SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

PROCESSOS GERENCIAIS
Semestre: 3º Flex/4º Reg.
ALUNO

CASE TURBI:
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS
PROCURAM

CIDADE
2022
 ALUNO

CASE TURBI:
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS
PROCURAM

Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como

requisito parcial para a obtenção de média semestral nas
disciplinas norteadoras do semestre letivo.

Tutor (a): XXXXXXXXX

CIDADE
2022
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 DESENVOLVIMENTO 5
2.1 PASSO 1.............................................................................................................. 5
2.2 PASSO 2.............................................................................................................. 6
2.3 PASSO 3.............................................................................................................. 7
2.4 PASSO 4.............................................................................................................. 9
2.5 PASSO 5............................................................................................................ 11
3 CONCLUSÃO 13
REFERENCIAS 14
1 INTRODUÇÃO

O gerenciamento da produção envolve o planejamento,

organização, direção e execução das atividades de produção. O objetivo final
de qualquer solução de gerenciamento de produção é converter uma coleção
de matérias-primas em um produto acabado.
A redução de custos em todas as etapas do processo de
produção fornece o principal benefício de reduzir os custos gerais de uma
empresa. Como as empresas que adotam os princípios de gerenciamento de
produção podem manter um controle rígido sobre seus custos, elas podem ter
uma vantagem competitiva no mercado e isso pode permitir que elas cresçam
muito mais rapidamente do que seria o caso.
A má gestão da qualidade levará à perda de clientes e,
consequentemente, a uma maior fraqueza na demonstração de resultados.
Quanto mais frequentes falhas e problemas no gerenciamento de recursos,
mais rápido o volume de negócios será perdido. Depois disso, não há mais
nada. Em suma, uma má administração da empresa se traduz em uma grave
crise econômica e, quando queremos criar uma empresa aplicando estratégias
de qualidade, pode ser tarde demais. Se a empresa precisa se encarregar dos
negócios, não espere mais. Faça agora mesmo.
Diante do contexto apresentado, durante o desenvolvimento
deste trabalho apresenta-se à Turbi, que é uma empresa de tecnologia de
locação de veículos 100% digital, que surgiu com o objetivo de facilitar e
desburocratizar todo o processo de aluguel de carro, mudando o conceito que
os usuários possuem com as locadoras tradicionais um relatório da análise e
mostrar as novas estratégias de crescimento que devem ser entregues aos
gestores.
Este trabalho busca apresentar os principais pontos sobre as
disciplinas estudadas no semestre e para que isso fosse possível, a
metodologia adotada na formulação deste trabalho foi baseada em pesquisas
bibliográficas, através de consultas a livros, revistas, pesquisa de manuais,
artigos publicados na internet, entre outros para que assim o trabalho pudesse
ser realizado.
2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PASSO 1

A O gráfico PEST e a análise SWOT são ferramentas usadas

para descobrir o status atual e a posição de uma organização ou indivíduo em
relação ao seu ambiente externo e função atual. Ambos podem ser usados
como base para planejamento futuro e gestão estratégica.
No entanto, há alguma sobreposição entre PEST e SWOT;
PEST e SWOT são certamente duas perspectivas diferentes. O PEST tende a
avaliar um mercado, incluindo concorrentes, do ponto de vista de uma
determinada proposta ou negócio. SWOT em negócios e marketing tende a ser
uma avaliação de um negócio ou uma proposta, seja o seu próprio negócio ou
(menos comumente) o negócio ou proposta de um concorrente.
O gráfico PEST é simples e fácil de fazer. Ele fornece uma
compreensão do ambiente de negócios mais amplo e incentiva o
desenvolvimento do pensamento estratégico. Além disso, ajuda as pessoas a
aumentar a conscientização sobre as ameaças a um projeto. Ajuda uma
organização a antecipar dificuldades futuras e tomar medidas para evitar ou
minimizar seus efeitos. Enquanto isso, ajuda uma organização a identificar
oportunidades e explorá-las.
Os fatores externos do gráfico PEST são examinados de perto,
mas não há avaliações internas realizadas. Custa um pouco mais para
desenhar um gráfico PEST. A análise PEST abrange apenas o ambiente
externo e os resultados precisam ser considerados com outros fatores, como a
própria organização, os concorrentes e o setor em que está atuando. Ao
mesmo tempo, o gráfico PEST coleta grandes quantidades de informações que
podem dificultar a visualização da madeira pelas árvores e levar à "paralisia por
análise. Nesse contexto no Quadro 1 apresenta-se a análise PEST com os 4
pontos principais da empresa:
 Quadro 1 – Diagrama PEST Case Turbi
DIAGRAMA PEST
POLÍTICA ECONOMIA
1. Política de governo 1. Taxa de crescimento
2. Incentivos fiscais 2. Investimento do exterior
3. Programa de parcerias 3. Inflação
gorvenamentais 4. Taxa de juros SELIC
4. Política estatal

SOCIAL
1. Cotas sociais estudantis
2. Crescimento demográfico
3. Elevação de classe
4. Pandemia COVID-19
TECNOLOGIA
1. Tecnologias
2. Inteligência artificial
3. Aplicativos de celular
4. Incentivo ao desenvolvimento
robótico

Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.

