INOVAO TECNOLGICA

Banco de Questes
1) A construo do conhecimento a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao
seu redor. Considerando os processos contnuos do desenvolvimento humano correto afirmar que:
Ocorre descoberta quando criamos algo que no existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma
inovao.
Inventamos quando criamos algo que no existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que j
existe ou existia, embora nos fosse desconhecido.
Inovao surge do processo criativo, sem objetivo comercial.
Inventar ou inovar so sinnimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que no existe.
Inventamos quando percebemos algo desconhecido e descobrimos quando criamos algo que nunca existiu.
2) A cultura intra-empreendedora deve:
ser produto da manifestao de alguns colaboradores empreendedores que precisam ser promovidos na
empresa
ser fruto da inexistncia de patrocinadores que protejam e estimulem os empreendedores
ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa
ser aplicada somente na espera dos altos gestores da empresa
3) A empresa Future and Us, que procura uma posio de liderana tcnica e de mercado, comeou a inovar. Ela
tem dado muito valor ao sistema de patentes e est se organizando para disputar com suas concorrentes. Seu
departamento de P & D bem conceituado e est contratando tcnicos e cientistas altamente qualificados. A
estratgia adotada pela empresa Future and Us :
uma estratgia ofensiva.
uma estratgia oportunista.
uma estratgia dependente.
uma estratgia defensiva.
no se trata de uma estratgia, e sim de um ataque.
4) A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos, por meio de uma srie de sistemas
mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um
barbeador motorizado e ao longo tempo, procurou realizar aes que a mantivesse um passo frente de suas
concorrentes.
Assinale a opo correta. A empresa Gil e CIA :
apenas um exemplo de gesto para ganhar o mercado interno
um exemplo de empresa que, esporadicamente, aprimora seus produtos
apenas um exemplo de gesto interna para ganhar o mercado interno
um exemplo de uma cultura de inovaes contnuas
5) A empresa IRMOS ASSOCIADOS fabrica pes caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produo. Que
atitudes a empresa dever ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opo correta:
No aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para no atrapalhar o comprometimento com o trabalho.
Ser moderadamente persistente, aceitar poucos riscos, sem a necessidade de monitorar o negcio.
No aceitar riscos, exigir qualidade e eficincia, alm de realizar um planejamento cuidadoso.
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negcio.
Aceitar riscos, exigir eficincia e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos e
realizar um planejamento sistemtico.
6) A empresa Meus Irmos fabrica pes caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produo. Que atitudes a
empresa dever ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opo correta:
No aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para no atrapalhar o comprometimento com o trabalho.
No aceitar riscos, exigir qualidade e eficincia, alm de realizar um planejamento cuidadoso.
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negcio.
Aceitar riscos, exigir eficincia e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos e
realizar um planejamento sistemtico.
7) A empresa XPT Z, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informao para
expandir seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Por esta razo, seus gestores decidiram investir
em:
personas de construo
personas que organizam
personas de marketing

 personas que aprendem

8) A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os
clientes no se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada,
com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de
ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e comearam a planejar sua volta
ao crescimento. A situao retratada representa:
Flutuao e caos destrutivo
Flutuao e caos criativo
Inteno e caos destrutivo
Flutuao e redundncia, com a repetio de uma situao ruim
Flutuao e inteno destrutiva
9) A famlia Loureno abriu um centro de esttica no qual oferece alm dos servios tradicionais de massagem
corporal base de produtos naturais, orientaes sobre alimentao natural. Com base nos perfis de personas
que auxiliam no processo de inovao corporativa, estamos nos referindo a que tipo de perfil?
Experimentador
Antroplogo
Polinizador
Cuidador
10) A famlia Vicentti abriu um salo de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura
(pintados). O tratamento oferecido, a base de novas tcnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a
eliminao de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opo correta. O exemplo
da famlia Vicentti demonstra:
uma inovao.
uma descoberta e no uma inovao, pois a famlia Vicentti descobriu a frmula de cremes especiais.
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observao.
apenas uma descoberta.
que no h inovao e nem descoberta, pois h inmeros sales de beleza.
11) A Flutuao e Caos definida com uma das cinco condies de nvel organizacional que promovem a criao do
conhecimento, portanto pode-se definir esta condio como:
a diversidade interna de informaes de uma organizao que corresponde variedade e complexidade
do ambiente.
definida como a aspirao de uma organizao s suas metas. Em outras palavras, os esforos para
alcanar a inteno assumem a forma de estratgias dentro de um contexto de uma empresa.
a existncia de informaes que transcendem as exigncias operacionais imediatas dos membros da
organizao. Refere-se superposio intencional de informaes sobre atividades da empresa,
responsabilidades da gerncia e sobre a empresa como um todo.
a forma como todos os membros de uma organizao agem de acordo com as circunstncias para
introduzir oportunidades inesperadas e motivao para a criao de conhecimento.
definida como a interao entre a organizao e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hbitos ou
estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organizao, seus membros enfrentam um colapso de
rotinas, hbitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupo de nosso estado de ser
habitual e confortvel.
12) A frmula matemtica que diz que o permetro de um quadrado a soma das medidas de seus quatro lados, ou
seja, P = 4L, representa o modo de converso do conhecimento denominado:
Internalizao
Socializao
Externalizao
Combinao
13) A inovao imprescindvel para o crescimento das organizaes e para seu diferencial competitivo, vrios tem
sido os modelos propostos para desenvolv-la ou criar um ambiente organizacional inovador. So exemplos
destes modelos:
Automatizado e difundido.
Linear e difusor.
Autnomo e interativo.
Linear e interativo.
Difusor e interativo.
14) Analise as proposies abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual:

