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PROCESSO CRIATIVO
QUESTÃO 1: “Temos o hábito de achar que os empreendedores são aqueles que ficam ricos. Mas o
verdadeiro empreendedor não é exatamente aquele que busca algo puramente material: desse tipo se tem pouca
notícia, porque quase sempre sua imagem se esvai junto com o dinheiro que amealhou. O empreendedor é
alguém rebelde, que consegue extrair felicidade mais da busca do que do fim. Que ousa transformar cada
chegada em um novo degrau para o desconhecido. [...] Ora, sem negar a importância fundamental dos grandes
empreendimentos, afirmo que existem outros heróis na nossa economia. Gente que não angariou fama, pessoas
que não ficaram ricas, mas fizeram coisas relevantes, como criar empregos, sonhar, ter emoções, mudar o
mundo na medida de seu alcance” (DOLABELA, Fernando. A vez do sonho. São Paulo: Cultura Editores
Associados, 2000. p. 17-8).
Com base no trecho acima e nos textos estudados, pode-se afirmar que empreender é

A) inventar algo novo, tendo em vista a homogeneização dos produtos.

B) prosseguir com as características natas, com a herança dos antecedentes.
C) iniciar uma atividade no mercado, independente do contexto social.
D) provocar um diferencial em qualquer atividade para realizar aquilo em que se acredita.
E) buscar a realização pessoal e profissional, independente da ética e com foco no lucro.

QUESTÃO 2: (Enade, 2015) Protótipos reduzem as incertezas do projeto, pois são uma forma ágil de
abandonar alternativas que não são bem recebidas e, portanto, auxiliam na identificação de uma solução final
mais assertiva. O processo de prototipação inicia-se com a formulação de questões que precisam ser
respondidas a respeito das soluções idealizadas. A partir disso, então, são criados modelos que representem o
aspecto em aberto e que viabilizem o teste. Os resultados são analisados e o ciclo pode se repetir inúmeras
vezes até que a equipe de projeto chegue a uma solução final em consonância com as necessidades do usuário
e interessante para o negócio da empresa contratante. Portanto, quanto mais testes e mais cedo se inicia o
processo, maior o aprendizado e as chances de sucesso da solução final.
VIANNA, M. et al. Design thinking. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012 (adaptado).

Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. No desenvolvimento de protótipos, consideram-se intangíveis as avaliações interativas de ideias, sem

influência de amostras/testes direcionados ao público.
PORQUE
II. Prototipações são como simulações que antecipam problemas, testam hipóteses e exemplificam ideias, de
modo a trazê-los à realidade para a abertura de discussões.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção 1 é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções 1 e II são proposições falsas.

QUESTÃO 3: Em artigo para o site Innovation Excelence, Paul Sloane, autor do livro “The Innovative
Leader” (O líder inovador, sem edição traduzida), falou sobre a diferença entre os pensamentos divergente e
convergente e como trabalhá-los para obter resultados criativos e inovadores. De acordo com ele, quando
usamos o pensamento divergente, podemos imaginar qualquer possibilidade, apontar para qualquer direção e
discordar do convencional. Críticas e julgamentos são temporariamente suspensos enquanto novas
possibilidades são exploradas. Já quando utilizamos o pensamento convergente, estamos tentando diminuir as
opções para apenas algumas, as melhores. Usamos análises, senso crítico, lógica, argumentos e o raciocínio
para fazer uma seleção. Eliminamos as possibilidades menos atrativas para escolher um norte.

O uso desses tipos de pensamento são comumente aplicados no processo de

A) Briefing
B) Brainstorm
C) Produção
D) Orçamento
E) Planejamento
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QUESTÃO 4: Conhecimento organizacional é um conceito relativamente novo para as organizações de

economias em desenvolvimento, principalmente quando se trata do tema no âmbito gerencial. Gerir
conhecimento é algo meio abstrato para a maioria dos gestores. No entanto, a gestão do conhecimento é
essencial para a criação de um memorial de processos e de padrões bem estabelecidos de trabalho. É
necessário aprender a aprender, podendo, assim, transferir conhecimento para as pessoas em todos os níveis
hierárquicos da organização.

Baseando nessas considerações, julgue as afirmações a seguir como verdadeiras (V) ou como falsas (F).

( ) A gestão do conhecimento tem como premissa a adoção de métodos de registros de processos, de

indicadores de desempenho, de análises críticas de problemas, entre outras ações de registro explícito.
( ) Um ambiente organizacional propício é necessário para o desenvolvimento de práticas de aprendizagem,
como capacitação profissional, autonomia funcional para resolução de problemas, estímulo à inovação e
criatividade.
( ) O conhecimento organizacional é considerado um capital intelectual, portanto um bem intangível. Nesse
sentido, sua aplicação é restrita, pois o principal fator gerador de receitas das empresas são os bens de capital,
portanto bens tangíveis.
( ) A gestão do conhecimento está diretamente relacionada à aprendizagem organizacional e ambas têm,
como base, a adoção dos recursos computacionais e informacionais, como softwares, hardwares, arquivos
físicos de documentos e acervos bibliográficos.
( ) Uma empresa que adota processos de gestão do conhecimento pode se tornar reféns do poder de barganha
dos colaboradores, pois estes poderão desejar não disseminar aquilo que aprenderam ou só fazer em troca de
benefícios individuais.

A sequência CORRETA é a seguinte:

A) V, V, F, V, F
B) F, V, F, V, F
C) V, F, V, F, V
D) V, V, F, F, V
E) F, F, V, F, V

QUESTÃO 5: No mercado competitivo, a atuação em redes se torna indispensável, principalmente para

pequenas empresas que buscam competir mercados com grandes organizações. Considerando os conceitos de
redes empresariais, julgue os itens.

