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Avaliação: GST0581_AV_201404050957 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Tipo de Avaliação: AV

Aluno - JONY DE CASTRO PASSARELO

Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9001/AA

Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 26/08/2015 21:10:00

1a Questão (Ref.: 201404638614) Pontos: 0,0 / 1,5

CONCEITUE, DE MANEIRA OBJETIVA, E DÊ EXEMPLOS DE PRODUTOS CONSIDERADOS NA - DEMANDA

INELÁSTICA.

Resposta: ...

Gabarito: Aumento ou redução no preço, até certo nível, não afeta significativamente as quantidades
vendidas.Produtos de difícil substituição. Ex: Gasolina, Sal, Açúcar

2a Questão (Ref.: 201404638725) Pontos: 1,5 / 1,5

O PRODUTO, DENTRO DO MIX DE MARKETING, PODE MOSTRAR 3 CONCEITOS, A PARTIR DA VISÃO DE

MARKETING. SÃO ELES:

Resposta: básico, real e ampliado.

Gabarito: BÁSICO, REAL E AMPLIADO.

3a Questão (Ref.: 201404307421) Pontos: 0,5 / 0,5

Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo
uma função aplicada:

a empresas que oferecem produtos tangíveis;

às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
 4a Questão (Ref.: 201404623652) Pontos: 0,5 / 0,5

A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:

Orientação para o PRODUTO

Orientação para o cliente
Orientação para a VENDA
Orientação para o Marketing
Orientação para a PRODUÇÃO

5a Questão (Ref.: 201404070402) Pontos: 0,5 / 0,5

Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:

(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção,
qualidade, marca, design, embalagem.

(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.

(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.

(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):

Alternativas I e II
Alternativa II
Altenativas III e IV
Alternativas II e III
Alternativa I

6a Questão (Ref.: 201404323702) Pontos: 0,5 / 0,5

"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova
campanha de marketing do time da casa.

Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro:
atrair mais crianças e famílias para a torcida.

'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público
infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de
comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-
infantil

Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma
determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa
ação pode ser classificada corretamente como:

Segmentação geográfica.
Segmentação comportamental.
Segmentação socioeconômica.
Segmentação demográfica.
Segmentação por tipo de uso.

7a Questão (Ref.: 201404645627) Pontos: 0,0 / 0,5

Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução,
crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é
aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro
para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda
e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o
lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as
vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal
fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do
mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se
afirma apenas em:

I.
II e III.
III.
II.
I e IV.

8a Questão (Ref.: 201404066373) Pontos: 0,5 / 0,5

O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o

comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 Ambiente sociocultural
Ambiente demográfico
Ambiente natural
Ambiente tecnológico
Ambiente político-legal

9a Questão (Ref.: 201404651138) Pontos: 0,0 / 1,0

No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de
veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a
arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua
equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível
armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a
característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas
asserções, assinale a opção correta

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.

10a Questão (Ref.: 201404625820) Pontos: 1,0 / 1,0

As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a
marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A
promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua
existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao
mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da
organização e sua oferta de produtos e serviços;
Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.

Período de não visualização da prova: desde 25/08/2015 até 09/09/2015.