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Administração de varejo
O varejo é uma das atividades pioneiras que a humanidade conhece. Depois que o
homem deixou de ser nômade, fixou-se em um determinado local para explorar a
agricultura e a criação de animais. O crescimento do varejo no Brasil pode ser dividido
em quatro fases. Sendo assim:
até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de feiras e
mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e comerciais.
A modalidade de varejo franquia é um modelo empresarial baseado na venda de

licença de uso de um negócio. O franqueador oferece marca, know how, estruturas,
rotinas e produtos/serviços para o desenvolvimento do novo negócio.
É incorreto afirmar que:
O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador.
Foram identificadas cinco ondas de serviços oferecidos pelo varejo global, sendo que
as quatro últimas sinalizavam a busca de alternativas para melhoria direta de receitas
e resultados e se destacava o crescimento do interesse pela expansão dessas
alternativas. Nos últimos anos, dois novos movimentos começaram a se tornar mais
claros, permitindo antever a caracterização de duas novas ondas que se tornarão
ainda mais relevantes. Identifique a descrição da sexta onda:
A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas.
O estabelecimento varejista que comercializa uma linha estreita de produtos com

um profundo sortimento dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos,
móveis, floriculturas e livrarias se refere a qual tipo de varejo?
Lojas de especialidades
Segundo a Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO,

s.d.); "marca própria é todo serviço ou produto fabricado, beneficiado, processado
e embalado para uma organização que detém o controle e distribuição da marca,
a qual pode levar, ou não, o nome desta". Os varejistas podem optar por
diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. Sendo assim, assinale a
alternativa correta:
Marca genérica: é aquela que identifica a origem de uma série de artigos ou produtos, em que
individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação da fonte comum de várias mercadorias
acompanhadas de suas respectivas marcas no produto.
Considerando o momento socioeconômico em que o Brasil se encontra em 2021,

a venda direta pode ser uma forma de contribuir para minimizar o problema do
desemprego, além da oportunidade de complementação da renda familiar,
gerando mais riqueza para o país. O que pode ser considerado também uma
vantagem na venda direta é:
Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no
varejo tradicional.
De forma geral, os varejistas estão interessados nas marcas próprias, pois,
por meio desses produtos, eles podem obter mais poder sobre seus
fornecedores, além do que as marcas próprias podem trazer taxas
interessantes de retorno e ajudar a criar a imagem da loja varejista.
Considerando essa premissa, estão corretas as asserções, exceto:
Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo, independente da bandeira.
Segundo a Abrasce (2016), os shoppings

podem ser tradicionais ou especializados, envolvendo outlets, life
stile ou shoppings temáticos. Nos dois modelos podem ser pequenos, médios,
regionais ou mega, conforme a metragem que ocupa no espaço.
Como pode ser classificada a loja com área locada maior que 1.000 m 2 e que
atrairá um grande fluxo de pessoas para o shopping?
Loja âncora
O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de meios eletrônicos para a

condução de transações comerciais entre empresas, governo e consumidores. O
comércio eletrônico é formado por diversas modalidades. Assinale a alternativa
com a definição correta:
business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas e o consumidor
final, por exemplo: a compra de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com.
O varejo eletrônico possui vantagens e desvantagens em relação ao varejo

tradicional. Dentre as alternativas, identifique qual delas é uma vantagem para o
varejista.
Custos de operação baixos.
Aula 2
O principal objetivo da gestão da cadeia de abastecimento é diminuir o total de

recursos necessários para proporcionar o nível exigido de serviço ao cliente em
qualquer segmento. Entre suas atividades, destacam-se as atividades abaixo,
com exceção
de:
Ampliação dos custos administrativos em geral.
Nos estudos da cadeia logística, classificam-se as atividades como primárias e

secundárias.
Transporte: é o fluxo de bens, desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
Entre as principais dificuldades enfrentadas pelas empresas no gerenciamento da
cadeia de suprimentos está a relação entre fornecedor e comprador. Mas ainda
existem outros desafios, como os descritos abaixo, com exceção
de:
Sistemas de informação integrados, pois as empresas adotam softwares com modelos
padronizados.
Como as cadeias de suprimentos se tornam cada vez mais complexas, pode-se

usar práticas que auxiliem as trocas de informações e conhecimentos para uma
melhor eficiência e eficácia da cadeia.
Código de barras: já utilizado desde os anos 1970 nos EUA, é importante para o controle de
produtos e sua distribuição, bem como verificação de problemas, pois permite sua identificação e
localização, o que é feito por meio de leitura ótica, captura e processamento dos dados
codificados na barra.
Entre os principais benefícios da implementação do gerenciamento por categoria,

podemos destacar a relação entre o cliente e o produto. Sendo assim, podemos
descrever essa relação como:
Ajuda no entendimento do que o cliente busca, quer e precisa comprar.
As organizações utilizam três critérios para ajudá-las na definição das categorias:

. O primeiro é o grau de disfunção: que processos são mais problemáticos?
II. O segundo é a importância: que processos exercem maior impacto sobre o mercado?
Somente I e III estão corretas.
O gerenciamento por categorias é um processo de uma parceria entre varejista e

fornecedor para definir as categorias de produtos em cada ponto de venda,
conforme a necessidade que atendam e gerenciá-las como se fossem unidades
estratégicas de negócios. Sendo assim, existem 4 papéis de categorias. Assinale a
alternativa que contém a informação correta:
Destino: Compreende as categorias pelas quais a loja é lembrada como o melhor local para
adquirir o produto.
A definição dos itens que devem integrar um(a)_________________, um

departamento e suas metas deve considerar dados do mercado, dados internos
de ___________ e de pesquisas com os(as) __________________. O consumidor-alvo é a
parcela da sociedade ____________________ para quem sua empresa direciona os
produtos/serviços.
Categoria – vendas – consumidores – consumidora
Quando o varejista precisa aprofundar e desdobrar as análises já existentes nos
níveis de categoria e subcategorias e tomar as melhores decisões, considerando as
eliminações de produtos e entrada de novos produtos, deve-se fundamentar na
amplitude, que é a quantidade e a variedade de produtos oferecidos pela
empresa; a extensão sobre o número de itens de produtos que cada linha possui;
a profundidade que trata da divisão de tamanhos; e consistência, que envolve
tratar produtos com a mesma imagem de marca. Essa tática refere-se à(ao):
Sortimento
De acordo com Lambert e Stock (2000), há cinco princípios básicos que guiam o
ECR, os quais estão descritos abaixo, com exceção de:
Criação de métricas de venda que focam a efetividade e os benefícios de toda a empresa.
Aula 3
Segundo Kotler e Keller (2018), o _______________ envolve a identificação e a _______________

das necessidades humanas e sociais, sendo definido, de uma maneira __________________
pelos autores, como uma forma de suprir __________________ lucrativamente.
marketing – satisfação – simplista – necessidades
Para satisfazer suas necessidades, o cliente deve se dirigir ao mercado, que é o

ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços, e que
pode ser definido, conforme algumas definições abaixo. Assinale a alternativa que
contém a definição incorreta:
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível qualificado que a empresa pretende atingir .
Na visão de Kotler e Keller (2018), o processo de compra ou aquisição de produtos e

serviços tem cinco estágios. O estágio no qual, após decidir onde comprar, o
consumidor poderá experimentar algum nível de satisfação ou insatisfação que
influenciará seu comportamento, refere-se a qual estágio:
Avaliação pós-decisão
É um conceito utilizado para determinar qualquer tipo de produto que seja

comercializado em uma loja e pode ser dividido em categorias, que nada mais são do
que um agrupamento de itens relacionados. Segundo Kotler e Keller (2018, p. 374), “as
decisões de composto de produtos têm quatro dimensões: amplitude, extensão,
profundidade e consistência”. A dimensão que engloba o número de itens de produto
em cada linha é:
Extensão
Os produtos podem ser classificados em três grupos de acordo com a
durabilidade e a tangibilidade:
Bens duráveis: são bens tangíveis usados durante certo período. Os produtos duráveis exigem
venda pessoal e serviços, trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias do
fabricante. Por exemplo: eletrodomésticos, eletroeletrônicos, automóveis, ferramentas, imóveis.
Para as dimensões do produto, de acordo com Kotler e Armstrong (2015), os produtos

podem ser classificados em produtos de consumo e organizacionais. Os produtos de
consumo são distribuídos em quatro tipos. Produtos que são comprados com
frequência, imediatamente e com o mínimo de comparação e esforço são classificados
como:
Produtos de compra comparada.
De acordo com Santos (1990, p. 173): “a formação dos preços está ligada às condições
de mercado [...] e à remuneração do capital investido (lucro)”. Para calcular o preço de
venda de uma mercadoria, precisamos levantar as informações abaixo,
com exceção de:
O valor do custo dos produtos concorrentes
As empresas aliam estratégias de preço que possam contribuir para a melhor

participação de mercado. Abaixo estão descritas algumas dessas estratégias.
I... Premium pricing (preço premium): utilizado quando a empresa possui algum aspecto de
exclusividade em seus produtos ou serviços ou diferenciais muito significativos.
III. Preços por geografia: no Brasil, por causa de seu tamanho e das variações dos índices de
impostos e custos logísticos, estratégias de preço diferenciadas por estado ou região podem ser
justificadas.
I e III estão corretas.
O ato de comprar é uma atividade necessária ao ser humano, afinal, ele necessita de
alimentos, produtos de limpeza, roupas e outros utensílios. Para satisfazer essas
necessidades, existem dois tipos de comércios: atacado e varejo. Referente às
características do atacado, assinale a opção incorreta:
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor final.
O Geomarketing é o nome dado à área de gerenciamento de informação que incorpora
as dimensões espaciais para auxílio à tomada de decisões dentro do domínio
específico de mercado. Sendo assim, é correto afirmar sobre o Geomarketing:
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas ou marcas numa
região ou território definido.
Aula 4
A ambientação do ponto de venda ganha uma nova
___________________, pois ela permite que as lojas se transformem não só em destinos
para ___________________, mas para viver momentos de _______________________, atrai
o consumidor por meio dos estímulos ______________________, retendo sua atenção, e
dirige os seus olhos através das áreas da loja, dos displays, das exposições de produtos e
marcas.
Dimensão – compras – entretenimento – sensoriais
Nova geração de ponto de venda preocupa-se com o layout e já atende às novas necessidades
e demandas do consumidor, por meio de ambientação de produtos e marcas que são
percebidas como serviço ao consumidor.
Na execução dos layouts, é muito importante observar os pontos abaixo, com exceção de:
Manter o consumidor na frente da loja.
Normalmente, as cores transmitem certos sentimentos e significados. É verdade que diferentes

culturas apresentam variações nessas interpretações, mas isso não nos impede de destacar
algumas dicas e cuidados ao escolher cores para o estabelecimento ou logomarcas.
Amarelo: estimulante para a mente. Relaciona-se com a lógica, é a cor da luz e pode significar
egoísmo, ciúmes, inveja, ódio.
Vários são os objetivos principais de propaganda para a atividade varejista. Entre eles
podemos afirmar que muitas campanhas objetivam ampliar a demanda dos consumidores
para visitas à loja. E para esses casos, o estoque deve ser previsto a fim de atender à demanda
esperada. Este objetivo relaciona-se à:
Geração de fluxos de clientes.
A promoção de imagem é aquela realizada por meio do patrocínio a eventos culturais ou

esportivos, tendo por objetivo associar a imagem da loja a um momento singular. A promoção
social está ligada às ações sociais. Essas promoções podem ser:
Promoções dirigidas à comunidade: envolve o espaço de loja para reuniões e convenções ou
mesmo para outro evento, e isso é feito pelos varejistas.
II. Datas especiais. Podem ser eventos conforme o mês em andamento: festas especiais, como
aniversários, inaugurações etc.
I e II estão corretas.
O desenvolvimento de uma campanha de comunicação de marketing se assenta em dois

grandes tipos de estratégias base: estratégia push e pull. Assinale abaixo uma das principais
características da estratégia push:
Investe na força de vendas para promover o produto diretamente no distribuidor.
Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua

incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing, com
exceção de:
Criar um relacionamento estratégico entre o consumidor final e a marca.
As promoções são classificadas em ações de persuasão e ações institucionais. As promoções

utilizadas nas comemorações de datas determinadas, por exemplo: Natal, Dia das Mães, Dia
dos Pais, são chamadas de:
Sazonais.
Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. De
acordo com Oliveira (2008), temos alguns conceitos sobre marcas. Assinale a alternativa
que não se aplica:
Marca coletiva.
Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar
encaixadas em categorias. Assinale abaixo qual destes itens não
se constituiu em um indicador:
indicadores administrativo-financeiros.
Fundamentos do Marketing
Aula 1
Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições
distintas de marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem
conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de
definições apresentadas pelo autor:
Definição social e definição gerencial.
Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam todo o
saber da disciplina. Quando estamos nos referindo à definição social, estamos
falando de:
I- Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior.
II- Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam
distribuir os rendimentos com os colaboradores.
III- Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por
meio da criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses
grupos.
Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a

tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:
Estudo de mercado.
Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender

que são afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes das quais fazem parte.
Segundo Philip Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla,
em:
I- Ambiente publicitário.
II- Ambiente externo ou macroambiente.
III- Ambiente tecnológico.
IV- Ambiente interno ou microambiente.
II e IV estão corretas.
Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que

estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder.
Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos falando de qual força?
Econômica
As forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas preferências
das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I- É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será
direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro.
II- É por meio das forças socioculturais que o profissional de marketing conseguirá
estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições,
da sociedade e do universo como um todo.
III- É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de
determinada sociedade a fim de obterem sucesso.
IV- Para internacionalizar é fundamental que o profissional de marketing conheça
profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus
produtos ou serviços
I, II, III e IV estão corretas.
O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas

características, diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de
mercado. Assinale qual das alternativas nos traz quais são esses mercados:
Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e internacional.
Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem parte

do microambiente das organizações. Isso se dá porque:
I- As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos.
II- As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido
por eles.
III- As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus
clientes, mas que os encantem.
I, II e III estão corretas.
Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados

organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados de consumo e que
ele apresenta algumas bases para segmentação que são utilizadas normalmente.
Quais são essas bases?
Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de atividade.
É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à disposição

dos clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou
ideias a fim de provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:
Uma oferta.
Aula 2
Vimos que a empresa precisa entender e instaurar a sua orientação para que
todas as atividades dela sejam direcionadas por essa orientação. Para tanto, é
possível seguir alguns caminhos.
I- Orientação de produto.
II- Orientação de marketing holístico.
III- Orientação de produção.
IV- Orientação de vendas.
V- Orientação de marketing.
I, II, III, IV e V estão corretas.
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas.

I- Como vimos, a orientação de marketing surgiu na década de 1950, quando as
empresas, logo depois da Segunda Grande Guerra Mundial, precisaram readequar
suas filosofias de trabalho, deixando de procurar clientes para seus produtos e
passando a desenvolver produtos para seus clientes.
Diante disso é correto afirmarmos que:
II- Qualquer empresa, não importa seu tamanho, pode migrar para o conceito de
orientação para o marketing, desde que entenda seus objetivos e mude seus
paradigmas, fazendo com que o cliente seja o centro dos negócios.
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é consequência da primeira
O marketing integrado, como o próprio nome diz, visa à elaboração de programas

que integrem todas as atividades da empresa para criar, comunicar e entregar
valores para os clientes. Seria, então, correto afirmarmos que:
I- As atividades de marketing podem assumir várias formas.
II- As atividades de marketing só podem seguir um caminho, caso contrário
perdem a identificação com o cliente.
III- Uma empresa sempre tem algo a oferecer, que deverá ser distribuído no
mercado de forma conveniente a um preço estrategicamente definido e
comunicado com eficácia para seu público-alvo.
Sabemos o quanto é fundamental monitorarmos a concorrência para que não

sejamos pegos de surpresa, mas antes de qualquer coisa, é preciso identificarmos
o tipo de concorrência que enfrentamos ou enfrentaremos e essa identificação
pode ser feita analisando a concorrência do ponto de vista setorial ou de mercado.
Quando estamos falando de um setor onde não há uma base para diferenciação e
os preços dos concorrentes são praticamente os mesmos e a diferenciação acaba
se dando pelo conceito criado para o produto, estamos falando de:
Concorrência pura.
É fundamental a empresa e seus dirigentes mapearem o mercado para poderem

definir seus objetivos, metas e as estratégias que farão com que os resultados
sejam atingidos. Para isso, após a identificação de seus concorrentes, a empresa
precisa:
I- Analisar suas forças e suas fraquezas.
II- Estabelecer objetivos.
III- Analisar quais são as ações que deverão ser tomadas.
IV- Estabelecer as metas a serem atingidas a fim de se mensurar resultados.
Dentro da análise da indústria de Porter, sabemos que ele identificou algumas

forças competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência.
Quantas são essas forças identificadas por Porter?
Cinco.
Segundo Michael Porter existem três estratégias genéricas. Quais são elas?
Liderança total de custos, diferenciação e foco.
Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro da matriz

SWOT, estamos nos referindo:
Ao macroambiente.
Quando estamos nos referindo ao planejamento que efetivamente determina os

objetivos e as estratégias a serem adotadas, além da fonte de recursos e ter um
olhar global, amplo, de longo prazo, estamos falando do planejamento:
Estratégico ou institucional.
Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de existirem variações

entre os modelos de planos de marketing, percebe-se que aqueles que são
implementados em empresas de sucesso orientadas para o marketing, incluem
alguns elementos básicos. Qual(ais) é(são) esse(s) elemento(s)?
I- Descrição da situação.
II- Objetivos.
III- Estratégias.
IV- Resultados.
Aula 3
Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são
intrínsecas a cada um deles. Quais são essas características?
I- Intangibilidade.
II- Inseparabilidade.
III- Perecibilidade.
IV- Variabilidade.
As empresas classificam os produtos conforme três características: durabilidade,

tangibilidade e uso. Com relação à durabilidade e à tangibilidade, sabemos que
existe uma subclassificação que se expressa como:
I- Bens duráveis.
II- Bens não duráveis.
III- Bens tangíveis.
IV- Serviços.
I, II e IV estão corretas.
Existem três classificações que o mercado designa para bens de

conveniência. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que traz essas
classificações:
Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
Hoje em dia, parece estar na moda falarmos de design, de designers, mas na aula
percebemos que grandes designs transitaram por quase todo o século XX e, ainda agora,
no século XXI, têm admiradores no mundo todo como é o caso das poltronas Egg e DSW.
Seria correto afirmarmos que:
I- O design sempre foi uma ferramenta de diferenciação do produto.
II- Design pode sim agregar valor a um produto.
III- Embora seja fator de diferenciação, o design não tem o poder de agregar valor a um
produto.
Cada vez mais, os produtos se encontram muito próximos uns dos outros,
principalmente em função do desenvolvimento da tecnologia que aproxima os
processos de produção. Sendo assim, devemos criar diferenciais a fim de
distinguirmos nosso produto do dos concorrentes. Sabendo que a diferenciação
pode estar nos serviços oferecidos, assinale nas alternativas a seguir qual é a que
explicita os níveis de diferenciação de serviços estabelecidos por Kotler e Keller em
seu livro Administração de Marketing (2006).
Garantia, facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento, orientação ao cliente,

manutenção e reparo.
Nos últimos anos, a embalagem dos produtos alcançou um patamar de
importância bastante grande, principalmente em função do autosserviço, em que
em alguns minutos o cliente tem contato com uma infinidade de produtos e
marcas diferentes, sendo necessário chamarmos a sua atenção para o nosso
produto. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I- A embalagem é um meio de comunicação por excelência.
II- A embalagem funciona como propaganda instantânea.
III- Com o aumento do poder aquisitivo, o consumidor paga mais caro por uma
embalagem biodegradável.
IV- Embora sendo uma ferramenta forte de vendas, a embalagem não consegue
transmitir a imagem da organização.
V- A embalagem transmite somente a imagem do produto.
Com base nos estudos sobre marca, analise as afirmativas:

I- Criar um nome para a marca é um dos maiores desafios para a organização.
II- A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto.
III- O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela
organização.
IV- É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
Falar do conjunto de produtos e itens comercializados pela empresa é falar

do mix de produtos. Quando estamos nos referindo à quantidade de linhas de
produtos que a empresa vai oferecer aos seus consumidores, falamos de:
Abrangência.
Quando estamos nos referindo a uma ampliação de linha de produto, que visa a
atender uma faixa de clientes que não tem potencial para adquirir a linha principal
estamos falando de:
Ampliação mercado abaixo
Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-

sucedido. Acerca desses fatores, analise as afirmativas:
I - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são seis os fatores que devem ser
observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- ser único e superior; 2-
ter conceito bem definido; 3- a empresa precisa fazer avaliações de mercado com
competência; 4- é preciso ter sinergia interna entre os departamentos; 5- a
qualidade é fundamental em todas as etapas; e 6- fundamentalmente ter
atratividade de mercado.
II - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são dois os fatores que devem ser
observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- Ser único e superior; e 2-
ser insubstituível.
III - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são quatro os fatores que devem
ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- ser inovador; 2- ser
diferençável; 3- ser lucrativo; e 4- ser controlável.
IV - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, os fatores para que o produto seja
bem-sucedido vai depender de cada organização.
Apenas a afirmativa I está correta.
Aula 4
Apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços em hipótese
alguma pode ser livre. É necessário sempre estipularmos uma faixa mínima e
máxima para eles, mas para que os preços possam ser efetivamente calculados,
precisamos nos atentar a determinados processos e acontecimentos que são:
I- As variáveis microeconômicas.
II- Os custos e as margens do produto.
III- A elasticidade da demanda.
IV- Os descontos que serão concedidos.
Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se importam em

pagar mais caro quando realmente acham que o produto apresenta uma
qualidade superior. Com isso, muitos segmentos usam esse modo de pensar do
consumidor e acabam por criar “especificidades” para suas marcas, como é o caso
de montadoras de automóveis que fabricam determinado modelo em número
reduzido, para justificarem preços premium. A internet também tem revertido o
antigo pensamento que preços não flutuam. Em relação ao preço, podemos
afirmar que:
I- Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e suas ofertas.
II- A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores de tomada de
decisão do consumidor.
III- A determinação do preço nada tem a ver com a participação de mercado de um
produto.
IV- A determinação de preço dos produtos não estabelece a lucratividade das
empresas.
Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca sabem, com
precisão, o preço de produtos ou serviços que eles utilizam ou querem utilizar.
Apesar disso, esses consumidores conhecem as faixas de preços envolvidas e
relacionadas a um determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles
utilizam:
I- A própria memória.
II- Preços de referência externa.
III- Inferências preço-qualidade.
As empresas, ao introduzirem um produto no mercado ou em um novo canal de

distribuição, acabam por utilizar um certo número de níveis para seus preços.
Quantos são os níveis utilizados pelas organizações?
De três a cinco.
Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os objetivos da

organização são determinados. Quais são esses procedimentos?
Determinação da demanda, estimativa de custos, análise de custos, preços e ofertas dos

concorrentes, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
Nagle e Holden (2001) apud Kotler e Keller (2006, p. 436) identificaram

alguns fatores que levam a uma menor sensibilidade ao preço. Nas
alternativas a seguir, assinale qual traz alguns desses fatores:
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da existência de
substitutos, os compradores não poderem comparar facilmente a qualidade de
substitutos.
Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma comunicação eficaz com o
consumidor é preciso aliarmos ferramentas promocionais ao processo comunicacional.
Para que possamos efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que na nossa
língua significam:
Quem, quando, por que, o que, onde?
Quando estamos diante de um quadro em que há poucos substitutos ou