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I. Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criaes e invenes da mente humana. O
"conhecimento" no se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informao,
mas tambm nos processos de negcio, nas prticas dos grupos e na experincia acumulada pelas pessoas
para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades.
II. O Conhecimento Explcito aquele que o indivduo adquiriu ao longo da vida, que est na cabea das
pessoas. Geralmente difcil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois subjetivo e inerente as
habilidades de uma pessoa.
III. O capital intelectual um valor mensurvel devido a uma nova sociedade que surge onde pressupe uma
mudana de cultura refletindo nas organizaes, ou seja, capital intelectual ou conhecimento gerenciar o
conhecimento de funcionrios.
IV. O conhecimento Tcito aquele formal, claro, regrado, fcil de ser comunicado. Pode ser formalizado em
textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicaes.
incorreto afirmar as proposies:
II e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I e III.
Somente a I.
Analise as questes abaixo em relao aos conceitos de inovao e empreendedorismos:
I- Inovao fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo.
II- Necessrio que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo.
III- No deve haver presso na gesto da inovao para prevenir rigidez na forma de pensar.
Somente a opo III est correta.
As opes II e III esto corretas.
As opes II e I esto corretas.
Somente a opo I est correta.
Analise as sentenas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. A organizao que se preocupa com
funcionrios intra-empreendedores deve:
I. Incentivar seus funcionrios a procurar novas ideias;
II. Incentivar seus funcionrios com cursos para capacit-los;
III. Incentivar a confiana de seus funcionrios.
Todas as trs sentenas esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente a sentena I est correta
Nenhuma das sentenas est correta
Analise as sentenas abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. As trs dimenses que fazem parte da criao do conhecimento so: ontolgica, epistemolgica e temporal;
II. A dimenso temporal est fundamentada no ser e na construo do conhecimento pelo indivduo,
independente do modo pelo qual se manifesta;
III. A dimenso ontolgica est fundamentada no conhecimento, na distino entre o conhecimento tcito e o
explcito.
Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente a sentena I est correta
Nenhuma das sentenas est correta
Analise as sentenas abaixo sobre criao e converso do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa
correta.
I. O grande desafio das empresas transformar o conhecimento tcito de seus colaboradores em conhecimento
explcito, identificando: Onde e como est armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como
recuper-lo;
II. criao de um novo conhecimento numa organizao est relacionada a um processo de interao dinmica e
cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e no
meramente individual, podendo levar a uma formao organizacional, regional, nacional ou global;
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de converso entre conhecimento: externalizao,
internalizao, combinao e socializao.
Somente a sentena III est correta

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Nenhuma das sentenas est correta

Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas I e II esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Analise as sentenas abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. O empreendedorismo s pode ser usado pelo empresrio, dono do negcio, nunca pelo funcionrio;
II. O empreendedorismo importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado;
III. O empreendedorismo a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma ferramenta de
aprimoramento para uma organizao.
Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas II e III so corretas
Somente as sentenas I e II so corretas
Somente as sentenas I e III so corretas
Somente a sentena II est correta
Analise as sentenas abaixo sobre o comportamento de um funcionrio intra-empreendedor e, em seguida,
assinale a alternativa correta:
I. O funcionrio encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o nmero
de clientes;
II. O funcionrio da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente;
III. O funcionrio se preocupa em fazer o trabalho que lhe mandado.
Somente as sentenas II e III esto corretas.
Todas as sentenas esto corretas.
Somente as sentenas I e II esto corretas.
Somente a sentena II est correta.
Somente as sentenas I e III esto corretas.
Analise as sentenas abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa
correta:
I. O funcionrio pode agir de forma empreendedora, agindo com inovao e proatividade em busca dos objetivos
da organizao;
II. O funcionrio deve buscar novas formas para vencer a concorrncia e focar nos clientes, buscando melhor
atend-los;
III. O funcionrio deve atender mais cliente e no se preocupar na qualidade do atendimento.
Somente a sentena III est correta
Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas I e II esto corretas
Analise as sentenas sobre inovao de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A inovao do processo est baseada em modificaes nos atributos desse produto, com mudanas na forma
como os consumidores passam a perceb-lo;
II. A inovao de um produto consiste em mudanas na produo ou servio. Esse tipo de inovao gera
mudanas no produto final, trazendo benefcio ao processo de produo;
III. Podemos citar como exemplo de inovao de processos a utilizao do cdigo de barras nos supermercados
e como inovao do produto o caso do iPod em relao aos aparelhos de MP3 anteriores.
Somente as sentenas I e II esto corretas
Somente a sentena III est correta
Somente as sentenas I e III esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Todas as sentenas esto corretas
As mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas pelo Consumidor e que no
modificadas de forma drstica a forma com que o produto consumido ou desenvolvido uma inovao:
de processo
radical
de produto
incremental
Assinale a NICA opo que NO representa uma caracterstica de um empreendedor.
Exigncia de eficincia e qualidade
Persistncia

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Comprometimento com o trabalho

Aceitao de riscos
Dependncia emocional da equipe
Dentro do contexto da cultura organizacional contempornea, correto afirmar que:
Uma empresa bem sucedida no mercado no necessita de inovao
Uma empresa deve incentivar seus funcionrios para buscar inovaes e mais qualidade
Uma empresa deve focar mais em lucro do que em qualidade
Uma empresa deve estar atenta aos seus concorrentes e copi-los
Diana uma grande lder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado vrias equipes,
convencendo as pessoas da importncia de suas ideias e sempre procurando se relacionar da melhor forma
possvel. Diana muito autoconfiante, corajosa, motivada, est sempre atenta aos riscos e necessidades dos
projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas tambm sabe executar as tarefas necessrias, estabelece
cronogramas e no teme ser demitida.
Assinale a opo correta. Pelas caractersticas apresentadas, Diana pode ser considerada:
uma mulher empreendedora, que est apenas buscando adotar os clientes da empresa como clientes de sua
futura empresa.
uma pessoa com muitas caractersticas intra-empreendedoras
uma mulher de garra
uma pessoa sem inteligncia emocional
Dividir o problema em partes e resolve-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras Os indivduos e
as organizaes precisam reunir, constantemente, novas fontes de informaes para expandir seus
conhecimentos e promover o prprio crescimento. Nas organizaes existem diferentes atores ou personas que
impulsionam o processo de inovao. Um bom exemplo foi o funcionrio da 3M que inventou a fita adesiva
Scotch e que no desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. Qual o perfil de persona estamos
nos referindo?
Saltador de obstculos
Experimentador
Polinizador
Arquiteto de experincia
Dr. Ypsilon um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos ltimos dois anos apropriou-se dos
resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta
situao um exemplo de:
Universalidade do conhecimento.
Interpretao subjetiva de conhecimento.
Implicitabiliade do conhecimento.
Tempo despendido no processo.
Apropriao do conhecimento.
considerado apenas uma inovao de processo:
I.
Se a inovao envolve caractersticas novas ou substancialmente melhoradas do servio oferecido aos
consumidores
II.
Se a inovao envolve mtodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de servios novos
ou substancialmente melhorados
III.
Se a inovao envolve melhorias substanciais nas caractersticas do servio oferecido e nos mtodos,
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho
Analisando as afirmativas acima, assinale a nica resposta correta.
Apenas II est correta;
Apenas III est correta;
Apenas II e III esto corretas;
Apenas I e II esto corretas;
Apenas I est correta;
H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade. Assinale as
caractersticas que um empreendedor deve possuir:
Tem iniciativa, autoconfiana, ele prprio se basta, pois tem talento, no necessitando de uma rede de
contatos.
Tem iniciativa, persistncia, autoconfiana, aceitao de riscos, busca informaes, sem no entanto,
estabelecer muitas metas.

