Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos

Analise as duas situações abaixo:

I. Uma organização contrata o profissional para realizar um diagnóstico sobre o

alinhamento das competências individuais e organizacionais e propor
estratégias de T&D, afim de garantir a redução do gap entre esses grupos de
competências.

II. Uma organização contrata um profissional para avaliar as práticas e

procedimentos internos da organização, no sentido de levantar as possíveis
não conformidades e propor ações corretivas para garantir a coerência entre
políticas, processos, procedimentos.
Baseado nos duas situações apresentadas, assinale a alternativa correta:

A A situação I refere-se à contratação de um CONSULTOR e a situação II trata da con

B A situação I refere-se à contratação de um AUDITOR e a situação II trata da contrat

ERRADA

C A situação I e II referem-se à contratação de um CONSULTOR.

D A situação I e II referem-se à contratação de um AUDITOR.

E A situação I e II referem-se à contratação de um ASSESSOR.

Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o texto a seguir:
“Avaliar o desempenho do nosso time é extremamente importante, pois por
meio dessa avaliação viabilizaremos que os colaboradores desenvolvam suas
competências e busquem os resultados esperados, fazendo com que a
empresa também alcance seus resultados [...]” (Pedro, Gestor da área de RH).
FONTE: MOSCOZO, Pollyanna Queiroz; PAIXÃO, Roberto Brazileiro.
Necessidades Humanas, Remuneração e Avaliação de Desempenho: Dilemas
da Gestão de Pessoas na Mix Utilidades. Revista de Gestão, Finanças e
Contabilidade, v. 4, n. 2, p. 137, 2014.
Com base no texto e nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a
alternativa correta.

A O texto argumenta sobre a necessidade de um processo de recrutamento interno nas organ

B O texto busca exemplificar a avaliação de desempenho por objetivos, um das maneiras de

C Por meio do texto é possível verificar a necessidade de um plano de carreira na organizaçã

D O texto retrata uma organização que adota a gestão por competências, bem como a avaliaç
 E O texto argumenta sobre a necessidade de um processo de seleção com base em competê

Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos

A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-
análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já
instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível.
Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes,
a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a
identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar.
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.

I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados

mais eficientes.

PORQUE

II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais

implantadas desde sua fundação.

A respeito das asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II náo é uma justificativa da I.

C A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.

D A asserção I é uma proposiçaõ verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

E As asserções I e II são proposições falsas.

Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos

Os indicadores são alguns passos rumo a uma cultura organizacional de
planejamento que seja orientada por métricas e resultados.Esta proposta é uma
saída muito interessante para um problema encontrado em diversas
organizações na atual era da informação onde o resultado principal é muitas
vezes intangível. Os indicadores definidos oferecem tangibilidade às atividades
mais difíceis de ser mensuradas.
Esses indicadores de RH terão um uso eficaz na organização se eles forem úteis
na identificação de problemas organizacionais, tiverem um acompanhamento
sistemático e forem utilizados como base para a intervenção que melhore seus
índices. A prática de mensuração deve cada vez mais se tornar um hábito das
áreas de RH. O uso de indicadores indiretos e refinamento para indicadores
diretos de mudança organizacional são práticas que cada vez mais tendem a
fortalecer a Área de Recursos Humanos e consequentemente a organização
como um todo.
Com base no texto acima, avalie as seguintes afirmações.
I. A definição de indicadores não tem relação com a cultura organizacional.

II. Na dinâmica empresarial os indicadores do RH devem ter caráter intangível

e não mensurável.

III. Os indicadores do RH devem contribuir para a identificação dos problemas

e respectivas soluções.

IV. A implantação da política de indicadores organizacionais fortalece o papel e

a importância da área de RH.
É correto apenas o que se afirma em:

A III e IV.

B II e IV.

C I e III.

D II.

E I.

Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos

As organizações que possuem as melhores práticas não encaram a sua
atividade com um espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de
melhoria contínua, não deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um
exercício esporádico de benchmarking em relação ao desempenho das
organizações mais eficientes e produtivas poderá ficar rapidamente
desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. Os profissionais
de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente mudança
e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões,
mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças.
Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações.
I. As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem
sofrer mudanças para não perderem a sua eficiência.

II. A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à

prática política de benchmarking.

III. Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela

compreensão das mudanças permanentes como na busca rápida de respostas
a novas exigências dos mercados.
É correto o que se afirma em:

A I, II e III.

B I e II, apenas

C III, apenas.

D II, apenas.

E I, apenas.

Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos

Segundo Chiavenato (2010), a higiene do trabalho pretende garantir um
ambiente de trabalho saudável e seguro, ou seja, refere-se a um conjunto de
normas e procedimentos que visa proteção da integridade física e mental do
trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e
ao ambiente físico onde são executadas.
Analise alguns dos riscos listados a seguir:

I. As máquinas e equipamentos utilizados pelas empresas produzem ruídos

que podem atingir níveis excessivos, podendo a curto, médio e longo prazo
provocar sérios prejuízos à saúde.

II. Para evitar que estes riscos comprometam as atividades e a saúde do

trabalhador, é necessário um ajuste entre as condições de trabalho e o homem
sob os aspectos de praticidade, conforto físico do mesmo.
III. Consideram-se seus agentes de risco as substâncias, compostos ou
produtos que possam penetrar no organismo do trabalhador pela via
respiratória ou pela pele.
Os riscos apontados pelas assertivas referem-se, respectivamente:

A I. Riscos físicos; II. Riscos químicos; III. Riscos ergonômicos.

B I. Riscos físicos; II. Riscos ergonômicos; III. Riscos químicos.

C I. Riscos ergonômicos; II. Riscos químicos; III. Riscos físicos.

D I. Riscos químicos; II. Riscos ergonômicos; III. Riscos físicos.

E I. Riscos químicos; II. Riscos físicos; III. Riscos ergonômicos.

Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos

Leia o trecho a seguir:
Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho busca humanizar a
organização proporcionando melhores condições de desenvolvimento pessoal
e profissional.

Baseado no trecho acima e nos conteúdos estudados, assinale as afirmativas a

seguir que caracterizam a ausência de QVT em uma organização.

I. Adoecimento físico, mental e emocional;

II. Aumento na retenção de talentos internos;

III. Redução dos índices de absenteísmo e rotatividade;

IV. Conflito de valores.

São corretas as afirmativas:

A Afirmativas I e II, apenas.

B Afirmativas I e IV, apenas.

C Afirmativas II, III e IV, apenas.

D Afirmativas I, III e IV, apenas.

ERRADA

E Todas as afirmativas.

Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos

Segundo Dessler (2012, p. 61) um Sistema de Trabalho de Alto Desempenho é
um conjunto de políticas e práticas de administração de recursos humanos que,
juntas, produzem um desempenho superior do empregado. Além disso, uma
das razões para medir, avaliar e analisar cientificamente as práticas de
administração de recursos humanos é promover práticas de trabalho de alto
desempenho.
Baseado no conteúdo estudado, analise as alternativas a seguir e assinale a
alternativa que contém, APENAS, práticas de RH de um Sistema de Trabalho
de Alto Desempenho.

A Ampliação do número de candidatos qualificados por vaga; implantação de sistemas de ges

B Treinamento extensivo do funcionário; monitoramento do passivo trabalhista; desenvolvime

C Desenvolvimento no funcionário do autogerenciamento de sua carreira; aplicação de pesqu

D Contratação de funcionários com base em testes de seleção validados; treinamento extens

sua carreira.
 E Desenvolvimento de técnicas de vendas; monitoramento do passivo trabalhista, redução de

Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos

“As competências individuais ou funcionais devem ser desmembradas das
competências organizacionais, revelando uma série de conhecimentos,
habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho [...]” (Knapik, 2012,
p. 169).
Com base na frase da autora e nos materiais estudados, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:

I. ( ) Os elementos que compõe a competência individual são: conhecimentos,

habilidades e atitudes;

II. ( ) Os conhecimentos referem-se ao SABER CONCEITUALMENTE, a

qualificação.

III. ( ) As habilidades referem-se ao SABER FAZER, ou seja, aplicar a teoria na

prática.

IV. ( ) As atitudes referem-se ao QUERER FAZER, gerando resultados para a

organização.
Agora, marque a sequência correta:

A V, V, V e V

B V, V, F e V

C V, F, F e V

D F, F, V e V

E F, F, F e V

Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos

No sentido de garantir a eficiência do modelo de Gestão por Competências,
algumas etapas básicas devem ser observadas e seguidas no processo de
implantação.
Assinale a alternativa correta quanto ao ordenamento destas etapas:

A Mapear as competências organizacionais; fazer o cruzamento das informações apuradas, i

precisa; identificar as competências que o colaborador possui.

B Mapear as competências organizacionais; identificar as competências de que uma função p

cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D.
 C Identificar as competências que o colaborador possui; mapear as competências organizacio
T&D; identificar as competências de que uma função precisa.

D Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as c

organizacionais; identificar as competências que o colaborador possui.

E Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as c

função precisa; mapear as competências organizacionais;

//

2ª tentativa

//

Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos

Os Programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) com foco em
competências estão diretamente alinhados com as estratégias de empresa e
com as competências mapeadas da organização e das funções.
Todo o programa de T&D precisa de um mapeamento inicial, como forma de
diagnóstico. O que é importante analisar no mapeamento inicial:

A Os reais concorrentes da empresa.

B Os indicadores de desempenho dos empregados.

C O potencial de mercado da empresa.

D As condições financeiras da empresa.

E O tamanho da empresa e sua área de atuação.

//

3ª tentativa

//
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o trecho a seguir:

“No dia-a-dia conhecemos as pessoas no seu íntimo: entrevistamos,

contratamos, promovemos, demitimos, reorientamos carreiras, avaliamos
performance, etc., etc. Sabemos da vida anterior e todas as experiências
profissionais, acompanhamos a rotina do trabalho e conhecemos os possíveis
futuros passos de cada um dos empregados. Recebemos os jovens que estão
no início da carreira profissional, em seu primeiro emprego aprenderão o
modelo por nós apresentado e valorizado.” (Viviane Marrese, Coordenadora de
Trainees e Estagiários da Rhodia Brasil).
Analise o trecho e assinale a opção correta.

A O parágrafo descreve as funções da consultoria externa de Recursos Humanos dentro das

B O trecho defende a necessidade de indicadores de desempenho para a área de Recursos H

C O trecho apresenta o conceito de gestão por competências nas organizações.

D O trecho destaca as dificuldades da liderança em aplicar uma avaliação de desempenho ef

E O parágrafo trata da necessidade de uma postura ética por parte dos profissionais da área

Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos

Desenvolver equipes é algo que requer muito esforço, planejamento e empenho
por parte das empresas. Isso porque equipes são formadas por pessoas.
Pessoas diferentes, com visões de vida, objetivos e expectativas diversas.
Galgar a curva de performance requer um trabalho que envolve planejamento,
diagnóstico, alinhamento de expectativas, treinamentos e outras ferramentas de
desenvolvimento e capacitação profissional. Mas somente isto não basta.
Desenvolver equipes também requer união dos participantes, visão
compartilhada, objetivos comuns, competências complementares e aquele “algo
a mais”, próprio dos profissionais que buscam excelência.
Todas estas reflexões objetivam nos nortear, levando-nos a:

• Conceber o desenvolvimento de pessoas como um meio, e não como fim, já que

desenvolver pessoas é um processo contínuo que busca como finalidade o
alcance dos objetivos corporativos;
• Aprender que cada empresa, cada situação e cada grupo de pessoas, requer uma
abordagem própria, que leve à transformação desse grupo em uma equipe real;
• Reconhecer que a mola-propulsora para o desenvolvimento de equipes, são os
desafios de performance. Equipes de alta-performance nascem, antes de mais
nada, de grandes desafios de performance que exigem um grande esforço para
superá-los.

Fonte: PINTO, FONSECA E LOPES (2012)

A análise do texto apresentado revela que:
 A As equipes são formadas por pessoas que têm a mesma visão de vida e as mesmas comp

B O bom desempenho de uma equipe depende essencialmente da remuneração financeira d

C A estratégia para formar uma boa equipe é igual em todas as empresas, independentemen

D Os desafios constantes são um fator de desenvolvimento desde que os integrantes de uma

E Para criar uma equipe altamente eficiente, todas as pessoas devem ser abordadas, motivad

Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos

Existem diversos tipos de indicadores de RH que tem por objetivo medir e
avaliar os processos de gestão de pessoas dentro das áreas e da organização.
Analise alguns destes indicadores de RH a seguir

I. % de satisfação interna do colaborador;

II. % de rotatividade de pessoal (turn-over);

III. % de valor investido em treinamento em relação ao faturamento;

IV. Duração do processo seletivo.

Os indicadores listados referem-se, respectivamente:

A I. seleção; II. clima organizacional; III. treinamento e desenvolvimento; IV. seleção.

B I. clima organizacional; II. seleção; III. treinamento e desenvolvimento; IV. seleção.

C I. seleção; II. Seleção; III. treinamento e desenvolvimento; IV. clima organizacional.

D I. seleção; II. treinamento e desenvolvimento; III. clima organizacional; IV. seleção.

E I. clima organizacional; II. seleção; III. seleção; IV. treinamento e desenvolvimento.