#!0·45,/

$!.$/&/2-!!5-0%15%./.%'¼#)/

!GORAVOCÐVAICOME ARADARFORMAAOSEUNEGØCIODElNINDOASLINHASGERAIS
DOPLANEJAMENTOESTRATÏGICO5MAOPORTUNIDADEDEMERCADOPODESERMUITO
INTERESSANTEMASPARATERSUCESSOÏPRECISOESTRUTURARUMNEGØCIOEMTORNODELA
0ORISSOOPRIMEIROPASSOPARACOME ARAESCREVEROPLANODENEGØCIOSÏ
RESPONDERAUMAPERGUNTAQUEPARECEMUITOSIMPLESQUALÏOSEUNEGØCIO

'UVQWRTGEKUCPFQFGWOC
GORTGUCFGUGTXKnQUFG
NKORG\CRCTCWOEQPVTCVQ
FG4OKN

0lQUGLCRQTKUUQ#SWK
PxUHC\GOQUSWCNSWGT
7OCEJCPEG PGIxEKQ
FGUUCUGWPlQ
RQUUQRGTFGT


 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

6OCÐJÉOUVIUAPALAVRAhBISCATEIROv"ISCATEIROÏALGUÏMQUEFAZQUALQUER
TIPODETRABALHOOUSERVI O.UMDIAELEESTÉCONSERTANDOUMAVIDRA ANO
OUTROFAZENDOFAXINANUMPRÏDIONOOUTROPINTANDOAPAREDEDEUMASALA
.ÎOHÉNADACONTRAESSETIPODEATIVIDADEAlNALPARAQUEMPRECISA
QUALQUER OPORTUNIDADE DE TRABALHO Ï BEM VINDA .O ENTANTO CHEGA
UM MOMENTO EM QUE Ï PRECISO OPTAR A PESSOA QUER FAZER DE TUDO
UMPOUCOOUSEESPECIALIZAREMUMDETERMINADORAMO.ÎOSEPODE
FAZERDETUDOUMPOUCOPORQUEISSODESCARACTERIZAONEGØCIO
&OCOÏACAPACIDADE ³CLAROQUEVOCÐTAMBÏMNÎO
DEUMAPESSOAOU PODESEESPECIALIZARTANTOA 2TGEKUQFGWOCTOhTKQ
RCTCQOGWSWCTVQ 5xHCnQ
EMPRESADE PONTO DE PERDER CLIENTES CTOhTKQURCTCUCNCU
CONCENTRARENERGIAS COMOSUGEREAILUSTRA ÎOAO GEQ\KPJCU
ATEN ÎOERECURSOS LADO4UDOVAIDEPENDERDASUA
EMUMÞNICO CAPACIDADEDETERBOMSENSOPARANÎODESCA
OBJETIVOOUNEGØCIO RACTERIZARSEUNEGØCIOEAOMESMOTEMPO
GANHARDINHEIROEFORMARUMABOACLIENTELA
³PRECISOTERFOCO

6OCÐCONHECEPESSOASSEMFOCOQUEUMAHORA
ESTUDAMOUTRABALHAMNUMAÉREAOUTRAHORAEM
OUTRAElCAMSEMPREMUDANDO
.ASUAVIDAVOCÐACHAQUECONSEGUETERFOCOENÎO
SEAFASTARDOSOBJETIVOSCENTRAISQUEDElNIUPARA
SIMESMO

.OCOME ODASUAVIDACOMOPROlSSIONALOUCOMOEMPRESÉRIOTALVEZVOCÐ
PRECISEFAZERDETUDOUMPOUCOPARASOBREVIVER-ASAOLONGODOTEMPO
VOCÐDEVESEESPECIALIZAREMALGUMACOISADEMODOASETORNARCONHECIDO
PORSUACAPACIDADEPARAREALIZARDETERMINADOPRODUTOOUSERVI O

)NICIANDOACONVERSA

1UANDO#LÏCIOABRIUSUAAGÐNCIADETURISMOSABIAQUENÎOSERIAFÉCIL
 POISELETINHAPOUCOSRECURSOS3ABIATAMBÏMQUEDEMORAUMTEMPO
PARASETORNARCONHECIDOPELASPESSOASEPOROUTRASAGÐNCIASEELE
AINDAPRECISAVAFORMARUMACLIENTELA
#!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