concorrentes, quando os compradores não percebem o preço mais alto
imediatamente ou demoram para mudar seus hábitos de compra e passam a
procurar preços mais baixos, quando o consumidor acha que o preço mais alto é
justificado pelas diferenças na qualidade, estamos nos referindo a uma demanda:
Inelástica
Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que existem mitos sobre a
estratégia de preços. Qual(ais) é(são) esse(s) mito(s)?
I- Estabelecer preços que cubram os custos totais trará lucro para a organização.
II- Estabelecer preços que aumentem a participação da empresa no mercado trará
lucros.
III- Estabelecer preços que atendam às exigências dos clientes nos trará lucros.
Ao estudarmos os preços, percebemos que, muitas vezes, são necessárias faixas

de preço para que exista adequação ao local ou mesmo ao modal de distribuição
do produto, não é? Qual é, então, a denominação dessas faixas de preço? Vimos
que a maioria das empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um
produto, havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Qual o nome dessa
faixa de preço?
Banda de preço.
COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO
Aula 1
1 A gestão do setor de compras é considerada uma área

estratégica em função dos recursos que administra e que pode
influenciar os resultados e objetivos de longo prazo das empresas.
Em relação à área de compras, avalie as assertivas e assinale a
alternativa correta.
I A área de compras é considerada mais operacional do que
estratégica porque não tem influência no longo prazo.
II A área de compras coordena ações de entrada de materiais e
serviços por meio da captação de bons fornecedores.
III A área de compras coordena a quantidade de insumos em
conjunto com a gestão de estoques.
É correto o que se afirma em:

e.
II e III apenas.
2 Gestão de compras e gestão de estoques devem ser coordenadas de

forma a proporcionar às empresas o equilíbrio entre os custos de aquisição
e de manutenção de investimentos em estoques. Avalie as alternativas e
assinale a que NÃO é uma característica relacionada à gestão de estoques
e compras.
Respostas:
d.
Gestão de estoques e gestão de compras não utilizam ferramentas de

controle porque esta responsabilidade é um encargo da gestão
financeira.
3 Caso as empresas pudessem receber os insumos no momento da utilização e

nas quantidades necessárias não haveria justificativa para a formação de estoques
e o correto seria que não existissem, pois a manutenção demanda diversos
investimentos, mas na prática, essa situação é atípica.
Avalie as alternativas e assinale a opção que aponta um fator que NÃO justifica a
necessidade de formação de estoques.
c.
Estabilidade de fornecedores.
4 A gestão de compras está inscrita em um contexto da cadeia de

suprimentos das empresas que está inserida na cadeia de valor
das organizações e pode maximizar o valor econômico das
empresas através de três aspectos principais.
I A gestão de compras busca a redução de custos de aquisição.
II A gestão de compras influencia a gestão do capital de giro.
III A gestão de compras pode proporcionar a melhoria na
excelência operacional.
IV A gestão de compras pode criar valor através da integração com
fornecedores.
Está(ão) correta(s):
a.
I, II e III apenas.
5 A atividade da gestão de compras “anda” praticamente de mãos dadas com a

atividade de gestão de estoques. Sobre este aspecto, avalie as assertivas abaixo e
assinale a alternativa correta.
I Compras e estoques devem compartilhar a gestão e necessidades de insumos.
II Compras e estoques conduzem a prospecção de fornecedores.
III Compras e estoques selecionam os melhores fornecedores.
IV Compras e estoques formalizam o fechamento dos pedidos de aquisição.
a.
I apenas.
6 O ciclo de compras do consumidor possui cinco etapas entre as

quais a fase de “consideração”.
Avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa que corresponde
a esta etapa do ciclo de compras.
I A compra do produto ou serviço ou mesmo a compra de uma
ideia é efetivada.
II O consumidor passa para um estágio de análise de sua
experiência em vista de uma melhoria e sustentação.
III O consumidor toma conhecimento da marca e da capacidade de
solucionar um determinado problema.
IV O consumidor tornar-se um advogado da marca e começa a
defender e indicar.
c.
III apenas.
7 O processo de compras das empresas pode ser descrito através de um

fluxo com seis etapas. Assinale a alternativa que corresponde à primeira
etapa do fluxo de compras das empresas.
Resposta Selecionada:
a.
Identificação da necessidade.
8 Aspecto importante para o bom desempenho da gestão de

compras é a condução correta dos processos de negociação
comercial. Entre as condições essenciais para a negociação de
sucesso, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I A negociação necessita que existam pelo menos duas partes.
II A negociação precisa que uma das partes possua algo que tenha
valor para a outra parte.
III Na negociação é preciso que todas as partes tenham capacidade
de comunicação e de entrega.
e.
Apenas I e III.
9 O processo de negociação na área de compras envolve aspectos econômicos,

sociais e humanos em que as emoções podem ser um fator decisivo para o
sucesso da negociação. Neste aspecto, avalie as assertivas e assinale a alternativa
correta:
I Conhecer o oponente não é importante.
II Conhecer a si mesmo é importante, bem como lidar com as próprias emoções.
III A negociação envolve uma relação entre várias entidades que se assumem
como atores num jogo de natureza social e humana.
b.
II e III apenas.
10 Negociação é um atributo da gestão de compras que possui várias definições

que comportam um aspecto específico do tema. Avalie as assertivas e assinale a
I Negociação é um processo em que duas ou mais partes trocam valores entre si e
tentam concordar sobre a taxa de troca entre elas.
II Negociação é um tema que está focada no acordo ou na barganha nas trocas
entre as partes envolvidas.
III A negociação é um processo unilateral.
a.
I e II apenas.
Aula 2
1 A interação entre as partes em um processo de negociação ocorre dentro
de uma relação em que podem ocorrer conflitos conforme a situação e o
grau de maturidade dos negociadores. Em relação aos tipos de conflitos,
avalie as assertivas e assinale a alternativa que descreve o tipo de conflito
envolvido.
I O conflito pode envolver um dilema da pessoa consigo mesma.
II O conflito é gerado entre várias pessoas e ocorre em função de
interesses, valores, expectativas e comportamentos diferentes.
III O conflito se manifesta dentro de um mesmo grupo, reunido em torno
de um objetivo comum.
Estão corretas:
b.
Intrapessoais, interpessoais e intragrupos.
2 A ocorrência de conflitos nem sempre é um fato negativo, visto que em

um processo de negociação é comum a divergência em torno de objetivos e
metas divergentes. Em relação à gestão de conflitos, avalie as assertivas e
I O conflito é um choque/falta de entendimento entre duas partes da
negociação.
II O conflito sempre é algo negativo e deve ser evitado.
III O conflito nos desafia a procurar soluções alternativas.
c.
I e III.
3 A solução de conflitos exige dos negociadores uma modalidade de ação

em que são avaliados os temas a negociar e que preservem os objetivos e
as metas de cada parte. Nesse sentido, existem várias formas de agir na
busca da solução do conflito. Relacione as assertivas com a forma de ação e
I Procura acomodar as perspectivas da outra parte e ceder.
II Busca integrar diferentes posições.
III Falta de ação com a intenção de evitar o conflito.
As opções I, II e III se referem, respectivamente, a:
e.
Cedência, colaboração e inação.
4 Entre as ações de solução de conflitos, os negociadores podem agir de forma
tática e buscar o convencimento da outra parte. Avalie as alternativas e assinale a
opção que não pode ser considerada uma técnica de convencimento.
c.
Criar um ambiente aberto e construtivo sem espaço para contrapropostas.
5 Entre os autores que escrevem sobre modelos e estilos de negociação, Matos
descreve quatro estilos principais de negociação. O estilo de negociação baseado
em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar denomina-se:
a.
Estilo racional.
6 Entre os autores que estudam os modelos de negociação, Marcondes descreve

quatro estilos de negociadores. Para esse autor, o estilo que usa a empatia para
compreender os objetivos do outro denomina-se:
c.
Estilo ligação.
7 De acordo com Martinelli e Almeida (1997), um dos aspectos relevantes na

negociação é procurar utilizar o máximo de criatividade na busca de soluções e
criar alternativas. Entre as alternativas, assinale a opção que contém uma dica do
que fazer na negociação.
d.
Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas.
8 Em relação às possibilidades de argumentação dos negociadores em um

processo de negociação, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I Argumentação visa à discussão pela apresentação das razões por meio de
raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II É uma importante ação nas negociações.
III A argumentação negocial é composta por três ações: questionar,
comunicar de forma não verbal e argumentar.
A(s) proposição(ões) considerada(s) correta(s) é(são)
a.
I e II.
9 Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na

fase de questionamentos em uma argumentação?
c.
Negar informação.
10 Qual das posturas a seguir não é considerada antiética nas

negociações?
Resposta Selecionada:
e. Ouvir a outra parte.
Aula 3
1 A partir da evolução dos conceitos de logística integrada e a difusão do
modelo de gestão da cadeia de suprimentos, as atividades relacionadas à
gestão dos processos de fornecimento tornaram-se mais integrados à
gestão logística e com a globalização dos suprimentos ganham relevância
em termos de fontes de suprimentos e custos de aquisição. Em relação à
gestão de fornecedores, avalie as assertivas e assinale a opção correta.
I O relacionamento com os fornecedores não integra os processos de

gerenciamento da cadeia de suprimentos.
II O relacionamento com os fornecedores é estratégico.
III As negociações entre fornecedores e compradores acabam em
confronto.
Está correto:
d. II, apenas.
2 O relacionamento com os fornecedores é pautado por um

conjunto de características em que as estratégias e objetivos de
cada parte envolvida são descritos e evoluem nas negociações.
Conforme o livro-texto em relação às características do
relacionamento entre fornecedores e compradores, avalie as
assertivas e assinale a alternativa com as características descritas:
I Reciprocidade
II Particularidade
III Cooperação
IV Conflito
V Intensidade
VI Independência
a. I, II, III, IV e V, apenas

3 Entre as estratégias de fornecimento, as empresas podem estabelecer um
regime de cooperação com os fornecedores com base em objetivos
comuns através de parceiras comerciais em que duas ou mais empresas se
associam para a consecução de objetivos e metas em um relacionamento
de longo prazo, ético, transparente e cooperativo, de modo a permitir a
definição de expectativas e avaliação dos resultados. Avalie as assertivas e
assinale a alternativa que apresenta as condições básicas das parcerias:
I Planos e métodos de avaliação acordados e aprovados.

