Gestão Hospitalar

Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

A confiança pode ser considerada a pedra fundamental da liderança, quando os colaboradores sentem
confiança no seu líder a tendência deles é segui-lo e se deixar influenciar por ele.

As dimensões da confiança são:

Marque a opção que contem a alternativa correta

Escolha uma opção:

a. Integridade, justiça, consistência, abertura e autonomia.

b. Integridade, competência, consistência, abertura e lealdade.

c. Consistência, autonomia, integridade, abertura e lealdade.

d. Justiça, autonomia, integridade, abertura e lealdade.

e. Autonomia, Justiça, consistência, abertura e lealdade.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Integridade, competência, consistência, abertura e lealdade.

Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão

Considere que o Hospital Saúde Plena está elaborando o seu Planejamento Estratégico. A etapa de análise do
microambiente organizacional ou Ambiente Interno, contempla:

Marque a resposta correta.

Escolha uma opção:

a. Departamento de gestão de Pessoas, P&D(Pesquisa e Desenvolvimento) e cultura organizacional.

b. Estrutura, concorrência, área de suprimentos.

c. Departamento de Marketing, concorrentes, entidades de classe.

d. Demografia, governo, fornecedores.

e. Fornecedores do Hospital Saúde Plena.

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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: Departamento de gestão de Pessoas, P&D(Pesquisa e Desenvolvimento) e
cultura organizacional.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

O instrumento que norteia o rumo das organizações é a identidade organizacional. A partir da identidade de
uma organização, são definidas suas estratégias. O rumo a seguir será definido levando em conta os
norteadores organizacionais. Maximiano (2006) aponta os norteadores missão, visão e valores, representando a
definição de como serão conduzidos os negócios da empresa. No que se refere aos norteadores
organizacionais e o representa cada um deles, leia com atenção e relacione a coluna da esquerda com a da
direita.

( ) São os princípios que regem e conduzem o comportamento das pessoas na organização, a forma como são
Missão
conduzidos os negócios e relacionamento com os stakeholders.
Visão ( ) Representa a razão de existir uma organização.
Valores ( ) Representa onde uma organização pretende chegar em um determinado período de tempo.

Assinale a opção correta, que corresponda a sequência marcada na coluna da direita do quadro acima.

Escolha uma opção:

a. 3,1,2

b. 3,2,1

c. 1,2,3

d. 1,3,2

e. 2,3,1
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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: 3,2,1

Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

A área de Gestão de Pessoas atual representa uma importante evolução e correção nas questões e ações
empresariais e sociais e encontra sustentação e forte apelo na necessidade de um novo discurso e nova prática
no mundo globalizado, flexível e mutável e que exige, em ritmo acelerado, novos padrões de competências,
habilidades, qualidade, excelência e resultados.

Acerca dos objetivos da função de Gestão de Pessoas, avalie as afirmações a seguir.

I. Ajudar a organização a atingir metas.

II. Empregar com eficácia as qualificações e habilidades da força de trabalho.

III. Proporcionar condições para que os objetivos individuais das pessoas se sobreponham aos
objetivos empresariais.

É correto apenas o que se afirma em

Escolha uma opção:

a. Somente as afirmativas II e III estão corretas.

b. Somente as afirmativas I e III estão corretas.

c. As afirmativas I, II e III estão corretas.

d. Somente as afirmativas I e II estão corretas.

e. Somente a afirmativas I está correta.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II estão corretas.

Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

A administração ou gestão é considerada como uma das mais importantes áreas da atividade humana, uma vez
que lida com toda a complexidade que envolve as organizações; com mudanças e com o cenário incerto em
que vivemos atualmente. No que se refere à gestão hospitalar, como podemos definí-la?
Escolha uma opção:

a. É o processo de gerenciar de modo a obter o máximo de desempenho possível.

b. Todas as alternativas anteriores

c. É dirigir e também coordenar suas atividades para tornar o hospital lucrativo, no caso de hospitais
privados.

d. É o ato de gerir pessoas para que elas façam o possível para o hospital tenha excelência e para que os
pacientes tenham as suas demandas atendidas com qualidade e segurança.

e. É planejar, organizar, coordenar e dirigir as atividades existentes no hospital, a fim de que este atinja sua
finalidade.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Todas as alternativas anteriores

Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A comunicação interna deve estar em sintonia com o planejamento estratégico da organização para alcance dos
resultados almejados. Sendo assim, quais são as melhores práticas a serem adotadas para esse fim?
Escolha uma opção:

a. O uso de canais de comunicação escolhidos pelos colaboradores.

b. O uso de canais planejados e de fácil acesso, para transmitir mensagens com informações verdadeiras e
coerentes e aproximar a empresa de seus colaboradores.

c. A utilização de ferramentas importantes na comunicação interna, como brainstorming e benchmarking.

d. A utilização de ferramentas importantes na comunicação interna, como brainstorming e benchmarking.

e. O uso de feedback em reuniões da equipe de vendas.

