Compilado AP e Apx1-Dpp.

e) Informação, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
4ª Questão (0,5 ponto) – ( 6 , 2 , 4 , 1 , 3 , 5 )

Abaixo apresentamos os seis papéis assumidos no processo de compra.
( 1 ) Iniciador ( 6 ) Expressa preocupação com a compra.
( 2 ) Influenciador ( 2 ) Tem pontos de vista importantes para a compra
( 3 ) Decisor ( 4 ) Faz a compra.
( 4 ) Comprador ( 1 ) Tem a idéia de comprar algo.
( 5 ) Consumidor ( 3 ) Delibera sobre a compra.
( 6 ) Avaliador ( 5 ) Utiliza o produto ou serviço
5ª Questão (0,5 ponto) – ( d )

É papel principal do SIM – Sistema de Informação Gerencial:
a) Definir o que os gerentes pensam que precisam.
b) Definir o que os gerentes realmente precisam.
c) Identificar o que é economicamente viável.
d) Avaliar as necessidades de informações do decisor, desenvolvê-las e distribuí-las no tempo
certo.
e) Disponibilizar o máximo de dados para a empresa.
6ª Questão (0,5 ponto) – ( e )

Conhecimento é:
a) Um processo analítico, em constante mutação.
b) Um aglomerado de aptidões e recursos tanto estratégicos como táticos.
c) A principal fonte de entrada do SIM, que é submetida a análises e interpretações.
d) Fonte de modificação dos cenários, gerando retroalimentação.
e) O resultado da análise da eficácia das decisões, na busca da melhor maneira de agir.

Assinale a alternativa correta, sobre a organização de um SIM:
a) Os dados dos subsistemas de informações ambientais geram planos, projetos e resultados.
b) As oportunidades, ameaças e tendências são diagnosticadas no subsistema de informações
internas.
c) Investimentos, controles e confrontos são aplicações do SIM.
d) O Banco de informações é um resultado das aplicações do SIM.
e) O desenho do SIM é padronizado para qualquer organização.

Sobre a pesquisa de mercado, é falso dizer que pode:
a) Ser uma simples coleta de dados.
b) Ter poder agregador.
c) Ser utilizada para definir comportamentos e atitudes.
d) Buscar verificar a força de uma marca.
e) Especificar informações necessárias para as ações do marketing.
9ª Questão (3,0 pontos) – 0,5 para cada tipo de estudo (0,25 - citação e 0,25 - explicação)
Considerando os âmbitos do escopo da pesquisa e da metodologia adotada, cite e explique os seus
principais tipos de estudos.
De acordo com o escopo da pesquisa, os principais tipos, genericamente falando, são:
• estudos descritivos - não envolvem a experimentação do produto. São muito usados,
por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de
Painel / Minhas Disciplinas / Desenvolvimento do Projeto de Pesquisa / APX1 - Questionário On-line
/ APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 2021.2
Iniciado em sábado, 2 out 2021, 21:35

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 out 2021, 23:36
Tempo 2 horas
empregado
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Correlacione os conceitos relacionados aos principais tipos de pesquisa, de acordo com o escopo:
Estudos Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado.

experimentais

Estudos Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores.
exploratórios

Estudos Não envolvem a experimentação do produto. São muito usados, por exemplo, para identificação de local e época de compra, pa
descritivos

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Estudos experimentais → Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado.,
Estudos exploratórios → Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores., Estudos descritivos → Não envolvem a
experimentação do produto. São muito usados, por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de
conhecimento e uso de produtos..
Questão 3
Correto
Com relação aos conceitos estudados na Aula 01, marque verdadeiro ou falso na afirmação a seguir:
"Conhecendo o perfil do seu cliente, a organização pode se adequar para melhor atendê-lo e, em conseqüência, pode ser mais bem avaliada,
gerando uma relação de fidelidade do cliente para com ela."
Escolha uma opção:

Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Correto
Quais são os três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação?

a. Pesquisas de marketing, pesquisas em redes sociais e pesquisas por telefone
b. Pesquisda de marketing, formulários e pesquisas online
c. Pesquisas por telefone, registros internos da organização e formulários.
d. Registros internos da empresa/ambiente, Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing. 

A resposta correta é: Registros internos da empresa/ambiente, Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing.
Questão 5
Correto
"Mercado é o espaço em que se encontram oferta e procura, onde os fabricantes (de bens e serviços) convivem com os consumidores, com
os concorrentes, com os distribuidores e com os fornecedores.

Verdadeiro 
Falso

Questão 6
Correto
O processo de adoção de novos produtos pelos consumidores passa por cinco estágios, correlacione: pag 16 pdf
Interesse O consumidor é estimulado a buscar informações sobre o produto.


Experimentação O consumidor experimenta o produto em pequena escala, para avaliar melhor o seu valor.

Adoção O consumidor decide fazer uso pleno e regular da inovação.


Avaliação O consumidor considera a possibilidade de experimentar a inovação.


Conscientização O consumidor toma consciência da existência de um novo produto, mas não possui informações sobre o mesmo.


A resposta correta é: Interesse → O consumidor é estimulado a buscar informações sobre o produto., Experimentação → O consumidor
experimenta o produto em pequena escala, para avaliar melhor o seu valor., Adoção → O consumidor decide fazer uso pleno e regular da
inovação., Avaliação → O consumidor considera a possibilidade de experimentar a inovação., Conscientização → O consumidor toma
consciência da existência de um novo produto, mas não possui informações sobre o mesmo..
Questão 7
Correto
Um fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da
empresa se desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os:
Macroambiente envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais, meteorológicos.

Ambiente
Empresarial envolve todos os aspectos relativos à empresa.

Microambiente envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários.

A resposta correta é: Macroambiente → envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais,
meteorológicos., Ambiente Empresarial → envolve todos os aspectos relativos à empresa., Microambiente → envolve a empresa e seus
relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários..
Questão 8
Correto
Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na atividade produtiva. Responda qual das alternativas abaixo
correspondem ao seu correto ciclo de etapas.

a. Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída
b. Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback 
c. Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída
d. Processo de Transformação, Entrada, Feedback, Saída
e. Nenhuma das respostas apresentadas
A resposta correta é: Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback
Questão 9
Correto
"A partir do conceito de planejamento estratégico, temos um novo conceito, o de Gerenciamento Estratégico."

Verdadeiro 
Falso
Questão 10
Correto
"O ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve, não impacta o sistema
empresarial."

Verdadeiro
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.

Questão 11
Correto
Que tipos de informações sobre o mercado, uma pesquisa é capaz de fornecer?

a. Quem tem críticas a sua marca ou produto.
b. 
Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor, identificação de
hábitos e comportamentos. PÁG. 41 PDF
• análise do mercado intermediário
c. Quem compra ou gosta do seu produto.
d. Quem poderá comprar seu produto no futuro.

A resposta correta é: Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor,
identificação de hábitos e comportamentos.
Seguir para...
Artigo Científico - Comércio Eletrônico na Internet: Uma pesquisa exploratória no Mercado Consumidor →
1 – Diferencie os diferentes meio de coletas de dados de uma pesquisa
quantitativa? R: nas pesquisas quantitativas a coleta de dados pode ser realizada
por meio de entrevistas pessoais; por questionários de autopreenchimento; ou de
entrevistas por telefone.
As entrevistas pessoais podem ser realizadas:
- Na rua ou em locais de grande concentração – quando o tema da pesquisa
for direcionado a toda a população ou a um segmento específico;
- No domicílio ou no escritório – para questionários com muitas perguntas ou
com perguntas mais complexas.
Questionários de autopreenchimento podem ser veiculados em diferentes mídias,
e respondidos por correio e pela internet. De custo mais baixo, por vezes produz
resultados que não refletem a realidade.
A pesquisa por telefone só pode ser utilizada quando o público estiver segmentado
apenas para aqueles que possuem telefone. Sua principal vantagem é a rapidez.
Desvantagem: alto índice de perda.
2 – Explique o processo de definição de uma amostragem em uma pesquisa

quantitativa. R: O primeiro passo na definição da amostragem é a delimitação do
universo a ser pesquisado. A unidade amostral é a identificação precisa dos
indivíduos específicos que serão ouvidos, dentro do universo. Fixada uma
população, qualquer conjunto constituído exclusivamente por indivíduos dessa
população é chamado amostra dessa população. Em qualquer universo, portanto,
há um número infinito de amostras possíveis. Para as pesquisas quantitativas, há
que se estabelecer qual – dentre todas as amostras – é aquele capaz de ser
representativa do todo, utilizando o menor número possível de indivíduos e com
a maior precisão possível. É importante definir previamente a área geográfica que
o estudo deverá cobrir, pois tal definição terá impactos sobre a definição da
amostra. Além disso, é importante mapear o perfil socioeconômico e demográfico
dos entrevistados.
3 – Quando deve ser usada uma pesquisa quantitativa? R: Deve ser usada quando
se pretende: conhecer perfis ou frequências; mensurar características ou
atributos; realizar testes de preços ou de imagem de marca. As principais
características são: necessita de conhecimento anterior suficiente para a
formulação de hipóteses; ouve grande número de pesquisados; estrutura rígida;
caráter conclusivo(numérico); basicamente centrada em questionários.
7 – Uma farmácia deseja realizar uma pesquisa, porém a gerência não sabe
quando deve ser usada uma pesquisa quantitativa. Oriente-os. R: igual a 3.
14 – As pesquisas quantitativas ouvem, como o nome já indicia, uma grande
quantidade de pesquisados. Quando uma pesquisa quantitativa deve ser usada?
R: igual a 3.
4 – Sabendo que um bom planejamento é o elemento-chave para que a pesquisa

de mercado possa ser bem-sucedida. O que deve compor um bom planejamento
inicial, a partir do qual será gerado um documento, denominado briefing, que
será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai executá-la? R:
Para compor este planejamento inicial, será necessário:
- definir claramente os objetivos gerais e específicos da pesquisa, enfatizando a
questão crucial a ser respondida e as hipóteses de resposta já levantadas;
- determinar as variáveis e a profundidade das respostas a serem obtidas;
- delimitar o público-alvo;
- verificar que procedimentos metodológicos poderiam ser aplicados ao estudo em
questão;
- estabelecer o prazo em que a pesquisa deve ser concluída;
- levantar informações relevantes acerca do mercado, do produto e da
concorrência;
- Levantar as possibilidades de financiamento do estudo.
De posse desse planejamento, é possível compor o briefing.
12 – Um bom planejamento é o elemento-chave para que a pesquisa de mercado

possa ser bem-sucedida. A decisão de realizar a pesquisa a partir da definição
dos objetivos deve ser sedimentada num planejamento inicial. Responda o que
é necessário para compor um planejamento inicial. R: igual a 4.
5 – Que tipos de informações sobre o mercado uma pesquisa é capaz de

fornecer? R: análise do mercado consumidor; análise do mercado intermediário
(revendedores); estimativa do potencial do mercado; análise do perfil do
consumidor; identificação de mudanças de hábitos e comportamento.
6- De acordo com o escopo, quais são os principais tipos de pesquisa existentes?