!OSPOUCOS#LÏCIOFOISEESTRUTURANDO
3WGVCNRCUUCTOQU
6EJAOQUEELEFEZ CNWCFGOGNPQ
2CPVCPCN!
s $ElNIUOSROTEIROSTURÓSTICOSQUEIA
OFERECER
s %STABELECEUOPRE ODECADAPACOTE
s -ONTOUUMBELOFOLHETODE
APRESENTA ÎOPARAINTERESSAROUTRAS
AGÐNCIASDETURISMOEMCONTRATARSEUS 2QFGUGTOCUGUUC
CIqPEKCoDQC!0lQ
PACOTESEATRAIRPESSOASEEMPRESAS SWGTQCECDCTPCDQEC
PARAFAZERPASSEIOS FGWOLCECTo

/PRIMEIROGRUPOQUEATENDEUERAFORMADOPORSENHORASIDOSASQUEFORAMCO
NHECERAREGIÎODE"ONITOEM-ATO'ROSSODO3UL%LASADORARAMOPASSEIOACHA
RAM#LÏCIOMUITOGENTIL!PARTIRDAQUELEMOMENTOELASSØQUERIAMSABERDO#LÏCIO
PARATUDOQUEPRECISAVAM

0ORISSOQUANDODONA%UFRÉSIAFEZANIVERSÉRIOPEDIUA#LÏCIOQUEORGANIZASSETUDO
%LEERATÎOJEITOSO%ELAIAPAGARBEM

#LÏCIOPRECISAVADEDINHEIROINÓCIODENEGØCIOÏDIFÓCIL
0ORISSOACEITOUOSERVI O
.ASEMANASEGUINTEOUTRASENHORALIGOUPRECISAVADEALGUÏMQUELEVASSEOSNE
TOSPARAAESCOLADURANTEDUASSEMANAS/SPAISDASCRIAN ASIAMVIAJAREELAJÉ
ESTAVAMUITOIDOSAPARAISSO*ÉQUEELETINHAUMAVANACEITOU
%ASSIMAOMESMOTEMPOEMQUEFAZIAPACOTESTURÓSTICOSACABOUREALIZANDOPRO
GRAMAS EM GRUPO PARA IR AO TEATRO ASSUMINDO A ORGANIZA ÎO DE UMA FESTA NUM
CLUBEEATÏACOMPANHANDOUMASENHORAAOMÏDICO
0ASSARAM SEALGUNSMESESE#LÏCIOCONVERSOUCOMSEUPRIMODE3ANTA#ATARI
NAQUETAMBÏMTINHAUMAAGÐNCIADETURISMOECOLØGICOEINSPIRARASEUPRØPRIO
NEGØCIO / PRIMO lCOU IMPRESSIONADO AO VER COMO O NEGØCIO DE #LÏCIO TINHA
AVAN ADOPOUCO
n6OCÐESTÉVISITANDOAGÐNCIASDETURISMO%STÉFAZENDOPARCERIAS&OIAOSHOTÏIS
3ELECIONOUMAISGUIAS6OCÐTEMQUESEMEXERSENÎONÎOVAICONSEGUIRCLIENTES

/PRIMOJÉCONSEGUIRAMUITOMAISCOISASQUEELEOPROBLEMAÏQUETINHATANTAS
ATIVIDADESEXTRASQUEÌSVEZESDESCUIDAVADASUAATIVIDADEPRINCIPAL
/ CÞMULO FOI QUANDO UMA SENHORA LHE DISSE QUE ESTAVAM PLANEJANDO FAZER OUTRA
VIAGEMnPARAALGUMRECANTOONDEANATUREZAESTIVESSEPRESERVADAnPARECIDACOMA
QUElZERAMPARA"ONITO!SENHORAPERGUNTOU
n6OCÐ CONHECE ALGUÏM QUE TRABALHA COM TURISMO ECOLØGICO 6OCÐ JÉ TRABALHOU
COMISSODEVECONHECERPESSOASDORAMO 
 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

! ' / 2 ! ² # / - 6 / #³

!TIVIDADESQUESÎOhPORFORAvDONEGØCIOCENTRALPODEMRENDERUM
DINHEIROEMDETERMINADOMOMENTOMASSERÉQUEVALEMAPENA
6OCÐJÉVIVEUSITUA ÜESDECONmITOEMQUETEVEQUEESCOLHERENTRE
TRABALHARPARAGANHARSEUSUSTENTOOUTRABALHARPARADESENVOLVERUM
PROJETOPRØPRIO
%MCASOAlRMATIVOCOMOSOLUCIONOUOCONmITO
#OMOOEMPREENDEDORPODESUPERAROCONmITOENTRESOBREVIVÐNCIA
EOCRESCIMENTODOPRØPRIONEGØCIO2EGISTRESUASIDÏIASNOBLOCO
DENOTAS