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Tem iniciativa, persistncia, autoconfiana, aceitao de riscos, estabelece metas, persuasivo e possui
uma rede de contatos.
Tem iniciativa, autoconfiana, persistncia, pouco comprometimento com o trabalho, sem esquecer da
famlia, pois conta com os subordinados, que podem monitorar o trabalho que est sendo desenvolvido.
Tem iniciativa, poucos contatos, baixa autoestima, pouca aceitao para riscos, busca informaes, sem
estabelecer metas.
H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo
Empreender est diretamente relacionado:
a desenvolver algo que no tenha necessariamente alguma coisa de valor para a sociedade, mas que tenha
valor apenas para o empreendedor.
a criao de um negcio qualquer sem fins lucrativos.
identificar oportunidades, planejar como organizar as solues que vo para o mercado, levantar recursos e
administrar o processo de construo de empreendimentos.
a fazer uma descoberta, sem correr risco.
a inventar algo novo.
Inovao e criatividade so processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao
conhecimento, a base para o processo de inovao que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que
necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relao
entre inovao e criatividade:
I.
Inovar implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou servio, usando a criatividade e
o conhecimento;
II.
Para promover a inovao, necessrio desenvolver a capacidade criativa dos indivduos e da
organizao;
III.
Inovar colocar a criatividade em ao, aplic-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou
servio, atravs da combinao de outros produtos, processos ou servios j existentes;
IV.
Para que a inovao acontea necessrio que as pessoas sejam criativas na abordagem dos
problemas.
Marque a alternativa correta:
Apenas a sentena I est correta
Apenas as sentenas II e III esto corretas
Apenas as sentenas III e IV esto corretas
Todas as sentenas esto corretas
Apenas as sentenas I e II esto corretas
Jose aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmo mais velho, que trabalhava com planilhas.
Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretria inexperiente, que tinha pouca
experincia com planilhas. De um lado, a secretria Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado
Jose, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Jose ajudou Paula, que por sua vez,
mostrou a Jose como trabalhar com editor de textos. Jose observou com ateno e enfim, decidiu comprar o
prprio computador. Considerando a situao retratada, identifique a fase do processo de criao do
conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
compartilhamento do conhecimento tcito
criao de um arqutipo
caos criativo
inteno
Lucola responsvel, em sua empresa, pela liberao de materiais, tais como papel para a impressora. No
entanto, no vinha percebendo h tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a
imprimir vrias cpias desnecessrias de um mesmo documento, alm de usar folhas novas como rascunho.
Recentemente, Lucola acordou para a situao e tomou uma deciso.
Com relao postura de Lucola diante do problema apresentado, assinale a opo correta:
Lucola demonstrou uma postura de qualidade
Lucola demonstrou uma postura reativa
Lucola demonstrou uma postura quantitativa
Lucola demonstrou uma postura proativa
Maria Auxiliadora, que no sabia costurar, herdou de sua av duas mquinas de costura. A partir desse
momento, comeou a sonhar em abrir um negcio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois
mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta tima ideia, Maria iniciou seu
negcio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma

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freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o
servio. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria comeou a cobrar qualquer valor pelo
servio, sem qualquer critrio. Alm disso, nem sempre o servio era bem realizado, parte por culpa de Maria,
que no fazia as marcaes corretamente, parte por culpa das antigas mquinas de costura. A histria de Maria
Auxiliadora um exemplo de:
Carncia de conhecimento da rea de negcio escolhida; inexperincia em lidar com o risco, mas que
demonstrou grande planejamento.
De uma grande empreendedora que acreditou em um sonho e sabia dos riscos.
Carncia de conhecimento da rea de negcio escolhida; falta de formao empreendedora e gerencial;
inexperincia em lidar com o risco.
De uma grande empreendedora que est iniciando, que buscou conhecimento ao se cercar de costureiras
amigas.
Marion inventou um produto para escritrio, mas no quis melhor-lo, pois no acreditou que as pessoas o
comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lan-lo
no mercado. O comportamento de Zac demonstra:
O desejo de roubar a inveno de sua me, para obter grandes lucros para si.
Apenas que um inventor frustrado
Apenas iniciativa e autoconfiana, pois acreditou nos melhoramentos que fez.
Iniciativa, autoconfiana, estabelecimento de metas, aceitao de riscos, entre outros, que so
caractersticas de um empreendedor.
Marivaldo fez vrios cursos de culinria, finanas, obteve emprstimo no banco, montou uma equipe competente
com indicao de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e ento, montou o seu
prprio restaurante, com algo indito diante da concorrncia local. Podemos afirmar que o caso de Marivaldo
um exemplo de empreendedorismo:
apenas por Marivaldo ter realizado um planejamento minucioso ao montar sua tima equipe .
apenas porque fez cursos, o que demonstra que buscou conhecimento.
porque Marivaldo no correu qualquer tipo de risco e procurou criar todo o suporte de que fosse precisar para
o seu negcio.
porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o emprstimo
bancrio, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o que demonstra exigncia de
eficincia e qualidade.
Muitas inovaes advm da resoluo de problemas. Sabe-se que a inovao ocorre durante o ciclo de criao
do conhecimento.
Assinale a NICA opo que mostra o momento em que a inovao ocorre
Antes da definio do problema
Aps a resoluo do problema
Durante a resoluo do problema
Entre a definio do problema e sua soluo
Durante a definio do problema
No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Analise as
questes abaixo quanto s caractersticas de problemas crnicos:
I- Geralmente no so vistos como problemas.
II- So identificados como falhas.
III- Podem trazer danos aos processos, produtos ou servios de uma empresa.
IV- Fazem parte da cultura da organizao.
Apenas a alternativa II est incorreta.
As alternativas I e IV esto incorretas.
Apenas a alternativa III est correta.
As alternativas III e II esto incorretas
No exerccio profissional de TI, problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Analise as
questes abaixo quanto as caractersticas de problemas do tipo anomalias:
I- So identificados como falhas
II- Vistos como acontecimentos normais
III- Problemas que passam despercebidos
IV- Fazem parte da cultura da organizao.
Apenas as alternativas II e IV esto corretas.
Apenas as alternativas I e II esto corretas.
Apenas as alternativas III e IV esto corretas.

