MARTA M.

SILVA - RU:
Nota: 90

PROTOCOLO: 201507201090503366CFD
Disciplina(s):
Gestão de Marketing

Data de início: 20/07/2015 19:57

Prazo máximo entrega: 20/07/2015 20:57

Data de entrega: 20/07/2015 20:22

Questão 1/10
Algumas empresas utilizam a marca existente, e a tradição e credibilidade da mesma, para lançar um novo produto ou uma
nova linha de produtos, fazendo uso de sua marca. Observe a figura a seguir e assinale a qual tipo de marca a "Samsung" se
refere.
A Marca de família.

B Marca licenciada.

C Marca individual.

D Marca de extensão de linha.

Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 99), a figura traz a marca de extensão de linha, pois se tratam de produtos todos da
 marca Samsung (Celular, máquina de lavar e secar, computador, som, etc.).

Questão 2/10
No seu cotidiano, você pode identificar exemplos de filosofias de empresas nas suas posturas mercadológicas, expressas por
meios de comerciais e que nem sempre refletem o pensamento dominante nas áreas de marketing. O pensamento dominante
envolve diversas orientações da empresa. Desse modo, classifique sobre qual orientação o texto a seguir se refere.
“Orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos e na distribuição em massa”.
A Orientação à produção.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 32), orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos
e na distribuição em massa é orientação à produção.

B Orientação ao produto.

C Orientação às vendas.

D Orientação ao marketing.

Questão 3/10
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas:
I – Inseparabilidade.
II – Intangibilidade.
III – Variabilidade.
IV_ Perecibilidade.

Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta.

“O serviço não pode ser estocado. Por exemplo, a manutenção da rede de computadores de uma empresa, ou, ainda, aula
ou o corte de cabelo, caso você não execute o serviço na data, pois amanhã ele será outro.”
A Inseparabilidade.

B Intangibilidade.

C Variabilidade.

D Perecibilidade.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro Administração de Marketing (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços: • INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são
simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. • INTANGIBILIDADE:
o cliente compra o serviço e depois verá o resultado. • VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem
realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. • PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.

Questão 4/10
“Nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se para
isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. Portanto, a característica fundamental é que todo o canal é de propriedade de
uma única organização, que o mantém e direciona.” Assinale, a seguir, qual tipo de fluxo, encontrado nos sistemas verticais
de marketing, está sendo descrito acima.
A Sistema de Canal Corporativo.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do
processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e
varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, informalmente, concordam em cooperar
entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção.
SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do
sistema administrativo.

B Sistema de Canal Administrativo.

C Sistema de Canal Contratual.

D Sistema de Distribuição.

Questão 5/10
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam
a entrega gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando a venda é realizada
a para indústrias ou destas para revendedores, situações em que o volume é grande. Outras modalidades de pagamentos de
fretes são:
I - Preço Regional
II - Preço de Entrega Uniforme
III – Preço com Frete Incluído

Estas modalidades estão descritos, aleatoriamente, a seguir.

A - O vendedor absorve o custo do frete.

B - O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização.
C - O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual.

Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta.
A I - A, II - B, III - C

B I - B, II - C, III - A

C I - C, II - A, III - B

D I - C, II - B, III - A
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: o vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra
dos clientes um custo médio igual. PREÇO DE ENTREGA UNIFORME: o vendedor cobra um custo único de frete para
todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: o vendedor absorve o custo do frete.
Questão 6/10
Na criação da embalagem, além da concepção da ideia e da arte, outros aspectos devem ser observados atentamente. E
cada embalagem tem um objetivo principal para o produto, assim uma embalagem tem maior preocupação com a proteção
do produto, outras têm a função de atrair a atenção do cliente, outras ainda de fortalecer a imagem da empresa, etc. Baseado
nestas definições, assinale a alternativa que mais se aproxima do objetivo da embalagem do anel da marca “Tiffany”, da
figura a seguir.
A Proteção do produto e preservação da qualidade durante a vida útil do produto.

B Atração da atenção do consumidor e criação de um desejo de compra.

C Fortalecimento da imagem do produto.

D Ser coerente com a imagem desejada para o produto.

De acordo com Andrade (2010, p. 108), o objetivo da embalagem das alianças e anéis é ser coerente com a imagem
desejada para o produto.

Questão 7/10
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. As marcas
surgiram como_____________________________, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de
marketing, transformando-se em ___________________ que ____________ ao produto e ao serviço e, consequentemente,
às organizações.
A reconhecimento – promoção – agrega valor.
 B organização – tendência – diferencia.

C necessidade de identificação - diferencial - agrega valor.

Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 87), as marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de
propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em diferencial que agrega valor ao
produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações.

D potencial – promoção – corresponde.

Questão 8/10
Esse tipo de marketing envolve aspectos como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interesses
da sociedade, dos governos e das organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que
possibilite a existência de organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis. Assinale, a seguir, qual área de marketing
está sendo descrita acima.
A Direto.

B Ambiental, Ecológico ou Verde.

Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 67) - AMBIENTAL, ECOLÓGICO OU VERDE: esse tipo de marketing envolve
aspectos como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interesses da sociedade, dos governos e
das organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que possibilite a existência de
organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis.
 C Relacionamento.

D Guerrilha.

Questão 9/10
O que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim,
o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que, por sua vez, passará à função de patrocinador dos
consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a influência das chamadas redes sociais, todos recebem
comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores.
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
A Direto.

B Rede.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 60 e 61) - REDE: o que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração
significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim, o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que,
por sua vez, passará à função de patrocinador dos consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a
influência das chamadas redes sociais, todos recebem comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de
distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores.

C Relacionamento.

D Viral.
Questão 10/10
De acordo com o que foi estudado sobre ESTRATÉGIA DE PREÇOS, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, o que deve ser feito é considerar o ciclo de
vida do produto.

( ) Penetração: o preço introdutório é estabelecido como premium (maior preço da categoria), o que possibilita maximizar o
lucro logo início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço, atingindo, assim, novas “camadas” da
população.

( ) Desnatação: introdução de produtos a preço baixo, procurando, dessa maneira, atingir o maior número possível de
consumidores. Os ganhos são determinados pela venda em escala.

( ) Políticas de concessões: de algo por algo (propaganda); de espaço nas prateleiras (estocagem); de prêmio em dinheiro
(motivar o vendedor a “empurrar” determinado produto); de troca (o produto usado é utilizado para reduzir o preço novo); de
cupons de descontos.
A V–V–V–V

B V–F–F–V
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 120 e 121) - DESNATAÇÃO: o preço introdutório é estabelecido como premium
(maior preço da categoria), o que possibilita maximizar o lucro logo início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva
decrescente no preço, atingindo, assim, novas “camadas” da população. PENETRAÇÃO: introdução de produtos a preço
baixo, procurando, dessa maneira, atingir o maior número possível de consumidores. Os ganhos são determinados pela
 venda em escala.

C F–F–V–V

D F–V–F–V