1UEMTUDOQUERNADA ³CLAROQUEENQUANTOONEGØCIONÎOSECONSOLIDAOEMPREENDEDOR

TEM1UANDOALGUÏM PRECISAGANHARDINHEIRO
-ASÏPRECISOTERCUIDADOPARANÎODESCUIDAR
QUERFAZERDETUDONÎO DONEGØCIO!lNALSEALGUÏMAPOSTANUMNEGØCIOÏPORQUEACREDITA
CONSEGUEFAZERNADA NELE%NTÎOTEMQUESEDEDICAR
BEMEOSOUTROS
)MAGINEQUEVOCÐÏØTIMOPINTORELETRICISTAEMARCENEIROEFAZTODO
TAMBÏMNÎO
TIPODESERVI ONAVIZINHAN A
CONSEGUEMDISTINGUIRO
QUEESSAPESSOAFAZ .OENTANTOPERCEBEQUEOSSERVI OSDEMARCENARIASÎOOSMAISBEM
PAGOSCONSEGUEGANHARODOBROPORHORADETRABALHODOQUEGANHA
PINTANDOOUCONSERTANDOINSTALA ÜESELÏTRICAS
/MAISACONSELHÉVELÏSEESFOR ARPARATERCADAVEZMAISTRABALHOS
COMOMARCENEIROETAMBÏMTORNAR SEUMMARCENEIROCADAVEZME
LHORDEMODOQUEUMDIAQUANDOALGUÏMPENSAREMTRABALHOSDE
MARCENARIAIMEDIATAMENTEPENSEEMSEUNOME.ESSEMOMENTO
VOCÐTERÉUMNEGØCIOCONSOLIDADO
3ÙNIA SEMPRE FOI EXCELENTE COZINHEI
RAFEZCURSOSPARAAPRENDERAPREPARAR
PÎESDOCESSALGADOSPRATOSEMGERAL
.O COME O TRABALHAVA COMO AUTÙNO
MA #OZINHAVA EM CASAS DE FAMÓLIA
ONDE PASSAVA UM DIA INTEIRO FAZENDO
CONGELADOSPARAAQUINZENAETAMBÏM
ERACHAMADAPARACOZINHAREMFESTAS
-ASOSONHODE3ÙNIASEMPREFOITERUM
 NEGØCIOPRØPRIOUMPONTODEVENDAAO
PÞBLICO%LAQUERIATERUMAPADARIAPOIS

ERAØTIMAFAZENDOPÎES
 #!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

#OMOFAZERPARASUSTENTARUMNEGØCIOCOMOUMAPA
DARIAETERLUCROQUANDOOPRODUTOPRINCIPALOPÎOOFE
RECETÎOPOUCAMARGEMDEGANHO

6OCÐACERTOUSEDISSEQUEÏPRECISOVENDEROUTROSPRODUTOSQUETE
NHAMMAIORMARGEMDELUCRO
&OIO QUE 3ÙNIA FEZ %MBORA NÎO SE GANHEMUITO VENDENDOPÎO AS
PESSOASCOMPRAMPÎOTODOSOSDIAS%QUANDOVÎOÌPADARIAACA
BAMCOMPRANDOOUTROSPRODUTOSOSQUAISTÐMUMAMARGEMDELUCRO
MAIOREMBUTIDOSLATICÓNIOSREFRIGERANTES -ASVEJAQUEELANÎOPER
DEUOFOCOONEGØCIOCONTINUOUSENDOUMAPADARIA
5MEMPREENDEDORQUElZERDETUDOUMPOUCOSEMPREVAITERGANHOS !TEN ÎO

