Avaliao: SDE0406_AV1_201201509051 MARKETING APLICADO

Tipo de Avaliao: AV1

Aluno: 201201509051 - JOSIENE BRASIL RODRIGUES
Professor:
GILCINEY SILVA FERREIRA
Nota da Prova: 4,0 de 8,0
Nota do Trab.: 0
Nota de Partic.: 2
1a Questo (Ref.: 201201779482)

Pontos: 0,0 / 0,5

Todo o esforo de comunicao persuasiva a respeito de uma organizao e seus produtos

recebe o nome de:

Praa
Preo
Briefing
Promoo
Ponto de venda

2a Questo (Ref.: 201201810127)

Pontos: 0,0 / 0,5

Considerando os conceitos de Marketing, assinale a

alternativa que define corretamente o conceito: a
dimenso do composto de marketing que trata dos
aspectos relacionados comunicao dos
produtos/servios desenvolvidos. Propaganda,
marketing digital, e relaes publicas so exemplos de
ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de
divulgar determinada mensagem ou bem para um dado
pblico-alvo.
Produto
Preo

Praa
Promoo
Performance

3a Questo (Ref.: 201201799205)

Pontos: 0,5 / 0,5

A(s) idia(s) central(ais) do conceito de segmentao

de mercado (so) a:
classificao da carteira de clientes da empresa por
faixas de rentabilidade.
definio da estratgia de marketing para grupos
formados por clientes heterogneos.
identificao e classificao de grupos distintos de
compradores que podem exigir produtos e/ou
compostos de marketing especficos.
avaliao do potencial de mercado de reas
geogrficas especficas.
identificao e classificao dos produtos da
empresa para os clientes mais rentveis.

4a Questo (Ref.: 201201779444)

Pontos: 0,5 / 0,5

Segmentar mercados fundamental para o desenvolvimento de estratgias eficientes em

marketing. Diversas formas de segmentao existem e diversos dados devem ser estudados a
fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NO so necessrios para estudo
de segmentao os dados:

de consumo.
comportamentais.
psicogrficos.

climticos.
geogrficos.

5a Questo (Ref.: 201201799216)

Pontos: 1,0 / 1,0

As aes de marketing direcionadas da empresa

fabricante para outras empresas podem ser
enquadradas como:
B2B
B2C
C2B
SIM
CRM

6a Questo (Ref.: 201201779420)

Pontos: 0,0 / 1,0

Pai, no esquea da minha Caloi!". Durante muito

tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas
de comunicao de uma grande fabricante de bicicletas,
que tinha como pblico-alvo indivduos na condio de:
iniciadores ou decisores.
iniciadores ou influenciadores;
influenciadores ou compradores;
decisores ou usurios;
usurios ou compradores;

7a Questo (Ref.: 201201779321)

Pontos: 0,0 / 1,0

A maioria das empresas areas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam
seus usurios com milhas areas ou novos trechos de voo proporcionalmente utilizao de
seus servios. Se imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bnus ou dos trechos desta
promoo s so possveis em trechos e horrios que contam com ocupao parcial de suas
capacidades, visando ocupar as vagas ociosas e/ou no comercializadas, podemos entender a
a tentativa de minimizar os efeitos de uma caracterstica dos servios chamada:

intangibilidade.
perecibilidade.
inseparabilidade.
no podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e no de um servio.
especialidade.

8a Questo (Ref.: 201201779339)

Pontos: 0,0 / 1,0

Em relao s caractersticas bsicas dos servios, correto informar que, em princpio, a

existncia da inseparabilidade se d porque:

Os servios no podem ser separados de seu prestador;

Os servios no podem ser separados durante seu processo de consumo;
Os servios no podem ser separados de seu consumidor;
Os servios no podem ser separados de seu produto;
Os servios dependem da existncia simultnea de prestador e consumidor, so eles que
no podem ser separados.

9a Questo (Ref.: 201201779520)

Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a alternativa que no apresenta uma

caracterstica que o marketing de relacionamento deve
possuir:

Utilizar a rede de relacionamento para a propagao

de idias e aprimorar produtos e servios;
Concentrar-se nos parceiros e clientes.
Investir, prioritariamente, na conquista de novos
clientes.
Atribuir nfase fidelizao de clientes;
Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o
marketing coordenado.

10a Questo (Ref.: 201201779524)

Pontos: 1,0 / 1,0

Preencha a lacuna com a opo que define

corretamente o conceito: O __________ tem como
objetivo principal aproveitar cada contato com o cliente
para conhec-lo melhor, a fim de proporciona-lhe um
tratamento exclusivo. Funcionando como uma espcie
de pronturio mdico que detalha o que aconteceu de
importante em cada contato e quais foram s reaes
do cliente.
SIM
B2B
CRM
B2C
4Ps