2.2 PASSO 2

A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua região não

existem empresas que trabalham com restauração de bancos automotivos,
percebendo que era um nicho pouco explorado a organização decidiu inserir no
seu portfólio a reforma de bancos automotivos. Sendo assim, com base nas
informações abaixo, foi elaborado o orçamento de vendas da área de
restauração de bancos para os próximos 4 anos baseado no cenário
otimista/positivo e no cenário pessimista/negativo.
Segue os dados para desenvolvimento dos orçamentos.
 Valor médio por banco R$ 300,00 no cenário otimista e R$
240,00 no cenário pessimista.
 Nos dois cenários os preços por banco deverão ser
ajustados em 5% ao ano.
 A projeção de quantidade de vendas de restauração no
cenário otimista é de 10.500 no primeiro ano e nos próximos anos a empresa
terá um acréscimo de 10% ao ano.
 No cenário pessimista a projeção de vendas de
restaurações serão de 10.300 e nos próximos anos a empresara sofrerá uma
queda de 2% ao ano.
 Os tributos estão estimados em 18%;
 Os custos variáveis no cenário otimista estão estimados em
12% e no cenário pessimista em 13%.
 As despesas fixas para o cenário otimista e pessimistas
estão estimadas em: o Ano 1: R$ 250.000,00; o Ano 2: R$ 750.000,00 o Ano 3:
R$ 900.000,00; Ano 4: R$ 950.000,00.

Quadro 2 – Orçamento de vendas cenário otimista

Período Ano1 Ano2 Ano3 Ano4
Preço médio por banco R$ 300,00 R$ 315,00 R$ 330,75 R$ 347,29
Qtdade 10500 11550 12705 13976
Receita bruta (+) R$ 3.150.000,00 R$ 3.638.250,00 R$ 4.202.178,75 R$ 4.853.516,46
Tributos (-) R$ 567.000,00 R$ 654.885,00 R$ 756.392,18 R$ 873.632,96
Custos variáveis (-) R$ 378.000,00 R$ 436.590,00 R$ 504.261,45 R$ 582.421,97
Despesas fixas (-) R$ 250.000,00 R$ 750.000,00 R$ 900.000,00 R$ 950.000,00
Lucro R$ 1.955.000,00 R$ 1.796.775,00 R$ 2.041.525,13 R$ 2.447.461,52
Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.

Quadro 3 – Orçamento de vendas cenário pessimista

Período Ano1 Ano2 Ano3 Ano4
Preço médio por banco R$ 240,00 R$ 252,00 R$ 264,60 R$ 277,83
Qtdade 10300 10094 9892 9694
Receita bruta (+) R$ 2.472.000,00 R$ 2.543.688,00 R$ 2.617.454,95 R$ 2.693.361,15
Tributos (-) R$ 444.960,00 R$ 457.863,84 R$ 471.141,89 R$ 484.805,01
Custos variáveis (-) R$ 321.360,00 R$ 330.679,44 R$ 340.269,14 R$ 350.136,95
Despesas fixas (-) R$ 250.000,00 R$ 750.000,00 R$ 900.000,00 R$ 950.000,00
Lucro R$ 1.455.680,00 R$ 1.005.144,72 R$ 906.043,92 R$ 908.419,19
Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
2.3 PASSO 3

Quadro 4 – Balanço Patrimonial Case Turbi

ATIVO PASSIVO/PL
Circulante Circulante
2.271.850,00 644.197,00
Caixa Fornecedores
2.711,00 36.421,00
Clientes Empréstimos e Financiamentos (CP)
136.760,00 428.517,00
Estoques Salários a Pagar
26.355,00 9.475,00
Outros ativos circulantes Contas a Pagar
75.765,00 157.584,00
Banco c/ movimento Impostos a Recolher
2.030.259,00 12.200,00
Não Circulante
4.124.420,00
Não Circulante Empréstimos e Financiamentos (LP)
5.781.239,00 4.069.613,00
Realizável a Longo Prazo 166.282,00 Outras obrigações (LP)
54.807,00
Aplicações financeiras longo prazo
(LP) 166.282,00
Investimentos Patrimônio Líquido
5.461.004,00 3.284.472,00
Propriedade para investimentos Capital Social
5.461.004,00 2.590.776,00
Imobilizado Reservas de Lucro
151.453,00 614.996,00
Terrenos Lucro ou prejuízo
57.000,00 78.700,00
Veículos
25.295,00
Imóveis
70.000,00
Depreciação Acumulada -
33.000,00
Equipamentos
14.520,00
Móveis e Utensílios
17.638,00
Intangível
2.500,00
Software
2.500,00

Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.

