21/08/23, 11:52 Avaliação Módulo 4: Revisão da tentativa

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Iniciado em segunda, 26 jun 2023, 13:34

Estado Finalizada
Concluída em segunda, 26 jun 2023, 13:42
Tempo 8 minutos 6 segundos
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Questão 1
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Comportamento do consumidor é uma área que tem recebido muita atenção das empresas pela percepção de sua importância e relevância
frente as decisões estratégias.

No que se refere ao estudo do comportamento do consumidor analise as afirmações: 

I – O estudo do comportamento do consumidor é recente – meados do século XX – e vem se aperfeiçoando até entender com mais
profundidade os indivíduos, fazendo triangulações dessas informações, a fim de chegar a um entendimento mais geral dos públicos.
II. Alguns mercados e segmentos ainda imperam a “achologia”, a inferência ou mesmo imaginação do que é o comportamento do
consumidor sem o necessário embasamento em dados e pesquisas e a possibilidade de equívocos em produtos e serviços é maior. 

III - A Internet e as tecnologias e informações e comunicação que a seguem ajudam a analisar o comportamento do consumidor na medida
em que agilizam e facilitam a coleta de dados sobre ações e comportamentos. 

Estão CORRETAS as afirmações:

Escolha uma opção:

a. I e II.

b. II e III.

c. I e III. 

d. III, apenas.

e. II, apenas

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 1/6
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Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Um empresário do ramo da construção civil, percebendo um aumento da demanda de pequenas obras e a redução do volume de
contratação de grandes empresas, decidiu desenvolver uma nova área de negócio onde irá alugar seus equipamentos e ferramentas
aproveitando, assim, materiais que já possui e que estão parados como forma de gerar mais resultados para o negócio.
Tendo o que foi descrito acima em foco, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.

I - O que foi descrito acima é um exemplo economia colaborativa, um modelo de negócios que tem como foco partilhar bens e serviços em
vez de adquiri-los.
POR QUE

II - Esse modelo pode ser feito na forma de aluguel, empréstimo ou em outro tipo diferente de negociação entre as partes, desde haja a
divisão do uso de um produto ou serviço. 

Escolha uma opção:

a. As asserções I e II são proposições falsas.

b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.

Sua resposta está correta.

Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Sob o ponto de vista específico da gestão e dos benefícios gerados, o Design Thinking pode ser compreendido e identificado nas palavras:

Assinale a alternativa CORRETA:

Escolha uma opção:

a.  Dados e informações.

b. Performance e resultados 

c. Vendas e pedidos.

d. Desenvolvimento e solução.

e. Softwares e bancos de dados.

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 2/6
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Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O processo de decisão de compras é a busca, por parte dos profissionais e teóricos do marketing, de entender quais são as suas perspectivas
nos diferentes momentos que antecedem, durante e logo após a compra. 

Considerando esse esforço em realizar tais entendimentos, analise as afirmativas a seguir:

I. O processo de decisão de compra é comum a todos os tipos de compras e basta que o profissional acompanhe esse processo para que
possa agir sobre o mesmo.

II. Essa definição das etapas do consumidor não considera aqueles consumidores que são mais objetivos e que racionalizam o seu percurso
na compra de bens e serviços.

III. Nem todos os produtos e serviços podem ser analisados pelo mesmo processo de decisão de compra, pois em algumas situações as
etapas podem ser suprimidas.
IV. O conhecimento sobre o processo de decisão de compra dos usuários auxilia as empresas a entenderem quais ações são mais adequadas
a cada etapa para estimular os consumidores.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a.   I, II e IV, apenas.

b. I, II e III apenas.

c. III e IV, apenas. 

d. II e III, apenas.

e. I, II, III e IV.

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 3/6
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Questão 5
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

A economia digital está reinventando o mundo do trabalho e a maneira como nos relacionamos. Isto é refletido não somente nas conexões
que estabelecemos com as pessoas, mas também na maneira como nos conectamos com o mundo e até mesmo no tempo que queremos
dedicar às coisas que nos interessam. 
Tendo o trecho acima como foco, analise as afirmativas abaixo

I – As organizações devem enxergar as inovações e mudanças como oportunidades para crescer no mercado.
II – Gestores com visão empreendedora incentivam seus funcionários a inovar e oferecem treinamentos regulares a eles.