 Apenas as alternativas I e III esto corretas.

41) No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Analise as
sentenas abaixo sobre as caractersticas de problemas do tipo anomalias e, em seguida, assinale a alternativa
correta:
I. So identificados como falhas;
II. So vistos como acontecimentos normais;
III. Problemas que passam despercebidos;
IV. Fazem parte da cultura da organizao.
Apenas as sentenas II e IV esto corretas.
Apenas as sentenas I e II esto corretas.
Apenas as sentenas I e III esto corretas.
Apenas as sentenas III e IV esto corretas.
Todas as sentenas esto corretas.
42) No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Correlacione
os tipos de problemas entre anomalias e crnicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crnicos. Em seguida,
assinale a alternativa que contm a sequncia que completa os parnteses.
( ) So identificados como falhas.
( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa.
( ) Fazem parte da cultura da organizao.
( ) Problemas que geralmente passam despercebidos.
( ) Vistos como acontecimentos normais.
C, A, C, A, C
A, A, C, A, A
A, A, C, A, C
A, C, A, A, C
C, C, C, A, C
43) No processo de criao do conhecimento, a organizao tem a funo de fornecer a ambincia apropriada para
facilitar as atividades em grupo e tambm o acmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka &
Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condies bsicas:
Inteno, Inteligncia, Variedade, Esforo, Flutuao.
Inteno, Esforo, Variedade, Estudo, Flutuao.
Estudo, Inteno, Inteligncia, Esforo e Perseverana.
Estudo, Esforo, Caos Criativo, Perseverana, Flutuao.
Inteno, Autonomia, Flutuao, Caos Criativo, Variedade.
44) Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de converso para o processo de criao do conhecimento,
dentre eles a combinao. Sobre combinao correto afirmar que:
entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano.
visto no processo de criao de um conceito e, normalmente, provocado pelo dilogo ou pela reflexo
coletiva.
o processo de interao entre conhecimentos explcitos para gerao de novos conhecimentos.
a sistematizao de conceitos por meio da combinao de conjuntos diferentes de conhecimentos
explcitos e outros conhecimentos oriundos das observaes prticas.
o processo de interao entre conhecimentos explcito e tcito.
45) O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratrio checando algumas culturas de bactrias estafilococos.
Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu
algo muito incomum: na regio ao redor do fungo, as bactrias estafilococos, super perigosas, haviam
desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que no tinham sido contaminadas pelo fungo, tais
bactrias continuavam crescendo. Depois de inmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma substncia
poderosa, qual deu o nome de penicilina, devido ao fungo Penicillium Chrysogenum notatum.
Assinale a opo correta. Considerando o texto apresentado, que relata uma experincia real feita por Alexander
Fleming, possvel afirmar que:
Trata-se de uma inveno
Trata-se de uma inovao
Trata-se de uma descoberta
Trata-se apenas de uma experincia, que garantiu importantes invenes.
46) O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema uma dificuldade que
impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema o "Incontrolvel", no qual:

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Os envolvidos so afetados pelos efeitos do problema, que est inserido em outro contexto ou processo, pelo
qual no tem autoridade nem responsabilidade.
Geralmente no so vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organizao e vistos como
acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos.
Pequenos problemas que passam despercebidos e so identificados como falhas.
Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucion-lo.
Podem ser expressos em nmeros smbolos (linguagem matemtica).
O conhecimento vai sendo construdo passo a passo, garantindo a coerncia com o que j se sabe, organizando
os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situaes. Neste contexto, a criao do conhecimento possui
trs dimenses:
Ontologia, Epistemologia e Temporal
Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia
Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal
Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal
O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e no necessariamente precisa ter um negcio
prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que so caractersticas do
empreendedor:
Corre riscos; Estabelece metas; Comprometimento
Independncia e autoconfiana; No aceita o erro; No estabelece metas
Negociao e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados
Estabelece metas; No aceita o erro; Corre riscos
O funcionrio de uma empresa que se antecipa aos problemas, que proativo e que demonstra comportamentos
empreendedores considerado um:
empreendedor de desenvolvimento local
empreendedor autnomo
empreendedor corporativo
empreendedor cvico
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovao tecnolgica em vrias dimenses
porque:
gerou um grande bem, que a manipulao e aquisio de conhecimento.
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado.
permite apenas a gerao de um novo mercado, apesar de no contribuir para a gerao de uma nova
empresa.
permite apenas a realizao de buscas por imagens e notcias atualizadas.
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notcias
atualizadas.
O grande desafio das empresas transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como
est armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuper-lo. Nonaka & Takeuchi
identificaram quatro modos de converso para o processo de criao do conhecimento, dentre eles a
socializao. Sobre socializao correto afirmar que:
a migrao do conhecimento explcito para o crebro humano atravs de diversas metodologias e
atividades de aprendizagem.
o processo de compartilhamento de experincias, permitindo a interao entre conhecimentos tcitos.
a criao de conhecimento atravs da educao escola, universidade ou do treinamento formal,
envolvendo a todos em uma grande rede social.
O intra-empreendedor o indivduo que:
Ao invs de tomar a iniciativa de abrir o seu prprio negcio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas
oportunidades e negcios para organizao na qual trabalha
No trabalha sua criatividade
Procura deixar a empresa no mesmo nvel das outras do mercado, sem evoluir
Procura empreender em cima das ideias de seus colegas, visando abrir a sua prpria empresa
Tem uma ideia revolucionria e abre uma empresa consolidando a ideia
O objetivo do intra-empreendedorismo :
Achar novas ideias para aprimoramento da empresa
Resolver problemas de comunicao da empresa
Copiar solues usadas anteriormente, mesmo que no tenham dado certo
Resolver todos os problemas de concorrncia do mercado
Acabar com toda a concorrncia do mercado