II Fluxo de informação essencial entre as partes.
III Prazos de entrega flexíveis, sem a necessidade de um comprometimento.
É correto o que se afirmar em:
a. I e II, apenas.
4 A negociação entre fornecedores e compradores é feita pela área de

compra de acordo com a política de aquisição e seleciona fornecedores e
faz negociações com base na estratégia definida e alguns fatores devem ser
avaliados nas estratégias de negociação. Avalie as assertivas e assinale a
alternativa que apresenta os principais fatores estratégicos.
I Tempo
II Valor estratégico
III Marca
Está correto:
d. I e II, apenas.
5 Após a definição da estratégia de negociação, o comprador precisa definir e

propor valores monetários que serão necessários para atuar como um preço-alvo,
um preço-limite e um valor inicial para começar as negociações. Em relação á
estratégica comercial, avalie as alternativas e assinale a opção com a descrição da
ferramenta que permite a definição dos preços.
c. Zona de possíveis acordos (ZOPA).
6 No processo de negociação, existe a possibilidade de ocorrer um

impasse em função da falta de acordo comercial e a tendência é
que as negociações não prossigam ou os compradores e
fornecedores procurem outra forma para continuar as
negociações. Essa outra forma pode ser gerada a partir de três
elementos que formam o círculo de valor. Avalie as assertivas e
assinale a alternativa com as bases do círculo de valor.
I. Interesse
II. Custos
III. Legitimidade
IV. Opções
d. I, III e IV, apenas.
7 As relações comerciais são suportadas por dispositivos que formalizam as

aquisições e existem várias formas de contratação, desde acordos verbais até a
assinatura de documentos com cláusulas específicas denominado contrato de
compra/aquisição. Em relação às características dos contratos, avalie as assertivas
e assinale a alternativa correta.
I O contrato formalizado é fundamental como instrumento de controle e avaliação
de desempenho nas relações comerciais, definindo as responsabilidades dos
envolvidos no processo.
II O contrato pode ser verbal, principalmente na relação entre compradores
empresariais e fornecedores. Esta postura é adequada, principalmente no Brasil,
que possui pouca tradição em relacionamento com fornecedores.
III Com desenvolvimento das negociações comerciais é natural que exista
dispositivos que auxiliem na formalização das aquisições.
É correto o que se afirmar em:
b. I e III, apenas.
8 Qual das etapas do ciclo de vida de contratos é caracterizada pelas tratativas

iniciais do contrato?
a. Pré-contratação.
9 O valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação

de serviço:
d. Custo.
10 Os gastos com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de

benefícios atribuíveis a períodos futuros é chamado de:
c. Investimento.
Aula 4
1A gestão de custos é uma ferramenta importante na administração

empresarial e precisa ser desenvolvida levando em consideração as
caraterísticas de cada empresa e pode ser classificada em sistemas de
custeio direto, por absorção e baseado em atividades. Com relação ao
sistema de custeio de absorção, avalie as alternativas e assinale a
que NÃO corresponde a uma característica deste sistema.
b.
Não é exigido pela legislação brasileira.
2A formação dos preços de venda dos produtos deve considerar alguns aspectos,
entre os quais a necessidade de realização de lucros para as empresas garantindo
a sobrevivência e o crescimento no mercado. Com relação à formação de preços,
avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I Para a formação do preço de venda não é necessário avaliar a estrutura do
preço.
II A lucratividade pode ser prejudicada no caso de uma formação de preço
incorreta.
III No processo de formação do preço de venda é necessário avaliar a política
comercial dos concorrentes.
c.
apenas II e III
3 Calcular corretamente os preços de vendas é uma atividade estratégica que

precisa ser realizada considerando-se todos os custos, bem como sua correta
valorização. Uma informação importante é conhecer o limite mínimo de preço
que deve ser realizado através do método:
a.
Através do cálculo do mark-up down.
4 Qual é o primeiro passo a ser dado no processo de precificação?

b.
Entendimento do bem ou serviço.
5 Na etapa de identificação das variáveis de análise de preço, encontramos pelo

menos quatro variáveis. Qual das alternativas a seguir não apresenta uma destas
variáveis?
d.
Filosóficas.
6 O valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder é o(a):
c.
Ponto de equilíbrio.
7 Qual é a primeira e mais baixa camada da formação do preço?

d.
Criação de valor
8 Qual das alternativas a seguir não apresenta um dos quatro aspectos

motivadores da utilização na orientação estratégica de preços baseados em
custos?
e.
Estrutura do preço.
9Quais são as formas de criação de estrutura de preço?

I – Métrica de preço
II – Barreiras de segmentação
III – Direcionadores operacionais
a.
I e II
10 Entre as informações necessárias para o cálculo da rentabilidade
dos produtos, as empresas precisam apurar os custos fixos e
variáveis em relação aos preços de vendas. O indicador que apura
o valor que sobra do preço de venda de um produto após a
dedução dos custos variáveis denomina-se:
b.
Margem de contribuição.
1. ECONOMIA E MERCADO
A Lei dos Rendimentos Decrescentes é um dos modelos simplificados da
economia que procura explicar o seu funcionamento e a influência sobre o
comportamento dos agentes econômicos. A propósito dessa lei, podemos
considerar correto:
Ela revela o rendimento cada vez menor, que se obtém ao
adicionar um fator de produção fixo a outra variável.
A capacidade empresarial tem sido incluída recentemente entre os fatores de

produção da economia. Indique, entre as assertivas a seguir, qual(ais) é(são) a(s)
correta(s) com relação a esses recursos.
I- A capacidade empresarial é completamente vinculada à dotação de recursos
naturais, conhecidos genericamente como terra.
II- Capacidade empresarial é entendida como o conjunto de atributos humanos
produtivos, incluídos os de natureza intelectual.
III- A capacidade empresarial é reconhecida como os esforços de coordenação dos
recursos e os esforços relacionados com as diferentes formas de
empreendedorismo na sociedade.
IV- Não se pode falar em capacidade empresarial sem existir uma dotação média
de recursos tecnológicos à disposição da sociedade.
Está(ão) correta(s) apenas:
a. III.
Acerca dos sistemas calcados no livre funcionamento dos mercados, pode-se

considerar como correta(s) a(s) assertiva(s):
I- São, em todas as circunstâncias, fortemente direcionados ao atendimento às
questões relativas ao controle ambiental da sociedade.
II- O mecanismo de preços constitui a força predominante e direciona o
comportamento para a definição das escolhas de produção e consumo dos
diferentes agentes econômicos.
III- A propriedade dos seus recursos de produção é, predominantemente, de
controle dos próprios indivíduos ou da sociedade.
IV- Não contam com qualquer participação do Estado no controle das atividades
econômicas
b. II e III.
As empresas, tal como as famílias, são agentes que atuam na

economia.
No tocante a elas, é possível considerar:
I- São, na maioria das vezes, consumidoras de bens e serviços
oferecidos nos diferentes mercados.
II- Atuam como demandantes de fatores necessários à produção
de bens e serviços na economia.
III- Representam a oferta no mercado de bens e serviços e a
demanda de mão de obra.
IV- Somente atuam nos mercados de fatores de produção.
Estão corretas apenas:
d.II e III.
As externalidades justificam a intervenção mais direta do Estado na economia e, a

respeito delas, pode ser dito:
Tanto as externalidades negativas quanto as positivas alteram a
correta distribuição de custos e benefícios entre os agentes sociais.
Considerando o modelo representado pela Curva de Possibilidades de

Produção (CPP), largamente adotado para a tentativa de explicar o
fenômeno da escassez de recursos e a necessidade de escolhas de
produção de bens e serviços pelos agentes econômicos, podemos
considerar que:
I- Nos pontos situados abaixo dessa curva, entre ela e os eixos horizontal e
vertical do gráfico cartesiano, identificamos situações de má utilização dos
recursos disponíveis na economia.
II- A curva costuma se deslocar para baixo e para a direita, nos casos de
aumento da tecnologia disponível para a produção da empresa.
III- Somente os pontos situados exatamente em cima dessa curva indicam
as alocações ótimas de recursos para a produção alternativa de dois bens
ou serviços.
IV- Nos pontos abaixo dessa curva, entre ela e os eixos, horizontal e vertical
da representação cartesiana, também identificamos situações de eficiente
utilização dos recursos disponíveis em uma economia.
a.I e III.
Entre as várias definições relacionadas com Economia, a que parece melhor

explicá-la é a relacionada com a escassez. Uma definição de escassez corresponde
a:
I- Fenômeno representado pela menor disponibilidade de recursos para atender
às necessidades ilimitadas dos agentes econômicos.
II- Verifica-se mais para os bens livres do que para os econômicos.
III- Ocorrência surgida com o advento da Revolução Industrial, a partir da segunda
metade do século XX.
IV- Necessidade de escolhas quanto a produzir e consumir pelos agentes
econômicos.
e.I e IV.
Escolha, entre as assertivas a seguir, a(s) que guarda(am) relação com o conceito
de custo de oportunidade:
I- Custos contabilizados pela coletividade para a produção de bens e serviços.
II- Perda de outras oportunidades em função de escolha de uma alternativa,
diferente, seja individual ou coletiva.
III- Valores que se deve incorrer para a obtenção de lucros excepcionais nas
atividades econômicas.
IV- Pensando em termos macroeconômicos (do país como um todo, por exemplo),
se uma nação decide produzir mais unidades de certos bens, deve estar atenta ao
sacrifício representado pela impossibilidade de criar outros bens alternativos.
c. II e IV.
Estudos de Maslow ficaram famosos por propor uma espécie de hierarquia na

classificação das necessidades humanas.
A Pirâmide de Maslow nos permite concluir que:
I- Todas as necessidades humanas coletivas, excluídas as individuais, apresentam
igual importância em um mesmo momento.
II- A Pirâmide revela uma ordem de atendimento às necessidades humanas,
destacando, sobretudo, aquelas relacionadas com o bem-estar financeiro da
sociedade.
III- O indivíduo somente procura alcançar novos patamares de atendimento às
suas necessidades quando já estiverem atendidas por completo as das camadas
abaixo na Pirâmide.
IV- As necessidades apontadas na base da Pirâmide devem ser atendidas, ainda
que não na sua totalidade, para que se procure a solução dos níveis superiores.
c. IV.
Identifique, nas alternativas a seguir, os fatores distintivos para a classificação de

um sistema econômico:
e.
A predominância de propriedade privada ou social dos recursos de
produção.
A respeito do que se denomina Problema Econômico, é correto

dizer:
c. É manifestado pelo conflito entre as necessidades ilimitadas e os recursos
finitos para satisfazê-las.
As economias baseadas no livre funcionamento dos mercados são
caracterizadas por um conjunto de fatores, entre os quais não
podemos aceitar:
c. Propriedade apenas estatal dos fatores de produção de bens e serviços.
Entre os modelos adotados pelos economistas para a explicação

dos assuntos econômicos destaca-se a FPP (Fronteira de
Possibilidades de Produção), que:
a. Demonstra a variação na disponibilização de dois produtos (ou mesmo de
um conjunto de produtos) com base em diferentes empregos de fatores de
produção.
No que tange às externalidades, é correto:

e. Podem ser positivas ou negativas, à medida que os custos sociais sejam,
respectivamente, menores ou maiores do que os privados.
A concorrência monopolística e o monopólio são duas diferentes estruturas de

mercado, que propiciam o relacionamento entre os agentes produtivos da
economia.
No tocante a essas opções, podemos admitir:
I- Na concorrência monopolística há um grande número de vendedores e
compradores no mercado, transacionando produtos parecidos, mas com
diferenças notadas em termos de marca, embalagem etc.
II- O monopólio representa o caso de um único vendedor que se relaciona no
mercado com um grande número de compradores e mantém certo controle sobre
o preço do bem.
III- O monopólio é formado por um grande número de vendedores e de
compradores, que, entre outros aspectos, possuem o mesmo tipo de informações
(simétricas).
IV- A afirmação indicada no tópico (I), anterior, refere-se aos casos de monopólio.
Está correta apenas:
e. I e II.
A propósito dos mercados com estruturas em concorrência perfeita, pode ser

considerado correto:
I- Contam com adequado nível de concorrência, entre os produtores e os
consumidores de bens e serviços.
II- A concorrência é maior apenas entre os fornecedores de bens e serviços.
III- Essa estrutura é considerada a que melhor reflete o comportamento de uma
economia fundamentada no livre funcionamento dos mercados.
IV- Constata-se a existência de barreiras às entradas de novos consumidores no
mercado, em função dos altos custos de produção de bens e serviços.
c. I e III.
A respeito dos mercados dos fatores de produção, é correto admitir que:
b.
Os demandantes, nesse mercado, são as empresas que necessitam desses
fatores para produzirem bens e serviços.
Entre os diferentes tipos de mercados financeiros, destacam-se:

