Licenciatura em Contabilidade e Finanças

Metodologia de Investigação Ciêntífica

Prof.ª Mestre Adelina Mvemba Teresa Eduardo Miala

Programa

1. O processo de investigação: introdução

1.1. As etapas da investigação
2. Métodos e técnicas de investigação: o método quantitativo.
O que é a investigação?
A investigação é um processo cíclico, sistemático e metódico de produção de conhecimento e é composta pelas seguintes
fases:
1. Identificação do problema;
2. Revisão da literatura;
3. Formulação do problema e das hipóteses;
4. Definição do plano de recolha de dados:
4.1 Definição do paradigma e/ou seleção de instrumentos;
4.2 Seleção, construção e/ou adaptação de materiais;
4.3 Recolha de dados;
5. Análise de dados;
6. Interpretação dos resultados;
7. Divulgação.
1 Identificação do problema

O problema de investigação dá origem à questão de investigação que orienta todo o processo de investigação.
Existem vários tipos de questões de investigação:
• Questões de existência (X existe?);
• Questões de compreensão (Como é o fenómeno X?);
• Questões de desmontagem (Que versões existem de X?);
• Questões de descrição e classificação (Que caraterísticas tem X?);
• Questões de composição (Que factores constituem X?);
• Questões de relação (Há relação entre X e Y?);
• Questões de comparação (O grupo X é diferente do Y?);
• Questões de causalidade (X causa Y?).
1.1 Identificação do problema
Exemplo:
O A. quer examinar a confiança dos indivíduos nas instituições bancárias em Angola.
O A. pode ter como objetivo:
Comparar a confiança dos angolanos no Banco A com a sua confiança no Banco B;
Descrever as caraterísticas da confiança dos clientes de instituições bancárias;
Explorar os aspectos que influenciam a confiança dos angolanos nas instituições bancárias;
Identificar as práticas implementadas pelo Banco C para aumentar a confiança dos angolanos na
sua instituição.
2 Revisão de literatura
Definida a questão de investigação, inicia-se a revisão de literatura.
A revisão de literatura serve para:
Encontrar investigações semelhantes ao que nos propomos fazer;
Encontrar métodos e abordagens semelhantes aos instrumentos que podemos usar;
Encontrar autores e trabalhos relevantes para o problema;
Conhecer as linhas de investigação que, ao longo do tempo, se têm interessado pelo mesmo
tipo de problemas;
Ter novas ideias sobre o problema;
Ajudar a avaliar a qualidade do nosso trabalho, comparando-o com os que já existem.
 2 Revisão de literatura
Exemplo:
O A. decidiu que o seu objetivo é explorar os aspectos que levam os angolanos a confiar nas instituições
bancárias.
A sua revisão de literatura deverá abordar, por exemplo:
As caraterísticas das instituições bancárias em Angola;
A definição de confiança nas instituições bancárias;
As teorias que explicam a confiança nas instituições bancárias;
Os instrumentos utilizados para medir a confiança nas instituições bancárias (ou, se não existirem,
instrumentos utilizados para medir a confiança noutras instituições, como as políticas por exemplo).
O A. pode encontrar pouca investigação sobre confiança nas instituições bancárias em artigos de economia
ou finanças, mas encontrará referências relevantes em áreas como a psicologia, o marketing ou a sociologia.
3 Formulação do problema e das
hipóteses
Terminada a revisão de literatura, é o momento de selecionar a teoria que irá apoiar a
formulação do problema e das hipóteses.
Uma hipótese é uma afirmação clara acerca da relação entre duas ou mais variáveis, que pode
ser empiricamente testada.
A formulação de uma hipótese tem que permitir que esta seja verificada.
Os resultados podem suportar a hipótese ou não suportar.
Ambos os resultados são muito importantes para a investigação!

passamos da questão de investigação para a definição do desenho do estudo.

3 Formulação do problema e das
hipóteses
Exemplo:
O A. decidiu que o seu objetivo é explorar os aspectos que levam os angolanos a confiar nas
instituições bancárias.
Com base na revisão de literatura, o A. descobriu, por exemplo, que:
Na Austrália, os bancos eram vistos como de confiança quando eram considerados estáveis, bem
regulados e seguros (compromisso com o Código de Ética das Instituições Bancárias e políticas
salariais justas, transparentes e não proporcionais aos lucros do banco);
A liderança e a administração são apontadas como muito relevantes para a confiança nas
instituições bancárias;
As atividades fraudulentas contribuem para a descredibilização destas instituições.
H1: A transparência está positivamente relacionada com a confiança.
 4. Definição do plano de recolha de dados