54) O profissional de TI tem uma grande importncia no contexto das organizaes, tanto na produo de um
produto quanto na otimizao de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI
obsoleto para a empresa :
Sua incapacidade de relacionar inovao sustentabilidade
Sua dificuldade de transformar o conhecimento tcito em explcito
Seu conhecimento acumulado em hardware e software
Seu desinteresse por inovao
Sua limitao para seguir os desenvolvimentos tecnolgicos
55) O que as empresas apresentadas na lista do ano de 2010 pela empresa Fast Company tem em comum?
So todas empresas envolvidas com tecnologia atual.
So todas empresas comprometidas em desenvolver novas tecnologias.
Chegaram ao reconhecimento como empresas que utilizam seus meios tcnicos para um perfeito
desenvolvimento.
Desenvolveram processos de negcios e ambientes organizacionais de inovao.
56) Os empreendedores acreditam que importante:
Dividir o problema em partes e resolve-las aos poucos; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma
coerente
Agir somente pela razo; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente
Agir tambm pela intuio e no s pela razo; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma
coerente
57) Os indivduos e as organizaes precisam reunir, constantemente, novas fontes de informaes para expandir
seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Nas organizaes existem diferentes atores ou personas
que impulsionam o processo de inovao. Um bom exemplo foi o funcionrio da 3M que inventou a fita adesiva
Scotch e que no desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos
nos referindo?
Conhecedor de problemas
Polinizador
Saltador de obstculos
Experimentador
Arquiteto de experincia
58) Os intrapreneurs (empregados empreendedores) esto cada vez mais valorizados dentro das empresas, porque:
So empregados das empresas que quando descobrem uma oportunidade, saem da organizao.
So pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho.
So pessoas criativas, que vislumbram oportunidades para outras empresas.
So pessoas que cumprem o horrio de trabalho e no se dispersam.
So scios da empresa que tm novas ideias.
59) Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para
classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tcito :
aquele disponvel com as pessoas e que podemos formalizar em meios concretos.
aquele disponvel com pessoas e que no se encontra formalizado em meios concretos.
aquele que no pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais.
aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras
mdias.
aquele que nem sempre est disponvel, mas formalizado e documentado.
60) Para que o conhecimento esteja em constante processo de difuso necessrio que seja transferido do local
onde foi criado para outras organizaes que continuem a desenvolv-lo continuamente e o apliquem de forma a
gerar inovao. O processo de transferncia do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro
dimenses:
tempo gasto no processo, apropriao do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade
do conhecimento.
tempo gasto no processo, justificao de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do
conhecimento.
tempo gasto no processo, justificao de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do
conhecimento tcito.
tempo gasto no processo, apropriao do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e construes de
arqutipos.
tempo gasto no processo, apropriao do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e universalidade do
conhecimento implcito.

61) Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho eltrico e eletrnico. Quando
fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as
apostilas do curso. Assinale a opo que representa o modo de converso do conhecimento relatado:
Combinao.
Internalizao.
Comparao.
Socializao.
Externalizao.
62) Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnolgica porque:
possui empregados que trabalham em horrio fixo e no se dispersam.
possui investimento em novas tecnologias.
possui uma ferramenta inovadora que detm 70% do mercado de buscas.
possui verbas para novas ideias.
possui ambiente e uma cultura de inovao tecnolgica.
63) Podemos definir o conceito de inovao tecnolgica como:
desenvolvimento, produo ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que
a tecnologia desenvolvida atenda s necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se s atividades
humanas.
o desenvolvimento de uma empresa em que a tecnologia desenvolvida atenda s necessidades da empresa
e dos clientes da mesma.
a inveno de um produto, em que a tecnologia desenvolvida atenda s necessidades ou aos anseios
humanos, incorporando-se s atividades humanas.
desenvolvimento, produo ou aprimoramento de um produto, bem ou processo, em que a tecnologia
desenvolvida atenda s necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se s atividades humanas.
Uma empresa no entra neste contexto de desenvolvimento ou aprimoramento.
64) Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovao no foi uma inovao simples. Foi despendido
pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se
de uma inovao de valor, que agrega alguns outros conceitos:
Criao de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto Inovador;
Recursos Ilimitados
Criao de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lanamento do produto
com campanha de Marketing; Recursos Ilimitados
Atendimento de necessidades no satisfeitas; Viabilidade financeira; Criao de uma grande demanda
suficiente para a abertura de um novo mercado
Atendimento de necessidades no satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador
65) Qual das alternativas abaixo no corresponde ao Conhecimento Explcito?
Envolve conhecimento dos fatos
Formado dentro de um contexto social e individual.
Quase sempre pela educao formal.
Est documentado em livros, manuais, bases de dados, etc.
adquirido principalmente pela informao.
66) Quando afirmamos que "o conhecimento vai sendo construdo passo a passo, garantindo a coerncia com o que
j se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situaes reais" estamos nos
referindo ao conceito de:
Conhecimento analgico
Conhecimento explcito
Conhecimento tcito
Internalizao
Espiral do conhecimento
67) Quando nos referimos ao tipo de persona que explora outros setores e culturas, para em seguida adaptar as
descobertas e as revelaes da recorrentes s necessidades nicas do prprio empreendimento, estamos nos
referindo ao:
Experimentador
Cuidador
Arquiteto de experincias
Polinizador
68) Quando observou meses aps meses, raios atravessarem objetos e deixarem impresses em chapas
fotogrficas, o alemo Wilhelm Conrad Roentgen (1845 - 1923), pensou erradamente que eles no tinham nada