LIMITADOS1UANDOCOME AASEESPECIALIZAREMALGOQUELHEDÐUMA ³PRECISOVERQUE
BOAMARGEMTEMPOSSIBILIDADEDETERLUCROSMAIORESAUMENTARSEU TIPODENEGØCIOCADA
NEGØCIOCONTRATARPESSOAS LOCALPERMITETER
CONSIDERANDOA
6EJAUMEXEMPLOEMGRANDESCAPITAIS
QUANTIDADEDE
HÉ LOJAS ESPECIALIZADAS EM MØVEIS PARA
PESSOASQUEMORAM
BANHEIRO OU MØVEIS PARA COZINHA (É
ALIESEUNÓVELDE
ATÏ LOJAS ESPECIALIZADAS EM ACESSØRIOS
RENDA
PARABANHEIRO.UMACIDADEMENORTAL
VEZNÎOHAJAPÞBLICOPARAARTIGOSTÎOES
PECÓlCOS .ESSE CASO SERÉ MELHOR TER
UMALOJAQUEVENDAMØVEISEMGERALDE
MODOAAMPLIARACLIENTELA
!SEGUIRVOCÐAPRENDERÉADElNIRASLI

NHASGERAISDEUMNEGØCIO

0ORDENTRODOTEMA

/QUEÏUMNEGØCIO
.ESTELIVROVOCÐJÉLEUMUITOSOBRENEGØCIOSEOPORTUNIDADES!lNAL
OQUEÏUMNEGØCIO


 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

$ESCREVENDOUMNEGØCIO
.EGØCIOÏUM 6OCÐJÉVIUQUEUMNEGØCIOTEMQUESURGIRAPARTIRDEUMADEMANDA
CONJUNTOCOORDENADO NÎOATENDIDA
DERECURSOSCOMO
.OCASODE#LÏCIOELEPERCEBEUUMBOMEXEMPLODISSO6EJA
PESSOASCAPITAL
CONHECIMENTOETC s !SPESSOASQUEMORAMEMCENTROSURBANOSSENTEMFALTADEUM
REUNIDOSCOMALGUM CONTATOMAIORCOMANATUREZA
OBJETIVOCOMOPOR s %XISTEANECESSIDADEDEREAPROXIMARASPESSOASDANATUREZA
EXEMPLOPRODUZIR EDUCANDO ASPARAPRESERVAROMEIOAMBIENTEECUIDARDELE
PRODUTOSESERVI OS
s .OSSOPAÓSTEMUMARIQUEZAAMBIENTALINCOMUMEHÉUM
GRANDEPOTENCIALPARASUAEXPLORA ÎOTURÓSTICA

.OCAPÓTULODO %RAPOSSÓVELCRIARVÉRIOSNEGØCIOS#LÏCIOOPTOUPORMONTARUMAAGÐN
MØDULOVOCÐVIUO CIADETURISMOPARAORGANIZARPASSEIOS
QUEÏMIOPIADE
-ASSERIAMUITOSIMPLESPENSARQUEONEGØCIODE#LÏCIOÏAPENASLE
MERCADO3E
VARPESSOASPARAPASSEAR³OQUESEPODECHAMARDEMIOPIADEMER
NECESSÉRIOCONSULTE
CADO(ÉMUITASCOISASPORTRÉSDACOMPRADEUMPASSEIOECOLØGICO
AQUELETEXTOPARA
ENTENDERMELHORESTA s !LGUNSQUEREMFUGIRDOESTRESSEDESUAROTINADETRABALHO
SE ÎO s /UTROSQUEREMAPROVEITAROTEMPOLIVREPARAVIVERMOMENTOSDE
AVENTURA
s -UITOSSIMPLESMENTEQUEREMRESPIRARARPUROENÎOPENSAREMNADA
s !LGUMASPESSOASQUEREMSERSURPREENDIDASPORLUGARES
MARAVILHOSOSQUENUNCAIMAGINARAMEXISTIR
s !LGUNSQUEREMUMAVIAGEMROMÊNTICAJUNTOCOMSEUS

COMPANHEIROS
/0ANTANALNO-ATO
'ROSSOÏFAMOSONO %XISTEMOSMAISDIVERSOSMOTIVOSPARACOMPRARUMPASSEIODETURIS
MUNDOINTEIROPELA MOECOLØGICOEALISTAPODERIACONTINUARINlNITAMENTE
GRANDEDIVERSIDADEDE #OMOVOCÐVÐEXISTEMUITOMAISCOISAPORTRÉSDASIMPLESCOMPRADE
ESPÏCIESANIMAIS-UITOS UMPACOTETURÓSTICO1UANDOCOMPRAMOSUMPASSEIOESTAMOSCOM
TURISTASEUROPEUSVÎOATÏ PRANDOUMALEMBRAN APARAAVIDATODADIVERSÎOROMANCEAVENTURA
LÉCOMOÞNICOOBJETIVO FUGADAROTINA1UANTASCOISASPODEMACONTECERNUMAVIAGEM-UI
DEOBSERVAREFOTOGRAFAR TAS PESSOAS ACABAM CONHECENDO SEU FUTURO MARIDO OU ESPOSA FA
PÉSSAROS
0ARAQUEMTEM ZENDONOVOSAMIGOSTENDOIDÏIASPARANOVOSPROJETOSOUATÏMUITAS
ESSEHOBBYO0ANTANALÏ VEZESPASSANDOUMDOSMELHORESMOMENTOSDESUASVIDAS
QUASEUMPARAÓSODADAA
VARIEDADEDEESPÏCIES 0ORISSOQUANDO#LÏCIOPLANEJOUMONTARUMAAGÐNCIADEECOTURISMO
ELEDEVERIASABERQUENÎOVENDERIAAPENASPASSEIOSMASMUITASOU
 TRASATRA ÜES
#!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