É o enquadramento teórico que nos permite decidir qual o design do nosso estudo, quais os
instrumentos de medição que vamos usar, qual será a nossa amostra e como vamos analisar os
nossos dados.
Design é o plano para dar resposta à questão de investigação.
Amostra: Quem são as fontes de informação para recolha de dados?
Medição: Como vou medir as variáveis que quero estudar?
Análise: Que técnicas irei usar para analisar os dados?
4.1 Design de investigação
O design refere-se ao conjunto de métodos e procedimentos utilizados na recolha e análise das
variáveis em estudo.
Metodologias de investigação:
Quantitativas
Foca-se na recolha de dados numéricos e em medições objetivas, com o objetivo de generalizar
para outros grupos de pessoas ou para explicar um fenómeno particular.
Ex.: Questionários
4.2 Design de investigação
Qualitativas
Enfatiza a construção social da realidade com o objetivo de explorar o significado dos fenómenos
para os indivíduos. Foca-se em dados não-numéricos.
Ex.: Entrevistas
Metodologia Quantitativa
A metodologia quantitativa baseia-se em medidas objetivas e análises estatísticas, matemáticas ou
numéricas, de dados recolhidos através de questionários, ou manipulando dados já existentes através
de técnicas computacionais.
Os métodos quantitativos:
São mais abrangentes, com um maior número de participantes, o que permite a generalização dos
resultados;
São mais objetivos e precisos pois utilizam procedimentos estandardizados na recolha de dados –
instrumentos válidos e fidedígnos para medir as variáveis em estudo – e na análise de dados;
Permitem o resumo e comparação dos dados entre categorias (organizações, países) e ao longo do
tempo (antes da crise e depois da crise);
Permitem a diminuição do enviesamento do investigador – este está mais distante dos participantes.
 Questionários
O questionário é uma técnica de recolha de dados em que cada indivíduo é convidado a responder ao mesmo conjunto de
perguntas numa determinada ordem.
É um dos métodos mais usados em investigação.
→ Os questionários são muitas vezes usados em pesquisas descritivas e correlacionais.
Tipos de questionários
→ Autoadministrados (completados pelo próprio indivíduo):
Via internet;
Via postal (envelope);
Em formato de papel.
→ Administrados pelo entrevistador (as perguntas são feitas pelo entrevistador):
Via telefone;
Entrevistas estruturadas.
 Questionários
Escalas de medida
Os questionários são constituídos por itens e/ou escalas que devem medir as variáveis que pretendemos.
→ Estas escalas podem ser construídas (de raiz) e/ou adaptadas de escalas já existentes.
Exemplo: O J. pretende descrever as caraterísticas da confiança dos clientes de instituições bancárias.
O J. pode construir uma escala de confiança em instituições bancárias e questionar os participantes sobre o seu grau de
concordância com cada afirmação da escala.
Os bancos informam claramente os seus clientes sobre as condições de um produto.
1 Discordo totalmente 2 Discordo moderadamente 3 Discordo ligeiramente
4 Concordo ligeiramente 5 Concordo moderadamente 6 Concordo totalmente
 Entrevistas
A entrevista é uma forma estruturada de conversação entre dois indivíduos, conduzida por um deles
com um objetivo específico e referindo-se a um determinado tema.
É antecedida de um objetivo definido e de um plano estruturado;
Possui uma finalidade;
Existem normas especiais e estatutos diferenciados entre o entrevistado e o entrevistador: do
entrevistado espera-se que responda com verdade e de forma exaustiva;
Do entrevistador espera-se neutralidade, confidencialidade, ética e aprofundamento das questões.
→ As entrevistas são muitas vezes usadas em pesquisas descritivas e exploratórias.
As entrevistas podem ser individuais ou de grupo e mais ou menos estruturadas (semi-estruturada
ou não-estruturada/em profundidade).
 Metodologia Qualitativa
A metodologia qualitativa diz respeito ao conjunto de técnicas interpretativas que procuram descrever, descodificar
e traduzir o significado de fenómenos mais ou menos comuns. A abordagem qualitativa tem como propósito atingir
uma compreensão profunda do fenómeno.
Os métodos qualitativos:
Permitem a obtenção de uma visão mais realista e holística dos fenómenos que não conseguem ser experienciados
em dados numéricos;
São particularmente úteis em estudos pioneiros: estudos exploratórios de novos fenómenos, novas abordagens,
público-alvo diferente, etc.;
São mais flexíveis e permitem responder a potenciais mudanças durante a recolha de dados ou alterar o foco da
investigação;
Permitem a interação com os participantes nos seus próprios termos: usando a sua própria linguagem e os seus
termos;
Respondem às situações locais e às condições e necessidades dos articipantes.
 Entrevistas
Aspetos técnicos da preparação e condução de entrevistas
Desenvolver questões
1. Questões abertas vs. fechadas
As questões abertas procuram informação geral e abrangente, pelo que o entrevistado tem
liberdade para responder o que desejar e como o desejar. As questões fechadas são mais
focalizadas e requerem respostas mais breves, sendo que o entrevistado tem menos opções de
resposta.
 Entrevistas
Questões abertas:
Qual era o seu último banco?
Fale-me acerca dos seus hábitos de poupança.
Fale-me de si.

