Conceito de Sistema da informação

Os sistemas de informação representam um conjunto de elementos ou

componentes inter-relacionados que coleta (entrada), manipula (processo),
armazena e dissemina dados (saída) e informações, e fornece reação corretiva
(mecanismo de realimentação) para alcançar um objetivo. O mecanismo de
realimentação é o componente que auxilia as organizações a alcançarem seus
objetivos, como aumentar os lucros ou melhorar os serviços ao cliente. (STAIR
e REYNOLDS, 2015, p. 9).
"Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização".
(O’Brien).
Dessa forma percebemos que um sistema de informação é a
combinação de vários recursos para a coleta, processamento, armazenamento
e distribuição de informações que podem ajudar na tomada de decisão. Além
disso, o sistema de informação pode ajudar com:
 Redução de custos e automatização de tarefas
 Relacionamento mais íntimo com o cliente
 Melhoria na tomada de decisão
 Mais vantagens competitivas no mercado
 Reformulação dos modelos de negócios

Identificação do tipo de sistema utilizado pelo Sistema de Cadastro do

Governo Federal
Para chegarmos no sistema de informação correto é necessário
olharmos para o conceito do Sistema de Cadastro do Governo Federal:
“É o cadastro que as famílias de baixa renda podem fazer para ter
acesso a programas sociais, como: o Bolsa Família, o Minha Casa Minha Vida,
o desconto na conta de luz, a carteira do idoso, o BPC (LOAS) e muitos outros
que podem ajudar as famílias.” (Cartilha Cadastro Único p. 3)
Deste conceito podermos inferir que se trata de um sistema de
informação que coordena outros vários sistemas. O Cadastro Único seria como
o sistema principal que armazena todas as informações dos usuários que são
inseridas no momento do cadastro. O Bolsa Família, Minha Casa Minha Vida,
Carteira do Idoso e etc... são subsistemas do Cadastro Único, mas os dados e
informações estão em apenas um sistema.
Entendendo essa parte podemos analisar quais dos sistemas de
informação que represente as características do Sistema de Cadastro Único do
Governo Federal. No mundo da Tecnologia da Informação há vários tipos de
sistemas de informação, mas temos 4 principais: SIG, CRM, SCM e ERP.
O SIG (Sistema de informações gerenciais) é um sistema que possui
como principal utilidade de ser usado no processo decisório de nível tático de
uma organização. Este sistema não está relacionado com operação e nem com
o processamento de transações, mas sim com ações de planejamento que
envolve decisões rotineiras de uma organização.
O CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de
relacionamento com os clientes) possui a função de automatizar funções com
relação aos contatos com os clientes, assim permitindo que a empresa
armazene e tenha informações de seus clientes. Tem também como objetivo
principal atender às necessidades dos clientes de forma antecipada.
O SCM (Supply Chain Management ou Gestão de Cadeia de
Fornecimento) integra processos relacionados com o fornecedor, produtos
serviços e entre outros. O principal do porquê utilizar este sistema é para criar
um valor sobre o produto da empresa para que quando o consumidor o adquirir
ele fique satisfeito. Dessa maneira, é possível manter um bom nível de serviço
e os gastos desnecessários são reduzidos ou até mesmo inibidos.
Chamado de ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de
recursos da empresa) são aplicações que insere vários dados e processos de
uma empresa ou órgão, unindo em somente um local, como é o Sistema de
Cadastro Único. Dessa maneira, todos os dados e processos da companhia
seguem integrados e armazenados.
Veja agora na figura 1 como é a arquitetura de um sistema ERP,
utilizando como exemplo a estrutura de uma empresa
 Figura 1 – Arquitetura de um ERP
Fonte – Laudon e Laudon (2013, p. 296)

Cada um deles possuem suas características únicas. Mas analisando

cada um deles percebemos que o sistema de informação ERP se relaciona
com maior parte das características do Sistema de Cadastro Único do Governo
Federal.
O sistema ERP pode classificar os seus módulos de duas formas:
 Verticais: quando ele é utilizado em todo tipo de companhia, por
exemplo, financeiros, compras, departamento pessoal entre
outros.
 Horizontais: quando é utilizado par atender demandas
específicas da empresa, por exemplo: usado para o controle de
safra de uma empresa de agronegócio
Assim, fica claro que o Sistema de Cadastro Único Federal pode ser
classificado como sistema ERP Horizontais pelo sistema do Cadastro
Único apenas estar relacionado com o cadastro de famílias de baixa
renda e não com todos os dados e informações do Governo Federal
Brasileiro.
 Dessa forma, podemos citar quais são os benefícios e desvantagens
de termos o sistema ERP ou Planejamento de Recursos da Empresa,
segundo o Professor Antônio de Palmeira Araújo Neto (2022, p.36):
Vantagens
• melhoria do acesso a informações corporativas, que permitem a
entrega de subsídios para a tomada de decisão;
• desativação de antigos sistemas;
• alinhamento dos processos organizacionais a práticas de mercado;
• chance de modernizar a infraestrutura tecnológica da empresa.
Desvantagens
• implementação dispendiosa e com altos custos;
• tempo de implementação relativamente longo quando comparado a
outras soluções tecnológicas;
• processo dificultado por questões culturais e de dimensão humana;
• dificuldades na interação entre os antigos sistemas e o ERP;
• alto risco de falha na implementação.