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a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931)
criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Selecione a opo correta.
Considerando o texto dado, podemos afirmar que:
Os dois cientistas nos deram duas grandes invenes
Os dois cientistas inovaram.
O alemo descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x
O alemo um grande inventor e o americano um grande inovador
Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionrios:
desenvolvem jogos de negcios que ajudam a denegrir cada vez mais sua posio de mercado, como:
autoestima e autocracia.
desenvolvem caractersticas interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais seus lucros abusivos,
como reduo salarial.
desenvolvem caractersticas interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua autoestima, como:
lucros abusivos e bitributao.
saem mais cedo, chegam mais tarde, dando prioridade a resolverem seus problemas particulares,
melhorando o clima organizacional.
desenvolvem caractersticas interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posio de
mercado, como: automotivao e autoconfiana.
So caractersticas do perfil inovador:
I.
Capacidade para definir estratgias para implementao da inovao;
II.
Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negcios;
III.
Habilidade em definir critrios de avaliao de desempenho e sucesso da inovao;
IV.
Esprito criativo e pesquisador.
Analisando as afirmativas acima, assinale a nica resposta correta.
Apenas III e IV esto corretas;
Apenas II e IV esto corretas;
Apenas I e III esto corretas;
Apenas I e II esto corretas;
Apenas II e III esto corretas;
So ingredientes para que exista na organizao uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou
empreendedorismo corporativo:
desenvolver uma viso empreendedora, sem aceitar mudanas.
criar uma estrutura organizacional com muitos nveis hierrquicos, a fim de investir nas ideias dos altos
gestores
alimentar o desejo de ser inovador, investir nas idias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com
os funcionrios.
alimentar o desejo de ser inovador, mas no compartilhar riscos e recompensas com os funcionrios,
tomando cuidado com mudanas
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importncia da formao de um arqutipo em um processo de criao do
conhecimento organizacional?
O ciclo de criao fechado, sendo instaurado o caos.
O ciclo de criao aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura.
Um novo prottipo foi gerado.
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arqutipo.
iniciado um novo ciclo de criao que se expande horizontal e verticalmente na organizao.
Segundo o Empretec 10 caractersticas do comportamento empreendedor so trabalhadas para identificar um
empreendedor. Levando em considerao a caracterstica Aceitao de riscos, quais so as suas capacidades?
- Fazer um sacrifcio pessoal ou despender um esforo extraordinrio para completar uma tarefa;
- Esmerar-se em manter os clientes ou parceiros satisfeitos e colocar-se em primeiro lugar a boa vontade em
longo prazo, acima do lucro em curto prazo;
- Colaborar com os colaboradores ou se colocar no lugar deles, se necessrio, para terminar um trabalho.
- Avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente;
- Colocar-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados;
- Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
- Dedicar-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornecedores e/ou concorrentes;
- Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um servio;
- Consultar especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.
- Estabelecer metas e objetivos que so desafiantes e que tm significado pessoal;

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- Definir metas de longo prazo, claras e especficas;

- Estabelecer objetivos de curto prazo mensurveis.
- Encontrar maneiras de fazer uma atividade melhor, mais rpida ou mais barata;
- Agir de maneira a fazer as coisas que satisfaam ou excedam padres de excelncia;
- Desenvolver ou utilizar procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que o
trabalho atenda a padres de qualidade previamente combinados.
Sobre as caractersticas do empreendedor correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociao e
possui uma rede de contatos porque capaz de:
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos; agir, apenas com a ajuda de uma
equipe especial e competente, em busca de novos clientes; utilizar estratgias deliberadas para influenciar
ou persuadir os outros.
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos; agir para desenvolver e manter
relaes comerciais, desde que no lhe imponham sacrifcios de ordem pessoal; utilizar estratgias
deliberadas para ganhar a simpatia de outros.
Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os objetivos; agir para desenvolver e manter
relaes comerciais; utilizar estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos; agir para desenvolver e manter
relaes comerciais; utilizar estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e tambm os objetivos da empresa; agir para
desenvolver e manter relaes pessoais, desde que seja o esse processo seja fcil; no manter redes de
relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados.
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de ideias" pode-se afirmar que:
uma tcnica que consiste, em um primeiro momento, em deixar as pessoas falarem o que querem, focando
apenas em problemas de relacionamento entre elas;
uma tcnica de entrevista utilizada nas reunies de entrevista de candidatos quando o processo de seleo
institucional.
uma tcnica que consiste em reunir pessoas para discutirem suas frustaes profissionais e com isso,
obter maior comprometimento com os negcios da empresa;
uma tcnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que esto trabalhando em torno
de um problema e gerar o maior nmero possvel de ideias para a soluo, sem qualquer tipo de anlise
crtica;
uma tcnica que consiste em reunir pessoas para discutirem apenas problemas que sejam anomalias;
Sobre o comportamento do empreendedor correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e
monitoramento sistemticos porque capaz de:
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente,
seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanas circunstanciais; manter registros financeiros
e utiliz-los para tomar decises.
Planejar, passando as principais tarefas para os mais dedicados; revisar, quando possvel, seus planos
levando em conta os resultados obtidos e mudanas circunstanciais; manter registros financeiros dos
principais eventos.
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, quando houver
tempo, seus planos levando em conta os resultados obtidos; manter registros financeiros para us-los
quando necessrio.
Planejar, dividindo apenas as tarefas que julgar mais apropriadas; revisar, eventualmente, seus planos
levando em conta os resultados obtidos e mudanas circunstanciais; manter registros financeiros e utiliz-los
para tomar decises.
Sobre o conhecimento tcito e explcito, podemos afirmar que:
O conhecimento tcito no est presente apenas no crebro humano da mesma forma que conhecimento
explcito;
O conhecimento explcito somente pode ser difundido de forma oral;
O conhecimento tcito informal enquanto que o conhecimento explcito sistemtico;
O conhecimento tcito pode estar codificado em documentos ou mdias;
Sobre o profissional da rea de Tecnologia da Informao, qual papel podemos dizer que ele precisa
desempenhar?
De protagonista nas organizaes, atuando de forma burocrtica na soluo de problemas TI.
De protagonista nas organizaes, atuando de forma criativa na soluo de problemas.
De protagonista nas organizaes, atuando de forma burocrtica na soluo de problemas.
De coadjuvante nas organizaes, atuando de forma criativa na soluo de problemas de TI.