/QUEASPESSOASCOMPRAMQUANDOVÎOAUMCINEMA
4ENTESEROMAISCOMPLETOEABRANGENTEPOSSÓVEL2E
GISTRESUASIDÏIASNOBLOCODENOTAS

6OCÐACERTOUAPENASEMPARTESEDISSEQUEASPESSOASBUSCAMVER 1UANDOVOCÐDElNIR
UMlLMEESØ%LASQUEREMTAMBÏMUMMOMENTODEDISTRA ÎOAVEN ONEGØCIODAEMPRESA
TURAEMO ÎOSUSPENSE1UEREMSEDESLIGARDESEUSPROBLEMASERO ÏIMPORTANTEQUELEVE
TINASDAVIDADIÉRIAENCONTRARAMIGOSESEDIVERTIR EMCONTATODASAS
1UEREMENTRARNUMAATMOSFERAESPECIALQUE SUASDIMENSÜESOU
REMETAASONHOSEFANTASIAS SEJATUDOAQUILOQUE
ASPESSOASPROCURAM
*ÉQUANDOVÎOAUMRESTAU
EVÐMCOMPRARNO
RANTECOMOUMRODÓZIOOOB
NEGØCIO
JETIVOPRINCIPALÏSEDIVERTIR
COMERMUITOTERPRAZER

,EMBRE SEÏPRECISOTERFOCO
/NEGØCIOPODESERAMPLOCOM

PLEXOTERMUITASDIMENSÜESMASÏIMPORTANTEQUEOEMPREEN
DEDOR E AS PESSOAS QUE TRABALHAM COM ELE SAIBAM DElNIR SEU
NEGØCIODEMANEIRACLARAEOBJETIVA

%XISTEUMTESTEMUITOCONHECIDONOMUNDODASEMPRESASOCHAMA
DOTESTEDOELEVADOR)MAGINEQUEVOCÐACABOUDEABRIRASUAEMPRESA
EENCONTRAUMCONHECIDOQUEÏMUITORICOEPODESERUMPOTENCIAL
INVESTIDOR%LEPERGUNTAQUALÏOSEUNEGØCIO
6OCÐSVÎOSUBIRDEZANDARESJUNTOSDEPOIS
ELEVAIEMBORA0ORTANTOVOCÐTEMAQUELE
ESPA ODETEMPOPARAEXPLICAR6OCÐCON
SEGUIRIA EXPLICAR QUAL Ï O SEU NEGØCIO E
AINDAFAZERCOMQUEELETIVESSEINTERESSE
PELOPROJETO
3E A RESPOSTA Ï NÎO ENTÎO VOCÐ PRECISA

DESENVOLVERMAISOSEUPLANODENEGØCIOS
EESTUDARCOMOEXPLICÉ LOAOSOUTROS


 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

$ElNINDOAMISSÎO
1UETALRELEMBRAROS 6OCÐLEMBRAQUEESTUDOUOCONCEITODEMISSÎONOCAPÓTULODOMØ
CONCEITOS!MISSÎOÏ DULO0OISÏUMAVEZDElNIDOQUALÏONEGØCIODAEMPRESAÏPRE
ADElNI ÎODONEGØCIO CISOESCREVERASUAMISSÎO2ELEIAAQUELECAPÓTULOPOISAGORAVOCÐVAI
SUARAZÎODEEXISTIR%LA UTILIZARMUITOOSCONCEITOSESTUDADOSALI
ÏFUNDAMENTALPORQUE
DElNEOFOCODAEMPRESA
ASUAIDENTIDADE