 Quadro 5 – DRE Case Turbi
RECEITA BRUTA DE VENDAS 271.031
Receitas de Vendas de Produtos 271.031
( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA 67248
Impostos sobre Vendas 67248
RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS 203.783
Custo do Produto Vendido 108677
( = ) LUCRO BRUTO 95.106
( - ) Despesas Operacionais 39624
Despesas Administrativas 30616
Despesas Administrativas 14600
Despesas com pessoal e encargos 7006
Comissões sobre vendas 4000
Despesas com publicidade 5010
Despesas com Vendas 9008
Despesas de depreciação 9008

RESULTADO ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO 55.482

Resultado Financeiro 55.482
( - ) Despesas Financeiras 18.900
( + ) Receitas Financeiras 61.300
RESULTADO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E CS 97.882
Despesa de Imposto de Renda e CS 19182
RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO 78.700

Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.

Com base nos relatórios estruturados, responda:

I. qual foi o resultado econômico da empresa (Lucro ou
Prejuízo), em reais? A empresa teve um lucro de R$78.700,00
II. qual é o valor total do Passivo Não Circulante da empresa,
em reais? R$4.124.420,00
III. qual é o valor total das origens de capital de terceiros, em
reais? R$3.284.472,00
IV. qual é o valor total das aplicações de recursos, em reais?
R$ 5.781.239,00
 Sendo assim, com os recursos de ativo circulante, a empresa
D&L teria condições de pagar suas dívidas de curto prazo e realizar novos
investimentos.

2.4 PASSO 4

Capital físico - o capital como itens físicos, ferramentas,

máquinas, computadores, construções e veículos que são usados no processo
de produção ou de prestação de serviços. Capital intelectual - é o capital do
conhecimento, o qual leva a certas vantagens competitivas por ser o capital de
estratégias
Segundo o dicionário, inteligência é a capacidade de entender
e resolver novos problemas e conflitos e se adaptar a novas situações.
Definições que se aplicam a pessoas e organizações. A evolução do mercado,
incluindo novos perfis de público, avanços exponenciais em tecnologia, um
mundo sem fronteiras e alta competitividade, exige que as empresas aprendam
com a experiência. Nesse sentido, resolver problemas rapidamente, inovar e
tomar as decisões mais decisivas com foco no cliente é o caminho para se
tornar uma organização inteligente (ou empresa inteligente).
Atualmente os novos modelos de gestão têm a qualificação e a
criatividade dos colaboradores como um ponto de partida. Porém, para que
isso ocorra da melhor forma, é necessário proporcionar todas as ferramentas
possíveis para facilitar esse trabalho. E tudo começa com o mergulho das
organizações na cultura da transformação digital, independentemente do
negócio e do segmento de atuação. Para que essa imersão vire realidade
entram em ação as chamadas “tecnologias inteligentes”.
Aqui no blog da ITS Group temos abordado frequentemente o
que existe de mais recente desse tipo tecnologia. Inserida nos processos
diários, reduz as intervenções manuais em operações repetitivas, colabora
significativamente para a diminuição de custos e de tempo e aumenta a
produtividade e de vendas. Além disso, auxilia no relacionamento com clientes,
viabiliza a prospecção eficaz de mercado e muito mais.
Na prática, estou falando de ferramentas e conceitos, tais
como: inteligência artificial, machine learning, robotização, Internet das coisas,
Big Data, mobile, realidade virtual e aumentada. De igual modo, podemos citar:
Cloud, plataformas de redes sociais, blockchain e toda uma gama de novas
aplicações acessíveis para as atividades empresariais. Empresa inteligente é
muito mais que uma empresa automatizada. Não basta pensar essa nova
realidade de forma fragmentada, pois é muito mais do que a automatização de
processos. É, sim, a imersão da transformação digital em cada canto da
organização. Como expliquei anteriormente, as pessoas têm papel importante
nessa caminhada.
O mercado vem se adaptando gradualmente a esse cenário,
até porque as ferramentas digitais podem ser facilmente implantadas e
estruturadas nos novos paradigmas de gestão. Indústria 4.0 (quarta revolução
da indústria), omnichannel (multicanais de vendas) e agricultura de precisão
são alguns exemplos. A tendência é de que esses modelos estejam mais
presentes, evoluam ou até sejam substituídos por outros mais desenvolvidos.
Uma característica básica de uma organização inteligente é
saber fazer uma análise qualificada dos dados obtidos nos processos.
Examinados e compreendidos, eles representam um conhecimento valioso
para as empresas detectarem padrões, definirem estratégias, tomarem
decisões e alcançarem os resultados desejados de maneira rápida e sem
riscos. Somente com a incorporação de uma cultura digital interna e a
estruturação e conexão das tecnologias inteligentes é que os dados serão
obtidos, agrupados e analisados em um ciclo de melhoria contínua. Assim
funciona uma organização inteligente.