I- Os monetários, em que são disponibilizadas as ofertas de crédito aos agentes
econômicos.
II- Os de operações de maior prazo, como é o caso dos mercados de capitais.
III- Os de operações de menor prazo, como é o caso dos monetários.
IV- Os de câmbio que tratam de operações relacionadas com as necessidades de
transações com bens e serviços destinados ou recebidos do exterior.
d. II, III e IV.
Escolha a assertiva que exprime os movimentos verificados com relação às curvas

de demanda e de oferta de bens e serviços:
I- Uma diminuição dos preços dos bens complementares pode fazer com que
aumente a demanda pelos bens ou serviços em análise/estudo.
II- Uma diminuição dos preços dos bens substitutos ocasiona uma redução da
oferta pelos bens ou serviços em análise/estudo.
III- As mudanças em outros fatores, que não o próprio preço do bem ou serviço,
fazem com que ocorra um deslocamento, para cima ou para baixo, conforme o
caso, de toda a curva de demanda.
IV- Esse deslocamento da curva de demanda somente não é verificado quando a
análise for feita com base na renda disponível do consumidor.
b. I e III.
Escolha entre as alternativas a seguir a que expressa corretamente

o significado da demanda por bens e serviços:
I- Relacionamento entre os preços e as quantidades efetivamente
comercializadas/negociadas de bens e serviços em determinado
momento na economia.
II- Relação inversa entre os preços praticados nos mercados e os
bens e os serviços que os consumidores realmente adquiriram em
certa época.
III- Demanda não é o ato de aquisição, mas o desejo de obtenção
de bens e serviços em função, por exemplo, dos seus preços.
IV- Apenas o preço influencia a demanda e a oferta de bens e
serviços no mercado.
d. III.
conhecimento das medições da elasticidade da demanda e da oferta de bens e

serviços é importante para subsidiar as decisões dos agentes econômicos. Nesse
sentido, a demanda pode ser considerada:
a. Elástica, quando as quantidades demandadas variarem em maior

intensidade do que os preços dos respectivos bens e serviços.
O cruzamento das curvas de demanda e da oferta determina o ponto onde se dá o

equilíbrio de uma economia que opera no sistema de livres mercados. Com
relação a elas, podemos entender:
I- A oferta mede a quantidade que é disponibilizada pelos consumidores no
mercado em função das variações dos preços dos respectivos bens e serviços.
II- O indicado na assertiva (I), imediatamente anterior, refere-se à demanda dos
agentes econômicos.
III- A demanda mede a quantidade que é oferecida pelos agentes econômicos,
dadas as variações dos preços dos respectivos bens ou serviços.
IV- As quantidades e os preços estabelecidos no cruzamento entre a oferta e a
demanda indicam os pontos em que se dá a efetiva comercialização de bens e
serviços.
d. IV.
Os resultados da medição da demanda por um produto X revela que as

quantidades procuradas pelos consumidores costumam aumentar menos que
proporcionalmente em confronto com as mudanças dos preços do bem. Essa
situação revela um caso de:
c. Demanda inelástica.
Um comerciante precisa estar atento às expectativas da demanda do bem ou
serviço que disponibiliza ao mercado:
c. A preocupação indicada na assertiva (a) é válida se e quando o seu

produto apresentar demanda inelástica em relação ao preço.
É importante conhecermos o tipo e as características do mercado

em que atuamos na economia. Com relação às estruturas de
mercados, não pode ser considerado correto:
e. Nos mercados de fatores de produção somente há a participação dos
produtores de bens e serviços.
A respeito da interação entre compradores e vendedores no mercado, é correto

dizer:
e. O mercado estará em equilíbrio nas situações de igualdade entre as

intenções de compra e venda dos agentes econômicos.
Escolha, entre as alternativas a seguir, a que determina o valor da

elasticidade-preço-demanda:
d. É a razão (divisão) entre a variação percentual da quantidade que se deseja
consumir e a variação percentual do preço do produto.
Sobre a demanda por bens e serviços, é válido mencionar que:

c. Estabelece uma relação inversa (sobe um, desce o outro) entre os preços e
as quantidades que se deseja adquirir de bens.
É um exemplo de política de rendas:
d. Repasse de assistência à moradia popular.
A economia monetária é um ramo especializado da macroeconomia. A

macroeconomia estuda a coordenação geral das atividades econômicas, isto é, a
forma e os meios pelos quais uma economia com milhares de produtos e de
agentes pode funcionar em harmonia e, na maioria das vezes, encontrar o
equilíbrio ou tender a ele. Mas, como nem sempre esse equilíbrio geral é atingido,
a macroeconomia também estuda as razões ou causas das falhas dessa
coordenação, bem como as suas possíveis correções por meio de políticas
econômicas apropriadas. Essas falhas se manifestam por desequilíbrios tais como
instabilidade do nível de preços, do balanço de pagamentos e do crescimento da
renda, com repercussões na oferta de emprego. Diante dessas falhas, a condução
da política econômica apresenta-se como norteadora dos objetivos que um
governo pretende traçar para sua sociedade. Sobre políticas econômicas, assinale
a alternativa correta.
e. Se o governo elevar a cobrança de impostos das empresas, duas

importantes repercussões estão previstas: redução dos resultados, o que
torna o capital investido menos atraente, e também menor capacidade de
investimento por acumular menores fluxos de caixa, tornando a empresa
mais dependente de empréstimos para financiar sua atividade.
Avalie as afirmativas que tratam dos objetivos da política fiscal, bem como das
funções do governo.
I- Função alocativa compreende a produção e a provisão de bens e serviços que
atenderão às necessidades da sociedade.
II- Função distributiva pode ser caracterizada como transferências de renda, de
que são exemplos pagamentos de aposentadorias e pensões.
III- O principal objetivo da função estabilizadora é manter o nível de atividade
econômica e o governo tende a reduzir gastos públicos quando deseja expandir as
condições de crescimento econômico.
b. I e II apenas.
Com relação às características da moeda, indique a alternativa incorreta.
d. As moedas metálicas e cédulas devem ser facilmente manuseáveis, de

tamanho e peso apropriados para que se permita representar sua
característica de divisibilidade.
Considerando o assunto externalidades, avalie as afirmativas a seguir.

I- O problema da externalidade surge quando as empresas ou indivíduos realizam
suas ações e consideram somente os benefícios e os custos privados e não os
benefícios e custos sociais.
II- Surge externalidade negativa quando os agentes econômicos não recebem do
mercado a sinalização correta dos custos ou benefícios de suas ações.
III- A externalidade negativa é causada por uma perfeição do mercado.
Está correto o que se afirma em:
b. I e II apenas.
Considere as seguintes afirmações sobre as razões econômicas para a existência
do Estado:
I- Existência de falhas de mercado que impedem o Ótimo de Pareto.
II- Existência de setores econômicos com retornos crescentes de escala, o que
justifica a presença de monopólios naturais.
III- Existência de mercados incompletos.
a. I, II e III.
No regime de câmbio fixo:

d. O governo fixa a taxa de câmbio, valorizando ou desvalorizando o
câmbio conforme seus objetivos de curto e de longo prazo.
Sobre equilíbrio no mercado monetário, considere as seguintes assertivas e

responda ao solicitado.
I- Quando existir excesso de demanda por moeda, no motivo transação haverá
pressão para que os juros subam.
II- Só existirá elevação na demanda por moeda pelo motivo especulação uma vez
que exista uma elevação nas taxas de juros praticadas na economia.
III- Quando existir excesso de oferta de moeda, haverá pressão para queda nos
juros, uma vez que elevação da oferta monetária aumenta a liquidez da economia.
IV- Quando existir excesso de oferta de moeda é porque a autoridade monetária
pretende diminuir a liquidez da economia e isto pode estar relacionado à política
cambial de aquisição de divisas no mercado de câmbio.
Indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso, qual alternativa está correta?
d. V, V, V, F
Sobre os conceitos e funções da moeda, considere as assertivas propostas.

I- A moeda é um meio de pagamento legalmente utilizado para realizar transações
com bens e serviços.
II- A moeda é um instrumento previsto em lei e, por isso, apresenta curso forçado
e poder liberatório.
III- O uso da moeda viabiliza o funcionamento de toda a economia, indicando os
bens e serviços a serem produzidos de maneira a satisfazer aos desejos de
demanda dos vários agentes.
IV- Devido ao aprofundamento da divisão do trabalho e ao aumento nas escalas
de produção de mercadorias e, portanto, das trocas comerciais derivadas da
elevação da produção durante décadas, a necessidade de uma mercadoria –
moeda – como equivalente geral é engendrada dentro do sistema econômico, e,
portanto, de maneira endógena ao sistema surge um mecanismo de trocas
chamado de moeda.
Com base nas assertivas propostas, indique a alternativa correta.
e. Todas as assertivas estão corretas
Sobre os fundamentos da regulação, aqueles que versam sobre a existência do
governo nas economias devido a falhas de mercado, avalie as afirmativas.
I- A regulação previne o abuso de poder econômico em setores onde existem
condições técnico-econômicas que caracterizam a existência da concorrência leal
entre empresas.
II- A ação estatal, através da regulação, pode aumentar o bem-estar de uma parte
da sociedade sem gerar perdas de bem-estar de outra parte dos outros agentes
da sociedade.
III- A regulação é resultado de mercados imperfeitos que geram externalidades
positivas ou negativas.
c. II e III apenas.
Indique a alternativa que apresenta uma característica econômica da moeda.

e. Custo de estocagem próximo de zero.
Não é um instrumento de política monetária.

a. Imposto inflacionário.
Não é uma falha de mercado.

d. Corrupção.
O conhecimento da diferença entre valor bruto da produção e

valor agregado:
d. Permite que não se incorra no problema da dupla contagem.
SESAU, Economista). Considerando a economia brasileira da década de 1990,

B O Plano de Estabilização Econômica, também conhecido como Plano Real,
foi implementado em três etapas, entre elas o estabelecimento do
equilíbrio das contas do governo, objetivando eliminar a principal causa da
inflação.
(Adaptado de Fundação Getúlio Vargas - 2016) As opções a seguir

apresentam mudanças importantes realizadas no governo FHC,
notadamente no período 1995-2002, que deixaram uma herança
positiva para o futuro, à exceção de uma. Assinale-a.
c. Queda acentuada da taxa de juros.
Dilma Roussef assumiu a presidência do Brasil em janeiro de 2011, sendo a

primeira Presidente mulher do país. Sobre os primeiros meses de seu governo,
assinale a alternativa incorreta.
b. Uma mudança do governo Dilma foi a adoção de medidas liberalizantes
como forma de provocar concorrência entre as empresas, notadamente as
do setor automobilístico.
No começo de 2002, Lula, uma vez mais candidato do Partido dos Trabalhadores
(PT), pareceu ter fortes probabilidades de vencer a eleição presidencial. Leia as
afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I- Com a possibilidade da eleição de Lula para Presidente em 2002, os mercados
financeiros internacionais reagiram negativamente e a moeda nacional
desvalorizou-se.
II- O medo generalizado que havia surgido em 1989, depois da vitória de Collor,
não se repetiu com a candidatura de Lula em 2001 e diversos empresários
expressaram apoio ao candidato.
III- Em 2002, a meta do superávit anual foi elevada e o Banco Central elevou a taxa
Selic.
IV- O governo Lula, em 2002, rompeu com o FMI.
a. I, II e III apenas.
No seu discurso de posse como Presidente da República, e dirigindo-se ao

Congresso Nacional, Collor de Mello afirmou:
“Conhecem Vossas Excelências a agenda de medidas básicas com que encetarei
nossa estratégia de extermínio da praga inflacionária. Não poderemos edificar a
estabilização financeira sem sanear, antes de tudo, as finanças do Estado. É
imperativo equilibrar o orçamento federal, o que supõe reduzir drasticamente os
gastos públicos. Para atingir o equilíbrio orçamentário é preciso adequar o
tamanho da máquina estatal à verdade da receita. Mas isso não basta. É preciso,
sobretudo, acabar com a concessão de benefícios, com a definição de privilégios
que, independentemente de seu mérito, são incompatíveis com a receita do
Estado. No momento em que lograrmos esse equilíbrio – o que ocorrerá com
certeza – teremos dado um passo gigantesco na luta contra a inflação,
dispensando o frenesi das emissões e controlando o lançamento de títulos da
dívida pública. Tudo isso, Senhores Congressistas, possui como premissa maior
uma estratégia global de reforma do Estado. Para obter seu saneamento
financeiro, empreenderei sua tríplice reforma: fiscal, patrimonial e administrativa.
A dura verdade é que, no Brasil dos anos 80, o Estado não só comprometeu suas
atribuições, mas perdeu também sua utilidade histórica como investidor
complementar. O Estado não apenas perdeu sua capacidade de investir, como, o
que é ainda mais grave, por seu comportamento errático e perverso, passou a
inibir o investimento nacional e estrangeiro”.
Nesse discurso e em relação à reforma pretendida do Estado, pode-se apreender
que a equipe econômica de Collor de Mello:
I- Diagnosticou que a crise brasileira tinha origem na crise fiscal do Estado.
II- Diagnosticou que o Estado só conseguia se financiar através do processo
inflacionário ou através da emissão de títulos de divida pública.
III- Diagnosticou que o Estado crescera demais, inclusive do ponto de vista
patrimonial, o que justificaria a necessidade de privatizar empresas estatais,
deixando ao Estado apenas a responsabilidade de investir complementarmente à
iniciativa privada.
É correto afirmar que:
d. Todas as afirmativas estão corretas.
No seu discurso de posse como Presidente da República, e dirigindo-se ao

