Jaqueline Reis de Sales

Brasileira – Casada
Fones: (11) 96307-8926
E-mail: jaquelinereissales@gmail.com

Resumo das Qualificações

Profissional com mais de 4 anos de experiência na área administrativa, tendo como algumas
das principais habilidades:

▪ Habilidade no relacionamento com o cliente, identificação de necessidades, tratativa de

reclamação e atingimento de metas com foco em resultado.
▪ Controle administrativo e financeiro da área com planilhas, elaboração de relatórios, orçamentos,
controle de reembolsos, organização de arquivos e elaboração de apresentações;
▪ Atendimento de clientes internos e externo via telefone, e-mail e chat;
▪ Compra de passagens, hospedagens e materiais diversos;
▪ Controlar o fluxo de entrada/saída de correspondências e malotes, organizar sala de reunião;
▪ Capacidade analítica, investigação de fraude, análise de crédito.

Experiência Profissional

Perfil Engenharia e Refrigeração

Assistente Administrativo Orçamentista- (08/2021 – 11/2022)

Preparo orçamentos a pedido dos clientes para a cotação de serviços de editoração e

gráfica executados pela empresa: apuro os custos da produção e gera um pré-cálculo
incluindo valores de matéria prima, manufatura, serviços externos, frete e outros para
posterior análise e fixação do valor de venda pelo superior utilizando-se do sistema
WBCCAD e AutoCad.Formato propostas comerciais dos serviços solicitados e encaminha
aos clientes ou Vendedores.

Acompanho o retorno sobre as propostas apresentadas aos clientes, faz eventuais ajustes
se necessários e, se aprovadas, faz a abertura das Ordens de Produção (OP) no Totvs
Protheus para início do processo. Mantém as áreas interessadas e o cliente informados
sobre o andamento do trabalho (pós-venda).

Periodicamente preparo mapas, relatórios e quadros demonstrativos diversos sobre o

desempenho da área (orçamentos realizados, fechamentos, estatísticas por Vendedor ou
clientes externos e internos, etc.) para apreciação do superior e reuniões de apresentação
de resultados.

Acessa o sistema TOTVS PROTHEUS e atualiza os valores das matérias primas e insumos
utilizados para a confecção dos orçamentos solicitados com base em “inputs” das áreas
internas. Eventualmente prepara orçamentos para produtos e clientes internos (grandes
redes de Supermercados ) incluindo a formatação das propostas comerciais.
 Sonda IT – Do Brasil
Assistente Administrativo - (12/2019 – 09/04/2021)
▪ Serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração de finanças e logística.
▪ Atendimento ao fornecedor e recurso através dos canais de atendimento (Telefone, E-mail e
Whatsapp), Para esclarecimento de dúvidas, agendamentos de manutenção e recarga de
combustível.
▪ Atuo na área de administração de Frotas, garantindo a conformidade dos recursos operacionais
(condutores, veículos e equipamentos), atividades operacionais relacionadas a gestão da frota e
documentos, rotina de manutenção preventiva e corretiva, rodizio, consumo de combustível,
administração de custos, cotações, rastreamentos, inventário, controle de multas,
documentações de condutores, veículos e/ou equipamentos, realização de troca de veículos e
integração do Recurso, recarga de combustível através da plataforma Ticket Log, aplicação de
Advertências.
▪ Suporte nas atividades de planejamento e controle da operação, bem como dando
direcionamento as ações para resolução de problemas críticos (BackOffice).
▪ Acompanhamento da execução dos serviços junto ao fornecedor promovendo a efetividade da
operação e buscando atingir os prazos determinados.
▪ Análise de documentação, lançamentos e aprovações de Notas no sistema SAP, gestão de
contratos, relatórios e criações de planilhas com utilizações em PROCV, PROCH, CONTE SE,
Tabela Dinâmica, Gráficos.

New Space
Assistente de operações - Mesa de Pagamento (02/2019 – 12/2019)
▪ Serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração finanças e logística.
▪ Atendimento ao cliente e fornecedor (B2B e B2C) através dos canais de atendimento (0800, e-
mail e Whatsapp), abertura de chamados em sistema e direcionamento dos atendimentos na
ferramenta MKTZAP e Autorizador.
▪ Atuo na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo.
▪ Suporte nas atividades de planejamento e controle da operação, bem como dando
direcionamento as ações para resolução de problemas críticos (BackOffice).
▪ Acompanhamento da execução dos serviços junto aos clientes, promovendo a efetividade da
operação e buscando atingir os prazos determinados.
▪ Análise de documentação, gestão de contratos, relatórios e criações de planilhas com utilizações
em PROCV, PROCH, CONTE SE.

DOCTOR SERVICE MANUTENÇÃO E REFORMA LTDA

Auxiliar administrativa - Orçamentista (09/2013 – 12/2014)
▪ Atendimento ao cliente via telefone e Redes sociais.
▪ Cadastro de clientes, elaboração de contrato de prestação de serviços, levantamentos e cotações
dos sistemas de equipamentos de ar condicionado (Split), levantamento e cotações de materiais
para reformas rápidas.
▪ Lançamento de dados no Excel usando formulas e cálculos, elaboração de planilha de obra para
envio de orçamento. Elaboração de propostas para cliente e fornecedores. Elaboração de ordens
de Serviços e acompanhamento de cronogramas.
▪ Conhecimentos em AutoCad 2D, Sketchup.
 ALERE S/A
Assistente Administrativo (03/2013 – 06/2013)
▪ Recepção, Atendimento ao cliente e fornecedor através dos canais de atendimento (0800, e-mail
e PABX), manter atualizados os contatos da empresa, Envio e recebimento de malotes e
correspondências, preparação de salas de reunião, responsável pela compra de materiais de
escritório e higiene/limpeza, transferências de ligações /ramais e demais rotinas administrativas.

Conhecimentos Específicos:

▪ Pacote office (Excel intermediário/Avançado)

▪ Sistema de Gestão de Serviços (MKTZAP e Autorizador)
▪ Desenho e modelagem (Autocad, Sketchup e Photoshop)
▪ SAP
▪ TOTVS Protheus
▪ WBCCAD
▪ Power BI Desktop (básico)
▪ Inglês básico/intermediário

Formação Acadêmica

▪ Graduação: Ensino médio (12/2011) – C.E. Senai 432

▪ Curso: Planejamento estratégico – Sebrae
▪ Curso: Excel (2016) intermediário – União Educacional e Tecnologia Impacta
▪ Curso: Inglês intermediário – Associação Paulista da Universidade USP
▪ Curso Técnico: Desenhista Copista de Edificações – Senai Orlando Laviero Ferraiuolo
▪ Curso: Preparatório para estágios – CAMP Pinheiros