III – Não há necessidade de medidas regulares de desempenho das organizações sob o ponto de vista de inovações porque os indicadores
financeiros por si bastam.

Estão corretas as afirmativas:

Escolha uma opção:

a. II, apenas.

b.  II e III.

c. I e II. 

d.  I, apenas

e. I e III.

Sua resposta está correta.

Questão 6
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Um hotel se torna reconhecido principal, mas não exclusivamente, pelo bom relacionamento com os clientes. Isso se dá pela sua capacidade
de captar, organizar e sistematizar gerar informações sobre eles. 
Tendo este cenário em conta, analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiras e F para as falsas em relação às informações que
podem ser geradas com grande possibilidade de certeza antes mesmo do cliente se hospedar: 
(   ) Tipos de alergia;

(   ) Valor que o hóspede gastará com a viagem.  

(   ) Motivo da viagem; 

(   ) Expectativa com a viagem;

(   ) Tipo de bebida ou Snack preferido do frigobar.

A sequência correta de V e F está na opção:

Escolha uma opção:

a. FFVVV

b. V V V F V

c. FVFVF

d. V F F V V

e. VFVVV 

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 4/6
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Questão 7
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Economia  colaborativa,  ou  compartilhada,  é  aquela  em  que  existe  uma  colaboração,  uma  troca  entre  as  partes  envolvidas.  A
 economia  colaborativa  representa  uma  sistemática  em que  os  produtos  podem  passar  por  processos  de  troca,  empréstimo,
 aluguel,  e até mesmo doação,  de  acordo  com disponibilidade  e  o  interesse  dos  envolvidos.
Sobre Economia Colaborativa, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas. 

I - Compartilhar   é um  fenômeno  tão  antigo  quanto  a   humanidade,  enquanto  o  consumo  colaborativo  e  a  “economia
 compartilhada”  são  fenômenos  nascidos  da  era  da  Internet.
PORQUE

II - A   noção de compartilhamento  de  capacidade  ociosa  é  central  para  a  definição   de  economia  de  compartilhamento,   porque
 distingue a prática de  compartilhamento de bens  da prática de serviços pessoais  sob demanda. 

Agora assinale a alternativa CORRETA:

Escolha uma opção:

a. As asserções I e II são proposições falsas.

b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Sua resposta está correta.

Questão 8
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Identifica grandes bancos com grandes volumes de dados que podem ser analisados e utilizados para obter informações e tomar decisões
sobre as mais variadas áreas.

A frase acima se refere a:

Escolha uma opção:

a. BIG DATA. 

b. Coleta de Dados.

c. Estudo de Tendências

d. Análise quantitativa e qualitativa

e. Inteligência de Mercado

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 5/6
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Questão 9
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Persona é uma técnica muito utilizada no marketing, pois permite dar rosto e características mais realistas ao público e ao mercado,
facilitando assim a tomada de decisões e o direcionamento das ações.

Um dos benefícios da aplicação da construção de personas é:

Escolha uma opção:

a. Maior detalhamento das características, do perfil, da rotina e demais informações do público. 

b. Estabelecimento de estratégias de captação e edição de dados em conjunto com o financeiro.

c. Elaboração de mapeamento de fontes de informações pronta sobre os consumidores.

d. Alimentação dos sistemas de bancos de dados do marketing da empresa.

e. Especificação de clientes-modelo e captação dos dados específicos.

Sua resposta está correta.

Questão 10
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

User Experience, também conhecida como UX, é a área ou disciplina responsável por projetar experiências de uso através do estudo do
comportamento humano e dos meios de melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes.

I - A UX deve focar em desenvolver e detalhar a experiência do usuário ou cliente em relação ao serviço prestado, em suas interações.
POR QUE

II - Existe uma outra disciplina denominada de Design de Serviço, que abrange todo o ecossistema do serviço prestado.

Escolha uma opção:

a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições falsas.

Sua resposta está correta.

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https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=88605&cmid=46139 6/6