Modo de operação
O sistema ERP pode operar de duas maneiras:
 Na nuvem (on cloud)
 Num Data Center (também chamado de ERP on-premise)
O ERP na nuvem é a tecnologia Cloud Computing, ou seja, os
sistemas ERP é operado em um servidor online reduzindo esforços para
manter e instalar o servidor. Na prática o ERP na nuvem é composto de 3
elementos:
 Software: é a parte da aplicação onde são colocadas as
informações utilizadas durante as operações da empresa.
 Banco de Dados: é o local onde os dados ficam armazenados.
 Framework: é o local onde a empresa pode customizar através
de seus objetivos, missão, valores, visão etc.
Em linguagem mais simples podemos dizer que o Data center do
sistema ERP é uma instalação física onde a empresa guarda suas aplicações,
dados, informações e suas operações.
Dessa maneira, visto seus modos de operação infelizmente não
possuímos informações que possam confirmar que o Sistema de Cadastro
Único do Governo Federal seja operado na nuvem ou em um data-center, mas
podemos deduzir que seja na nuvem pelo tempo de avanços tecnológicos que
vivemos e a alta quantidade de benefícios que esse modo de operação dá.
Também podemos levar em conta que esses dados são de todas as famílias de
baixa renda de todo o Brasil.
Armazenamento dos Dados
O armazenamento dos dados depende de que forma eles são
operados, se são de forma on-line ou em um data-center como foi dito antes.
Dessa maneira, levando em conta aspectos tecnológicos e todos os benefícios,
podemos inferir que os dados sejam armazenados em um banco de dados que
são utilizados de dois tipos: os centralizados e os descentralizados. Os
centralizados são aqueles que armazenam os dados de todo o Brasil, a nível
nacional e os descentralizados são aqueles que armazenam apenas os dados
de um Munícipio ou Estado.
Assim, podemos dizer que os dados são armazenados de forma
centralizada pelo sistema ERP possui essa característica e pelos aspectos já
citados neste relatório.
Tratamento dos Dados
O tratamento de dados no Sistema Único de Saúde (SUS) envolve uma
série de processos e esse tratamento é pautado na LGPD (Lei Geral de
Proteção de Dados, Lei n. 13.709) Isso é feito através da política de
privacidade dada pelo SUS. Isso é como um contrato onde a instituição poderá
usar seus dados para algumas formalidades, sendo que tudo isso estará
pautado na LGPD. A forma como esses dados chega a instituição é da seguinte
maneira:
 Coleta dos Dados
 Codificação do Dado coletado
 Processamento do dado codificado
 Divulgação do dado

FONTES
Governo Federal. Cartilha de Cadastro Único Digital. Disponível em:
https://mds.gov.br/webarquivos/MDS/2_Acoes_e_Programas/Cadastro_Unico/
Cartilha/Cartilha_Cadastro_Unico_Digital.pdf (Acessado 22/11/2023)
Rockcontent Blog, Renato Mesquita. O que é sistema de informação e quais
são as suas características. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/ (Acessado 22/11/2023)
Senior. O que é ERP e como funciona?. Disponível em:
https://www.senior.com.br/sistema-erp-o-que-e-e-como-funciona#:~:text=Os
%20sistemas%20ERP%20podem%20funcionar,como%20ERP%20on
%2Dpremise. (Acessado 22/11/2023)
Blog Bling. Sistema ERP: guia completo | o que é e como implementar.
Disponível em: https://www.senior.com.br/sistema-erp-o-que-e-e-como-
funciona#:~:text=Os%20sistemas%20ERP%20podem%20funcionar,como
%20ERP%20on%2Dpremise. (Acessado 22/11/2023)
TOTVS, Equipe TOTVS. O que é ERP?. Disponível em:
https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-erp/: (Acessado 22/11/2023).
Araújo Neto, Antônio Palmeira de. Sistemas de Informação. UNIP – São Paulo:
Editora Sol, 2022. 188 p., il. (Acessado 22/11/2023)
Blog Bling. ERP na nuvem: O que é, como funciona e vantagens. Disponível
em: https://blog.bling.com.br/erp-na-nuvem-o-que-e-como-funciona-e-
vantagens/ (Acessado 23/11/2023)
Cisco. O que é um Data Center. Disponível em:
https://www.cisco.com/c/pt_br/solutions/data-center-virtualization/what-is-a-
data-center.html (Acessado 23/11/2023