a

Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e

implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única
e torná-la perfeitamente visível.
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
  Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não
são geradores importantes de receita.
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e
vendas da empresa.
Respondido em 10/04/2020 00:35:00

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

2a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:

I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.

II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são
moldadas pela cultura e pela personalidade individual.

III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.

IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes
ou consumidores
Somente as afirmações II e III são verdadeiras
  Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Respondido em 10/04/2020 00:38:48

3a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa

de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas
principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente
competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________
(concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a
análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve
 completar a frase acima é:
  a) Porter
b) Jackes
d) Oswald
Kotler
c) Steven
Respondido em 10/04/2020 00:42:32

Gabarito
Coment.

4a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais

próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
Marketing de Nicho
Marketing de Massa
Marketing Customizado
Marketing local.
  Marketing de Segmento
Respondido em 10/04/2020 00:41:28

5a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso
(tipos de clientes):
Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
  Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
Respondido em 10/04/2020 00:43:25

6a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no
Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas
práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas
mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar
melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se
submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos
 divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a
que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no
contexto da responsabilidade social das empresas.
O marketing desempenha um papel maior do que o devido, pois, por
oportunismo, as empresas deixam de praticar a boa cidadania corporativa de
uma forma altruística, para colher os louros advindos da melhoria de imagem
O marketing desempenha um papel muito tímido nesse contexto, uma vez que,
numa iniciativa de responsabilidade social, apenas um de seus elementos é
empregado: a comunicação dos resultados alcançados.
O marketing não desempenha nenhum papel no âmbito da responsabilidade
social, pois esta é uma filosofia de gestão, não fazendo sentido imaginar-se uma
¿venda¿ para consumidores ¿ o terreno de aplicação do marketing, por
excelência.
O único aspecto do marketing que exerce algum papel é o que atua no interior
das organizações ¿ o chamado endomarketing ¿ uma vez que a prática da
responsabilidade social costuma envolver a transparência com os empregados.
  O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já
que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de
consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do
marketing.
Respondido em 10/04/2020 01:13:24

7a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um

melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de
serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O
cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do
seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas
expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o
valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).

Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:

Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da
capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente
através de um fantástico atendimento
Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de
Inseparabilidade em Serviços.
Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as
empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
  Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos
humanos são um aspecto menor para os serviços.
Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a
excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
Respondido em 10/04/2020 01:10:22

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

8a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços,

 EXCETO:
Aspectos políticos, legais e econômicos.
Concorrência.
  Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem
significativamente o lucro da empresa.
Fatores Culturais (tendências).
Governo ¿ controle e vigilância de preços.
Respondido em 10/04/2020 00:49:24

Gabarito
Coment.

9a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Quanto ao uso de intermediários (parceiros) na distribuição de produtos e serviços, é

correto afirmar, exceto:
Os intermediários estão na linha de frente quando se trata de criar demanda para
produtos e serviços.
Proporcionam economia de custo em especialização, isto é, os membros do canal
conseguem realizar tarefas de uma maneira melhor, economizando recursos.
O canal de distribuição consegue reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços.
  Os membros do canal são ágeis na distribuição de produtos e serviços, mas não
conseguem captar e fornecer informações a respeito dos mesmos.
Proporcionam mais conveniência e variedade de produtos e serviços oferecidos
aos consumidores.
Respondido em 10/04/2020 01:07:34

10a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente

são:
Somente Propaganda e Publicidade.
Somente publicidade e Promoção .
Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
  Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de
Vendas.
Respondido em 10/04/2020 01:02:44

Gabarito Gabarito Gabarito

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