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: O uso de canais planejados e de fácil acesso, para transmitir mensagens com
informações verdadeiras e coerentes e aproximar a empresa de seus colaboradores.

Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão

Acreditação hospitalar configura-se como um método desenvolvido para apreciar a qualidade da assistência
oferecida em todos os serviços de um hospital. Tem como base a avaliação dos padrões de referência
desejáveis, construídos por peritos da área e previamente divulgados, e os indicadores ou instrumento que o
avaliador emprega para constatar os padrões que estão sendo analisados. MANZO, B. F.; BRITO, M. J. M.;
CORRÊA, A. R. Implicações do processo de Acreditação Hospitalar no cotidiano de profissionais de saúde.
Revista da Escola de Enfermagem, São Paulo, v. 46, n.2, p. 388-394, 2012 (adaptado).

A respeito do processo de implantação e manutenção da acreditação hospitalar, avalie as afirmações a

seguir.

I. A acreditação em saúde é uma importante ferramenta de avaliação dos modos de organização dos serviços
de saúde, sendo um procedimento de avaliação periódica, ordenada e racionalizada dos recursos institucionais,
com a finalidade de garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente decididos entre a
instituição e seus colaboradores.

II. Uma das formas de implantação de sistemas de qualidade na busca de níveis de acreditação hospitalar é o
benchmarking, que consiste no processo de busca das melhores práticas administrativas e assistenciais
aplicadas em outras instituições e adaptadas para a realidade na qual se objetiva a melhoria da qualidade.

III. A acreditação hospitalar baseada em um sistema de qualidade requer mudanças nas formas de execução do
trabalho no que se refere a procedimentos, rotinas e normas do serviço prestado; a alterações na cultura
organizacional no que diz respeito a padrões, valores e crenças; e a modificações no sistema de gestão do
hospital para melhorar o processo de tomada de decisão e estrutura de poder.

É correto o que se afirma em

Escolha uma opção:

a. I e III, apenas.
 b. II e III, apenas.

c. II, apenas.

d. I, II e III.

e. I, apenas.
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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: I, II e III.

Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão após a segunda guerra mundial,
idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O
ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão.

A respeito do Ciclo PDCA, analise as seguintes afirmativas:

I. O ciclo PDCA deve tornar-se uma constante dentro da empresa, um verdadeiro círculo virtuoso
objetivando sempre a melhoria contínua.

II. Com o PDCA procura-se eliminar a cultura “tarefeira” que muitas organizações insistem em perpetuar e que
incentiva a se realizar o trabalho sem antes planejar.

III. É um modelo dinâmico que tem como vantagens a redução de custos e a redução da produtividade.

Marque a opção que contem a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. As afirmativas I, II e III são verdadeiras

b. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras

c. Apenas a afirmativas I é verdadeira

d. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras

e. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão

Os processos que compõem o sistema de gestão de pessoas precisam estOs processos que compõem o
sistema de gestão de pessoas precisam estar alinhados à visão, à missão e aos valores organizacionais. E um
destes processos é caracterizado pelo recrutamento e seleção, ou seja, o momento de captar pessoas para a
organização.ar alinhados à visão, à missão e aos valores organizacionais. E um destes processos é
caracterizado pelo recrutamento e seleção, ou seja, o momento de captar pessoas para a organização.
Escolha uma opção:

a. Aplicar pessoas.

b. Recompensar pessoas.

c. Agregar pessoas.

d. Manter pessoas.

e. Monitorar pessoas.
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Sua resposta está incorreta.

A resposta correta é: Agregar pessoas.

Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão

É reconhecida como um recurso estratégico inserido nas empresas e no cotidiano das pessoas. Abrange o
capital intelectual, o capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência empresarial, e deve se
preocupar com esses ativos intangíveis representados pelo conhecimento tácito e explícito.

A descrição apresentada nesta questão refere-se a:

Escolha uma opção:

a. Gestão Técnica.

b. Aprendizagem prática.

c. Gestão do Conhecimento.

d. Gestão da Inovação.

e. Gestão de Pessoas como recursos organizacionais.

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Gestão do Conhecimento.