Questionário Da APX1 de Gestão de Marketing I 2021 2º Revisão Da

Questionário da APX1 de Gestão de Marketing I 2021 2º: Revisão da tent... https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=6201...
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Iniciado em sexta, 8 out 2021, 20:23

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 8 out 2021, 21:07
Tempo 43 minutos 55 segundos
empregado
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou
avaliação pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros e a não utilizar tais
informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados
que me são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética podendo acarretar punição
de acordo com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui: ciente
Questão 2
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
"O valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto ______________ e quanto _____________ da compra e uso de
produtos e serviços."
Escolha uma opção:

a. aos lucros/ aos prejuízos psicológicos
b. às expectativas/ às satisfações
c. aos benefícios psicológicos/ custos funcionais
d. aos benefícios/ aos custos
e. às vantagens pecuniárias/ às desvantagens pecuniárias
1 of 8 08/10/2021 21:07
Questão 3
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que:

a. São estados de privação humana de alguma satisfação básica.
b. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não.
c. Ambas são construções sociais.
d. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária.
e. As duas implicam na busca por elementos específicos para satisfação.
Questão 4
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
No Marketing, existe __________ quando há pessoas __________ em comprar e com __________ para fazê-lo.

a. Venda/envolvidas/desejo.
b. Transação/capacitadas/vontade.
c. Negócio/conectadas/tempo.
d. Demanda/interessadas/dinheiro.
e. Troca/necessitadas/chance.
Questão 5
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Associe os fatores/aspectos que ilustram a variação nas respostas das empresas privadas às demandas da sociedade e as características
de cada um deles:
País de origem Aspectos culturais explicam nível de cobrança dos consumidores
Setor econômico O ciclo de vida do produto é um fator importante para explicar a variação
Posição no ranking Riscos de acomodação das empresas
Regulação Restrições ou liberdade operacional às empresas
Sofisticação do mercado Consumidores exigem atendimento e benefícios à altura do investimento
Tamanho das empresas Recursos e agilidade podem ser dois fatores a diferenciar as empresas
Segmento de mercado Explicam o por que das estratégias serem diferenciadas
Posição na cadeia de suprimento Maior ou menor proximidade do mercado consumidor explicam as diferenças entre empresas
2 of 8 08/10/2021 21:07
Questão 6
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
“Referem-se ao tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de entrega”. Qual é este custo do conceito
de valor para o cliente?

a. Psicológico
b. Quantitativo
c. Comportamental
d. Temporal
e. Monetário
Questão 7
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
(Petrobras/2014/Cesgranrio) A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo,
de tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual. Nesse contexto,
qual dos fatores identificados está INCORRETO?

a. Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os
clientes e de rastreá-los.
b. Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global.
c. As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações.
d. Em um mundo cada vez menor, muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios.
e. As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações sem fins lucrativos.
3 of 8 08/10/2021 21:07
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
(Cesgranrio - Casa da Moeda/2009) Em uma palestra para profissionais de logística, uma especialista explicava os três tipos de canais de
marketing utilizados pelas empresas para atingirem um mercado-alvo. Ela se referia aos canais de:

a. transporte, armazenagem e entrega.
b. varejo, atacado e venda direta.
c. distribuição própria, contratual e por multicanais.
d. comunicação, distribuição e serviços.
e. vendas, contato e entrega de valor.
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Desenvolver um plano de Marketing é uma das principais responsabilidades da gerência de Marketing. Nesse plano estarão contidas
todas as atividades necessárias para que objetivos de marketing sejam alcançados.
Assinale a opção que não aponta um dos objetivos de Marketing comumente encontrados nas empresas.

a. Conquistar novos clientes e consumidores.
b. Tirar consumidores dos produtos concorrentes.
c. Entrar em novos mercados.
d. Compartilhar clientes e consumidores
e. Vender mais para clientes e consumidores atuais.
4 of 8 08/10/2021 21:07
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
“Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade (Kotler, 1998).”
Sobre a variável “Produto”, assinale a opção errada:

a. Produto ampliado: já que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, as empresas precisam exceder as
expectativas do consumidor.
b. Produto esperado: representa o conjunto de atributos e condições que proporcionam os lucros que as empresas esperam obter
a partir do momento que os compradores compram um produto.
c. Produto potencial: este nível envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro para atrair e
manter os clientes.
d. Produto genérico ou produto básico: representa o conjunto de atributos que a empresa e todos os concorrentes oferecem. Por
exemplo, no caso do restaurante, todos oferecem o uso dos pratos, copos e talheres.
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na Aula 3, você estudou que o Benefício-núcleo corresponde...

a. ao que excede as expectativas do consumidor.
b. a todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer.
c. ao conjunto de atributos e condições normalmente esperadas.
d. ao produto genérico ou produto básico.
e. ao benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando.
5 of 8 08/10/2021 21:07
Questão 12
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
No cenário de negócios existem outros atores empresariais além dos que operam no mercado organizacional. Uma ONG, como o
Greenpeace, é um exemplo disso. Aponte a opção que mostra como estes atores podem influenciar a dinâmica das interações no cenário
de negócios.