2.5 PASSO 5

A responsabilidade socioambiental é um compromisso que as

empresas possuem com o meio em que estão inseridas. Dessa forma, as
instituições se tornam encarregadas por adotarem postura de mercado ética e
responsável, levando em conta os impactos sociais e ambientais que suas
decisões podem acarretar.
Partindo do princípio que toda empresa tem uma estratégia do negócio
com o objetivo de servir de suporte para que possa colocar em prática sua
missão, a Inoivando, baseada nos ideais dos fundadores, determinou como
missão os seguintes dizeres: Ser a oportunidade transformadora na vida das
pessoas através da realização do grande dia. Já a missão da D&L é “Atender
as necessidades dos nossos clientes, oferecendo as melhores soluções em
locação de veículos com produtos de qualidade e responsabilidade social.”
Uma declaração de visão é uma declaração das aspirações gerais de
uma organização sobre o que ela espera alcançar ou se tornar. A declaração
de visão não fornece metas específicas. Em vez disso, a visão é uma descrição
ampla do valor que uma organização fornece, é uma imagem visual do que a
organização está tentando produzir ou se tornar. Deve inspirar as pessoas e
motivá-las a querer fazer parte e contribuir para a organização. As declarações
de visão devem ser claras e concisas, geralmente não mais que um parágrafo
curto. (KOTLER, 2000). Logo a visão da Inoivando é “Ser a maior empresa de
marketing digital no Brasil, buscando o desenvolvimento em longo prazo.” A
D&L almeja “Ser referência nacional no fornecimento de de locação de
veículos”.
A declaração de valores, também chamada de código de ética, difere da
visão e da declaração de missão. A visão e a missão indicam para onde a
organização está indo (visão) e o que fará para chegar lá (missão). Eles
direcionam os esforços das pessoas da organização em direção a objetivos
comuns. A declaração de valores define em que a organização acredita e como
as pessoas na organização devem se comportar - entre si, com clientes e
fornecedores e com outras partes interessadas. Ele fornece uma direção moral
para a organização que orienta a tomada de decisão e estabelece um padrão
para avaliar ações. Ele também fornece um padrão para os funcionários
julgarem violações. (KOTLER, 2000). Tem-se então os dizeres sobre os
valores da Inovando “Honestidade, generosidade, respeito ao outro,
simplicidade, coerência e espírito de realização.” Já os valores da D&L são:
“Respeito à natureza, comprometimento, proximidade e integridade com o
próximo.”
3 CONCLUSÃO

Concluindo este estudo foi possível fazer um apanhado de

diversas disciplinas para a resolução dos problemas apresentados na situação
geradora de aprendizagem. Esse estudo proporcionou uma reflexão ampla
sobre possíveis problemas encontrados agora nesse momento de pandemia
que requerem estudo correto para as tomadas de decisões. As informações
contáveis dentro desse contexto são de extrema importância e a gestão torna-
se primordial para que as empresas se mantenham nesse período de
instabilidade financeira.
A gestão da empresa em termos de qualidade é um fator
essencial para o sucesso de um negócio. Não é uma mera burocracia, mas é
estrategicamente importante garantir que a empresa alcance o futuro com a
saúde desejada. Nesse sentido, é muito importante analisar a qualidade dos
processos de gestão da empresa e avaliar até que ponto eles podem ser
aprimorados para aumentar a produtividade.
 REFERENCIAS

ARAUJO, Enielly Idalina. Aplicabilidade da controladoria na gestão de

empresas de pequeno porte no município de Alta Floresta – MT. 2017.
Disponível em:
faflor.com.br/revistas/refaf/index.php/refaf/article/download/262/pdf

BANOV, Márcia. Recrutamento, seleção e competência. 3 ed. Atlas, 2012.

COLUCCI, Cláudio. Gestão Organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora

Educacional S.A.,2016.

GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais.

São Paulo: Atlas, 2001.

GOMES, Carlos Eduardo; et al. Competências organizacionais e

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Mitiko Mori (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em
stakeholders. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2018.

SILVA, César Augusto Tibúrcio. RODRIGUES, Fernanda. Curso prático de

contabilidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2018.