Pesquisa Mercadológica,

Tendência e Comportamentos
Me. em Administração, Prof. Ciro Pedrosa
 Webaula 3

▪ Fontes de dados ▪ Tipos de pesquisa de

em pesquisa mercado

▪ Etapas da pesquisa ▪Atividade contextualiza -

de mercado Orientação
Cronograma de
Aulas

CRONOGRAMA
Data Horário
WEB 01 30/07 10:00hs
WEB 02 09/08 19:00hs
WEB 03 13/08 10:00hs
WEB 04 16/08 19:00hs
O que é Pesquisa de Mercado?

É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou

fornecedor, para orientar a tomada de decisões ou solucionar
problemas.

Quando realizada corretamente, a pesquisa de mercado

oferece informações consistentes, que tornam o processo
decisório mais rico e preciso.
SEBRAE
Tipos de dados de pesquisa

• Dados primários: São elementos originais levantados com uma finalidade

específica.
• Dados secundários: São elementos que já existem em algum lugar.
Dados primários x
dados secundários
▪ Dados secundários:

São fontes de dados secundários:

Internet, bancos de dados, cadastros,
jornais, revistas, filmes, entre muitas outras
fontes.

▪ Dados primários:

São coletados por diferentes métodos,

como: questionários; pesquisas;
entrevistas; estudo de caso.
Dados primários x dados secundários

Dados primários Dados secundários

Etapas do processo de
pesquisa de mercado

Etapa 1: Definição do problema, alternativas disponíveis e

objetivos da pesquisa a ser realizada
Etapa 2: Definição do plano de pesquisa
Etapa 3: Coleta de Informações
Etapa 4: Análise das informações
Etapa 5: Apresentação dos resultados da pesquisa
Etapa 6: Tomada de decisões
Tipos de
Pesquisa

Quando falamos sobre a estruturação de uma pesquisa e sua

metodologia de aplicação, falamos principalmente, sobre a
abordagem que vamos adotar.

Cada problema de pesquisa vai precisar de diferentes

caminhos para a sua solução.
Tipos de
Pesquisa
É importante que você saiba que a pesquisa pode ser de três tipos: exploratória,
descritiva e causal.
Tipos de
Pesquisa
Característica Exploratória Conclusiva
Fornecer esclarecimentos e Testar hipóteses específicas e
Objetivo compreensão examinar relacionamentos
As informações necessárias são As informações necessárias são
vagamente definidas claramente definidas
O processo de pesquisa é flexível O processo de pesquisa é formal
Características e não estruturado e estruturado
A amostra é pequena e não A amostra é grande e
representativa representativa

Descobertas/
Direcionamentos Conclusiva
resultados

Geralmente seguida por Descobertas utilizadas como

Consequências pesquisa exploratória ou informações para a tomada de
conclusiva decisões
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x
pesquisa quantitativa

Pesquisa Qualitativa: pesquisa não-estruturada, que proporciona insights e

compreensão do contexto do problema.

Pesquisa Quantitativa: pesquisa estruturada, que procura quantificar dados e

aplica alguma forma da análise estatística
❑ Objetivo da Pesquisa Qualitativa: alcançar uma compreensão qualitativa
das razões e motivações
❑ Objetivo da Pesquisa Quantitativa: quantificar os dados e generalizar os
resultados da amostra para a população-alvo
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x
pesquisa quantitativa

Característica Quantitativa Qualitativa

Busca explicação: o Busca compreensão: o

“o quanto”: “como”: preocupa-se em
Foco preocupa-se com as compreender os
causas fenômenos e significados
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x
pesquisa quantitativa

Característica Quantitativa Qualitativa

Aleatória: Proposital, Intencional:

Amostra/ estatisticamente sujeitos individualmente
grupo para estudo representativa de uma eleitos; tamanho pequeno
população
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x
pesquisa quantitativa

Característica Quantitativa Qualitativa

Tratamento/ Técnicas estatísticas, Análise de conteúdo:

habitualmente feitas categorias por relevância
análise dos dados por especialistas teórica de repetição
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x
pesquisa quantitativa