R: estudos descritivos; estudos experimentais; estudos exploratórios.
Estudos descritivos: diferenciam-se dos outros dois por não envolver a
experimentação do produto. São muito usados para identificação de local e época
de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de produtos, para descrever
hábitos de compras e uso dos produtos. Neste tipo também se encaixam pesquisas
contínuas.
Estudos experimentais: envolvem a degustação, uso ou experimentação do
produto por parte do entrevistado. São muito usados para teste de aceitação de
novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de
produtos existentes.
Estudos Exploratórios: Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos
consumidores. Exploram posições servindo para levantar hipóteses e descobrir
características desconhecidas sobre assuntos que a empresa não domina.
8 – Explique as quatro etapas de um sistema empresarial. R: (1) Entrada:

composta pela energia, pelos materiais e pelas informações necessárias para a
operação do sistema. (2) Processo de Transformação – etapas de produção –
mecanismo de conversão das entradas em saídas (resultados). Este processo é
composto por várias etapas, encadeadas entre si, como se cada uma fosse o elo de
uma corrente, na qual as diversas áreas de uma organização são “clientes” de
outras áreas no processo de geração de um produto ou prestação de um serviço.
(3) Saída: resultado do processo de transformação. São exemplos de outputs do
sistema: produtos, serviços e ou ideias. (4) Realimentação, retroinformação ou
feedback: comparação da saída com um critério ou padrão previamente
estabelecido. Em consequência dessa comparação, novas e diferentes
informações passarão a alimentar o processo de transformação.
9 – Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na

atividade produtiva. Responda qual das Alternativas abaixo corresponde ao seu
ciclo de etapas. R: Entrada – Processo de transformação – Saída – Feedback.
10 – Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio

que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se
desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os:
- Ambiente Empresarial: envolve todos os aspectos relativos à empresa.
- Macroambiente: envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais,
políticos, governamentais, legais, meteorológicos.
- Microambiente: Envolve a empresa e seus relacionamentos com os
consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários.
11 - As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro

grandes conjuntos de elementos, são eles: R: Produtos ou serviços; mercados;
propaganda e promoção; métodos de vendas.
13 – Diferencie dados primários e dados secundários, conceituando-os. R: Os
dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar
determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer
o nível de satisfação dos consumidores com um determinado produto. Os dados
secundários normalmente são obtidos sem maiores problemas: muitos já estão
disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na
maioria das vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram disponíveis na
empresa ou no mercado.
15 – Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos

dos quatro principais tipos:
- Amostragem aleatória simples: conjunto de dados extraídos ao acaso de uma
população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os
elementos tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.
- Amostragem aleatória estratificada: reduz o erro, na medida em que, ao
definirmos os estratos, vamos buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.
- Amostragem por conglomerados: selecionam-se grupos, geralmente sua maior
razão para seus uso é a redução de custo por tentativa.
- Amostragem sistemática: é um processo equivalente ao uso de tabela de
números aleatórios.
16 – Com relação aos conceitos estudados na aula 01, marque V para verdadeiro
e F para falso, nas sentenças a seguir:
(V) Mercado é o espaço em que se encontram oferta e procura, onde os fabricantes
(de bens e serviços) convivem com os consumidores, com os concorrentes, com os
distribuidores e com os fornecedores.
(F) Dentro do sistema empresarial, a primeira etapa é a Etapa de Processo de
Transformação.
(F) O ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a
atividade da empresa se desenvolve, não impacta o sistema empresarial.
(V) A partir do conceito de planejamento estratégico, temos um novo conceito, o
de Gerenciamento Estratégico.
(V) Conhecendo o perfil do seu cliente, a organização pode se adequar para melhor
atende-lo e, em consequência, pode ser mais bem avaliada, gerando uma relação
de fidelidade do cliente para com ela.
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
AP1 - Gabarito
Valor da prova 10 pontos
Questões:
1) Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na atividade

produtiva. Responda qual das alternativas abaixo correspondem ao seu correto ciclo de etapas.
(Valor 1 ponto)
a) ( ) Processo de Transformação, Entrada, Feedback, Saída.
b) ( ) Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída. REPETIDA
c) ( ) Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída.
d) ( x ) Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback.
e) ( ) Nenhuma das respostas anteriores.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve
externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve. Existem três tipos de
ambientes, correlacione-os: (Valor 1 ponto)
a) Ambiente Empresarial REPETIDA

b) Macroambiente
c) Microambiente
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais,

meteorológicos.
( A ) envolve todos os aspectos relativos à empresa.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de
distribuição, intermediários.
3) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os. (Valor 2 pontos)

Resp.:
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado
assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos
consumidores com um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos
sem maiores problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos
em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram
disponíveis na empresa ou no mercado.
4) Um bom planejamento é o elemento-chave para que a pesquisa de mercado possa ser bem-
sucedida. A decisão de realizar a pesquisa a partir da definição dos objetivos deve ser
sedimentada num planejamento inicial. Responda o que é necessário para compor um
planejamento inicial? (valor 2 pontos)
Resp.: definir claramente os objetivos gerais e específicos da pesquisa, enfatizando a
questão crucial a ser respondida e as hipóteses de resposta já levantadas;
• determinar as variáveis e a profundidade das respostas a serem obtidas;
• delimitar o público-alvo;
• verificar que procedimentos metodológicos poderiam ser aplicados ao estudo em questão;
• estabelecer o prazo em que a pesquisa deve estar concluída;
• levantar informações relevantes acerca do mercado, do produto e da concorrência;
• levantar as possibilidades de financiamento do estudo.
5) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes
conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1 ponto)
a) ( ) Clientes, Fornecedores, Contas a Pagar e receber.
b) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
c) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção, métodos de vendas.
d) ( ) Sistemas de Informações, métodos, clientes, fornecedores.
e) ( ) Nenhuma das opções anteriores.
6) De acordo com o Escopo, quais são os principais tipos de pesquisa existentes? Diferencie-os.
(valor 2 pontos)
Resposta esperada:
• estudos descritivos
• estudos experimentais
• estudos exploratórios
Estudos descritivos
Diferenciam-se dos outros dois por não envolver a experimentação do produto. São muito
usados, por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de
conhecimento e uso de produtos, ou seja, para descrever os hábitos de compra e uso dos
produtos. Neste tipo também se encaixam pesquisas contínuas.
Estudos experimentais
Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. São
muito usados para teste de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações
implementadas em fórmulas de produtos existentes, por exemplo.
Estudos exploratórios
Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores. Os estudos exploratórios,
conforme o próprio nome diz, exploram posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir
características desconhecidas sobre assuntos que a empresa não domina.
7) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos dos quatro

principais tipos. (Valor 1 ponto)
a) amostragem aleatória simples;
b) amostragem aleatória estratificada;
c) amostragem por conglomerados;
d) amostragem sistemática.
( d ) É um processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.

( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos buscar entrevistar
pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de
modo que em cada extração todos os elementos tenham a mesma probabilidade de serem
escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a redução de custo por
entrevista.
HOUVE
HOUVE
HH
AP1 - Gabarito
Questões:
1) Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas

na atividade produtiva. Responda qual das alternativas abaixo correspondem
ao seu correto ciclo de etapas. (Valor 1 ponto)
b) ( ) Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio

que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se
desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os: (Valor 1,5
ponto)
a) Ambiente Empresarial
b) Macroambiente
c) Microambiente
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos,

governamentais, legais, meteorológicos.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores,
concorrentes, canais de distribuição, intermediários.
3) Existem três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação,

explique cada um deles. (Valor 2 pontos)
Resp.
1. Registros internos da empresa/ambiente: podem ser dados disponíveis na empresa ou
dados coletados em fontes externas e de domínio público. Alguns exemplos: relatórios de vendas (ou
atendimentos), relatórios financeiros, dados de produção/estoque, dados
setoriais/globais/regionais etc. São, basicamente, dados secundários.
2. Inteligência de marketing: oferece os dados do que está acontecendo. Pode ser a busca
informal de informações por meio da compra de relatórios de fornecedores externos; da coleta de
informações de forma indireta, por meio de leituras, conversas; por meio de informações colhidas
junto a vendedores, distribuidores, de forma ativa, ou mesmo por meio de pesquisas. São dados
secundários e primários.
3. Pesquisa de marketing: o resultado de uma pesquisa de marketing é sempre um dado primário. O acesso
a esses dados se dá de diferentes formas.
4) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os.
(Valor 2 pontos)
Resp.:
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto.
Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com
um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos sem maiores problemas: muitos
já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na maioria das vezes,
gratuitamente. São aqueles que se encontram disponíveis na empresa ou no mercado.
5) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor

quatro grandes conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1,5 ponto)
b) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção,
métodos de vendas.
c) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
6) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos

dos quatro principais tipos. (Valor 2 pontos)
( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos

buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita,
previamente definida, de modo que em cada extração todos os elementos
tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a
redução de custo por entrevista.
AP1 - Gabarito
Questões:
1) Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas

na atividade produtiva. Responda qual das alternativas abaixo
correspondem ao seu correto ciclo de etapas. (Valor 1 ponto)
b) ( ) Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o

meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa
se desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os: (Valor 1,5
ponto)
a) Ambiente Empresarial
b) Macroambiente
c) Microambiente
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos,

governamentais, legais, meteorológicos.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores,
concorrentes, canais de distribuição, intermediários.
3) Existem três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação,

explique cada um deles. (Valor 2 pontos)
Resp.
1. Registros internos da empresa/ambiente: podem ser dados disponíveis na empresa ou
dados coletados em fontes externas e de domínio público. Alguns exemplos: relatórios de vendas
(ou atendimentos), relatórios financeiros, dados de produção/estoque, dados
setoriais/globais/regionais etc. São, basicamente, dados secundários.
2. Inteligência de marketing: oferece os dados do que está acontecendo. Pode ser a busca
informal de informações por meio da compra de relatórios de fornecedores externos; da coleta de
informações de forma indireta, por meio de leituras, conversas; por meio de informações colhidas
junto a vendedores, distribuidores, de forma ativa, ou mesmo por meio de pesquisas. São dados
secundários e primários.
3. Pesquisa de marketing: o resultado de uma pesquisa de marketing é sempre um dado primário. O
acesso a esses dados se dá de diferentes formas.
4) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os.
(Valor 2 pontos)
Resp.:
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto.
Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com
um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos sem maiores problemas: muitos
já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na maioria das
vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram disponíveis na empresa ou no mercado.
5) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor

quatro grandes conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1,5 ponto)
b) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção,
métodos de vendas.
c) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
6) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos

dos quatro principais tipos. (Valor 2 pontos)
( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos

buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita,
previamente definida, de modo que em cada extração todos os elementos
tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a
redução de custo por entrevista.
24/04/2020 APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa: Revisão da tentativa

/ APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Iniciado em sexta, 24 abr 2020, 16:38

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 abr 2020, 17:41
Tempo 1 hora 3 minutos
empregado No entanto, tornam-se necessários alguns cuidados, para que a
fotografia revelada na pesquisa quantitativa tenha foco e coloração
A PESQUISA QUANTITATIVA
adequados.
Questão 1 É necessária a realização de cálculo amostral com base em técnicas
A pesquisa não pode prescindir do filtro de respondentes, que é? rigorosas, bem como apuro na análise, em especial no cruzamento das
Completo respostas.
Vale 1,00 Escolha uma:
ponto(s).
a. filtrar qual modo de contato será usado nas respostas.
b. precisa filtrar quem vai responder à pesquisa, de modo a assegurar que só serão ouvidas pessoas dentro do perfil
desejado. para haja fidelidade absoluta ao que foi definido na amostra
c. nenhuma das respostas apresentadas
d. escolher aleatoriamente sem filtro quem vai responder a pesquisa, de modo que não seja tendencioso.
Questão 2 Que tipos de informações sobre o mercado, uma pesquisa é capaz de fornecer?
Completo

ponto(s).
a. Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor,
b. Quem tem críticas a sua marca ou produto.
Questão 3 Marque verdadeiro ou falso para a afirmativa abaixo:

Completo
"As pesquisas de mercado podem ser realizadas: pela própria empresa ou por institutos de pesquisa."
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=119694&cmid=322304 1/3
Questão 4 Correlacione os principais conceitos da Aula 04 listados abaixo:

Completo
Vale 1,00 Briefing Documento a ser gerado pela empresa que será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai exe
ponto(s).
CRQ –
Cadastro
Nacional de
Respondentes
de
Qualitativas,
fornecido Fornece informações sobre pesquisas qualitativas, evitando que sejam entrevistados respondentes profissionais
pela ABEP
Associação
Brasileira de
Empresas de
Pesquisa
Planejamento
Inicial Uma de suas funções é definir claramente os objetivos gerais e específicos da pesquisa.

Completo
"O primeiro passo na definição da amostragem é a delimitação do universo a ser pesquisado."
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
Questão 6 Um fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a
Completo atividade da empresa se desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os:
Vale 1,00 REPETIDA
ponto(s).
Macroambiente
envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais, meteorológicos.
Ambiente
Microambiente envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, interm
Questão 7 Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na atividade produtiva. Responda qual das
Completo alternativas abaixo correspondem ao seu correto ciclo de etapas.
Vale 1,00
ponto(s). Escolha uma:
a. Nenhuma das respostas apresentadas
b. Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída
e. Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback
Questão 8 Com relação aos conceitos estudados na Aula 01, marque verdadeiro ou falso na afirmação a seguir:
Completo
"Mercado é o espaço em que se encontram oferta e procura, onde os fabricantes (de bens e serviços) convivem com os
Vale 1,00 consumidores, com os concorrentes, com os distribuidores e com os fornecedores.
ponto(s).

Verdadeiro
Falso
Questão 9
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
EXEMPLOS DADOS SECUNDARIOS Séries históricas de consumo por
segmento/região, estatísticas de atendimento/vendas, relatórios financeiros etc. são
exemplos de dados secundários internos, ou seja, disponíveis e/ou gerados pela
Questão 10 Marque verdadeiro ou falso para a afirmação abaixo: própria organização.
Completo dados secundários
Vale 1,00 "Os dados primários são obtidos sem maiores problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem ser
ponto(s). obtidos em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente. "
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob

Escolha uma opção: medida para estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa
Verdadeiro de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores
com um determinado produto
Falso
Artigo Científico - Comércio Eletrônico na

Seguir para... Internet: Uma pesquisa exploratória no
Mercado Consumidor ►
GABARITO
AP1 Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa – 31/03/2012
Conteúdo da Prova – Aulas 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07.
Instruções:
 Valor da prova 10 pontos
 Sem consulta
Questões:
1) Um Posto de Abastecimento de Combustível deseja realizar uma pesquisa, porém a

Gerência não sabe quando deve ser usada uma Pesquisa Quantitativa. Oriente-os: (valor
1,5 ponto)
R.: Pesquisas quantitativas devem ser utilizadas quando se pretende:
• conhecer perfis ou freqüências;
• mensurar características ou atributos;
• realizar testes de preços ou de imagem de marca.
As principais características da pesquisa quantitativa são:
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses;
• ouve grande número de pesquisados;
• estrutura rígida;
• caráter conclusivo (numérico);
• basicamente centrada em questionários.
2) Caso o Posto de Abastecimento de Combustível deseje realizar uma pesquisa

quantitativa junto aos seus clientes, qual deve ser todo o processo de definição de uma
amostragem? (valor 2 pontos)
R: O primeiro passo na definição da amostragem é a delimitação do universo a ser pesquisado. A
unidade amostral é a identificação precisa dos indivíduos específicos que serão ouvidos, dentro do
universo. Fixada uma população, qualquer conjunto constituído exclusivamente por indivíduos dessa
população é chamado amostra dessa população. Em qualquer universo, portanto, há um número infinito
de amostras possíveis. Para as pesquisas quantitativas, há que se estabelecer qual – dentre todas as
amostras – é aquela capaz de ser representativa do todo, utilizando o menor número possível de
indivíduos e com a maior precisão possível. É importante definir previamente a área geográfica que o
estudo deverá cobrir, pois tal definição terá impactos sobre a definição da amostra. Além disso, é
importante mapear o perfil socioeconômico e demográfico dos entrevistados.
3) Apresente a este mesmo estabelecimento comercial o principal papel de um Sistema

de Informações em Marketing (SIM) visando que ele seja implantado nessa empresa.
(valor 1,5 ponto)
R.: O principal papel de um sistema de informações de marketing – SIM – é avaliar as necessidades de
informação do administrador, desenvolver as mais úteis e distribuí-las no tempo certo.
4) Que tipos de informações sobre o mercado, uma pesquisa é capaz de fornecer? (valor
1,5 ponto)
Resposta esperada:
• análise do mercado consumidor;
• análise do mercado intermediário (revendedores);
• estimativa do potencial do mercado;
• análise do perfil do consumidor;
• identificação de mudanças de hábitos e comportamento.
5) Quando a execução da pesquisa de mercado deve ser realizada pela própria empresa e
quando deve ser realizada por um instituto de pesquisa? (valor 2 pontos)
R.: Pela própria empresa: quando a empresa dispõe de um departamento específico de pesquisa e análise
de mercado, pode planejar e desenvolver ela mesma seus próprios estudos. Compra, por meio de
institutos: mesmo quando a empresa possui setor específico de pesquisa, pode se servir de empresas
especializadas em realizar pesquisas, conhecidas como agências ou institutos de pesquisa. Neste caso, é
indispensável que a empresa contratante monitore os estudos realizados. Esta prática permite que se
obtenha o melhor expertise de mercado com um baixo custo fixo.
6) De acordo com o Escopo, quais são os principais tipos de pesquisa existentes?

