Questões de Sistemas de Informação

Alunos: Alexandre Manzoni e Lucas Pozzobon

1) Quando falamos dos benefícios da tecnologia da informação
destacamos a "melhoria nos serviços realizados e oferecidos pelas
empresas". A partir dessa afirmação, explique como a implementação de
ferramentas de tecnologia da informação pode melhorar os serviços
prestados por uma indústria automobilística? Apresente TRÊS exemplos
práticos de melhorias nos serviços prestados pela empresa, e que sejam
necessariamente decorrentes implantação de tecnologias da informação.
1- Sistema de Gestão Inteligente e Automatizado na produção de veículos.

Esse sistema utiliza tecnologia de informação para monitorar a produção

em tempo real, identificar problemas e tomar medidas imediatas para
evitar atrasos, aumentando a eficiência. Além disso, emprega algoritmos
preditivos para prever a demanda por veículos, alinhando a produção com
as tendências do mercado e evitando estoques excessivos. Em resumo, o
sistema ajuda a otimizar a produção de veículos, melhorando a eficiência
e a adaptação às demandas do mercado.

2- Sensores e Dispositivos Integrados e Inteligentes na indústria automotiva.

Esses sensores coletaram dados de desempenho dos veículos e os

enviaram para análise em tempo real. Isso permite que as empresas
ofereçam serviços de manutenção preditiva, alertando os proprietários
sobre a necessidade de manutenção preventiva, evitando quebras e
deterioração do tempo de inatividade dos veículos. Além disso, os
dispositivos conectados possibilitam atualizações remotas de software
para melhorar a funcionalidade e a segurança dos veículos. Em resumo,
esses sensores e dispositivos inteligentes melhoram a manutenção e a
eficiência dos veículos.

3- Melhorar e aprimorar a experiência do cliente na indústria automotiva.

Isso pode ser alcançado por meio do desenvolvimento de aplicativos

móveis que permitem agendar serviços de manutenção, rastrear o
 progresso dos serviços e receber notificações em tempo real. Além disso,
os sistemas de atendimento ao cliente baseados em IA podem oferecer
respostas rápidas às perguntas comuns e auxiliar os clientes a resolverem
problemas. Essas tecnologias aumentam a conveniência e a satisfação do
cliente, melhorando sua experiência geral.
2) O gestor da área de TI de uma empresa supermercadista está
planejando a implementação de novas tecnologias, mas tem observado
que os hardwares estão ficando saturados. Por que afirmamos que as
mudanças no estilo de trabalho são questões estratégicas de hardware
para uma empresa?
A mudança no estilo de trabalho é uma questão estratégica para as empresas,
sendo o hardware desempenhando um papel crucial nessa capacidade de
adoção de novas formas de trabalho e tecnologia. Isso inclui a introdução de
novas tecnologias, melhoria da mobilidade e flexibilidade, suporte ao
crescimento e expansão, análise de capacidade e desempenho, e garantia da
segurança. Então, de forma resumida, empresas que investem em hardware
inovador e de qualidade ganham uma vantagem estratégica significativa.
3) Você foi contratado (a) para elaborar um plano de medição do sucesso
da TI de uma empresa de comércio eletrônico, onde deverá constar
medidas de eficiência e de eficácia. Explique as medidas de eficiência que
você incluiria na proposta e justifique as suas escolhas.
As medidas de eficiência em um plano de medição de TI para comércio
eletrônico. Isso envolve avaliar indicadores como o tempo médio de
carregamento do site, a utilização do servidor e a eficiência na entrega
automatizada de e-mails, com o objetivo de otimização de recursos e a
capacidade de resposta. Além disso, destaca a importância de um sistema que
avalia o desempenho de colaboradores de diferentes áreas, registrando suas
atividades, tempo gasto e eficiência. Em resumo, o foco está na melhoria da
eficiência e desempenho por meio da análise de métricas relevantes e do
acompanhamento das atividades da equipe.
4) Explique o conceito de escalabilidade a ser utilizado pelos gestores
quando do planejamento da capacidade da tecnologia?
A escalabilidade no planejamento da capacidade tecnológica significa
garantir que um sistema possa crescer de forma eficiente diante do aumento da
demanda, mantendo seu desempenho e qualidade. Para isso, os gestores
precisam escolher entre abordagens como escalabilidade vertical e horizontal,
e adotar estratégias metálicas que ajustem recursos automaticamente. Além
disso, os testes de carga desempenham um papel crucial na identificação de
especificações e na garantia de uma infraestrutura robusta que possa
acompanhar as mudanças nas exigências tecnológicas. A escalabilidade é
fundamental para garantir que os sistemas tecnológicos possam crescer e se
adaptar de forma eficaz às demandas em constante evolução, em resumo
5) As empresas podem considerar as informações como um recurso, um
ativo ou um produto. A partir de um exemplo prático de uma empresa,
exemplifique o papel da informação como um recurso nas organizações.
O valor das informações para as organizações são consideradas de
extrema importância para o funcionamento e para o controle, pois ela permite
decisões estratégicas. Usando o exemplo de uma empresa de comércio
eletrônico, mostra como os dados de compras anteriores são usados para
identificar tendências, gerenciar estoques e personalizar recomendações,
melhorando a eficiência e a satisfação do cliente. Assim, a informação atua
como um recurso que impulsiona a eficiência e a vantagem competitiva da
empresa. Em resumo, a informação é fundamental para o sucesso empresarial.
6) Você foi contratado por uma empresa para avaliar o sistema de
informações da mesma, e um dos diagnósticos refere-se a análise a
qualidade da informação. Você observou que as informações não são
flexíveis e verificáveis. Explique essas duas características.
A falta de flexibilidade significa que as informações não podem ser
facilmente adaptadas a diferentes necessidades, enquanto a falta de
verificabilidade indica que as informações não podem ser confirmadas por
fontes confiáveis. Ambos os problemas comprometem a privacidade, a
confiabilidade e a eficácia do sistema de informações da empresa.
7) O que é preciso conhecer ao projetar uma arquitetura de TI? Qual a
diferença entre a arquitetura da informação e a infraestrutura da
informação?
A importância da arquitetura de TI, é destacado pela necessidade da
organização de compreender as necessidades do negócio, requisitos técnicos,
escalabilidade, segurança e integração de sistemas para criar uma estrutura
eficiente. Ele diferencia a arquitetura da informação, que se concentra na
organização e acessibilidade dos dados para melhorar a usabilidade, da
infraestrutura da informação, que engloba hardware, software, redes e recursos
tecnológicos para garantir o funcionamento dos sistemas de informação. Em
resumo, a arquitetura de TI é crucial para criar uma estrutura coesa e eficaz
que atenda às necessidades de negócio e tecnologia.