3EVOCÐESTIVESSENOLUGARDE#LÏCIOCOMODElNIRIAA
MISSÎODOSEUNEGØCIO
%MSEUBLOCODENOTASTENTEFAZERUMTEXTOQUEDElNA
AMISSÎODA3ONHO6ERDE%COTURISMO$EPOISPROSSIGA
ALEITURAECOMPARECOMOQUEVOCÐESCREVEU

#LÏCIODElNIUAMISSÎODESEUNEGØCIODASEGUINTEMANEIRA

/KUUlQ
#5QPJQ8GTFG'EQVWTKUOQQHGTGEGCUGWUENKGPVGUWOCPQXCRTQRQUVCFG
TGNCEKQPCOGPVQEQOQRNCPGVCGQOGKQCODKGPVGEQOCTGXCNQTK\CnlQFCUTKSWG\CU
PCVWTCKUGCKPVGITCnlQFQUGTJWOCPQEQOCPCVWTG\C2CTCKUUQQHGTGEGXKCIGPU
RCUUGKQUGGZRGTKqPEKCUCQCTNKXTGSWGDWUECOUGTKPGUSWGEsXGKUWPKPFQ
FKXGTUlQCXGPVWTCTQOCPVKUOQPQXKFCFGGGFWECnlQCODKGPVCN

!VISÎOÏAPERSPECTIVA $ElNINDOAVISÎODAEMPRESA
DELONGOPRAZOONDE
AORGANIZA ÎOESTARÉ 0ORENQUANTO#LÏCIOATENDEAPENASTURISTASBRASILEIROSMASEMTRÐS
EMCINCOANOS3EA ANOSQUERATENDERTAMBÏMTURISTASESTRANGEIROS0ARAISSOESTÉES
ORGANIZA ÎOSABEAONDE TUDANDO INGLÐS E ESPANHOL ESTÉ PESQUISANDO COMO SE COMPORTAM
QUERCHEGARPODE E O QUE DESEJAM OS TURISTAS ESTRANGEIROS E TAMBÏM ECONOMIZANDO
DIRIGIRTODOSOSSEUS DINHEIROPARAPAGAROTRADUTORQUEIRÉVERTERPARAOINGLÐSEOESPANHOL
ESFOR OSERECURSOS SEUSITEESEUFOLHETO
NESSADIRE ÎO -ASISSOÏSØOCOME O
%LETAMBÏMESTÉECONOMIZANDOPARAVISITAR
 DIVERSASAGÐNCIASDETURISMODA%UROPAQUEPODEMENVIAR LHECLIEN
TESELEQUERlRMARPARCERIAS

#!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

0QUUC5zPKCSWGUQTVG
CUWCVGTWOCRCFCTKC
VlQEQORNGVC
5QTVG!
.O ENTANTO ELE SABE QUE O TURISTA ESTRANGEI
RO Ï MUITO EXIGENTE #LÏCIO PRECISA ADAPTAR
TUDOAOIDIOMADOSCLIENTESPRECISAENCONTRAR 3WGPCFC
OWKVQVTCDCNJQ
POUSADASQUEESTEJAMADEQUADASAONÓVELDE
SERVI OSQUEELESESPERAMECAPRICHARCOMRE
LA ÎO Ì PONTUALIDADE E EXATIDÎO PARA CUMPRIR
TUDO QUE FOI PROMETIDO #ASO CONTRÉRIO RAPI
DAMENTEOSTURISTASESTRANGEIROSVÎOPROCURAR
OUTROAGENTELOCAL

3EVOCÐESTIVESSENOLUGARDE#LÏCIOCOMODElNIRIAA
VISÎODOSEUNEGØCIO
%MSEUBLOCODENOTASDElNAAVISÎODA3ONHO6ERDE
%COTURISMO3OMENTEDEPOISPROSSIGAALEITURAECOM
PAREOTEXTOASEGUIRCOMOQUEVOCÐESCREVEU

#LÏCIODElNIUASSIMAVISÎODESEUNEGØCIO

8KUlQ
#5QPJQ8GTFG'EQVWTKUOQUGThWOCCIqPEKCSWGTGEGDGVWTKUVCU
FGVQFQUQUNWICTGUFQOWPFQTGEQPJGEKFCRGNCUWCSWCNKFCFGGG´EKqPEKC
GRGNQVTCDCNJQFGGFWECnlQCODKGPVCN