Diferencie-os.(valor 1,5 ponto)
Resposta esperada:
• estudos descritivos
• estudos experimentais
• estudos exploratórios
Estudos descritivos
Diferenciam-se dos outros dois por não envolver a experimentação do produto. São muito usados,
por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de
produtos, ou seja, para descrever os hábitos de compra e uso dos produtos. Neste tipo também se
encaixam pesquisas contínuas.
Estudos experimentais
Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. São muito
usados para teste de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em
fórmulas de produtos existentes, por exemplo.
Estudos exploratórios
Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores. Os estudos exploratórios, conforme o
próprio nome diz, exploram posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características
desconhecidas sobre assuntos que a empresa não domina.
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
GABARITO
AP1 de Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
1ª Questão (3,0 pontos) 1,0 para cada resposta completa

Na Administração o Planejamento Estratégico é considerado o instrumento que aborda a alocação
de recursos calculados para atingir determinados objetivos num ambiente competitivo e, o
Gerenciamento Estratégico pressupõe que o planejamento como fator inerente à condução dos
negócios e que utiliza a prática da avaliação contínua das ações empresariais a fim de que os
objetivos previamente traçados sejam alcançados. Considerando que estes dois processos são
essenciais para o funcionamento de um Sistema Empresarial e são elementares na prática
administrativa, responda as questões abaixo:
(Aula 01)
a) Como a pesquisa interage com esses dois processos?
O conhecimento das expectativas do cliente é fator fundamental para a diferenciação da empresa
em relação a seus concorrentes, com isso a organização pode se adequar para melhor atender
seus clientes e, em conseqüência, pode ser mais bem avaliada, gerando uma relação de
fidelidade do cliente para com ela.
Entender o consumidor e como ele age em cada momento que antecede a compra de um produto
é fundamental para o sucesso de uma empresa.
Considerar as diferentes variáveis que influenciam o comportamento do consumidor se traduz
como uma necessidade imperiosa no mundo contemporâneo.
A melhor forma de descobrir exatamente o que o consumidor almeja é a realização de pesquisas
de mercado, cujos resultados serão fundamentais num eficiente sistema de informações.
b) Como os dados são coletados e quais dados podem ser gerados?
É importante que se conheça conhecer o perfil do seu cliente, o seu processo de escolha, os
atributos que eles mais valorizam, bem como as diferenças de estilos e status que os
caracterizam.
É necessário, ainda, conhecer os detalhes do mercado, não apenas os objetivos, mas também os
subjetivos, que se relacionam ao posicionamento de preço que a instituição adota. A forma de
fugir de uma competição de preços, que commoditiza seus produtos ou serviços adotando uma
estratégia de diferenciação efetiva, só será encontrada após uma análise detalhada das
estratégias e ações da concorrência, do perfil dos clientes etc.
c) Como as informações resultantes podem influenciar o sucesso da prática desses dois processos
administrativos?
A determinação da segmentação do mercado, definida em função dos elementos que
caracterizam, os diferentes tipos de pessoas, como agem e reagem, sentem e pressentem,
escolhem, preferem e rejeitam, respeitam e tripudiam pelo fato de terem anseios e necessidades
específicos. Esses fatores auxiliam na definição de objetivos e de estratégias de ação
estratégica.
Os profissionais responsáveis por gerar resultados terão de analisar o ambiente, todas as
variáveis, de modo a poder planejar as ações futuras à luz do que foi obtido com informações,
implementar mudanças e ações e controlar os processos, a fim de que os objetivos previamente
traçados sejam alcançados e se consiga gerar resultados.
O principal instrumento de gerenciamento das informações é o sistema de informações de
marketing – SIM, que avalia as necessidades de informação do administrador, desenvolver as
mais úteis e distribuí-las no tempo certo. Com ele pode-se evitar surpresas; identificar ameaças
e oportunidades; obter e manter a vantagem competitiva, com redução do tempo de reação,
minimizando os recursos; acompanhar mudanças de valores, hábitos, necessidades e
tecnologia; por último, aprimorar e revisar continuamente o planejamento de longo e curto
prazos.
2ª Questão (3,0 pontos) 0,5 para a resposta da primeira pergunta; 0,5 para cada estágio do
processo (0,25 para citação e 0,25 para a explicação) e considerar pelo menos quatro informações
geradas e pontuar em 0,25 para cada indicação justificada.
Aula (01)
Considerando a Pesquisa de Marketing com um dos principais elementos de coleta de dados para
um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), responda:
a) O que faz um indivíduo comprar ou não determinado produto?
Os consumidores podem ser classificados em conjuntos diferentes, em função de idade, sexo,
escolaridade, raça, cor, personalidade, medos, anseios, preconceitos, valores, atitudes, religião,
poder aquisitivo. A isso chamamos segmentação.
A escolha do consumidor é influenciada pelo segmento a que ele pertence, mas não apenas por
isso; têm impacto sobre essa escolha a personalidade do comprador, seus traços pessoais, o
ambiente em que vive, seus hábitos de compra e, conseqüentemente, as características dos
produtos.
Como são raros os produtos ou serviços adquiridos de forma absolutamente racional, os aspectos
emocionais precisam ser entendidos em profundidade. Os consumidores elegem marcas e
produtos ou serviços que melhor se relacionam com eles, que melhor espelham seu nível de vida
e, em muitos casos, que indicam um nível superior àquele em que na realidade vivem.
b) Essa decisão envolve um processo que pode ser decomposto em cinco estágios. Quais são
esses estágios? Como as características de cada estágio podem influenciam o processo de
compra?
O processo de adoção de novos produtos pelos consumidores passa por cinco estágios, a saber:
c) Que tipo de, ou quais, informações podem ser geradas e são importantes no processo de
definição estratégica de uma organização? O que elas poderiam definir?
Para verificar as respostas, considerar as informações da figura abaixo que indica o que se pode
saber e para que tipo de problemas pode-se encaminhar as possíveis soluções:
3ª Questão (3,0 pontos)

Esta questão visa observar a sua capacidade de “enxergar e analisar” a realização de pesquisas no
dia a dia. No ano de 2010 tivemos um exemplo bem claro, o processo eleitoral brasileiro,
acompanhado bem de perto pelos institutos de pesquisa, que apuravam as intenções de votos dos
eleitores. Na questão vamos destacar o primeiro turno das eleições presidenciais.
Após o resultado do primeiro turno, a Revista Veja 1 publicou uma reportagem informando que nas
eleições de 2010, só no primeiro turno, foram realizadas 851 pesquisas de opinião só para o cargo
de Presidente da República. Segundo a reportagem, houve “Muita pesquisa e pouco acerto”, As
pesquisas realizadas indicavam que as eleições já seriam definidas no primeiro turno, segundo o
IBOPE (um instituto de pesquisa dos mais tradicionais e influentes do país) o candidato Serra só
tinha maioria da preferência nacional no Acre, em todos os demais Estados brasileiros, a vitória
seria da candidata Dilma. Mas, para surpresa de todos, “anunciada a contagem final... Ops, que
surpresa!” Fomos para o segundo turno, com a vitória de Serra em 08 dos 27 Estados brasileiros.
Considerando o processo de planejamento e organização da pesquisa, e todas as informações que
foram amplamente divulgadas acerca do malogro dos institutos de pesquisa no primeiro turno,
responda:
1
Revista Veja, Edição 2186 – ano 43 – nº 41, de 13 de outubro de 2010, páginas 72 a 76.
a) Do passo a passo do trabalho de realização das pesquisas, indique três pontos essenciais
para garantir a fidedignidade da coleta dos dados (quais foram as “brechas das pesquisas
no Brasil”);
Os principais problemas neste caso foram: 1 – Definição das amostras; 2 – Escolha dos locais
das pesquisas; 3 – Elaboração dos questionários.
Uma questão a ser considerada, também, mas de maior amplitude, é a de que a metodologia
de pesquisa adotada foi desenvolvida em um período onde algumas características sociais,
tecnológicas, de comunicação, educação etc. eram muito diferentes, o que pode provocar uma
definição de hipóteses e metodologias não tão adequadas.
b) Analise cada um destes pontos de acordo com a teoria estudada (aqui você pode listar o
passo a passo da teoria);
c) Apresente as principais razões possíveis de geração dos problemas na realização das
pesquisas para o primeiro turno das eleições presidenciais no Brasil (confronte a teoria
coma prática).
Problema Análise Razões

É impossível afirmar que a amostra
Refere-se a uma etapa essencial em
criada/definida pelos institutos de
uma pesquisa quantitativa (o caso da
pesquisas reflete a realidade com um
pesquisa eleitoral). É um dos
alto grau de confiabilidade.
primeiros passos para que se possa
Além disso, não há garantia
definir o perfil do grupo de pessoas
estatística de que pessoas com perfil
(faixa etária, renda, escolaridade,
igual votem da mesma maneira: dois
residência, etc.) que vai responder
eleitores podem ter idade, renda e
aos questionários, deve representar
escolaridade semelhantes e ainda
1 – Definição das toda a população a ser pesquisada.
assim votar em candidatos
amostras Os estatísticos pressupõe que a
completamente diferentes.
partir de um grupo restrito podem
Fica a questão: será que apenas uma
projetar o comportamento geral da
pesquisa quantitativa é suficiente
população com grau de
para definir um cenário de intenções
confiabilidade aceitável.
de voto?
No caso da pesquisa eleitoral, os
Outro fator determinante foi o
pesquisadores vão a campo
número muito grande de pesquisas, o
buscando pessoas que tenham o
que dificulta a seleção adequada das
perfil definido.
amostras.
Primeiro, o sorteio dos locais não
garante que municípios, e regiões,
com características predefinidas não
Depois de definidas as amostras sejam escolhidas para fazer parte da
deve-se escolher os locais mesma amostra. Esta seleção deveria
(municípios) com diferentes perfis ser feita com mais critério.
2 – Escolha dos nos quais serão aplicados os O fato de dois municípios estarem na
locais das questionários. Da mesma forma mesma região e terem população
pesquisas serão selecionados ruas e bairros semelhante não garante que seu
visitados. eleitorado se comportará da mesma
Normalmente esta escolha se dá por forma. Por equívoco – ou até por má
sorteio. fé -, as empresas de pesquisa podem
selecionar cidades que tendem mais
para um candidato, enviesando o
resultado final.
A ordem das perguntas é muito
importante.
Outra questão importante é a própria
imparcialidade dos institutos de
Os questionários de pesquisa
pesquisa e dos pesquisadores. Têm-se
eleitoral, além de perguntar ao
que ter cuidado com a escolha de
eleitor em que ele pretende votar, o
ambos para que se garanta uma
pesquisador deve elaborar/fazer uma
coleta de dados fidedigna.
3 – Elaboração série de questões para tentar captar
Na prática da pesquisa deste ano os
dos os motivos desta indicação.
institutos iniciaram seus
questionários Muitas pessoas nem lembram os
questionários perguntando ao eleitor
nomes dos candidatos. O
sobre sua “satisfação com a vida”.
encadeamento das perguntas precisa
Neste caso a pesquisa parece ser
ser feito de maneira a não induzir
induzida pois aquele que está
artificialmente a nenhuma resposta.
satisfeito é induzido a declarar o seu
voto no candidato do atual governo,
qualquer que seja ele.
Observações para a correção: Estes parâmetros foram selecionados dentre as colocações da

reportagem consultada, mas deve-se ficar atento a outros parâmetros possíveis e que reflitam as
perspectivas dos respondentes, contanto que estejam devidamente embasados na teoria da
disciplina.
4ª Questão (0,5 ponto) – Alternativa correta: e

internas.
5ª Questão (0,5 ponto) – Alternativa correta: a

UERJ /CEDERJ

GABARITO
INSTRUÇÕES:
Ö Esta avaliação é composta de 03 (três) questões, que devem ser respondidas com base no
conteúdo trabalhado durante o semestre, de forma clara e objetiva.
Ö Antes do início da avaliação todos os aparelhos celulares e similares deverão ser
desligados, sob pena de anulação da avaliação.
Ö A avaliação DEVE ser respondida a caneta.
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (5,0 pontos) – 1,0 para cada item

