12/04/2024, 23:16 T1: Revisão da tentativa

Painel Meus cursos N0483N1 Avaliações T1

Iniciado em sábado, 6 abr 2024, 08:55

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 6 abr 2024, 09:45
Tempo 49 minutos 40 segundos
empregado
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Questão 1

Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do
ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo:

Escolha uma opção:

a. resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura

organizacional.

b. clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças.

c. estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais.

d. variáveis econômicas, legais e políticas.

e. estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos. 

Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: variáveis econômicas, legais e políticas.

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Na visão empresarial e do marketing, todas as pessoas envolvidas e que se interessam pelo negócio são
denominadas como:

Escolha uma opção:

a. Clientes

b. Stakeholders 

c. Influenciadores

d. Funcionários

e. Fregueses

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Stakeholders

https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2012993&cmid=634279 1/6
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Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre
outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e
de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os
conceitos abaixo:

Assinale o único que não pertence a estes conceitos.

Escolha uma opção:

a. intangibilidade

b. complexidade 

c. heterogeneidade

d. simultaneidade

e. inseparabilidade

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: complexidade

Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização

_____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização
é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação
resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto
para a empresa.

Escolha uma opção:

a. formal e inconstante
b. complexa e estrutural

c. formal e estrutural

d. formal e informal 

e. informal e matricial

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: formal e informal

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Questão 5

Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da:

Escolha uma opção:

a. análise do ambiente interno (forças e fraquezas).

b. formulação de estratégia.

c. declaração de visão e missão do negócio. 

d. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças).

e. formulação de metas e objetivos

Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: formulação de estratégia.

Questão 6

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Posicionamento é considerado:

Escolha uma opção:

a. Também conhecido por composto de Marketing ou 4 P´s envolve a gestão do produto, preço, praça e
promoção, através dos quais a empresa prepara os seu conjunto de entrega de valor.

b. A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa 

de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele.

c. Todas as respostas estão incorretas

d. O conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os
quais a empresa se dispõe em vender seus produtos, serviços ou ideias.

e. Identificação de mercados que possibilitam diferentes estratégias de Marketing para atender aos
desejos, às necessidades, às características e aos comportamentos diferenciados.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela
tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele.

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Questão 7

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou
consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os
pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos:

Escolha uma opção:

a. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente

b. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor

c. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor

d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente 

e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para
o cliente

Questão 8

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por:

I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix
de marketing,
II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros
elementos ambientais.

III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção.

Estão CORRETAS somente as afirmativas:

Escolha uma opção:

a. I e II. 

b. II e III.

c. I e III.

d. II e IV.

e. III e IV

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I e II.

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Questão 9

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O e-commerce ou também chamado comércio eletrônico, surgiu como estratégia de:

a. Somente como apoio

b. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes

c. Diferenciação de venda das empresas 

d. Uma ferramenta digital de baixa atratividade de vendas

e. Uma moda do marketing

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Diferenciação de venda das empresas

Questão 10

Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até
mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está
cada vez mais exigente:

I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à
conquista de clientes.

II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais
III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos
de venda.

No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:

a. I, II e III.

b. III, apenas. 

c. I e II, apenas.

d. I, apenas.

e. II e III, apenas.

Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é:
I, apenas.

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