$ElNINDOOSVALORES ³HORADERELEMBRAR

6ALORESSÎOASIDÏIASE
#LÏCIOPENSOUMUITOARESPEITODESEUNEGØCIOEVIUQUESUAPOSTURA
CREN ASFUNDAMENTAIS
PROlSSIONALTINHADOISELEMENTOSQUESERIAMFUNDAMENTAIS0ORISSO
EMTORNODASQUAISSE
ESSESSÎOOSDOISVALORESQUEELEDElNIUPARASEUNEGØCIO
CONSTRØIAORGANIZA ÎO
&UNCIONAMCOMO
ELEMENTOSDE
8CNQTGU MOTIVA ÎOPARAINSPIRAR
EDIRECIONAROTRABALHO
† 4GURGKVQCQOGKQCODKGPVGGCSWCNSWGTHQTOCFGXKFC EASA ÜESDASPESSOAS
† 4GURGKVQCQENKGPVGGCQUUGWUFGUGLQUGPGEGUUKFCFGU DAORGANIZA ÎO
CONTRIBUINDOPARAA 
UNIDADEECOERÐNCIA
DOTRABALHO
 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

$ElNINDOOSOBJETIVOSESTRATÏGICOS
#OMBASENAMISSÎOENAVISÎOOEMPREENDEDORDElNEOS
OBJETIVOSESTRATÏGICOSDONEGØCIO
0ODEM SER OBJETIVOS ESTRATÏGICOS DE UMA ORGANIZA ÎO POR
EXEMPLO
s !TINGIRDETERMINADAPARTICIPA ÎODEMERCADO
s /BTERDETERMINADONÓVELDERENTABILIDADE
s %XPANDIRATIVIDADESPARAOUTRASREGIÜESDOPAÓS
s &ORTALECERAMARCA
s -ELHORARAIMAGEMCOMOSCLIENTES
/SOBJETIVOS
ESTRATÏGICOSSÎO s -ELHORARAQUALIDADEDOSPRODUTOS
RESULTADOSGLOBAISEDE
AMPLOALCANCEQUEA .OCASODE#LÏCIOELEQUERMUITOATINGIRTURISTASESTRANGEIROSNOFU
ORGANIZA ÎODESEJA TUROEPARAISSOSABEQUEPRIMEIROPRECISASEFORTALECERNOMERCADO
ATINGIREMMÏDIOE INTERNO0ORISSOESTABELECEUOSSEGUINTESOBJETIVOSESTRATÏGICOSPARA
LONGOPRAZOCOMODOIS OSPRØXIMOSANOS
ACINCOANOSOUMAIS

1DLGVKXQUGUVTCVoIKEQU
† #VKPIKTGZEGNqPEKCGOVGTOQUFGSWCNKFCFGFQUUGTXKnQURTGUVCFQU
† &GUGPXQNXGTWOCTGFGFGEQPVCVQUPQGZVGTKQT

† %QPUQNKFCTCCVWCnlQPQ'UVCFQ

&ATORESCRÓTICOSDESUCESSO
,IMPEZAÏUMFATOR .UM NEGØCIO TEM COISAS QUE SIMPLES
CRÓTICODESUCESSOPARA MENTENÎOPODEMACONTECER0OREXEM
UMRESTAURANTE PLOSEVOCÐFORAUMRESTAURANTEEOPRA
TOESTIVERSUJOCERTAMENTENÎOVAIVOLTAR
MAIS E AINDA VAI CONTAR PARA TODOS OS
SEUSAMIGOSEFAMILIARES 


#!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

#OLOQUE SENOLUGARDE#LÏCIOEPROCURELISTAROSFATORES
CRÓTICOSDESUCESSODOSEUNEGØCIO2EGISTRENOBLOCO
DENOTASEDEPOISCOMPARECOMOQUESEGUE

#LÏCIOTAMBÏMACHAQUEALGUNSFATORESSÎOCRÓTICOSPARAOSUCESSODE
SEUNEGØCIO6EJAOQUEELELISTOU

(CVQTGUETsVKEQUFGUWEGUUQ
† $GNG\CGETKCVKXKFCFGFQUTQVGKTQUGRCUUGKQU
† 3WCNKFCFGFQCVGPFKOGPVQFQRGUUQCNFCCIqPEKCGFQUIWKCUFQURCUUGKQU
† )CTCPVKCFGEWORTKOGPVQFQSWGHQKEQODKPCFQPQOQOGPVQGOSWGEQORTCTCO
 QRCUUGKQFGOQFQSWGQUENKGPVGUTGEGDCOVWFQCSWKNQSWGHQKRTQOGVKFQ