 De coadjuvante nas reunies, atuando de forma inteligente e prtica na soluo de problemas gerenciais.
79) Sobre os processos de inovao de produtos e processos, analise as assertivas abaixo
I.
Um celular com novas caractersticas na cmera fotogrfica uma inovao radical.
II.
A insero de novos e criativos mtodos no processo de construo de veculos uma inovao de
processo
III.
Por vezes a melhoria nos processos podem no repercutir nas caractersticas dos servios vendidos aos
consumidores
IV.
A evoluo da msica em CD para a msica em formato digital (como mp3) dita incremental.
Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa correta.
Est correta apenas a opo II
Esta correta apenas a opo III
Esto corretas apenas as opes II e III
Esto corretas apenas as opes II, III e IV
Esto corretas as opes I, II, III e IV
80) Sr. Cannes um homem persistente, com uma famlia numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negcio prprio.
Pesquisou algumas informaes pertinentes ao negcio que desejava, buscou eficincia e qualidade no negcio,
muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o
seu negcio, autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relao s caractersticas de Sr.
Cannes, podemos afirmar que:
Sr. Cannes no um empreendedor, pois somente buscou algumas informaes sobre o negcio desejado.
Sr. Cannes no um empreendedor, pois com uma famlia numerosa no estar comprometido com o
trabalho.
Sr. Cannes precisa garantir mais algumas caractersticas para ser um empreendedor.
Sr. Cannes um empreendedor.
Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um empreendedor.
81) Sr. Rock perdeu o emprego, mas no desanimou, pois viu uma outra forma de manter e at aumentar sua renda
mensal. Usou o dinheiro da indenizao e abriu, junto com a esposa, um negcio de quentinhas em casa. O que
pode depor contra o sucesso de Sr. Rock:
Carncia de conhecimento culinrio, pois ter que ajudar a esposa no preparo da comida.
O fato de no ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negcio.
Falta de formao empreendedora e inexperincia ao lidar com riscos.
O fato de no ter encontrado um negcio melhor e ter que trabalhar com a esposa.
Nada, pois um negcio familiar tem sempre muitas chances de dar certo.
82) Uma empresa ou organizao, para desenvolvimento do processo de criao do conhecimento precisa:
estabelecer condies bsicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situaes e
ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criao e acmulo de conhecimento em nvel
tambm individual.
deslocar seus funcionrios para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de form-los
primeiramente em cursos superiores.
estabelecer condies abrangentes para criao e acmulo somente de conhecimento grupal,
desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para
criao e acmulo de conhecimento.
estimular a criatividade dos grupos de funcionrios, sem que no entanto haja construo de conhecimento.
desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tcitos, nunca implcitos. Isso
oportuniza a criao e o acmulo de conhecimento em nvel grupal.
83) Uma questo recorrente na sociedade contempornea o grande valor do conhecimento e como transform-lo
em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criao do conhecimento importante utilizar categorias
para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tcito pode-se afirmar que:
informal, mas pode ser transmitido por documentos, por frmulas e vrias mdias.
no se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vdeos na internet.
sofreu um processo de mudana do crebro humano, mas no est codificado em documentos escritos.
encontra-se armazenado apenas no crebro humano, transmitido de forma oral e/ou atravs de
observaes prticas.
84) Vrios modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador. Com relao
aos modelos no-lineares ou interativos correto afirmar:
Que os mesmos esto baseados somente em construo de artefatos e de desenvolvimento de
conhecimentos especficos relacionados com produtos e processos.

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A inovao um processo baseado na construo de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos

genricos relacionados com mtodos e mercados.
A inovao um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias.
O centro da inovao a empresa, combinando interaes internas e externas a ela, apoiando-se no
conhecimento cientfico j existente ou buscando um novo.
O centro de inovao o prprio conhecimento do colaborador (funcionrio), que deve ser capacitado
continuamente.
A inovao geralmente acontece nas empresas e centros de pesquisa e desenvolvimento. Atravs da inovao
produtos e processo podem sofrer modificaes, de acordo com novos comportamentos, tendncias ou
necessidades do cliente ou consumidor.
Podemos classificar duas formas de inovao de produtos e processos. Explique as duas formas e cite exemplos
para ambas.
Inovao incremental: Mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e
que no modificam de forma drstica a forma como que o produto consumido ou desenvolvido. Inovao
Radical: Mudana drstica na forma como um produto ou servio consumido, acompanhada por um novo
modelo de consumo ou comportamento do mercado.
(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunio de trabalho com a realizao
de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerncia, um consultor e o
tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padro interno para efetivao
das compras de material da rea. Ao trmino, o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientandoa nas questes em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padro foi disponibilizado na intranet da
empresa, e logo na primeira semana na rede a rea de engenharia fez uso do padro para comprar algumas
peas para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento responsvel
pelo padro. Tendo em vista este cenrio, responda: Em que momento houve a transferncia do conhecimento
explicito para o outro time?
A transferncia do conhecimento se deu no momento em que o padro foi disponibilizado na intranet.
(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunio de trabalho com a realizao
de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerncia, um consultor e o
tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padro interno para efetivao
das compras de material da rea. Ao trmino, o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientandoa nas questes em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padro foi disponibilizado na intranet da
empresa, e logo na primeira semana na rede a rea de engenharia fez uso do padro para comprar algumas
peas para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento responsvel
pelo padro. Tendo em vista este cenrio, responda: Em que momento houve a transferncia do conhecimento
tcito para a equipe?
No momento em que o gerente deu o feedback para a equipe.
Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor em sua trajetria.
a) Encontrar a oportunidade de negcio;
b) Carncia de conhecimento da rea de negcio escolhida;
c) Falta de formao empreendedora e gerencial;
d) Dificuldades de obter financiamento e
e) Inexperincia em lidar com o risco.
Cite quatro caractersticas de comportamento empreendedor
Busca de oportunidades e iniciativa Persistncia Aceitao de riscos Exigncia de eficincia e qualidade;
Comprometimento com o trabalho; Estabelecimento de metas; Planejamento e monitoramento sistemticos;
Independncia e autoconfiana
Cite trs etapas do Processo de Criao do Conhecimento.
Compartilhamento do conhecimento tcito: Criao de Conceitos: Justificao de Conceitos: Construo de um
arqutipo (prottipo): Disseminao Interativa do Conhecimento.
Com relao aos conceitos sobre Atitudes Criativas, explique a capacidade de assumir riscos.
Quem pretende inovar precisa assumir alguns riscos, em especial porque as pessoas tm uma tendncia natural
a rejeitar novas ideias que no se encaixam em padres j estabelecidos.
Como distinguir se uma inovao uma Inovao de Produto ou de Processo?
Se a inovao envolve caractersticas novas ou substancialmente melhoradas do servio oferecido aos
consumidores, uma inovao de produto.
Se a inovao envolve mtodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do servio novos ou
substancialmente melhorados, ento uma inovao de processo.

Se a inovao envolve melhorias substanciais nas caractersticas do servio oferecido e nos mtodos,
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela uma inovao tanto de produto como de
processo.
93) De que maneira ocorre a converso entre o conhecimento tcito em explcito?
Esta converso pode ser dar de quatro modos: socializao, externalizao, combinao e internalizao.
94) Defina Conhecimento Tcito.
aquele que o indivduo adquiriu ao longo da vida, que est na cabea das pessoas. Geralmente difcil de ser
formalizado ou explicado a outra pessoa, pois subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa, como "knowhow". A palavra tcito vem do latim tacitus que significa "no expresso por palavras". Isto se deve ao fato que
lidamos com algo subjetivo, no mensurvel, quase impossvel de se ensinar, de se passar atravs de manuais
ou mesmo numa sala de aula.
95) Defina Conhecimento Explcito.
aquele formal, claro, regrado, fcil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas,
etc. assim como guardado em bases de dados ou publicaes. A palavra explcito vem do latim explicitus que
significa "formal, explicado, declarado". Geralmente est registrado em artigos, revistas, livros e documentos.
Alguns dizem que este tipo de conhecimento confundido com a prpria informao, na sua forma mais simples.
96) Explique os tipos de problemas inerentes aos processos inovadores dentro das empresas.
Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crnicos. E, dependendo das pessoas envolvidas, ele pode ser
controlvel ou Incontrolvel.
97) H cerca de uma dcada, o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade. O
empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e no necessariamente precisa ter um negcio
prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Cite 5 (cinco) comportamentos esperados
de um empreendedor?
Estabelecimento de metas, Busca de informaes, Planejamento e monitoramento sistemtico, Busca de
oportunidades e iniciativa, Comprometimento, Exigncia de qualidade e eficcia, Persistncia, Correr riscos
calculados, Negociao e rede de contatos, Independncia e autoconfiana.
98) Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para os
diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificao dos autores
Nonaka & Takeuchi), alm de diferenas entre eles e exemplos de cada um.
Conhecimento tcito ou implcito: Est presente somente no crebro humano; No est ainda codificado em
documentos escritos; No pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmisso oral e
observaes de atividades prticas; informal e no sistemtico; Exemplos: o talento de um pintor ou escultor, a
habilidade de um atleta.
Conhecimento explcito ou codificvel: aquele que sofreu um processo de migrao do crebro humano; Est
codificado em documentos e mdias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes
mdias; formal e sistemtico; Exemplos: procedimentos codificados, frmulas cientficas.
99) Para compreendermos o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para os
diferentes tipos de conhecimento, assim como o seu modo de converso. Nonaka & Takeuchi identificaram
quatro modos de converso do conhecimento. Descreva cada um deles.
O processo de EXTERNALIZAO a transformao ou articulao do conhecimento tcito em explcito, com
migrao do crebro humano para documentos e mdias diversas por meio de metforas, analogias, conceitos,
hipteses ou modelos. A INTERNALIZAO o processo inverso ao da externalizao, de migrao do
conhecimento explcito para o crebro humano atravs de diversas metodologias e atividades de aprendizagem.
COMBINAO o processo de interao entre conhecimentos explcitos para gerao de novos conhecimentos.
A SOCIALIZAO o processo de compartilhamento de experincias, permitindo a interao entre
conhecimentos tcitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa atravs da observao,
imitao ou prtica, mesmo sem usar alguma linguagem.
100)
Qual a diferena entre o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade?
O empreendedor por oportunidade aquele que vislumbrou uma oportunidade de negcio e se dedica ela, j o
empreendedor por necessidade no tem alternativa. No h outra opo de trabalho.
101)
Qual o valor do capital intelectual para as empresas?
um valor imensurvel devido a uma nova sociedade que surge onde pressupe uma mudana de cultura
refletindo nas organizaes, ou seja, capital intelectual ou conhecimento gerenciar o conhecimento de
funcionrios.
102)