a. Eles promovem ações que impossibilitam a produção e distribuição.
b. Eles produzem bens que são mais confiáveis e ganham venda facilmente.
c. As ações de Marketing tentarão influenciar o comportamento de compra.
d. Produzem relatórios que tornam difícil a obtenção de empréstimos para empresas.
Questão 13
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
Após estudar a Aula 2 que descreve a evolução do pensamento e da prática de Marketing e apresenta as formas de atuação de Gestão
de Marketing, podemos afirmar que todas as assertivas abaixo estão corretas, exceto:

a. Em busca pela satisfação, os consumidores consideram algumas variáveis antes de decidir pela compra, comparando os
benefícios e os custos da compra de um produto ao invés do outro.
b. A filosofia de marketing vigente em cada empresa irá determinar o comportamento dessa empresa no mercado.
c. As diferentes formas como as empresas pensam e gerenciam o Marketing indica como elas se adequam às condições impostas
pelo mercado, pela sociedade e pelo poder público.
d. Se um produto ou serviço tem o seu valor superior ao dos concorrentes ele não só satisfaz o cliente como gera sua fidelização.
e. A tendência é que as empresas evoluam suas práticas de Marketing, passando de um foco nos consumidores/clientes e na
sociedade como um todo para o foco interno em seus produtos.
Questão 14
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
“Entender os clientes, concorrentes e ambientes/considerar outros públicos”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se
refere?

a. Valor para o cliente
b. Produto
c. Mercado
d. Produção
e. Societal
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Questão 15
Completo
Vale 0,50 ponto(s).
(ENADE/2015) De 2003 a 2013, o consumo de sorvetes no Brasil passou dos 685 milhões de litros para 1,244 bilhão de litros, um
aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta manter o ritmo nos próximos anos. Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é doce
para as empresas de sorvete. Talvez o principal gargalo do crescimento das empresas, a onerosa logística de distribuição, ainda desafie e
chegue até mesmo a impossibilitar a expansão das indústrias do ramo.
DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. Disponível em: <http://jcrs.uol.com.br>. Acesso em 15 jul. 2015 (adaptado).
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e picolés, nos pequenos estabelecimentos, uma fabricante
de sorvete decidiu vendê-lo diretamente ao consumidor. No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca em um shopping e
agora vai expandir o projeto por todo o Brasil.
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em: <http:/www.valor.com.br>. Acesso em 15 jul. 2015 (adaptado).
Com base nos textos apresentados, avalie as afirmações a seguir:

I) O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de custo total, que engloba os custos de estoque,
transporte e processamento de pedidos.
II) A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar um novo modelo de distribuição.
III) No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são considerados distribuidores, pois vendem os produtos
para os consumidores finais.
IV) a Abertura de outro quiosque próprio pela fabricante de sorvetes vai desconfigurar o modelo de venda direta.
É correto apenas o que se afirma em...

a. I, II e III
b. I e II
c. II, III e IV
d. III e IV
e. I e IV
Questão 16
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
(Cesgranrio - Petrobras/2018) Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se refere a todas as
formas de:

a. divulgação da empresa
b. pagamento cobrado pelos produtos
c. créditos oferecidos ao mercado
d. créditos concedidos aos clientes
e. distribuição dos combustíveis
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Questionário da APX1 de Gestão de Marketing I 2021 2º: Revisão da tent... https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=6201...

Iniciado em sexta, 8 out 2021, 20:23

Dê seu ciente aqui: ciente

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

c. aos benefícios psicológicos/ custos funcionais

d. aos benefícios/ aos custos

e. às vantagens pecuniárias/ às desvantagens pecuniárias

Vale 0,50 ponto(s).

De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que:

Escolha uma opção:

b. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não.

c. Ambas são construções sociais.

d. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária.

e. As duas implicam na busca por elementos específicos para satisfação.

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 0,50 ponto(s).

País de origem Aspectos culturais explicam nível de cobrança dos consumidores

Posição no ranking Riscos de acomodação das empresas

Regulação Restrições ou liberdade operacional às empresas

Sofisticação do mercado Consumidores exigem atendimento e benefícios à altura do investimento

Segmento de mercado Explicam o por que das estratégias serem diferenciadas

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

b. varejo, atacado e venda direta.

c. distribuição própria, contratual e por multicanais.

d. comunicação, distribuição e serviços.

e. vendas, contato e entrega de valor.

Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

b. Tirar consumidores dos produtos concorrentes.

c. Entrar em novos mercados.

d. Compartilhar clientes e consumidores

e. Vender mais para clientes e consumidores atuais.

Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 1,00 ponto(s).

Na Aula 3, você estudou que o Benefício-núcleo corresponde...

Escolha uma opção:

b. a todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer.

c. ao conjunto de atributos e condições normalmente esperadas.

d. ao produto genérico ou produto básico.

e. ao benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando.

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

c. As ações de Marketing tentarão influenciar o comportamento de compra.

d. Produzem relatórios que tornam difícil a obtenção de empréstimos para empresas.

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 0,50 ponto(s).

Escolha uma opção:

Vale 0,50 ponto(s).

Com base nos textos apresentados, avalie as afirmações a seguir:

Escolha uma opção:

Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

b. pagamento cobrado pelos produtos

c. créditos oferecidos ao mercado