Congresso Nacional, Collor de Mello afirmou:
“[A] perversão das funções estatais – agravada por singular recuo na capacidade
extrativa do Estado – exige que se redefina, com toda a urgência, o papel do
aparelho estatal entre nós. Meu pensamento, neste ponto, é muito simples. Creio
que compete primordialmente à livre-iniciativa – não ao Estado – criar riqueza e
dinamizar a economia. Ao Estado corresponde planejar sem dirigismo o
desenvolvimento e assegurar a justiça no sentido amplo e substantivo do termo. O
Estado deve ser apto, permanentemente apto, a garantir o acesso das pessoas de
baixa renda a determinados bens vitais. Deve prover o acesso à moradia, à
alimentação, à saúde, à educação e ao transporte coletivo a quantos deles
dependam para alcançar ou manter uma existência digna, num contexto de iguais
oportunidades – pois outra coisa não é a justiça, entendida como dinâmica social
da liberdade de todos e para todos. Entendo, assim, o Estado não como produtor,
mas como promotor do bem-estar coletivo. Daí a convicção de que a economia de
mercado é forma comprovadamente superior de geração de riqueza, de
desenvolvimento intensivo e sustentado. Daí a certeza de que, no plano
internacional, são as economias abertas as mais eficientes e competitivas, além de
oferecerem bom nível de vida aos seus cidadãos, com melhor distribuição de
renda. Não abrigamos, a propósito, nenhum preconceito colonial ante o capital
estrangeiro. Ao contrário: tornaremos o Brasil, uma vez mais, hospitaleiro em
relação a ele, embora, é claro, sem privilegiá-lo. Não nos anima a ideia de
discriminar nem contra nem a favor dos capitais externos, mas esperamos que
não falte seu concurso para a diversificação da indústria, a ampliação do emprego
e a transferência de tecnologia em proveito do Brasil”.
Neste discurso, e em relação ao papel do Estado na economia, pode-se apreender
que:
I- Era seu objetivo a redução do Estado dentro da perspectiva de Estado mínimo.
II- Era seu objetivo promover o bem-estar social através da adoção de mecanismos
de controle da livre-iniciativa, inclusive para cumprir o papel de gerador de renda e
riqueza.
III- Era objetivo eliminar grande parte das barreiras ao livre-comércio.
Assinale a alternativa correta.
b. Apenas a afirmativa II está incorreta.
Qual era, respectivamente, o diagnóstico da causa da inflação nos planos

Cruzado, Bresser e Verão?
d. Inercial, inercial e de demanda, inercial e de demanda.
Segundo Guilherme Barros, colunista da Folha de São Paulo:
“[...] na época (do Plano Cruzado), o presidente era José Sarney, o primeiro civil
depois de 21 anos de ditadura militar. [...] Engendrado por um grupo de
economistas oriundos da PUC do Rio, o plano serviu para legitimar Sarney na
chefia do governo, já que ele tinha herdado o poder em março de 1985, depois da
tragédia ocorrida com Tancredo Neves. No início, o plano foi um sucesso [...]. O
presidente Sarney e o então ministro da Fazenda, Dílson Funaro, se tornaram
heróis da Nova República. O plano resistiu nove meses. Em novembro, seis dias
depois de o governo ter alcançado uma esmagadora vitória nas urnas, o plano foi
substituído pelo Cruzado 2, que decretou o fim do congelamento de preços. [...] de
milagroso, o Cruzado se torna o maior plano de estelionato eleitoral da história do
país”.
Fonte: http://iepecdg.com/DISK%201/Arquivos/ArtigosBacha/cruzado20anos
26022006-09032006.pdf
Entre as medidas adotadas pelo Plano Cruzado, não se inclui:
e. A adoção do dólar como padrão para reajustes de contratos de

financiamento a longo prazo, e apenas a longo prazo.
Sobre o Plano Cruzado, analise as afirmações a seguir.

I- Introduziu uma nova moeda, o cruzado, na paridade de Cr$ 1,00 igual a Cz$ 1,00.
II- Todos os preços da economia foram congelados, inclusive a taxa de câmbio na
paridade vigente no dia anterior ao anúncio do Plano.
III- Concomitantemente às medidas de congelamento e desindexação da
economia, o governo adotou medidas restritivas, tanto do lado fiscal quanto da
política monetária para conter a demanda agregada.
b. II apenas.
Sobre o Plano Verão, analise as afirmações a seguir.

I- O Plano Verão foi anunciado em 14 de janeiro de 1989 e promoveu mais uma
reforma monetária, desta vez com a criação do Cruzado Novo, que valia
Cz$1.000,00.
II- Assim como o Plano Bresser, o Plano Verão também era um plano híbrido, pois
continha elementos ortodoxos e heterodoxos.
III- Do lado heterodoxo procurou-se conter a demanda agregada com a prática de
taxas de juros reais elevadas e corte nas despesas públicas.
d. I e II apenas.
Ocorrerá inflação em um país quando:

I. O governo aumentar seus gastos.
II. O Banco Central diminui a taxa de recolhimento compulsório.
III. A taxa de câmbio for administrada de forma a incentivar exportações.
IV. Quando houver escassez de um fator de produção.
Está correto apenas o que se afirma em:
d. I, II, III e IV.
Os estudos relacionados com a classificação dos países em

emergentes e desenvolvidos têm levado em conta, por exemplo,
vários aspectos econômicos, financeiros e sociais, sobre o que
pode ser dito que:
c. A estabilidade da moeda e as condições de suprimentos de créditos

enquadram-se entre importantes indicadores de ordem financeira.
No final de 1993, Fernando Henrique Cardoso anunciou um processo de

estabilização econômica que se estenderia pelos próximos meses.
Sobre esse período, indique a alternativa incorreta.
b. No Plano Real foi adotado um gatilho inflacionário para garantir os
salários reais.
Dilma Roussef assumuiu a presidência do Brasil em janeiro de 2011, sendo a

primeira presidente mulher do país. Sobre os primeiros meses de seu governo,
indique a alternativa incorreta.
a. Existe claramente uma decisão de governo de aumentar os juros
nominais da economia em que a mensagem é a de realizar a estabilidade
definitiva do Real.
1. ESTATÍSTICA APLICADA
Abaixo são dados exemplos de variáveis.
I. Número de bactérias por litro de leite.
II. Quantidade de acidentes ocorridos em um mês.
III. Nível de açúcar no sangue de pacientes de um posto de saúde.
IV. Peso de porcos em uma produção.
V. Número de defeitos por unidade na fabricação de
computadores.
Assinale a alternativa com os itens correspondentes à variável
quantitativa discreta.
b. I, II e V.
Assinale a alternativa incorreta:
b. A variável fumante/não fumante é classificada como uma variável aleatória
quantitativa discreta.
Com o objetivo de estudar a eficácia de um regime alimentar para
tratamento de diabetes, foram recolhidas 12 amostras de sangue
em diabéticos e analisada a quantidade de açúcar. Obtiveram-se os
seguintes resultados (em mg/100 ml):
Qual é o valor da média da quantidade de açúcar?
c. 187,48 mg/100 ml
Em uma academia foi feita uma pesquisa para saber a quantidade de filhos
que os frequentadores tinham.
Qual a mediana e a moda no número de filhos?
a. Md = 2 filhos e a Mo = 2 filhos
Em uma população de pregos produzidos por uma máquina, uma

importante característica é o comprimento do prego. Assinale a
alternativa correspondente à classificação da variável da população
de pregos.
d. Variável aleatória quantitativa contínua
Foram feitas 36 determinações para se avaliar a concentração (ml/l) de álcool na

gasolina em certa região. Os resultados foram os seguintes:
220 229 233 236 239 240 241 242 245 252 260 268
226 230 234 236 240 240 242 243 248 252 260 270
227 232 235 237 240 240 242 244 248 258 265 270
Assinale a alternativa correta.
d.A frequência relativa da concentração 242 ml/l de álcool na gasolina é de
8,33%.
Foram feitas 36 determinações para se avaliar a concentração

(ml/l) de álcool na gasolina em certa região. Os resultados foram os
seguintes:
220 229 233 236 239 240 241 242 245 252 260 268
226 230 234 236 240 240 242 243 248 252 260 270
227 232 235 237 240 240 242 244 248 258 265 270
Determine a mediana e a moda desse conjunto de dados.
a. Md = 240,5 ml/l e Mo = 240 ml/l
Observe o gráfico abaixo e assinale a alternativa correta.

b. A quantidade de frutas produzidas em janeiro é igual a 185.
Uma pesquisa foi realizada com adolescentes entre 11 e 15 anos
sobre gravidez na adolescência. A tabela mostra a idade e a
frequência de cada valor. Determine a idade média deste conjunto.
c. 13,28 anos
Uma pesquisa foi realizada com adolescentes entre 11 e 15 anos

sobre gravidez na adolescência. A tabela mostra a idade e a
frequência de cada valor.
Assinale a alternativa incorreta sobre o conjunto de dados.
b. A variância do conjunto de dados é igual a 1,33 ano².
Determine qual sequência de dados abaixo representa um Rol.

d. Y: 4, 10, 12, 15
Nos quatro primeiros dias úteis de uma semana o gerente de uma

loja atendeu 19, 15, 17 e 21 clientes. No quinto dia útil dessa
semana esse gerente atendeu n clientes. A média do número
diário de clientes atendidos por esse gerente nos cinco dias úteis
dessa semana foi 19. Calcule o número de clientes atendidos no
quinto dia útil.
d. 23
Em um processo de seleção compareceram 30 candidatos. A tabela abaixo

apresenta a distribuição dos candidatos conforme a idade. Determine a idade
média dos candidatos.
b. 22,1
Assinale a alternativa que respectivamente apresenta a variância e

o desvio padrão do seguinte conjunto de dados que representa
uma população xi = {1, 3, 5, 7, 9, 11, 13}.
a. 16 e 4
A tabela abaixo se refere a uma pesquisa feita pela internet

verificando duas variáveis. Uma variável é gostar de esporte e a
outra variável é a leitura de revista. Selecionada uma pessoa ao
acaso, qual é a probabilidade de a pessoa ter interesse pelo
esporte dado que não lê revista?
e. 77,78%
A tabela abaixo se refere ao diâmetro de tampas de garrafa da
produção de certa empresa.
b.
A tabela dada refere-se aos salários da empresa Koke.

d. A amplitude das classes vale R$ 4000.
As companhias de seguro pesquisam continuamente as idades na

morte e as respectivas causas. Os dados se baseiam em um estudo
sobre as mortes causadas por armas de fogo na América durante
uma semana.
b. 20%
Determine a média da estatura de 100 estudantes da seguinte

distribuição de frequência.
e. 171,70 cm
Discos de policarbonato são analisados no que se refere à

resistência de arranhões e resistência a choque. Os resultados de
100 discos são mostrados abaixo.
c. A probabilidade de selecionar um disco com baixa resistência a choque ou
alta resistência a arranhões é igual a 84%.
Em um determinado hospital está sendo feito um levantamento do

tipo sanguíneo dos pacientes. Esse levantamento é para a
campanha de doação de sangue. Sabemos que o tipo sanguíneo
pode ser A, B, AB e O. No final do levantamento, o pessoal do
hospital deseja saber a probabilidade de selecionar um paciente ao
acaso e que ele tenha o tipo sanguíneo O. Sobre o caso, assinale a
c. O experimento é o levantamento do tipo sanguíneo, o espaço amostral são
todos os tipos sanguíneos e o evento é selecionar um paciente tipo O.
Foram obtidos dados referentes à idade dos carros de estudantes,

professores e funcionários.
I. A tabela de distribuição de frequência possui 8 classes.
II. A amplitude de intervalo de classe é 1.