Sobre Pesquisas de Mercado responda:
a) O que é uma Pesquisa de Mercado?
É muito mais que a simples coleta de dados, em si. Trata-se de uma ferramenta de grande
poder agregador, um elemento de destaque no processo de tomada de decisão. Pesquisa
de mercado é um investimento em aprendizado.
b) Para que podem ser utilizadas as pesquisas de mercado?
Pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes
conjuntos de elementos: produtos ou serviços; mercados; propaganda e promoção;
métodos de vendas.
c) Quais são os fatores que devem ser levados em conta no processo de decisão de realização
de uma pesquisa de mercado?
É necessário ter respostas claras e positivas para cinco perguntas:
• O que, especificamente, se deseja conhecer?
• Que finalidade terá esse estudo?
• O que será feito com os resultados?
• A pessoa ou setor que está solicitando a pesquisa tem poder decisório para alterar o
processo, de acordo com os resultados da pesquisa?
• Há tempo hábil para que seus resultados possam interferir na tomada de decisão?
d) Uma vez tomada essa decisão, qual deve ser o primeiro passo?
A decisão de realizar a pesquisa a partir da definição dos objetivos deve ser sedimentada
num planejamento inicial.
e) O que é necessário para a realização dessa etapa? Como ela deve ser formalizada?
Para compor este planejamento inicial, será necessário:
1
• definir claramente os objetivos gerais e específicos da pesquisa, enfatizando a questão
crucial a ser respondida e as hipóteses de resposta já levantadas;
• determinar as variáveis e a profundidade das respostas a serem obtidas;
• delimitar o público-alvo;
• verificar que procedimentos metodológicos poderiam ser aplicados ao estudo em
questão;
• estabelecer o prazo em que a pesquisa deve estar concluída;
• levantar informações relevantes acerca do mercado, do produto e da concorrência;
• levantar as possibilidades de financiamento do estudo.
De posse desse planejamento, é possível compor finalmente o briefing, um documento
onde o solicitante apresenta um breve histórico do problema e explica o que necessita
que seja respondido pela pesquisa, assim como a data em que precisa receber o relatório
conclusivo.
2ª Questão (3,0 pontos) – 1,0 para cada item

Sobre as Pesquisas Quantitativas responda:
a) O que é uma Pesquisa Quantitativa? Quais suas principais características e quando deve ser
utilizada?
Pesquisas quantitativas devem ser utilizadas quando se pretende conhecer perfis ou
freqüências, mensurar características ou atributos, realizar testes de preços ou de
imagem de marca.
As principais características da pesquisa quantitativa são: necessita de conhecimento
anterior suficiente para a formulação de hipóteses; ouve grande número de pesquisados;
estrutura rígida; caráter conclusivo (numérico); basicamente centrada em questionários.
Requer: cálculo amostral; apuro na análise; apuro no cruzamento das respostas.
b) Como se deve estabelecer o número de respondentes da pesquisa de forma a tornar o estudo
exeqüível, e, por outro, de gerar resultados confiáveis?
A exatidão estatística dos resultados de um levantamento de dados depende de quantas
pessoas serão entrevistadas, ou seja, do tamanho da amostra. O primeiro passo na
definição da amostragem é a delimitação do universo a ser pesquisado. Fixada uma
população, qualquer conjunto constituído exclusivamente por indivíduos dessa
população é chamado amostra dessa população. Em qualquer universo, portanto, há um
número infinito de amostras possíveis. Para as pesquisas quantitativas, há que se
estabelecer qual – dentre todas as amostras – é aquela capaz de ser representativa do
todo, utilizando o menor número possível de indivíduos e com a maior precisão possível.
É importante definir previamente a área geográfica que o estudo deverá cobrir, pois tal
definição terá impactos sobre a definição da amostra. Além disso, é importante mapear o
perfil socioeconômico e demográfico dos entrevistados. Essa informação é de
fundamental importância tanto no planejamento da amostra como na seleção dos
entrevistadores, já que, para facilitar o trabalho de campo, será importante buscar
entrevistadores que tenham o mesmo registro de linguagem dos entrevistados e, se
possível, de perfil sociocultural semelhante àqueles que devem entrevistar.
c) Os dados constituem a evidência de que necessitamos para chegarmos a conclusões o mais
precisas possível sobre a realidade do universo ou das situações estudados. Como se deve
fazer a coleta dos dados?
Toda coleta de dados é feita através de um instrumento. A escolha do instrumento de
coleta de dados não é aleatória; ao contrário, precisa ser compatível com o estudo a ser
realizado, considerando inicialmente os objetivos e a finalidade a que se propõe, além de
fatores como o tempo e a verba disponíveis para a realização do estudo. A escolha do
melhor método de coleta deve considerar um conjunto de elementos, como prazo, custo e
público, variando grandemente de uma situação para outra. É essencial definir, a priori,
2
que meio de coleta será utilizado, para que seja possível montar um instrumento
compatível com suas características.
Nas pesquisas quantitativas, a coleta de dados pode ser realizada por meio de:
- Entrevistas pessoais, que podem ser realizadas na rua ou em locais de grande
concentração, quando o tema da pesquisa for direcionado a toda a população ou a um
segmento específico; no domicílio ou no escritório – para questionários com muitas
perguntas ou com perguntas mais complexas.
- Questionários de autopreenchimento, que podem ser veiculados em diferentes mídias, e
respondidos por correio e pela internet. Tem custo muito baixo, por vezes produz
resultados que não refletem a realidade.
- Pesquisa por telefone só pode ser utilizada quando o público estiver segmentado
apenas para aqueles que possuem telefone. Sua principal vantagem é a rapidez; a maior
desvantagem é o alto índice de perda.

Uma vez coletados os dados através de uma pesquisa, o que se deve fazer com eles, de modo que
venham a gerar, efetivamente, informação útil e confiável?
Os dados coletados devem ser analisados e considerados confiáveis antes do processamento
final. Para tal deve-se realizar:
- O processamento, que deve incluir, além da freqüência das respostas, alguns cruzamentos,
determinados em função dos objetivos.
- A análise dos dados que envolve, além visão de cada dado isoladamente, uma visão do
conjunto.
- O relatório final que deve apresentar as informações obtidas, oferecendo indícios das
ações que possam vir a ser implementadas em relação ao objeto estudado.
3
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1

Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
Aluno (a): ..........................................................................................................................
Pólo: ..................................................................................................................................
INSTRUÇÕES:
 Esta avaliação é composta de 10 (dez) questões, que devem ser respondidas com base no
conteúdo trabalhado durante o semestre, de forma clara e objetiva.
 As questões de 01 a 08 só aceitam uma resposta correta, qualquer rasura anula a questão.
 Antes do início da avaliação todos os aparelhos celulares e similares deverão ser
desligados, sob pena de anulação da avaliação.
 A avaliação DEVE ser respondida a caneta.
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!

Fazem parte do meio que impacta o sistema empresarial:
a) Ambiente legal, fatores ambientais e ambiente intermediário.
b) Ambiente concorrencial, microambiente, ambiente global.
c) Ambiente econômico, clientes e macroambiente.
d) Ambiente empresarial, microambiente e macroambiente.
e) Microambiente, Ambiente mercadológico e ambiente concorrencial.
2ª Questão (0,5 ponto) – ( b )

Planejamento estratégico não é um:
a) Fator inerente à condução dos negócios;
b) Instrumento dispensável para viabilizar o negócio da empresa.
c) Instrumento que pode integrar todos os sistemas de controle.
d) Modo estratégico de gerenciar.
e) Instrumento que considera todos os fatores que influenciam a empresa.
3ª Questão (0,5 ponto) – ( a )

São os cinco estágios do processo de adoção de novos produtos, respectivamente:
a) Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
b) Conscientização, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
c) Interesse, conscientização, avaliação, experimentação e adoção.
d) Interesse, conscientização, experimentação, avaliação e adoção.
e) Informação, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
4ª Questão (0,5 ponto) – ( 6 , 2 , 4 , 1 , 3 , 5 )

Abaixo apresentamos os seis papéis assumidos no processo de compra.
( 1 ) Iniciador ( 6 ) Expressa preocupação com a compra.
( 2 ) Influenciador ( 2 ) Tem pontos de vista importantes para a compra
( 3 ) Decisor ( 4 ) Faz a compra.
( 4 ) Comprador ( 1 ) Tem a idéia de comprar algo.
( 5 ) Consumidor ( 3 ) Delibera sobre a compra.
( 6 ) Avaliador ( 5 ) Utiliza o produto ou serviço
5ª Questão (0,5 ponto) – ( d )

É papel principal do SIM – Sistema de Informação Gerencial:
a) Definir o que os gerentes pensam que precisam.
b) Definir o que os gerentes realmente precisam.
c) Identificar o que é economicamente viável.
d) Avaliar as necessidades de informações do decisor, desenvolvê-las e distribuí-las no tempo
certo.
e) Disponibilizar o máximo de dados para a empresa.

