01/04/2022 18:35 Quais diferenças entre uma pesquisa qualitativa e quantitativa?

O Que é Pesquisa Qualitativa?

A pesquisa qualitativa é mais subjetiva, pois leva em consideração algumas particularidades
das pessoas que são entrevistadas de forma ampla e não quantificável ou mensurável.

Uma qualitativa é conduzida de maneira exploratória, estimulando o entrevistado a dar sua

opinião de forma mais extensa, pois esse tipo de pesquisa tem um roteiro mais livre.

Dessa forma, toda pesquisa qualitativa tem uma apresentação do resultado diferente, pois
ela não gera números ou gráficos.

Uma “quali” origina relatórios aprofundados com trechos de frases destacadas das
entrevistas.

Ou seja, algumas frases e até opiniões que são relevantes para o seu negócio.

No entanto, pesquisa qualitativa geralmente tem uma amostra pequena, o que ajuda em
alguns pontos, como: compreender tendências e comportamentos, conhecer motivações de
um determinado grupo, localizar hipóteses de um problema, além de ter conhecimento das
opiniões e quais as expectativas de uma pessoa frente à sua
empresa/projeto/produto/serviço.

Quando devo usar uma pesquisa qualitativa?

Quando a empresa não possui nenhuma informação sobre o assunto a ser pesquisado ou
quando ela quer entender por que as pessoas fazem ou acreditam em algo.

Essa metodologia é melhor aplicada quando você quer explorar o comportamento do seu
consumidor ou quando você não possui uma hipótese definida.

Principais tipos de pesquisas qualitativas

Entrevistas: em profundidade, estruturadas, semiestruturadas, individuais, em duplas ou
telefone.
Grupos focais: por meio de debates e discussões.
Etnografia: onde é possível observar o consumidor usando um produto ou funcionalidade.
Observação: onde, além de observar o consumidor, o pesquisador interage com ele, a fim
de coletar mais dados para a pesquisa.

https://metricx.blog/diferencas-da-pesquisa-qualitativa-e-quantitativa/ 1/2
01/04/2022 18:35 Quais diferenças entre uma pesquisa qualitativa e quantitativa?

O Que é Pesquisa Quantitativa?

É uma metodologia que quantifica dados de um questionamento para resolver um problema
de pesquisa.
Essa quantificação é feita por meio de um questionário.
Uma pesquisa quantitativa pode ser usada, por exemplo, para validar estatisticamente uma
hipótese já conhecida sem a necessidade de compreender quais foram as motivações de
cada resposta.
Por exemplo, uma pesquisa “quanti” tem um formato fechado que transforma os resultados
em números. Ou seja, a própria pesquisa de NPS – Net Promoter Score® é um tipo de
pesquisa quantitativa.
Dessa forma, todas as pesquisas quantitativas têm resultados projetados em forma de
gráficos e tabelas.
Consequentemente, isso acaba facilitando o entendimento, pois há uma padronização nos
dados coletados.

Quando devo usar uma pesquisa quantitativa?

Essa metodologia é usada para medir tamanho de mercado, mensurar tendências de
comportamento, Market Share, mensurar um conceito usando uma escala, confirmar uma
hipótese, mensurar satisfação, estudar a imagem de marca, avaliar atributos e entender a
sensibilidade preço.
Vale lembrar que em uma pesquisa quantitativa é preciso que o tamanho da amostra seja
grande, mas bem segmentada para não gerar métricas erradas.

Tipo mais frequentes de perguntas quantitativas

Dicotômica: é aquela onde só se pode ter dois valores possíveis na resposta. Ex.: sim ou
não.
Escalas (ex.: avaliações de 0 a 10).
Múltipla escolha.
Matriz ou grade.
Ranking: quando você tem a opção de ranquear um produto ou serviço em uma escala.
Vale lembrar que as pesquisas quantitativas usam questionários fechados e não há
interferência do pesquisador durante a coleta de dados.

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