UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

FUNDAMENTOS DE ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO

Sistema de gestão de pessoal de manutenção

Professor
José Kimio Ando

Niterói - RJ
2021

Sumário
1. A importância de um sistema de gerenciamento de manutenção computorizado
(CMMS) 3

2. Definição de indicadores financeiros e não financeiros 3

3. Proposta de estrutura de banco de dados 4

3.1. Modelo de ordem de serviço para entrada de dados 4

1. A importância de um sistema de gerenciamento de manutenção computorizado

(CMMS)

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Os Computerized Maintenance Management Systems (CMMS), em português sistemas de
gerenciamento de manutenção computadorizados, são de extrema importância para
centralizar as informações de manutenção e facilitar os processos de operações de
manutenção. Com a intenção de melhorar a eficiência da manutenção de seus
equipamentos, as empresas utilizam esses softwares para a gestão e controle da
manutenção, ajudando a otimizar a utilização e a disponibilidade de equipamentos físicos.

Tendo como núcleo seu banco de dados, os CMMS possuem geralmente algumas
funcionalidades como gerenciamento de inventário, gestão de pessoas, gestão de
manutenção preventiva, gestão do processo, gestão de ordens de serviço, registro de
compras, registro de ativos entre outras. Dessa forma, esses softwares auxiliam as
empresas para que evitem as paradas não programadas das máquinas, trazendo, através
de seus dados, indicadores que ajudam a planejar melhor sua manutenção preventiva e
entender melhor seu programa de manutenção como um todo.

Tudo isso é importante para o entendimento do tempo de funcionamento de fato da cadeia

produtiva, isso porque quanto mais tempo os ativos e os equipamentos físicos estiverem em
funcionamento, maior o valor que eles entregam. Além disso, ter esse tempo de
funcionamento de maneira confiável significa que as empresas podem aceitar e atender
pedidos, atender às demandas do cliente, moldar as experiências do cliente e tomar uma
gama de decisões dependentes de ativos com confiança.

Além dos benefícios já citados acima e em consonância com as funcionalidades de um

CMMS, temos também as seguintes vantagens na adoção desse tipo de software: a
visibilidade do ativo; visibilidade do fluxo de trabalho; possibilidades de automação;
processos simplificados; gerenciamento de forças de trabalho de campo; manutenção
preventiva; consistência e transferência de conhecimento; gerenciamento de conformidade;
saúde, segurança e meio ambiente; entre outros.

Apesar disso, toda empresa que desejar utilizar o CMMS, encontrará 3 principais desafios:
a implementação, a adaptação e a segurança dos dados. Deve-se escolher o modelo que
satisfaz melhor as necessidades da empresa e sempre haverá resistência por parte de
alguns funcionários. CMMS mais flexíveis e com maior integração com outros softwares de
gestão já existentes podem ajudar e muito nesse processo. Também recomenda-se que a
implementação inicial seja feita num servidor de testes para evitar problemas futuros e,
como o processo de abastecimento dos dados pode demorar até mesmo meses
dependendo do tamanho da empresa, todos os funcionários que vão utilizar o sistema já
devem participar da fase de implementação para poderem operar o sistema assim que
possível. Quanto à segurança, a maior parte dos CMMS, por serem SaaS (Software as a
Service) possuem várias camadas de proteção e armazenamento na nuvem, tornando
ataques muito difíceis.

2. Definição de indicadores financeiros e não financeiros

Como dissemos anteriormente, os CMMS tem como núcleo um banco de dados. A partir
disso, é possível a criação de indicadores (KPIs) para mensurar o sucesso (ou não) de seu
programa de manutenção implementado na empresa. Através desses indicadores é

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possível identificar pontos de melhorias para os resultados financeiros e também para o
desempenho geral.
A importância do KPI está em incentivar a troca de informações entre os funcionários de
todos os níveis dentro de uma organização. Com isso, os colaboradores se sentem
importantes e têm a noção do quanto o seu desempenho pode ajudar ou não para o
crescimento da empresa.
Além disso, com os indicadores KPI, os gestores podem analisar os números corretamente
e decidir se os projetos estão caminhando de forma satisfatória, ou se é necessária uma
mudança de rumo.

Para a criação de um KPI, é importante que todos os níveis da organização participem do

desenvolvimento, pois embora os objetivos e indicadores obedeçam uma hierarquia de cima
para baixo, a realização desses objetivos flui de baixo para cima. Além disso, uma vez
criados, os KPIs devem ser disponibilizados de forma acessível para que os funcionários
acompanhem o seu próprio desempenho, o que ajuda num maior empenho da equipe.

Na planilha que estamos enviando em anexo nós destrinchamos melhor os indicadores que
estamos sugerindo que a empresa adote, bem como suas respectivas fórmulas o que será
avaliado com eles.

3. Proposta de estrutura de banco de dados

A proposta de estrutura de banco de dados será apresentada na planilha do Excel, enviada

em anexo juntamente desse documento e apresentada durante o vídeo de apresentação .

3.1. Modelo de ordem de serviço para entrada de dados

Para a entrada de dados, nós idealizamos uma interface virtual, ou seja, um aplicativo,
tentando minimizar ao máximo as possibilidades de erros no preenchimento pelos
funcionários. Salientamos ainda que essa interface poderia ser desenvolvida pela própria
empresa, através de softwares como Excel e PowerApps ou ainda pela equipe de
tecnologia da organização. Uma outra solução seria a contratação de serviços de terceiros
para desenvolvimento ou ainda a compra de uma solução do mercado para a
implementação dentro da empresa.

Abaixo estão as imagens da nossa sugestão de mockup, que pode ser evoluída
posteriormente:

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