Conhecimento é:
a) Um processo analítico, em constante mutação.
b) Um aglomerado de aptidões e recursos tanto estratégicos como táticos.
c) A principal fonte de entrada do SIM, que é submetida a análises e interpretações.
d) Fonte de modificação dos cenários, gerando retroalimentação.
e) O resultado da análise da eficácia das decisões, na busca da melhor maneira de agir.

internas.

e) Especificar informações necessárias para as ações do marketing.
9ª Questão (3,0 pontos) – 0,5 para cada tipo de estudo (0,25 - citação e 0,25 - explicação)
Considerando os âmbitos do escopo da pesquisa e da metodologia adotada, cite e explique os seus
principais tipos de estudos.
De acordo com o escopo da pesquisa, os principais tipos, genericamente falando, são:
• estudos descritivos - não envolvem a experimentação do produto. São muito usados,
por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de
conhecimento e uso de produtos, ou seja, para descrever os hábitos de compra e uso
dos produtos. Neste tipo também se encaixam pesquisas contínuas.
• estudos experimentais - envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto
por parte do entrevistado. São muito usados para teste de aceitação de novos
produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de produtos
existentes, por exemplo.
• estudos exploratórios - destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos
consumidores. Os estudos exploratórios, conforme o próprio nome diz, exploram
posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características desconhecidas
sobre assuntos que a empresa não domina.
Quanto à metodologia empregada fornece outros três tipos de pesquisa de mercado:
• estudos qualitativos - estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões,
motivações, aceitações e rejeições de um determinado grupo de indivíduos em
relação a um problema específico.
• estudos quantitativos - estatísticos que se destinam a descrever características de
uma determinada situação. Visam a medir numericamente as hipóteses levantadas
sobre o problema estudado.
• estudos combinados - normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual
acrescentam um estudo quantitativo ou, menos freqüentemente, o processo inverso.
10ª Questão (3,0 pontos) – 1,0 para cada item (a, b, c)

Sobre as pesquisas quantitativas, a) quando devem ser usadas? b) Quais são suas características?
c) Como devemos definir as variáveis componentes dos instrumentos de coleta de dados?
a) Pesquisas quantitativas devem ser utilizadas quando se pretende:

• conhecer perfis ou freqüências;
• mensurar características ou atributos;
• realizar testes de preços ou de imagem de marca.
Pesquisas quantitativas podem ser eventuais, quando são chamadas de pesquisas ad-hoc, ou
repetidas, chamadas de pesquisas contínuas.
b) As principais características da pesquisa quantitativa são:
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses;
• ouve grande número de pesquisados;
• estrutura rígida;
• caráter conclusivo (numérico);
• basicamente centrada em questionários.
Requer:
• cálculo amostral;
• apuro na análise;
• apuro no cruzamento das respostas.
Quanto maior o número de informações anteriores disponibilizadas, maiores as chances de que
o instrumento de coleta seja organizado de modo a atender os objetivos.
c) As variáveis que compõem o instrumento de coleta de dados derivam dos objetivos que se
pretende atingir. As variáveis devem ser estabelecidas em processo coletivo de discussão,
considerando:
• os elementos advindos do conhecimento prévio do assunto;
• os elementos advindos das hipóteses;
• os elementos correlatos às hipóteses levantados durante o planejamento.
UERJ /CEDERJ

GABARITO

Caracterize a estruturação de um SIM e explique o processo de busca e gerenciamento de
informações.
Resposta: Aula 2 – páginas 26, 28 e 13
Pontuação:
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações ambientais;
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações internas;
1,0 para a indicação e explicação das aplicações
1,0 para cada indicação de interação do processo:Oportunidades, Ameaças e Tendências
Externas; Planos, Projetos e Resultados; e Feedback.
Podemos perceber que até os consumidores comuns utilizam pesquisas de mercado antes de
comprar alguma coisa. Considerando o âmbito empresarial, quais são os critérios para que a
pesquisa de mercado tenha o mínimo de credibilidade?
Resposta: Aula 3
A credibilidade da pesquisa dependede um bom planejamento e execução da pesquisa,
que engloba os seguintes fatores:
a) uma boa definição da pesquisa – os aspectos a serem pesquisados devem estar
bastante debatidos e entendidos pelos pesquisadores e seus clientes;
b) definição das perguntas que serão feitas para conseguir as informações,
c) definição do público alvo, do universo e amostra adequados, prestando atenção nos
quesitos de adequação do número de entrevistados para garantir confiabilidade
dos resultados, assim como seu custo;
d) realização da pesquisa em si e da apuração (tabulação) dos resultados.
Pontuação: 0,5 ponto para cada item listado acima (de a a d)

Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem:
Adriana era uma excelente Engenheira Química, e queria trabalhar por conta própria.
Após muito tempo de estudo conseguiu desenvolver uma linha própria de shampoos, cremes,
condicionadores e loções de tratamento para cabelos. Os produtos eram de alta qualidade,
feitos apenas com ingredientes naturais, e eram muito menos agressivos que os produtos
tradicionais. Durante algum tempo Adriana tentou colocar sua linha em lojas especializadas,
mas sem sucesso. Os compradores alegavam que a marca era totalmente desconhecida e não
conseguiriam vender.
Adriana se sentia num beco sem saída, pois nunca teria capital suficiente para fazer uma
campanha publicitária para divulgar sua marca.
Uma idéia surgiu conversando com seu cabeleireiro. Os cabeleireiros costumam ter à
venda produtos para tratamento de cabelo para suas clientes.
Adriana fez um acordo com diversos cabeleireiros. Os produtos eram vendidos com a
marca do cabeleireiro, que ofereciam às clientes como continuidade do tratamento iniciado
no salão. Em seguida foi a vez das casas de tratamento e estética, que também ficaram
interessadas.
Em pouco tempo, Adriana estava vendendo grandes quantidades de seu produto.
Pergunta-se:
a) Qual foi o erro no início do caso de Adriana?
b) Quais questões deveriam ter sido respondidas por Adriana para resolver esse
problema?
c) Caso você seja consultado para orientar alguém que está numa situação parecida
com a de Adriana, iniciando seu negócio, quais seriam suas sugestões para esse
cliente orientar seu negócio?
Resposta: Aulas 2 e 3 – Planejamento do SIM e da Pesquisa de Mercado

a) O erro de Adriana foi, já no início de seu negócio, não estruturar o seu negócio
visualizando um ambiente competitivo e identificando todos os seus fatores componentes
e, principalmente, não estruturando uma pesquisa de mercado para organizar a
colocação de seu produto no mesmo. Dessa forma ela teria evitado a perda de tempo na
distribuição de seus produtos.
b) A descrição exata dos produtos que ela está pondo no mercado e do que ela busca
com a pesquisa (definição de potenciais clientes e meios de distribuição); Qual a
finalidade da pesquisa (definição dos melhores meios de distribuição de seu produto); O
que será feito com os resultados (definição dos melhores meios de distribuição de seu
produto); Qual é o tempo hábil para que os resultados possam interferir na tomada de
decisões? (horizonte de planejamento); e, Quem está responsável pela solicitação da
pesquisa (no caso Adriana) tem poder decisório para alterar o processo?
c) Inicialmente estruturaria um gráfico do ambiente da empresa em situações
competitivas, verificando os fatores ambientais envolvidos (macro, micro e empresarial)
e o analisaria, buscando informações para o planejamento estratégico da empresa; em
seguida estabeleceria os pontos que ainda não tivessem definições, principalmente os
que envolvessem o comportamento do mercado, e definiria uma pesquisa de mercado
para conhecer melhor os elementos como definição de produtos, promoção e
propaganda, métodos de vendas.
Pontuação: 1,0 ponto para cada item
4ª Questão (1,0 ponto)

Veja a lista dos seguintes sites e o que eles oferecem:
http//www.nedstat.net – oferece programas, alguns gratuitos, que geram relatórios
sobre a audiência do site.
http//www.webtrends.com – a empresa tem ampla linha de produtos. Um deles é o
software que mede audiência da página.
http//www.ivc.org.br – originalmente, a empresa brasileira é especializada na auditoria
de circulação de jornais e revistas. Há pouco tempo resolveu voltar-se também para
a Internet. Para isso, conta com tecnologia de ponta em auditoria de sites. O
instituto verifica a audiência do endereço, fazendo análise quantitativa do público e
da freqüência da visitação.
http//www.mediametrix.com – a empresa oferece a seus clientes um mapeamento total
do universo digital. A periodicidade dos relatórios (mensal, semanal ou diário)
fornecidos pela empresa varia conforme a necessidade de cada cliente. Mais de 600
empresas já usavam o serviço de audiência on-line da Media Metrix.
De que forma você considera que essas empresas podem ser úteis numa análise de
mercado? Que tipo de empresa utilizaria as informações disponibilizadas e para quais
objetivos?
Resposta: Aulas 1 a 8
Os programas e serviços das empresas lista ajudam a avaliar de uma maneira mais
sólida o valor de uma empresa virtual (um site, uma empresa de e-business),
fornecendo o número de pessoas que visitam os sites.
Os usuários das informações disponibilizadas seriam empresas virtuais (empresa de e-
business ) e possibilita a verificação do andamento do negócio ou mesmo do
cenário deste setor (se forem disponibilizadas informações setoriais).
Pontuação: 0,5 ponto para cada pergunta


Estado Finalizada
Tempo 1 hora
empregado
Vale 1,00
REPETIDA
ponto(s).
Ambiente
Macroambiente
Questão 2 Correlacione os conceitos referentes aos três tipos de pesquisa de mercado, quanto à metodologia empregada:
Completo
Vale 1,00 Estudos

ponto(s). quantitativos São estudos estatísticos que se destinam a descrever características de uma determinada situação.
Estudos
combinados São os que, normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual acrescentam um estudo quantitativo ou, me
Estudos
qualitativos São estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões, motivações, aceitações e rejeições de um determ
Questão 3
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
Questão 4 Marque verdadeiro ou falso para a afirmação abaixo:

Completo
"O intervalo de confiança mostra o quanto é possível confiar nos resultados. Um intervalo de confiança de 95%, por
Vale 1,00 exemplo, indica que, se fossem feitas 100 pesquisas para o mesmo fim e com a mesma metodologia, em 95 delas os
ponto(s).
resultados estariam fora das margens utilizadas, e que a tolerância seria para cinco corretas (5%).

Verdadeiro
Falso
Questão 5 A pesquisa não pode prescindir do filtro de respondentes, que é?

Completo

ponto(s).
a. nenhuma das respostas apresentadas
b. escolher aleatoriamente sem filtro quem vai responder a pesquisa, de modo que não seja tendencioso.
c. precisa filtrar quem vai responder à pesquisa, de modo a assegurar que só serão ouvidas pessoas dentro do perfil
desejado.
d. filtrar qual modo de contato será usado nas respostas.
Questão 6
Completo
"O ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve, não
Vale 1,00
ponto(s). impacta o sistema empresarial."

