SISTEMAS DE INFORMAÇÃO– conjunto de componentes interrelacionados que coleta

(ou recupera), processa, armazena, e distribui informações para suportar o controle e tomada de
decisões nas organizações.
Os sistemas de informação são combinações das formas de trabalho, informações, pessoas e
Tecnologia da Informação dispostas a alcançar metas em uma organização:
• Informação: é necessária para atingir e estabelecer metas dentro de uma organização;
• Pessoas: fazem acontecer para que a empresa atinja as metas estabelecidas;
• Tecnologia de Informação- TI: utilizada para criar os resultados estabelecidos e, com isso,
gerar os objetivos desejados para uma organização
Todo sistema existe uma hierarquia e que a manutenção dessa hierarquia acarretará em conjunto
de processos de troca de informações (comunicações) com a finalidade de regular o sistema
(controle).
Classificação dos sistemas - Aspecto básico importante é conhecermos as categorias de
sistemas de informação que podem ser divididos em quatro categorias de acordo com o nível em
que atuam:
Sistemas de Informação em Nível Operacional: são os SI que monitoram as atividades
elementares e transacionais da organização e têm, como propósito principal, responder a
questões de rotina e fluxo de transações.
Sistemas de Informação em Nível de Conhecimento: são os SI de suporte aos funcionários
especializados e de dados em uma organização.
Sistemas de Informação em Nível Administrativo: são os SI que suportam monitoramentos,
controles e tomadas de decisão em nível médio.
Sistemas de Informação em Nível Estratégico: são os SI que suportam as atividades de
planejamento de longo prazo dos administradores.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistema de Apoio ás Operações -Nascem da necessidade de planejamento e controle das
diversas áreas operacionais da empresa. Esses sistemas de informações estão ligados ao sistema
físico-operacional e surgem da necessidade de desenvolver as operações fundamentais da firma.
Podemos dizer até que esses sistemas são criados automaticamente pelas necessidades de
administração operacional. Têm como objetivo auxiliar os departamentos e atividades a
executarem suas funções operacionais (compras, estocagem, produção, vendas, faturamento,
recebimentos, pagamentos, qualidade, manutenção, planejamento e controle de produção etc.).
Sistema de Processamento de Transações (SPT) -São sistemas que processam as detalhadas
informações necessárias à atualização dos registros sobre as operações comerciais em uma
organização ,ou seja, são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que
servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma
empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha
de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.
Sistema de Suporte à Decisão (SSD)  são sistemas de computador que combinam dados e
modelos analíticos sofisticados para apoiar a tomada de decisão, ou seja,.-vai reunir dados de
diversas fontes para que líderes consigam resolver problemas específicos das empresas.
Os objetivos deste sistema são:  
- Competição cada vez maior entre as organizações. 
 - Necessidade de informações rápidas para auxiliar no processo de tomada de decisão.  
- Disponibilidade de tecnologias de hardware e de software para armazenar e buscar
rapidamente as informações.  
- Possibilidade de armazenar o conhecimento e as experiências de especialistas em bases de
conhecimento.  
- Necessidade de a Informática apoiar o processo de planejamento estratégico empresarial. 
Sistema de Informação Gerencial ( SIG) é aquele que auxilia as tomadas de decisão
administrativas. Eles são de nível gerencial e dependem dos SPT para obtenção de dados, que
são organizados com o objetivo de fornecer informações mais completas e contextualizadas.
Os SIG fornecem relatórios, com os quais é possível monitorar a empresa, comparar o
desempenho em diferentes períodos e até realizar previsões. É a partir dos documentos gerados
por esse tipo de software que se conhece melhor a companhia, pois eles vão além da mera
apresentação de dados, sendo usados em planejamento, controle e organização.
Sistema de Apoio ao Executivo (SAEx)- Atendem ao nível estratégico da organização.
Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. juntam as
informações externas (leis tributarias, normas) com dados internos da empresa e produzem
informações filtradas e resumidas de dados críticos úteis para os executivos. Trabalha com
questões não analíticas, mas holísticas.