I. Redes empresariais apresentam características de interação, dependência das partes, complementaridade e

competição acirrada entre os envolvidos da rede.
II. Alianças estratégicas são parcerias entre firmas, onde seus recursos, capacidades e competências essenciais
são combinados para perseguirem interesses mútuos ao projetar, manufaturar e distribuir bens e serviços.
III. Redes empresariais são acordos de longo prazo, com propósitos claros, entre empresas distintas mas
relacionadas, que permitem àquelas empresas estabelecer ou sustentar uma vantagem competitiva frente às
empresas presentes fora da rede.

É CORRETO o que se afirma em

A) I, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.

QUESTÃO 6: Um tema muito utilizado atualmente no meio empresarial é gestão de competência. Contudo,
falar sobre competência sem mencionar a gestão do conhecimento é o mesmo que ver um avião plainar no céu
sem asas, pois a competencia se forma na dinâmica do conhecimento por meio do aprendizado em diversos
âmbitos. Nesse sentido, Matheus Carvalho, gestor de uma organização conceituada, explanou que a parte
técnica é muito importante para o desempenho do seu colaborador, por isso a organização tem investido
grandes quantias em treinamento e desenvolvimento, inclusive com incentivos para qualificação por meio de
parcerias com algumas instituições de ensino. Entretanto, percebe que alguns de sua equipe têm habilidades
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que os diferencia dos outros em relação ao desempenho. Ele disse que isso é o conhecimento tácito e que é um
fator que precisa ser observado na contratação de novos colaboradores.
Em relação ao conhecimento tácito, análise as afirmações a seguir.

I Pode ser disseminado no ambiente organizacional através de debates, discussões com pessoas que detém ou
trabalham com algum tipo de conhecimento
II Está diretamente ligado aos conhecimentos do indivíduo, adquiridos ao longo da história profissional e
pessoal. Sua aplicação pode trazer resultados eficazes para a organização.
III É adquirido durante a sua formação acadêmica, formalizado em textos desenhos, diagramas, cálculos e etc.
Geralmente estão expostos através de livros, artigos, periódicos, documentários.
IV Pode ser disseminado com técnicas formais e explicações claras e declaradas. Com a tecnologia, usa-se
muito recursos multimídias e hipertextos, proporcionando, assim, o conhecimento conjunto.

É CORRETO o que se afirma em

A) I e II, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II e III, apenas.
D) II e IV, apenas.
E) III e IV, apenas.

QUESTÃO 7: A Teoria dos Jogos analisa situações de interação estratégica em que os participantes são
considerados racionais. Para a Teoria dos Jogos, um jogador é racional quando

A) age sempre utilizando o raciocínio lógico-matemático.

B) procura sempre causar o maior dano possível aos outros participantes, utilizando todos os recursos
disponíveis.
C) deseja sempre obter recompensas superiores às dos outros participantes, utilizando todas as possibilidades
para atingir esse objetivo.
D) nunca leva em consideração as emoções, utilizando sempre os meios lógicos disponíveis.
E) deseja obter sempre as maiores recompensas, utilizando todos os meios disponíveis para atingir esse
objetivo.

QUESTÃO 8: Essa ferramenta é comumente conhecida no Brasil como “tempestade de ideias”. Ela é
destinada à geração de ideias e sugestões criativas para os problemas organizacionais. É um processo de grupo
em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, em grande quantidade, sem críticas e no menor espaço de
tempo possível.
(OLIVEIRA, O. J. Curso básico de gestão da qualidade. São Paulo: Cengage do Brasil, 2014.)

O texto acima refere-se à ferramenta chamada

A) 5S.
B) 5W 2H.
C) ciclo PDCA.
D) brainstorming.
E) lista de verificação.

QUESTÃO 9: Analise a situação a seguir.

Ricardo é gerente de vendas e coordena uma equipe de 25 vendedores. As suas metas são sempre alcançadas
em decorrência das várias estratégias que ele desenvolve junto à equipe na intenção de fidelizar o cliente.
Estão pensando o tempo todo em novas maneiras de encantar o cliente, sendo assim desenvolveram um cartão
de desconto: a cada compra efetuada é aumentada a percentagem de descontos concedidos. Além do mais, a
cada indicação de novo cliente, o cliente fidelizado recebe um bônus de R$ 150,00. Ricardo mostra-se
obstinado e nunca para de desenvolver novas soluções.

Que conceito explicaria, de modo evidente, o comportamento do gerente e de sua equipe?

A) Autoestima.
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B) Criatividade.
C) Comunicação.
D) Liderança.
E) Trabalho em equipe.

QUESTÃO 10: Atualmente para se destacar no mercado cada vez mais competitivo, é necessário apresentar o
perfil de empreendedor que revele um diferencial que promova a mudança e o desenvolvimento econômico.
Esse novo profissional deve ter a capacidade de inovar continuamente, trazendo ideias que revolucionem a
maneira de administrar as decisões que trarão o sucesso para a organização.(Adaptado de BISPO, C. S. et
a l . E m p r e e n d e d o r i s m o e I n o v a ç ã o . D i s p o n í v e l e m :
http://www.ibes.edu.br/aluno/arquivos/artigo_empreendorismo_inovacao.pdf).
Com base na temática, julgue os itens a seguir.

I. O empreendedorismo é considerado um fenômeno global, dada a sua força e crescimento nas relações
internacionais e formação profissional.
II. O empreendedorismo pode ser compreendido como a criação de algo novo a partir da identificação de uma
oportunidade, de uma demanda.
III. A inovação para muitos é considerada chave para a manutenção de um empreendimento. É a habilidade de
transformar algo que já existe em um recurso que gere riqueza e/ou bem-estar social.

É CORRETO o que se afirma em

A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III