Característica Quantitativa Qualitativa

Em linguagem Tópicos redigidos, com

Apresentação dos matemática (tabelas, observações do campo e
quadros), citações literais(falas), não
resultados habitualmente em
separado no relatório separados da discussão
Pesquisa quantitativa: análise de dados
• Estratégia para análise dos dados
✓ Tabulação de dados
• Determinar distribuição empírica ( distribuição de freqüências) da variável
em questão
• Calcular a estatística descritiva, particularmente média e porcentagem

✓ Tabulação cruzada
• Verificar se existe qualquer associação entre duas variáveis

✓ Analise multivariada
• Analisar o relacionamento entre duas ou mais variáveis
Pesquisa qualitativa: análise de dados

Em pesquisas qualitativas, os dados são quebradas em unidades menores

e, em seguida, reagrupadas em categorias que se relacionam entre si de
forma a ressaltar padrões.

A Interpretação envolve a atribuição de significado à análise, explicando

os padrões encontrados e procurando por relacionamentos entre as
dimensões descritivas.
Pesquisa qualitativa: análise de dados

Métodos:

❑Transcrição de fitas cassetes,

❑Releitura do material,
❑Organização dos relatos,
❑Organização dos dados de observação.
Tipos de
Pesquisa
▪ Qual o melhor método?

✓Para que um método de pesquisa tenha seu emprego adequado, é preciso

sabermos se ele responderá aos objetivos da investigação que queremos
empreender. (TURATO, 2003:143)

✓A opção pelo método e técnica de pesquisa depende da natureza do

problema que preocupa o investigador, ou do objeto que se deseja conhecer ou
estudar. (SANTOS; CLOS, 1998:1)

✓O melhor método é aquele que mais ajuda na compreensão do fenômeno a

ser estudado. (HAGUETTE, 1992)
Orientação Atividade
Contextualizada
▪1. Para começar, leia o texto a seguir:

Uma das vantagens da amplificação do uso da Internet foi aproximar

as empresas dos seus clientes, principalmente no processo de pesquisa
de mercado. A facilidade de enviar questionários por meio de redes
sociais, e-mails e SMS possibilita que as empresas tenham em tempo
real, as respostas e possam consolidá-las por meio de ferramentas
sofisticadas.
Orientação Atividade Contextualizada
No seu livro “A lógica do consumo: verdades e mentiras sobre por que
compramos” o autor Martin Lindstrom nos convida a uma reflexão. Leia o
trecho abaixo:

“Durante o final do século XX, os comerciais e os profissionais de marketing

tinham duas maneiras de examinar a eficácia de seus esforços. A primeira
era monitorar as vendas. O que as pessoas estão comprando e o que
podemos deduzir a partir desses padrões de compra? Chamo isso de
perspectiva da caixa registradora. O problema é que este método
confirma as suas vitórias e derrotas sem realmente explicar por que elas
estão acontecendo. E daí que as pessoas compram manteiga de
amendoim da Jif mesmo com a marca da Skippy em promoção?
Orientação Atividade Contextualizada
A segunda ferramenta era a tradicional de pesquisa de mercado através
de perguntas. Podemos parar as pessoas enquanto caminham pelo
corredor do shopping, telefonar para elas, convidá-las para discussões de
grupo ou pedir para que participem de um painel pela internet.

Minha longa experiência me diz que o que as pessoas dizem que fazem e
o que elas realmente fazem são duas coisas diferentes. Não significa que
essas duas ferramentas não funcionam; significam que são limitadas.”
Orientação Atividade Contextualizada
▪ 2. Analisando a situação detalhada acima, e diante do contexto
exposto ao longo de nossa disciplina, elabore o seu texto argumentativo-
dissertativo.

Considere que você é o gerente de marketing de uma grande empresa e

deseja conhecer um pouco mais sobre o comportamento de compra do
seu consumidor.
Orientação Atividade Contextualizada
Seu texto deve abordar as seguintes questões:

1- Qual ou quais tipos de pesquisa você aplicaria para obter informações

sobre os hábitos de consumo?

2- Considerando o ponto de vista de Martim Lindstrom citado acima,

sabendo que as pesquisas são limitadas, como você resolveria este
problema para obter dados mais precisos possíveis sobre os hábitos de
compra do seu público-alvo?

* A dissertação deverá conter até 30 (trinta) linhas

OBRIGADO(A)

NOME DO APRESENTADOR CARGO CONTATOS