Verdadeiro
Falso
Questão 7 Complete a Frase abaixo com a palavra correta:

Completo
"Toda coleta de dados é feita através de um ____________________." pag 81
Vale 1,00
ponto(s).
Escolha uma:
a. Instrumento
b. Formulário
c. Documento
d. Questionário
Questão 8 Marque verdadeiro e falso para a afirmação abaixo:

Completo
"Os dados secundários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto. Por
Vale 1,00 exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com um determinado
ponto(s).
produto."
Pág. 30
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob
Escolha uma opção: medida para estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa
Verdadeiro de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores
com um determinado produto.
Falso
Os dados secundários normalmente são obtidos sem maiores
problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem
ser obtidos em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente.
São aqueles que se encontram disponíveis na empresa ou no mercado.
Questão 9 Em termos estatísticos, as margens de erro não devem ultrapassar?
Completo EXEMPLO = sites na internet,, Séries históricas de consumo por
Vale 1,00 Escolha uma: segmento/região, estatísticas de atendimento/vendas, relatórios
financeiros etc
ponto(s).
a. ZERO
b. 10%
c. 1%
d. 5%

Completo

Verdadeiro
Falso

17/04/2021 APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 2021.1: Revisão da tentativa
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
A pesquisa não pode prescindir do filtro de respondentes, que é?

a. precisa filtrar quem vai responder à pesquisa, de modo a assegurar que só serão ouvidas pessoas dentro do perfil desejado.
b. nenhuma das respostas apresentadas
c. escolher aleatoriamente sem filtro quem vai responder a pesquisa, de modo que não seja tendencioso.
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Em termos estatísticos, as margens de erro não devem ultrapassar?

a. 10%
b. 5%
c. ZERO
d. 1%
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marque verdadeiro e falso para a afirmação abaixo:

"Os dados secundários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que
vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com um determinado produto."

Verdadeiro
Falso
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Complete a Frase abaixo com a palavra correta:

"Toda coleta de dados é feita através de um ____________________."

a. Instrumento
b. Documento
c. Questionário
d. Formulário
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marque verdadeiro ou falso para a afirmativa abaixo:
"A decisão de realizar a pesquisa a partir da definição dos objetivos deve ser sedimentada num planejamento inicial, a partir do qual será gerado um
documento, denominado Questionário, que será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai executá-la."

Verdadeiro
Falso briefing,
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Quais são os três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação?

a. Pesquisas de marketing, pesquisas em redes sociais e pesquisas por telefone
c. Registros internos da empresa/ambiente, Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing.
d. Pesquisas por telefone, registros internos da organização e formulários.
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os conceitos sobre os tipos amostragem não-probabilística:
Por
julgamento seleção dos membros da população que apresentam as melhores perspectivas de fornecer as informações procuradas, da maneira mais precisa
Por
conveniência são selecionados os elementos de uma população dos quais é mais fácil obter informações.
Por quota
procura-se estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo.
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
O processo de adoção de novos produtos pelos consumidores passa por cinco estágios, correlacione:
Experimentação O consumidor experimenta o produto em pequena escala, para avaliar melhor o seu valor.
Interesse O consumidor é estimulado a buscar informações sobre o produto.
Adoção O consumidor decide fazer uso pleno e regular da inovação.
Avaliação O consumidor considera a possibilidade de experimentar a inovação.
Conscientização O consumidor toma consciência da existência de um novo produto, mas não possui informações sobre o mesmo.
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Que tipos de informações sobre o mercado, uma pesquisa é capaz de fornecer?

a. Quem compra ou gosta do seu produto.
b. Quem poderá comprar seu produto no futuro.
c. Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor, identificação de
hábitos e comportamentos.
d. Quem tem críticas a sua marca ou produto.
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marque verdadeiro ou falso para a afirmação abaixo:

"O intervalo de confiança mostra o quanto é possível confiar nos resultados. Um intervalo de confiança de 95%, por exemplo, indica que, se fossem feitas
100 pesquisas para o mesmo fim e com a mesma metodologia, em 95 delas os resultados estariam fora das margens utilizadas, e que a tolerância seria
para cinco corretas (5%).

Verdadeiro
Falso

Iniciado em domingo, 4 out 2020, 04:50

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 4 out 2020, 05:07
Tempo 17 minutos 9 segundos
empregado

Completo
ponto(s).
produto."

Verdadeiro
Falso
Completo
ponto(s).

Verdadeiro
Falso
Questão 3 Quais são os três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação?
Completo

ponto(s).
a. Pesquisas por telefone, registros internos da organização e formulários.
c. Registros internos da empresa/ambiente, Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing.
d. Pesquisas de marketing, pesquisas em redes sociais e pesquisas por telefone
Questão 4
Completo
"Conhecendo o perfil do seu cliente, a organização pode se adequar para melhor atendê-lo e, em conseqüência, pode ser
Vale 1,00
ponto(s). mais bem avaliada, gerando uma relação de fidelidade do cliente para com ela."

Verdadeiro
Falso
Questão 5 Correlacione os conceitos sobre os tipos amostragem não-probabilística:

Completo
Vale 1,00 Por quota

ponto(s). procura-se estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo.
Por
Por
julgamento seleção dos membros da população que apresentam as melhores perspectivas de fornecer as informações procu
Questão 6
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
Completo

ponto(s).
a. Quem compra ou gosta do seu produto.
b. Quem poderá comprar seu produto no futuro.
c. Quem tem críticas a sua marca ou produto.
d. Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor,

Vale 1,00 REPETIDA
ponto(s).
Macroambiente
Ambiente
Vale 1,00
a. Processo de Transformação, Entrada, Feedback, Saída
b. Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback
d. Nenhuma das respostas apresentadas
e. Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída
Questão 10
Completo
Vale 1,00

Verdadeiro
Falso


Iniciado em sexta, 24 abr 2020, 16:38

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 abr 2020, 17:41
Tempo 1 hora 3 minutos
empregado

Completo

ponto(s).
a. filtrar qual modo de contato será usado nas respostas.
b. precisa filtrar quem vai responder à pesquisa, de modo a assegurar que só serão ouvidas pessoas dentro do perfil
desejado.
c. nenhuma das respostas apresentadas
d. escolher aleatoriamente sem filtro quem vai responder a pesquisa, de modo que não seja tendencioso.
Completo

ponto(s).
a. Análise do mercado consumidor e intermediário, estimativa do potencial de mercado, perfil do consumidor,
b. Quem tem críticas a sua marca ou produto.

Completo
"As pesquisas de mercado podem ser realizadas: pela própria empresa ou por institutos de pesquisa."
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
Questão 4 Correlacione os principais conceitos da Aula 04 listados abaixo:

Completo
Vale 1,00 Briefing Documento a ser gerado pela empresa que será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai exe
ponto(s).
CRQ –
Cadastro
Nacional de
Respondentes
de
Qualitativas,
fornecido Fornece informações sobre pesquisas qualitativas, evitando que sejam entrevistados respondentes profissionais
pela ABEP
Associação
Brasileira de
Empresas de
Pesquisa
Planejamento

Completo
"O primeiro passo na definição da amostragem é a delimitação do universo a ser pesquisado."
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso
Vale 1,00 REPETIDA
ponto(s).
Macroambiente
Ambiente
Vale 1,00
a. Nenhuma das respostas apresentadas
b. Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída
e. Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback
Completo
ponto(s).

Verdadeiro
Falso
Questão 9
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso

Completo

Verdadeiro
Falso



Estado Finalizada
Tempo 1 hora
empregado
Vale 1,00
ponto(s). REPETIDA
Ambiente
Macroambiente
Questão 2 Correlacione os conceitos referentes aos três tipos de pesquisa de mercado, quanto à metodologia empregada:
Completo Visam a medir numericamente as hipóteses
Vale 1,00 Estudos levantadas sobre o problema estudado.
ponto(s). quantitativos São estudos estatísticos que se destinam a descrever características de uma determinada situação.
ou, menos freqüentemente, o processo inverso.

Estudos
combinados São os que, normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual acrescentam um estudo quantitativo ou, me
Estudos
qualitativos São estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões, motivações, aceitações e rejeições de um determ
rejeições de um determinado grupo de indivíduos

em relação a um problema específico
Questão 3
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Verdadeiro
Falso

Completo
"O intervalo de confiança mostra o quanto é possível confiar nos resultados. Um intervalo de confiança de 95%, por
Vale 1,00 exemplo, indica que, se fossem feitas 100 pesquisas para o mesmo fim e com a mesma metodologia, em 95 delas os
ponto(s).
resultados estariam fora das margens utilizadas, e que a tolerância seria para cinco corretas (5%).

Verdadeiro
Falso

Completo

ponto(s).
a. nenhuma das respostas apresentadas
b. escolher aleatoriamente sem filtro quem vai responder a pesquisa, de modo que não seja tendencioso.
c. precisa filtrar quem vai responder à pesquisa, de modo a assegurar que só serão ouvidas pessoas dentro do perfil
desejado.
Questão 6
Completo
Vale 1,00

Verdadeiro
Falso
Questão 7 Complete a Frase abaixo com a palavra correta:

Completo
"Toda coleta de dados é feita através de um ____________________."
Vale 1,00
ponto(s).
Escolha uma:
a. Instrumento
b. Formulário
c. Documento
d. Questionário

Completo
ponto(s).
produto."

Verdadeiro
Falso
Questão 9 Em termos estatísticos, as margens de erro não devem ultrapassar?

Completo

ponto(s).
a. ZERO
b. 10%
c. 1%
d. 5%

Completo

Verdadeiro
Falso

Iniciado em sábado, 17 abr 2021,
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 abr 2021,
Tempo
empregado
Questão 1
Completo
Não avaliada
Marcar questão
Texto da questão
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito,
fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação pessoal que me
serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em
hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações para gerar
benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro
fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas
caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com as
regras da minha universidade.
De acordo.
Dê seu ciente aqui: Resposta
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Com relação aos conceitos estudados na Aula 01, marque verdadeiro ou falso na
afirmação a seguir:
"Dentro do Sistema Empresarial, a primeira etapa é a Etapa de processo de
transformação."

