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Grasiele Cristina Berling

Liderança e Gestão de Equipes (6526289)
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057) A+ Alterar modo de visualização

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10,00 75580528 20 9,50

1
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos
colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita
de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.

A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao
mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais
colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas
a seguir:
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor
execução do trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a afirmativa I está correta.

B As afirmativas II e III estão corretas.

C As afirmativas I e III estão corretas.

D Somente a afirmativa II está correta.

2
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem
resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir:
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e
inovação da empresa.
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.
Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a afirmativa II está correta.

B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

C Somente a afirmativa I está correta.

D Somente a afirmativa III está correta.

3
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que
possuem atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.

Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na
administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:

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I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento
responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais. Grasiele Cristina Berling
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II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.

III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que
a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.

IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que
compõem a organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

A As afirmativas I, II e III estão corretas.

B Somente a afirmativa III está correta.

C Somente a afirmativa I está correta.

D As afirmativas I e IV estão corretas.

4
Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela Instrução Normativa nº 1.984/2020 da
Receita Federal, que tem por objetivo “aperfeiçoar os controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio
exterior, que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio exterior[...]” (RFB, 2020, n/p).

Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de habilitação no Siscomex, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do Brasil. Normas.

Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de Funcionamento, além da licença especial para o
A
comércio.

B Gerar o Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no sistema da Secretaria de Comércio Exterior.

Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também possuem autorização para operarem no
C
comércio exterior.

D Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal.

5
“É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles
também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”

A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa
definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

A Um perfil.

B Uma personalidade.

C Um personagem.

D Uma persona.

6
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das
empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões
mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).

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O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de
emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas. Grasiele Cristina Berling
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Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-
de- pessoas.

Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da
A
CIPA.

B Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.

Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores,
C
distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo.

Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle
D
absenteísmo.

7
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e
funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam
sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e
repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999.

A Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.

O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando
B
as variáveis do ambiente interno da empresa.

A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo,
C
consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.

O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o
D
profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado.

8
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade.
Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo,
um dos novos desafios do profissional de marketing.”

As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a
produtividade na empresa.
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa.
4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006.

A Relações Públicas.

B Desenvolvimento de produto.

C Endomarketing.

D Segmentação de mercado.

9
Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder sabe disso e
dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.
Essas são características da competência de liderança chamada:

A Comunicação.

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B Motivação.
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C
D Reconhecimento.

10
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em
redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na
especificidade mobile, search, social media, relacionamento.“
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

A Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens.

B Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing.

C A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento.

Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação,
D
posicionamento, relacionamento, entre outros.

11
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos
concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo
para se prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.

A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e
sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53.

A Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes.

B Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.

Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das
C
informações.

D Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.

12
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua
como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao
mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”

Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa
CORRETA:

FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning,
2006.

A O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa.

B A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa.

C Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.

D A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas.

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Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e definir melhor como essa dinâmica
funciona e quais circunstâncias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas
respectivas características:

I – Teoria dos traços da personalidade.

II – Teoria contingencial ou situacional.
III – Teoria do caminho-meta.

( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.

( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A III - I - II.

B II - III - I.

C III - II - I.

D II - I - III.

14
O setor exportador, como estratégia de negócios para as empresas, pode representar uma relevante oportunidade de expandir os mercados
consumidores. Além disso, promove o incentivo ao aperfeiçoamento e qualificação da mão de obra e da gestão das próprias empresas, visto
que as operações de exportação exigem outros conhecimentos específicos sobre documentos, registros e despacho das mercadorias para
ingresso no mercado internacional (SEGRE et.al., 2018). As principais etapas ordenadas do despacho de uma exportação, seguem um
conjunto de trâmites básicos.

Sobre os itens que completam o parágrafo descrito sobre as etapas da exportação (considerando que a empresa já tenha fechado o contrato
de exportação), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SEGRE, Geman et.al. (org). Manual prático de comércio exterior. 5.ed. São Paulo: Atlas (Gen), 2018.

Registro e habilitação da exportação; licença de exportação; conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do
A
embarque.

Registro da Declaração de Exportação; conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da
B
carga.

Registro da Declaração de Exportação; licença de exportação; recepção do depositário; conferência da carga; desembaraço da carga;
C
registro da carga e do embarque; averbação da carga.

Habilitação no Siscomex; fechamento do contrato de exportação; registro da Declaração de Exportação; licença de exportação;
D
desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da carga.

15
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar
na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008. Sobre o líder escolar, é correto afirmar que:

A É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.

B É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.

C É aquele que estimula a gestão liberal.

D É aquele que estimula a gestão autocrática.

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As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou
comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.

Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga
em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:

A Conhecimento, habilidades e atitudes.

B Conhecimento, mobilidade e atitudes.

C Conhecimento, percepção e atitudes.

D Determinação, atitudes e foco.

17
Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das
competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:

I – Visão
II – Motivação
III – Comunicação

( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A III - II - I.

B II - I - III.

C II - III - I.

D III - I - II.

18
“O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da
empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995.

Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem
A
estruturados.

O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade
B
principal a publicidade.

O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo cliente,
C
pois o principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.

O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a
D
integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes.

19
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e
competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros
anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.

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As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua Grasiele Cristina
vez, exige umBerling
time
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preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

A Avaliação de desempenho.

B Treinamento.

C Promoção.

D Mobilização vertical.

20
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho
de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de
relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento
empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e
que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).

As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da
grande maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante
funcional e serve para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10
p.

A Digitação.

B Escrever relatórios técnicos.

C Elaboração de planilhas.

D Trabalho em equipe.

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