Questões fechadas
Que aspeto específico não gostava no seu último banco?
Que percentagem do seu salário costuma poupar?
Tem um curso superior?
 Entrevistas
Aspetos técnicos da preparação e condução de entrevistas
Desenvolver questões
2. Questões neutras vs. induzidas
As questões neutras dão liberdade ao entrevistado para responder sem uma direção imposta
pelo entrevistador. As questões induzidas são formuladas de modo a sugerir determinado tipo de
resposta, o que na maioria dos casos é pouco apropriado.
 Entrevistas
Questões neutras
Que marca de carro prefere?
Qual a sua opinião sobre as taxas de manutenção de conta?
O que pensa dos sindicatos?

Questões induzidas
É contra qualquer tipo de sindicato correto?
Não acha que a BMW é superior à Mercedes?
É contra as taxas de manutenção de conta, não é?
Outros exemplos do método qualitativo

a) Observação: Processo de registo de padrões de comportamento de pessoas, objetos e

ocorrências. Este método pode ser usado numa fase exploratória, como técnica complementar,
como fonte primária ou em contexto experimental. O investigador pode ser participante na
observação (e interagir com os observados) ou não.
b) Grupos focais (ou focus groups): É um método que reúne um grupo de indivíduos, que podem
interagir entre si, com o objetivo de debater um determinado tópico, com a moderação de um
investigador. Permite a obtenção de múltiplos dados em simultâneo.
c) Análise documental: Processo sistemático para rever e analisar documentos (eletrónicos ou
em papel), com o objetivo de obter significado e compreensão e aumentar conhecimento acerca
do fenómeno em estudo.
5. Análise de conteúdo
A análise de conteúdo é uma técnica de análise textual que permite fazer inferências válidas e
replicáveis dos dados para o seu contexto.
• É o processo que permite conferir ordem, estrutura e interpretação a um conjunto de dados.
• É uma técnica indireta e sensível a variações simbólicas.

Para que serve?

• Para indicar com que frequência ocorre determinada categoria – análise de ocorrências;
• Para caracterizar a forma como é descrito determinado fenómeno – análise avaliativa;
• Para caracterizar a estrutura da associação entre fenómenos – análise estrutural
5. Análise de conteúdo
Escrita de estudos qualitativos

Na introdução e revisão de literatura: Objetivo do estudo e sua relevância; Fundamentar opção por estratégia qualitativa

Exemplo do A.: “O objetivo do presente estudo é explorar os aspetos que influenciam a confiança nas instituições bancárias. Por se tratar
de um estudo exploratório, optámos por uma investigação qualitativa em que é possível aceder com profundidade ao fenómeno…”

Na metodologia: Descrição com detalhes sobre participantes, instrumento (guião de entrevista) e procedimento; Referir explicitamente a
forma como a qualidade da recolha e análise dos dados foi garantida (relacionando com os critérios).

Exemplo do A.: “Trata-se de uma amostra de conveniência constituída por 23 participantes, 15 mulheres e 8 homens…”

Resultados: Ao apresentar os resultados dar exemplos de citações diretas.

Exemplo do A.: “Os participantes acreditam que a corrupção influencia negativamente a sua confiança nos bancos. Nas suas palavras:

“Eu acho que esta história de os administradores dos bancos andarem a “meter para o bolso” e fazerem favores a amigos da política ainda
me deixa mais desconfiada em relação aos bancos.” Participante 8 (ou Mulher, 56 anos, Valongo)”

Conclusões: Situar as interpretações no contexto estudado.

Bibliografia
Bardin, L. (2009). Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70.
Creswell, J. W. (2007) Qualitative inquiry & research design: Choosing among five approaches (2nd ed.).
London: Sage Publications.
Denzin, N. K. & Lincoln, Y. S. (1994/2000). Handbook of qualitative research. London: Sage.
Flick, U. (2005). Métodos qualitativos na investigação científica. Lisboa: Monitor.
Ghiglione, R. & Matalon, B. (1992). O inquérito. Teoria e prática. Oeiras: Celta Editora.
Hart, C. (1998). Doing a literature review: Releasing the social science research imagination. London: SAGE
Publications.
Kimmel, A. J. (1996). Ethical issues in behavioral research: A survey. Malden, MA: Blackwell Publishing.
Krippendorff, K. (1980). Content analysis: an introduction to its methodology. Thousand Oaks: Sage.
Meltzoff, J. (1998). Critical thinking about research. Washington D. C.: American Psychological Association.