Verdadeiro
Falso
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
a.
ZERO
b.
10%
c.
1%
d.
5%
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
O processo de adoção de novos produtos pelos consumidores passa por cinco
estágios, correlacione:
Avaliação Resposta 1
O consumidor considera a possibilidade de experimentar a inovação.
Resposta 2
Adoção
O consumidor decide fazer uso pleno e regular da inovação.
Conscienti Resposta 3
zação O consumidor toma consciência da existência de um novo produto, mas não possui informações sobre o mesmo.
Experiment Resposta 4
ação O consumidor experimenta o produto em pequena escala, para avaliar melhor o seu valor.
Resposta 5
Interesse
O consumidor é estimulado a buscar informações sobre o produto.
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Marque verdadeiro e falso para a afirmação abaixo:
"Os dados secundários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para
estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a
conhecer o nível de satisfação dos consumidores com um determinado produto."

Verdadeiro
Falso
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
"A partir do conceito de planejamento estratégico, temos um novo conceito, o
de Gerenciamento Estratégico."

Verdadeiro
Falso
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Marque verdadeiro ou falso para a afirmativa abaixo:
"O primeiro passo na definição da amostragem é a delimitação do universo a ser
pesquisado."

Verdadeiro
Falso
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
"Os dados primários são obtidos sem maiores problemas: muitos já estão
disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na
maioria das vezes, gratuitamente. "

Verdadeiro
Falso
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Correlacione os conceitos relacionados aos principais tipos de amostra
probabilística:
Amost
ragem Resposta 1
sistem processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.
ática
Por
conglo Resposta 2
merad em vez de elementos isolados, selecionam-se grupos.
os
Aleat
ória Resposta 3
estratif aumenta a precisão da amostra pela redução da estimativa da variância da amostra.
icada
Aleató
ria Resposta 4
simple conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os el
s
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Correlacione os conceitos referentes aos três tipos de pesquisa de mercado, quanto
à metodologia empregada:
Estud
os
quanti Resposta 1
São estudos estatísticos que se destinam a descrever características de uma determinada situação.
tativo
s
Estud Resposta 2
os São os que, normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual acrescentam um estudo quantitativo ou, menos freqüentemente
combi
nados
Estud
os Resposta 3
qualit São estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões, motivações, aceitações e rejeições de um determinado grupo de i
ativos
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
"Conhecendo o perfil do seu cliente, a organização pode se adequar para melhor
atendê-lo e, em conseqüência, pode ser mais bem avaliada, gerando uma relação
de fidelidade do cliente para com ela."

Verdadeiro
Falso
APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1566...

Iniciado em domingo, 4 out 2020, 11:20

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 4 out 2020, 11:53
Tempo 33 minutos 48 segundos
empregado
Questão 1
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Complete a frase abaixo:

Por suas características, as pesquisas quantitativas ouvem, como o nome já indicia, uma grande quantidade de pesquisados; se forem
bem feitas, essas pesquisas permitem que se conheça de modo bastante exato a totalidade do público que as pessoas ouvidas
representam, o que faz com que assumam um caráter ___________________.
Escolha uma:
a. Estatístico
b. Definitivo
c. Matemático
pag 59
d. Conclusivo
e. Decisório
1 of 5 04/10/2020 11:55
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os principais conceitos da Aula 04 listados abaixo:
Briefing Documento a ser gerado pela empresa que será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai executá-la.
CRQ –
Cadastro
Nacional de
Respondentes
de
Qualitativas,
Fornece informações sobre pesquisas qualitativas, evitando que sejam entrevistados respondentes profissionais, o que pode gerar infor
fornecido
pela ABEP
Associação
Brasileira de
Empresas de
Pesquisa
Planejamento
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes conjuntos de elementos, são eles:
Escolha uma:
a. Nenhuma das opções apresentadas
b. Sistemas de Informações, métodos, clientes, fornecedores.
c. Clientes, Fornecedores, Contas a Pagar e receber.
d. Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
e. Produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção, métodos de vendas.
2 of 5 04/10/2020 11:55
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione conceitos relacionados a pesquisa quantitativa:
Painel
verificar o padrão de consumo de um grupo de residências por
de análise de lixo. meio das embalagens de produtos usados durante determinado período.
consumo
Pesquisa
verifica em todos os pontos de venda de uma região, para um conjunto de produtos a quantidade de itens vendidos, num período de um m
contínua
Pesquisa contínua = precisa ser realizada a intervalos regulares de tempo, com uma amostra fixa
Pesquisa
ad-hoc realizada uma única vez para atender ao objetivo específico de uma situação pontual. pag 61
Auditoria
de precisa ser realizada a intervalos regulares de tempo, com uma amostra fixa.
estoques
Auditoria de estoques = verifica em todos os pontos de venda de uma região, para um conjunto de
produtos a quantidade de itens vendidos, num período de (habitualmente) um mês pag 62
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os conceitos sobre os tipos amostragem não-probabilística: Págs. 74 e 75
Por
Por quota
procura-se estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo.
Por
julgamento seleção dos membros da população que apresentam as melhores perspectivas de fornecer as informações procuradas, da maneira mais
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os conceitos relacionados aos principais tipos de pesquisa, de acordo com o escopo:
Estudos
Não envolvem a experimentação do produto. São muito usados, por exemplo, para identificação de local e época de compra, para med
descritivos
Estudos
experimentais Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado.
Estudos
exploratórios Destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores.
3 of 5 04/10/2020 11:55
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os conceitos referentes aos três tipos de pesquisa de mercado, quanto à metodologia empregada:
pag 42
Estudos
São os que, normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual acrescentam um estudo quantitativo ou, menos freqüentemente, o p
combinados
Estudos
São estudos estatísticos que se destinam a descrever características de uma determinada situação.
quantitativos
Estudos
qualitativos São estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões, motivações, aceitações e rejeições de um determinado grupo de indivídu
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Correlacione os conceitos relacionados aos principais tipos de amostra probabilística: Pág.72
Por
em vez de elementos isolados, selecionam-se grupos.
conglomerados
Amostragem
sistemática processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.
Aleatória
estratificada aumenta a precisão da amostra pela redução da estimativa da variância da amostra.
Aleatória
conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os eleme
simples
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Escolha uma:
a. 1%
b. 5%
c. 10%
d. ZERO
4 of 5 04/10/2020 11:55
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
"O intervalo de confiança mostra o quanto é possível confiar nos resultados. Um intervalo de confiança de 95%, por exemplo, indica
que, se fossem feitas 100 pesquisas para o mesmo fim e com a mesma metodologia, em 95 delas os resultados estariam fora das
margens utilizadas, e que a tolerância seria para cinco corretas (5%).
pag 71
Escolha uma opção: O intervalo de confiança mostra o quanto é possível confiar nos
Verdadeiro resultados. Um intervalo de confiança de 95%, por exemplo, indica
que, se fossem feitas 100 pesquisas para o mesmo fim e com a mesma
Falso
metodologia, em 95 delas os resultados estariam dentro das margens
utilizadas, e que a tolerância seria para cinco erradas (5%
Seguir para...
Artigo Científico - Comércio Eletrônico na Internet: Uma pesquisa exploratória no Mercado Consumidor ►
5 of 5 04/10/2020 11:55

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e) Informação, interesse, experimentação, avaliação e adoção.

4ª Questão (0,5 ponto) – ( 6 , 2 , 4 , 1 , 3 , 5 )

5ª Questão (0,5 ponto) – ( d )

6ª Questão (0,5 ponto) – ( e )

7ª Questão (0,5 ponto) – ( e )

8ª Questão (0,5 ponto) – ( e )

/ APX1 - Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 2021.2

Iniciado em sábado, 2 out 2021, 21:35

Atingiu 1,00 de 1,00

Estudos Envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado.

Sua resposta está correta.

Atingiu 1,00 de 1,00

Escolha uma opção:

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Atingiu 1,00 de 1,00

Quais são os três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação?

Escolha uma opção:

b. Pesquisda de marketing, formulários e pesquisas online

c. Pesquisas por telefone, registros internos da organização e formulários.

d. Registros internos da empresa/ambiente, Inteligência de marketing e Pesquisa de marketing. 

Sua resposta está correta.

Atingiu 1,00 de 1,00

Escolha uma opção:

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Atingiu 1,00 de 1,00

Interesse O consumidor é estimulado a buscar informações sobre o produto.

Adoção O consumidor decide fazer uso pleno e regular da inovação.

Avaliação O consumidor considera a possibilidade de experimentar a inovação.

Sua resposta está correta.

Atingiu 1,00 de 1,00

Sua resposta está correta.

Atingiu 1,00 de 1,00

Escolha uma opção:

b. Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback 

c. Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída

d. Processo de Transformação, Entrada, Feedback, Saída

e. Nenhuma das respostas apresentadas

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback

Atingiu 1,00 de 1,00

Escolha uma opção:

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Atingiu 1,00 de 1,00

Escolha uma opção:

A resposta correta é 'Falso'.

Atingiu 1,00 de 1,00

Que tipos de informações sobre o mercado, uma pesquisa é capaz de fornecer?

Escolha uma opção:

c. Quem compra ou gosta do seu produto.

d. Quem poderá comprar seu produto no futuro.

Sua resposta está correta.

2 – Explique o processo de definição de uma amostragem em uma pesquisa

4 – Sabendo que um bom planejamento é o elemento-chave para que a pesquisa

12 – Um bom planejamento é o elemento-chave para que a pesquisa de mercado

5 – Que tipos de informações sobre o mercado uma pesquisa é capaz de

6- De acordo com o escopo, quais são os principais tipos de pesquisa existentes?

8 – Explique as quatro etapas de um sistema empresarial. R: (1) Entrada:

9 – Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na

10 – Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio

11 - As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro

15 – Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos

Valor da prova 10 pontos

1) Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na atividade

a) Ambiente Empresarial REPETIDA