ergonomia atualmente esto destacados na sade e com mais fora ainda dentro da tecnologia de informao em ambientes virtuais, principalmente no projeto e design de produtos e servios.

ABNT. Engenharia de software Qualidade de produto. Parte 1: Modelo de qualidade. NBR ISO/IEC 9126-1. Rio de Janeiro: ABNT, 2003. BARANAUSKAS, M.C.C. ROCHA, H.V.; Design e Avaliao de Interfaces Humano- Computador. Campinas: NIED/UNICAMP, 2003. BEARD, C. PETERSON, M. Human-Computer Interface Design Guidelines. New Jersey, Ablex Publishing Corporation. 1988. CARVALHO, J O. F.; Referenciais para projetistas e usurios de interfaces de computadores destinadas aos deficientes visuais. Dissertao (Mestrado em Engenharia Eltrica) - Unicamp Faculdade de Eng. Eltrica. Campinas 1994. INTERNATIONAL ERGONOMICS ASSOCIATION. What is Ergonomics. IEA, 2002 MICROSOFT METRO. Microsoft Human Interface Guidelines. New York: Addison Wesley, 2002. NIELSEN, J. Usability Engineering. Morgan Kaufmann, 1994. 362 p. NORMAN, D. A. The Design of Everyday Things. New York: Doubleday,1988. WISNER, A. Le diagnostic en ergonomie ou le choix des modeles operantes en situation reelle de travail; Rapport n 28; Paris; Minisitere de Leducation Nationale, 1972.