Mateus de Oliveira dos Santos

22 anos - Solteiro - (45)98405-9549

mateusoliveirasantos11@gmail.com
Rua Visconde do Rio Branco 4480 AP102 - Cancelli - Cascavel I PR

Objetivo
Agregar valor à empresa diante de soluções práticas e construtivas e dispor dos meus conhecimentos em prol da
empresa.

Formação
Graduação em Gestão Comercial
UNIVEL Centro Universitário - Cascavel, PR - 2020 (Cursando).

Atendimento ao Cliente com técnicas de PNL

Associação Comercial e Industrial de Cascavel - Cascacve l, PR - 2019.

Curso de Técnico em Informática integrado ao Ensino Médio

Instituto Federal do Paraná - Campus Cascavel, Cascavel, PR - 2018.

Experiências
Analista de Suporte JR II na empresa SetaDigital / Linx - Maio de 2022/Julho de 2023

Responsável por atender os clientes da empresa e sanar dúvidas sobre o sistema Seta ERP. Dúvidas referente a caixa,
financeiro, fiscal, estoque, produtos, e demais informações contidas dentro de um sistemas ERP completo. Executar comandos
via banco de dados Postgre.

Assistente administrativo/financeiro, Consultor Comercial e Analista de Suporte na empresa RD Backup Dados -

Julho de 2021/Março de 2022

Responsável pelo faturamento dos clientes novos e renovações. Emissão de nota fiscal, envio dos boletos e cobrança dos
clientes inadimplentes
Responsável por prospectar clientes novos para a empresa, criação do contrato e envio de aceites.
Responsável por dar suporte a clientes da base e implantação de clientes novos.

SDR e Customer Success na empresa Nimbus Software - Janeiro de 2021/Julho de 2021

Responsável por fazer Cold Calls e agendamento de reuniões para que os Closers apresentassem a ferramenta disposta
pela empresa (backup em nuvem) e fechassem a venda.
Responsável pela satisfação dos clientes que já se encontram na base por meio de ligações no período de renovação.

Vendedor na empresa Dipelnet - Março de 2019/Dezembro de 2020

Responsável pelo atendimento ao cliente via ligação, sistema de mensagens da empresa, WhatsApp Comercial (para uso em
meu Smartphone), presencialmente em loja.

Responsável pelo cadastramento dos clientes e tratativa do que foi solicitado pelo mesmo. Experiência com a aplicação
GeoGrid, Huggy e CRM da empresa (Banco de dados da base dos clientes ativos e inativos - Cadastros efetuados pelos
clientes via site da empresa para atendimento ser feito de forma ativa).

Estagiário de BackOffice na empresa Oi - Julho de 2017/Fevereiro de 2019

Responsável por auxiliar estagiários novos, gerar planos da operadora Oi e fazer pós-vendas das vendas antes de serem
geradas.

Experiência em uso de multi-sistemas, área de trabalho remota e Team Viewer.

Experiência com a aplicação Siebel, Passaporte Oi, Oi Vende e CRM da empresa (Banco de dados que dispõe as vendas).

Habilidades
Vendas no ramo da telecomunicação (Internet, Telefonia Fixa Digital e TV), Cadastro e confirmação de dados via telefone,
Geração de vendas com aux ílio de multi-sistemas da operadora Oi,
Facilidade com o uso de área de trabalho remota,
Facilidade com atendimento ao cliente,
Facilidade em mexer em sistemas ERP - faturamento de nota fiscal - controle de caixa - controle de financeiro (a pagar e a
receber) - controle de estoque e produtos,
Pacote Office(Intermediário),
Vendas no ramo da tecnologia (backup em nuvem e segurança digital),
Suporte para clientes com bancos de dados Firebird - Postgres - Microsoft SQL,
Extração do backup nos bancos de dados citados anteriormente, Implantação e suporte remoto nos clientes da empresa.

Idiomas
Inglês Intermediário (leitura e escrita, nível médio IFPR).