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Lucas Mathias
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14 Jun 2022
É comum ver profissionais de marketing que não entendem o que elas representam
exatamente, as principais diferenças entre esses dois tipos de pesquisa, e em quais
situações se deve aplicar cada uma delas —ou até as duas de maneira complementar.
Nesta postagem, vamos explicar esses conceitos, relembrar qual a diferença entre
qualitativo e quantitativo e outros detalhes, como exemplos de perguntas
qualitativas e quantitativas, para que você tenha plena certeza de qual delas usar na
hora de fazer uma pesquisa de marketing.
Pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa é aquela que não se pode mensurar apenas com números
e dados obtidos por meio de um questionário, por exemplo. É uma pesquisa focada em
entender aspectos mais subjetivos, como comportamentos, ideias, pontos de vista, entre
outros.
Pesquisa quantitativa
Lucas Mathias
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Alguns indicadores que podem te ajudar a definir se você deve seguir com uma pesquisa
quantitativa são quando:
Por conta da sua natureza estatística, o tamanho da amostra é muito importante para o
método quantitativo e deve ser definido com bastante cuidado.
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Esse método de pesquisa usa questionários estruturados com a maioria das perguntas
fechadas, em que os respondentes selecionam entre uma lista de possíveis opções.
Existem vários tipos de pergunta que podem ser usados, os mais comuns são:
Múltipla escolha
Dicotômica
Perguntas RU (Resposta única)
Ranking
Matriz
Aberta
Observe que nesses casos há um afastamento do pesquisador, e o foco é testar uma
teoria e obter um resultado conciso e limitado. Não há grande abertura para
interpretações diversificadas.
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A pesquisa qualitativa é mais difícil de definir, mas de maneira simples, o foco dela
é entender o comportamento do consumidor, em vez de mensurar.
Por isso, esse método de pesquisa não apresenta resultados em números exatos,
e a coleta de dados pode ser feita de maneiras variadas, como por meio de grupos de
discussão (focus groups), entrevistas qualitativas individuais em profundidade e
observação de comportamentos.
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Quer ver um exemplo de pesquisa quantitativa? Então, confira este vídeo de um estudo
original da MindMiners e veja a quantas informações numéricas são apresentadas:
Existem algumas formas de coletar dados de forma qualitativa. As formas mais comuns
são:
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Este post também pode interessar a você: O que é pesquisa exploratória? Veja como
obter insights e ideias com ela.
( ) Marca A
( ) Marca B
( ) Marca C
( ) Marca D
( ) Não conheço nenhuma dessas marcas
O respondente pode escolher entre uma ou mais opções de uma lista de respostas.
Perguntas dicotômicas:
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( ) Sim
( ) Não
Perguntas RU (Resposta única):
( ) menor de 18 anos
( ) 18 a 30 anos
( ) 31 a 50 anos
( ) 51 anos ou mais
Ranking:
Numere as alternativas abaixo sendo que 1 é a marca que menos tem sua preferência e
5 indica sua marca preferida:
( ) Marca A
( ) Marca B
( ) Marca C
( ) Marca D
( ) Marca E
Matriz:
Assinale para cada um dos itens abaixo qual seu grau de satisfação com esse produto
sendo que 1 corresponde a nada satisfeito e 5 corresponde a muito satisfeito
Produto A ( )
Produto B ( )
Produto C ( )
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Produto D ( )
Produto E ( )
-1 - nada satisfeito
-2
-3
-4
-5 - muito satisfeito
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Cadastrar
É preciso uma combinação de ambos e saber qual tipo de resultado você precisa gerar e,
além disso, estar ciente das limitações de cada um dos tipos de pesquisa. Isso
ajuda a escolher o que melhor se encaixa com os seus objetivos e, assim, garantir
resultados mais efetivos.
Lucas Mathias
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Ficou claro para você o que é pesquisa qualitativa e quantitativa e suas diferenças? Quer
se aprofundar ainda mais nesse tema na hora de criar suas pesquisas? Então, aproveite
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