III. O ponto médio da quarta classe é igual a 10 anos.
IV. Neste caso, o tamanho da amostra de estudantes e professores é igual

a 217.
V. 19,74% de funcionários e professores têm carro com idade entre 9 e 11

anos.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas.
d. I, III e V
Foram obtidos dados referentes à idade dos carros de estudantes,

professores e funcionários. Será necessário construir a coluna
referente à frequência acumulada da idade dos carros dos
estudantes. Assinale a alternativa com os valores referentes à
frequência acumulada.
c. 23, 56, 119, 187, 206, 216, 217, 217
O histograma e o polígono de frequência são os gráficos que

representam o tempo de consulta de pacientes que um médico
atendeu em um determinado dia. Observe o gráfico e assinale a
alternativa incorreta.
c. O limite inferior da primeira classe é 8 min e o limite superior é igual a 12
min.
Dada a seguinte distribuição de frequências, indique qual a porcentagem de

pessoas com estatura maior ou igual a 155 cm e menor que 160 cm.
b. 15%
Dada a seguinte distribuição de frequências, determine a estatura média.

c. 163,5
Dada a seguinte distribuição de frequências de uma amostra, determine

respectivamente a variância e o desvio padrão.
d. 35,79 e 5,98
Os princípios da probabilidade ajudam a traçar uma ponte entre o mundo da

estatística descritiva e o mundo da estatística inferencial. Analise as alternativas
sobre a probabilidade e indique qual está incorreta.
e. No lançamento de um dado, a probabilidade de sair um número ímpar é
de 60%.
1. ESTUDOS DISCIPLINARES V
Me conectei a um sistema remoto com minha senha. Enviei um
arquivo criptografado. Implementei um link redundante a uma
conexão de internet. Defini quais grupos de um domínio podem
acessar um determinado arquivo. Respectivamente, quais serviços
de segurança estão em funcionamento nestas atividades?
c. Autenticação, confidencialidade, disponibilidade e controle de acesso.
Um atacante teve acesso a uma rede privada com o objetivo de copiar arquivos
sigilosos, porém, os arquivos estavam criptografados. Diante disso, o atacante
lançou vários fluxos de dados maliciosos que deixaram a rede mais lenta.
Podemos dizer que:
a. O ataque de observação sobre o conteúdo dos arquivos não se

concretizou devido à criptografia.
Corrupção de um arquivo, escuta de conversas particulares, lentidão de um

servidor WEB devido a ataques que inundam uma rede com pacotes, clonagem de
um cartão de crédito e divulgação não autorizada de fotos pessoais, são exemplos
de falhas em quais serviços de segurança?
c. Integridade, confidencialidade, disponibilidade, autenticação e
privacidade.
Em qual dos casos ocorre a quebra de privacidade?

d. Enviei os dados dos meus contatos para uma empresa de propaganda
sem avisar ninguém.
Alguém copiou um programa malicioso para uma máquina que foi esquecida
conectada com acesso de administrador. O programa causou problemas: (1)
ataques de observação em arquivos secretos e no horário do servidor; (2) lentidão
na rede interna; (3) Alteração de dados do administrador. Marque a
alternativa errada:
a. Pelo menos o serviço de segurança de privacidade foi comprometido,
mas a integridade não foi.
Uma escola adicionou catracas que garantem a entrada automática e segura de

alunos por biometria. Também disponibilizou aos alunos um cartão eletrônico
numerado que permite o acesso e o uso do sistema de provas. Marque a
alternativa errada:
e. Na entrada de alunos, a catraca biométrica realiza duas funções
sequenciais: o controle de acesso, seguido pela autenticação.
Marque a alternativa correta a respeito do direito digital:
b. Pode ser aplicado se alguém fizer uso indevido de um equipamento
(roteador, por exemplo) para acessar dados não autorizados.
Marque a alternativa correta a respeito da lei que garante o acesso aos dados
públicos:
d. Trata-se da Lei de Transparência, que permite acesso a dados públicos
que não comprometam a segurança.
O princípio da Neutralidade da Rede, estabelecido no Marco Civil da Internet,

estabelece que:
e. Os usuários devem ter os mesmos direitos na internet.
Sobre a evolução das leis relacionadas ao direito digital no Brasil, é correto afirmar
que:
a. Estão em processo de consolidação e ainda há muito a evoluir.
Analise esta lista de dados: (1) um documento com foto; (2) um formulário com os
dados cadastrais assinado; (3) a filmagem de um funcionário trabalhando,
realizada por uma câmera de segurança da empresa; (4) uma mensagem falsa
repassada por aplicativos. Marque a alternativa falsa a respeito de alguns destes
dados:
c. O dado (4) é indireto, justamente porque não permite a identificação do
titular.
Marcos tem uma empresa individual – apenas ele faz parte da empresa. Algumas
informações privadas da empresa foram manipuladas sem a autorização de
Marcos. A respeito disso, marque a alternativa correta:
d. O caso não está coberto pela LGPD, pois os dados não são pessoais.
Um dado pessoal sensível tem algumas características. Marque a

alternativa incorreta a respeito das permissões de manipulação
destes dados:
a. Podem ser manipulados sem a autorização, caso o controlador apresente
algum problema de saúde grave que necessite de intervenção imediata.
Marque a alternativa que não se configura como um tratamento

aplicado aos dados pessoais:
e. Uma gerente chamou a atenção de um subordinado por causa de uma falha.
Várias pessoas foram fotografadas durante um congresso. As fotos de algumas

destas pessoas apareceram em sites de divulgação do evento. Para evitar o
problema os representantes entraram em contato com os titulares antes do
compartilhamento e obtiveram a autorização para a divulgação. Contudo, duas
semanas depois da divulgação, um dos titulares pediu à empresa que retirasse a
sua imagem do site. Sobre estes procedimentos é correto afirmar que:
a. Está certo, a autorização do titular é temporária.
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:

e. A afirmativa 3 está correta, enquanto a 4 está errada.
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:

c. A afirmativa 3 está correta, enquanto a 4 está errada.
Pedro é um atleta de futebol e, recentemente, assinou um contrato de cifras

vultuosas com um dos maiores clubes brasileiros. A agremiação passou dados
(fotos e vídeos) para uma agência de propaganda e marketing, que é reincidente
no vazamento de informações pessoais. Com isso, o empresário do atleta pediu ao
clube que os dados de seu representado fossem eliminados da agência contratada
e, também, que este processo fosse evidenciado. Neste caso, o empresário está:
e. Correto. Está amparado pela LGPD e deve preservar os direitos do
cliente.
Pedro é um atleta de futebol e, recentemente, assinou um contrato de cifras

vultuosas com um dos maiores clubes brasileiros. A agremiação passou dados
(fotos e vídeos) para uma agência de propaganda e marketing
internacional. Embora, no contrato celebrado entre a agremiação e o atleta
estipule a exploração de direito de imagem, tanto em território nacional quanto
em território internacional, tanto o clube quanto a agência não comunicaram à
ANPD este acordo internacional. Neste caso:
b. Pelo aspecto de fiscalização e transparência, há a necessidade de
comunicação à ANPD, conforme previsto na LGPD.
Solange é uma modelo internacional que, recentemente, assinou um contrato de

publicidade com uma agência brasileira. Esse contrato prevê os direitos de
imagem de Solange à agência e, por efeito, a agência tem o direito de utilizar em
quaisquer canais de mídias em território nacional. Posteriormente, a modelo
pediu para que a agência enviasse a relação de dados pessoais que possui da
modelo. Contudo, a agência ultrapassou o tempo determinado de envio destes
dados. O motivo é que os dados estão indisponíveis (nem a agência consegue
acessá-los). Sendo assim:
a. A indisponibilidade do dado pode levar a agência a sofrer uma sanção da
ANPD.
1. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE

Um conjunto de tecnologias disruptivas como robótica, realidade aumentada,
inteligência artificial, nanotecnologia, big data, impressão 3D, biologia sintética,
geotecnologia, biotecnologia, tem papel de extrema importância no mercado de
trabalho, esse cenário faz parte de qual Revolução Industrial?
d. Quarta Revolução Industrial.
Qual autor afirma que se as universidades conseguirem estabelecer uma junção

entre os objetivos acadêmicos de pesquisa e ensino, o papel social exemplificante
e a ação ambiental proativa elas irão transcender e contribuir para o alcance das
metas do Desenvolvimento Sustentável (DS), de acordo com os ODS (Objetivos do
Desenvolvimento Sustentável) estabelecidos pela ONU?
a. Scheidt, C. Guimarães et al.
Qual agenda a Organização das Nações Unidas (ONU) propôs que os seus 193
países membros assinassem, e que contém um plano global composto por 17
objetivos (ODS) e 169 metas para que esses países alcancem o desenvolvimento
sustentável?
d. Agenda 2030.
Qual filosofo grego propôs que o indivíduo procurasse entender a diferença entre
agir bem e ser bom, que não se concentrasse em bens materiais, e sim
desenvolvesse o ego?
d. Sócrates.
Por que é urgente o diálogo entre educadores, governantes e desenvolvedores

sobre os padrões éticos em relação às tecnologias emergentes da Quarta
Revolução Industrial?
a. Para estabelecer diretrizes éticas comuns e sua consequente
incorporação à sociedade e à cultura.
Qual é o grande desafio da sociedade contemporânea?

c. É transformar a moral heterônoma – seguida pela pressão externa, castigos e
punições – em moral autônoma – quando se age por reflexão e não apenas por
obediência.
Qual final do século a educação adotou uma cartilha pedagógica de ações voltadas
ao ensino-aprendizagem e à educação inclusiva, a fim de desenvolver conceitos de
uma sociedade mais tolerante e com melhores oportunidades para desenvolver
cidadãos críticos e autônomos em suas escolhas e participação na vida pública?
e. XX.
Com relação à dimensão ética da sustentabilidade:

a. Diz respeito à responsabilidade por ações diante das consequências para
as futuras gerações, além do impacto imediato na vida de forma geral.
Para o planeta prosseguir seu caminho natural, o que é necessário construir?