&AZENDOEAPRENDENDO

1UETALVOCÐAJUDAR3ÙNIAE*URANDIRAFAZERADESCRI ÎODESEUNEGØ
CIOAPADARIA%NTÎOPREENCHAPARAELESOSCAMPOSABAIXOEDEPOIS
COMPARECOMASSUGESTÜESDERESPOSTASDOlNALDOLIVRO

$ESCRI ÎODONEGØCIO
-ISSÎO
6ISÎO
6ALORES
/BJETIVOSESTRATÏGICOS
&ATORESCRÓTICOSDESUCESSO


 -»$5,/\
'ESTÍODE0EQUENAS%MPRESAS

!VALIESEUCONHECIMENTO

1UE TAL CONTINUAR DESENVOLVENDO SEU PRØPRIO PLANO DE NEGØCIOS !GORA QUE
VOCÐESTÉMAISCRAQUEAINDADESCREVAOSITENSABAIXOPARAONEGØCIOQUEVOCÐ
ESCOLHEUNOSEUBLOCODENOTAS

$ESCRI ÎODONEGØCIO
-ISSÎO
6ISÎO
6ALORES
/BJETIVOSESTRATÏGICOS
&ATORESCRÓTICOSDESUCESSO

6ALESABER

-UITASPESSOASACHAMQUEPARAUMNEGØCIOTERSUCESSOÏPRECISOINVESTIRMUITO

CAPITALOUENTÎOTERALGUMAIDÏIAFORADESÏRIEOUATÏMESMOCONTARCOMALGUMA
AJUDADIVINAOUSOBRENATURAL
.OENTANTOSEVOCÐCONVERSARCOMEMPREENDEDORESQUETIVERAMSUCESSOEMSEU
NEGØCIOOUATÏPESSOASQUETIVERAMSUCESSOEMSUAVIDAPROlSSIONALELESVÎOLHE
DARALGUMASFØRMULASMUITOMAISSIMPLESPARAOSUCESSOCOMOPOREXEMPLO
s 3ERPONTUALNASENTREGASAOCLIENTE
s #UMPRIRCOMOQUEFOIPROMETIDO
s .UNCAPROMETEROQUENÎOSEPODECUMPRIRSERHONESTOCOMOCLIENTE
s 3URPREENDEROCLIENTECOMOSRESULTADOSENÎOPROMETERMUITOANTESDO
TRABALHOFEITOAUMENTANDOSUASEXPECTATIVAS
s #ONHECERMUITOAQUILOQUESEFAZDEMODOAPODERTRABALHARCOMMUITA
QUALIDADE

3EVOCÐAPLICARESSASPEQUENASCOISASEMSEUTRABALHOESTARÉDANDOPASSOSIM
PORTANTESPARASETORNARUMPROlSSIONALRESPEITADOETERCLIENTESlÏIS

#!0¶45,/\
$ANDOFORMAAUMPEQUENONEGØCIO

/QUEVEMPORAÓ

.OPRØXIMOCAPÓTULOVOCÐCONTINUARÉMONTANDOOSEUPLANODENEGØCIOSVENDO

ALGUNSASPECTOSJURÓDICOS!lNALÏFUNDAMENTALTRABALHARDENTRODALEI

)NTERTEXTOS

,)62/

!DMINISTRA ÎOESTRATÏGICADE&ERNANDO3ERRA-ARIA#ÊNDIDA34ORRES!LEXAN

DRE0AVAN4ORRES2EICHMANN!FFONSO%DITORES
/LIVROAPRESENTAEAPROFUNDAOSCONCEITOSDEESTRATÏGIADENEGØCIOSVISTOSNESTE
CAPÓTULO

3) 4 %
)NSTITUTO"ELEZA.ATURALHTTPWWWBELEZANATURALCOMBRINDEXHTML
6EJAAHISTØRIADAEMPREENDEDORA(ELOÓSA!SSIS:ICA ESEUSSØCIOSQUESEES
PECIALIZARAM NO TRATAMENTO DE CABELOS MUITO CRESPOS E REBELDES 6ALE A PENA
CONHECER

6 ¶$%/

)NSTITUTO "ELEZA .ATURAL HTTPWWWIDMCCOMBRENDEAVORINFOASP0ALESTRA?

)$ACESSADOEM
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