c. É necessário construir uma nova ética profissional, voltada ao futuro, que
busque uma visão global e transcendental.
Quais grupos são exemplos de organizações que atuam de forma expressiva no
Brasil, reunindo empresas preocupadas em desenvolver ações voltadas à
comunidade e em praticar seus negócios de maneira ética e socialmente
responsável?
b. O Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife) e o Instituto Ethos de
Empresas e Responsabilidade Social.
Os impactos das novas tecnologias terão efeitos sobre o emprego, o que pode
demandar as políticas públicas de requalificação profissional, transformando os
sistemas de ensino como um todo. Além disso, os recursos humanos da Indústria
4.0 têm características diferentes do que temos produzido e formado nas
universidades; por isso, precisamos nos preocupar com:
a. A requalificação dos alunos.
O que são selecionadas para gerar a vantagem competitiva a partir do que a

empresa pretende atingir?
e. As práticas sustentáveis empreendedoras e as decisões éticas.
Quem pretende estimular a competitividade e a fluidez de recursos humanos, e o

conhecimento entre as empresas e os institutos públicos de pesquisa, de tal forma
que a pessoa certa possa, de forma rápida e flexível, utilizar os recursos
apropriados no lugar certo, incentivando a criação de laboratórios integrados e
inteligentes?
a. As universidades.
Quem precisa da indústria e de atitudes éticas, principalmente, da ética digital,

pois, quanto mais se desenvolve, mais se industrializa?
d. A sociedade.
Qual direito é formado pelos direitos essenciais para garantir a liberdade

individual; referem-se à “liberdade de ir e vir, a liberdade de imprensa,
pensamento e fé, o direito à propriedade e de concluir contratos válidos e o direito
à justiça”?
b. Civil.
A cidadania se efetiva no acesso a bens e serviços que proporcionem bem-estar
econômico e social, qual o principal sistema e serviço de interligações do cidadão?
a. O sistema educacional e o serviço social.
Qual é a obrigação do Estado e da família, devendo ser estimulada por toda a

sociedade, com o objetivo de proporcionar o pleno desenvolvimento do indivíduo
para seu preparo ao exercício da cidadania, praticando direitos e deveres, além de
qualificá-lo para o trabalho?
e. A educação.
Qual desafios apresentam riscos e oportunidades tanto no Brasil quanto no
mundo?
e. Desafios da sustentabilidade.
É o conjunto de direitos e deveres que pertencem a todas as pessoas, portanto,

ser cidadão seria cumprir com seus deveres e ter seus direitos garantidos e
reconhecidos pelo Estado. Qual conceito diz respeito a esse conjunto?
d. Cidadania.
Qual item do direito da Constituição Federal está incorreto:
I. O direito à livre manifestação de pensamento (art. 5º, IV); e ao exercício de

atividade intelectual, artística, científica e de comunicação, independentemente de
censura ou licença;
II. O direito do livre exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, não
atendendo as qualificações profissionais que a lei estabelecer (art. 5º, XIII), o
direito de reunião (art. 5º, XVI) e de associação;
III. Participar e preocupar-se com as coisas públicas e a política; fiscalizar a vida e a
atuação dos políticos e dos governos;
IV. Participar da vida sindical e cooperativa, dar ideias, criticar e sugerir propostas
de como melhor encaminhar as coisas;
e. Somente o II.
Qual artigo define a importância de manter o ecossistema estabilizado através da

preservação e recuperação ambiental, tendo como principal objetivo a qualidade
de vida necessária a todo indivíduo?
a. Artigo 225 da Constituição Federal.
De acordo com a Lei n. 6.938/1981, qual alternativa está incorreta:

De acordo com a Lei n. 6.938/1981, qual alternativa está incorreta:
I. Meio ambiente, o conjunto de condições, leis, influências e interações

de ordem física, química e biológica, que permite, abriga e rege a vida
em todas as suas formas;
II. Degradação da qualidade ambiental, a alteração adversa das

características do meio ambiente.
III. Poluição, a degradação da qualidade ambiental resultante de

atividades que direta ou indiretamente:
a) melhora a saúde, a segurança e o bem-estar da população;
b) criem condições direta às atividades sociais e econômicas;

c) afetem favoravelmente a biota;
d) afetem favoravelmente as condições estéticas ou sanitárias do meio

ambiente;
e) lancem matérias ou energia em acordo com os padrões ambientais

estabelecidos;
IV. Poluidor, a pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado,

responsável, direta ou indiretamente, por atividade causadora de
degradação ambiental;
V. Recursos ambientais, a atmosfera, as águas interiores, superficiais e

subterrâneas, os estuários, o mar territorial, o solo, o subsolo e os
elementos da biosfera.
c. III.
Qual conselho é órgão superior com função de assessorar o presidente da

República na formulação da política ambiental e nas diretrizes governamentais?
b. Conselho de governo.
Qual Política Nacional dispõe sobre a educação ambiental, institui a Política

Nacional de Educação Ambiental e dá outras providências?
d. Política Nacional de Educação Ambiental (Lei n. 9.795/1999).
O que deve-se também integrar de cada indivíduo ao meio que o cerca, com o
intuito de construir o conhecimento e desenvolver uma cultura que valorize
atitudes e comportamentos adequados a uma convivência pacífica e respeitosa
das diferenças, um legado da educação em direitos humanos?
e. A cidadania.
Qual o órgão responsável pela política ambiental com a finalidade de executar e

fazer executar, como órgão federal, a política e as diretrizes governamentais
fixadas para o meio ambiente?
a. IBAMA.
Qual o termo, que significa estar de acordo com a legislação, adotar práticas e
ações rotineiras com o intuito de evitar danos ambientais, colaborando com a
sustentabilidade do país?
d. O termo compliance ambiental.
O que diz respeito ao conjunto dos direitos e dos deveres exercidos por um
indivíduo que vive em sociedade?
a. A cidadania.
A sustentabilidade tem duas origens, quais são elas?

a. Biológica e econômica.
A Revolução Industrial intensificou a exploração dos recursos naturais, embora a

poluição provocada pelos meios de produção fosse vista, na época, como símbolo
de poder e vitória sobre a natureza (SILVA, 2012). Dessa configuração exploratória
surgiram novas concepções econômicas e trabalhistas, quais são elas?
e. Acúmulo do capital e operários.
Em que ano ocorreu a Conferência de Estocolmo (Suécia), o marco inicial da

discussão global sobre sustentabilidade, trazendo a necessidade de
reaprendermos a conviver com o planeta?
e. 1972.
O tripé da sustentabilidade (triple bottom line) é um conceito de gestão sustentável

que tem como objetivo ampliar a visão de sucesso de empresas para além do
resultado financeiro, unindo a esse primeiro mais dois pilares essenciais: o
desenvolvimento ambiental e o social. O tripé sustentável consiste em:
a. Sustentabilidade social, sustentabilidade ambiental e sustentabilidade
econômica.
Qual sustentabilidade se refere às condições que oferecem

resultados financeiros positivos aliados às práticas de conservar o
planeta?
c. Sustentabilidade econômica.
De acordo com o art. 1º, da Resolução n. 001/1986, do Conselho Nacional do Meio

Ambiente (Conama), qual impacto ambiental está incorreto?
I. a saúde, a insegurança e o mal-estar da sociedade;
II. as atividades sociais e econômicas;
III. a biota;
IV. as condições estéticas e sanitárias do meio ambiente;
V. a qualidade dos recursos ambientais (BRASIL, 1986).
a. I.
Desde a Primeira Revolução Industrial, os avanços tecnológicos têm trazido

alterações econômicas, políticas e sociais em todo o mundo. Qual foi a grande
mudança da época (séculos XVIII e XIX)?
a.Foi a introdução da máquina a vapor na indústria.
Qual revolução industrial se baseia na internet das coisas (IoT), dos serviços (IoS) e
dos dados (IoD), sistemas de produção ciberfísicos (cyber-physical systems – CPS) e
produtos inteligentes?
d. A Quarta Revolução Industrial.
Qual política também começou a se preocupar com o desenvolvimento

sustentável? Alguns países têm explicitamente incluído metas de desenvolvimento
de setores específicos com foco em novas indústrias de energia limpa.
e. Política industrial.
De acordo com Paladini (2009), qual o indicador de qualidade e

produtividade está incorreto?
I. Ser precisamente definido.
II. Ser bem compreendido por todos.
III. Expressar a avaliação feita de forma simples.
IV. Expressar uma avaliação indireta e de forma pessoal.
V. Expressar uma avaliação atual.
d. IV.
Esses autores citam como as práticas de gestão ambiental se desenvolveram ao

longo das décadas, que também foi quando se estabeleceu o
termo desenvolvimento sustentável, que significa, segundo a Comissão Mundial
sobre Desenvolvimento e Meio Ambiente (WCED), um modelo de desenvolvimento
que busca atender às necessidades presentes sem comprometer as futuras
gerações e a satisfação de suas necessidades, tornando-se foco de estudos e
políticas por todo o mundo. Estamos falando de:
a. Guimarães e Bonilla, 2018a.
O tripé da sustentabilidade (triple bottom line) ou tripé sustentável consiste nas

áreas:
a. social, ambiental e econômica.
Provocou diversos impactos ambientais ao substituir a vegetação por

pavimentação, gerando resíduos e ruídos, com alto consumo de água, entre
outros fatores. Desde a Primeira Revolução Industrial, os avanços tecnológicos
têm trazido alterações econômicas, políticas e sociais em todo o mundo; a grande
mudança da época (séculos XVIII e XIX) foi a introdução da máquina a vapor na
indústria. Estamos falando do(a):
a. Industrialização e a urbanização.
Essa norma ISO é baseada no modelo de sistema de gestão de melhoria contínua,

também utilizado para outros padrões bem conhecidos, como ISO 9001 e ISO
14001. Isto facilita para as organizações integrarem o gerenciamento de energia
em seus esforços a fim de melhorar
a qualidade e gestão ambiental. Estamos falando da:
c. ISO 50.001.
Qual recurso hoje pode melhorar a qualidade de vida da comunidade,

usando os recursos naturais de forma inteligente e preservando o meio
ambiente?
b. Recursos tecnológicos.
A Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (Cmed), formada

pelo ONU na década de 1980, foi um grande passo para as teorias sobre
desenvolvimento sustentável e o início das teorias para alcançá-lo. Quais das suas
principais finalidades está incorreta?
I. Avaliar a situação do meio ambiente.

II. Exceção das suas questões.
III. Fazer propostas em nome da quarta revolução industrial.
IV. Analisar a viabilidade e aplicabilidade de tais propostas, criando mecanismos de
cooperação internacional entre países, ONGs, empresas e indivíduos,
incentivando-os à luta por desenvolvimento sustentável e preservação ambiental.
b. II e III.
Qual é o documento mais importante da Eco-92?

d. Agenda 21.
Qual setor que mais explora os recursos naturais e gera uma grande quantidade
de resíduos?
a. Construção civil
Qual tecnologia que permite deslocar a capacidade computacional dos centros de

dados para os extremos da rede, aumentar a velocidade e a diversificação do
processamento em tempo real na localização real do sistema, o que é necessário
para aumentar a funcionalidade da IoT?
a. Computação de borda.
Qual sistema é desenvolvido na vizinhança de universidades e institutos públicos

de pesquisa, que provém conhecimento, competência e infraestrutura necessária
para inovação e empreendedorismo, sobretudo nos setores de alta tecnologia?
c. Clusters.
Qual tecnologia que favorece informações e comunicações seguras, considerando

as características do IoT, como ciclos de vida longos, desde o design até a
eliminação?
b. Tecnologia de segurança cibernética.
Uma economia digital é construída com infraestrutura digital e recursos digitais.
Quais os três grandes componentes inter-relacionados de infraestrutura digital?
a. Redes, software e dados.
Na avaliação da Unctad, para avançar nas competências digitais, os países em

desenvolvimento precisam de apoio tanto regional como internacional. As
agendas de integração regional não
precisam, entre outras iniciativas:
e. Agregar a desigualdade como um todo.
Qual política proativa também se destacou na agenda dos formuladores de

políticas dos países em desenvolvimento?
c. Política de inovação.
Em setembro de 2015, percebendo que os indicadores econômicos, sociais e

ambientais dos últimos anos eram pessimistas quanto ao futuro das próximas
gerações, a Organização das Nações Unidas (ONU) propôs que os seus 193 países
membros assinassem:
e. Agenda 2030
Essas práticas ainda se apresentam de forma lenta e sutil nas organizações. Na

construção civil, por exemplo, um dos setores que mais exploram os recursos
naturais e geram uma grande quantidade de resíduos, a conscientização das
empresas ainda não é satisfatória. Estamos falando de que práticas?
a. Práticas sustentáveis.
Quais programas precisam se adequar de forma cada vez mais rápida às

constantes mudanças nas demandas industriais por novas habilidades e
conhecimentos, o que tende a exigir adaptabilidade, criatividade, capacidade de
resolver problemas e iniciativa de novos profissionais?
e. Programas educacionais e de treinamento.
Uma ênfase forte em ciência, tecnologia, engenharia, saúde e pesquisa (grupo de

pesquisa) é necessária para preparar os alunos a uma variedade de opções
educacionais pós-secundárias e uma ampla gama de oportunidades de carreira,
incluindo atividades práticas e participação de:
b. Workshops na universidade.

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I, II e III estão corretas.

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I, II, III e IV estão corretas.

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