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21/08/23, 11:51 Avaliação Módulo 5: Revisão da tentativa

Painel / Meus cursos / MBAGPN12 / Módulo 5 - Relacionamento com o cliente (customer intelligence and process value chain)

/ Avaliação Módulo 5

Iniciado em segunda, 7 ago 2023, 10:24


Estado Finalizada
Concluída em segunda, 7 ago 2023, 10:59
Tempo 34 minutos 10 segundos
empregado
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)

Questão 1
Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

Marketing 4.0 afirma “O poder está com o consumidor”. Confirmando que os consumidores são:

Escolha uma opção:


a. Conectados, presente nos ambientes virtuais, cocriando, presentes em poucos canais e a necessidade de a marca conectar o 
offline com o online.

b. Conectados, presente nos ambientes virtuais, cocriando, presentes em muitos canais e a necessidade de a marca estar somente no
offline.

c. Desconectados, presente nos ambientes virtuais, cocriando, presentes em muitos canais e a necessidade de a marca conectar o
offline com o online.

d. Conectados, presente nos ambientes virtuais, cocriando, presentes em muitos canais e a necessidade de a marca conectar o offline
com o online.

e. Desconectados, presente nos ambientes virtuais, recriando, presentes em muitos canais e a necessidade de a marca conectar o
offline com o online.

Sua resposta está incorreta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=90475&cmid=46141 1/6
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Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Decorrente desse sentido dado ao desenvolvimento e em meio à crise ambiental, empresas de vários setores passaram a operar em busca de
inovações tecnológicas e design que favorecessem a produção de bens que empregassem recursos renováveis e que não excedessem a
capacidade de regeneração desse recurso, que controlassem as emissões de resíduos e que gerassem produtos “verdes”. Surgiu e se
expandiu:

Escolha uma opção:


a. O mercado de biocombustível, de alimentos ecológicos, de produtos menos agressivos quimicamente, de cosméticos que não
empregam testes em animais, de revistas especializadas sobre temas da ecoexistência.

b. O mercado de biocombustível, de alimentos ecológicos, de produtos menos agressivos quimicamente, de cosméticos testados em
animais, de revistas especializadas sobre temas da sustentabilidade.

c. A mercado de biocombustível, de alimentos transgênicos, de produtos menos agressivos quimicamente, de cosméticos que não
empregam testes em animais, de revistas especializadas sobre temas da sustentabilidade.

d. O mercado de biocombustível, de alimentos ecológicos, de produtos menos agressivos quimicamente, de cosméticos que não 
empregam testes em animais, de revistas especializadas sobre temas da sustentabilidade.

e. O mercado de biocombustível, de alimentos ecológicos, de produtos agressivos quimicamente, de cosméticos que não
empregam testes em animais, de revistas especializadas sobre temas da sustentabilidade.

Sua resposta está correta.

Questão 3
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O comportamento do consumidor é influenciado por:

Escolha uma opção:


a. Fatores intrínsecos (pessoais) e externos (promovidas pelo ambiente) e pelos fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais.

b. Fatores internos (emocionais) e externos (promovidas pelo ambiente) e pelos fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais.

c. Fatores internos (pessoais) e externos (meio ambiente) e pelos fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais.

d. Fatores internos (pessoais) e extrínsecos (promovidas pelo ambiente) e pelos fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais.

e. Fatores internos (pessoais) e externos (promovidas pelo ambiente) e pelos fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais. 

Sua resposta está correta.

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Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

No contexto do marketing aplicado a bens de consumo, a distribuição presta o importante papel de tornar produtos dispo níveis em diversos
canais, ou tipos de intermediários, para que consumidores finais possam realizar a sua compra e uso. Em suma,

Escolha uma opção:


a. Canais não são os direcionadores do acesso dos consumidores a produtos, e os efeitos da estratégia de distribuição de uma
empresa possuem um impacto considerável nas suas vendas e lucratividade.

b. Canais são os direcionadores do acesso dos consumidores a produtos, e os efeitos da estratégia de distribuição de uma empresa 
possuem um impacto considerável nas suas vendas e lucratividade.

c. Canais são os direcionadores do acesso dos consumidores a produtos, e os efeitos da estratégia de distribuição não influenciam na
lucratividade.

d. Canais são os direcionadores do acesso dos consumidores a produtos, e possuem impacto desconsiderado nas suas vendas e
lucratividade.

e. Canais são os direcionadores do acesso dos consumidores a produtos, e os efeitos da estratégia de distribuição de uma empresa
não possuem um impacto considerável nas suas vendas e lucratividade.

Sua resposta está correta.

Questão 5
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Na era digital o consumidor assume outro papel: o de influenciador de decisões, uma vez que a publicação de opiniões em redes sociais e
outras plataformas ajudam a construir ou destruir uma empresa. O consumidor desta era:

Escolha uma opção:


a. Não pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências de outros consumidores, nas
plataformas e mídias sociais.

b. Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando exclusivamente as experiências de outros consumidores, nas
plataformas e mídias sociais.

c. Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando somente informações nas plataformas e mídias sociais.

d. Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências de outros consumidores, nas 
plataformas e mídias sociais.

e. Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências diretamente com os consumidores.

Sua resposta está correta.

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Questão 6
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Os ecossistemas de inovação se desenvolvem ao longo do tempo e se adaptam às novas configurações contextuais (SPIGEL e HARRISON,
2018). Um ecossistema de inovação bem-sucedido é:

Escolha uma opção:


a. O resultado de um processo de evolução continua, em geral longo, complexo e lento, e seu desenvolvimento pode apresentar 
diferentes estágios de maturidade.

b. O resultado de um processo de evolução continua, em geral longo, complexo e rápido, e seu desenvolvimento pode apresentar
diferentes estágios de maturidade.

c. O resultado de um processo de involução continua, em geral longo, complexo e lento, e seu desenvolvimento pode apresentar
diferentes estágios de maturidade.

d. O resultado de um processo de evolução continua, em geral curto, complexo e lento, e seu desenvolvimento pode apresentar
diferentes estágios de maturidade.

e. O resultado de um processo de evolução continua, em geral longo, complexo e lento, e seu desenvolvimento pode representar
diferentes estágios de maturidade.

Sua resposta está correta.

Questão 7
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Sob a perspectiva da literatura de canais de distribuição, o termo marketing multicanal tem sido usado para representar:

Escolha uma opção:


a. A orientação de uma empresa na utilização de canais múltiplos, a fim de disponibilizar seus produtos em diferentes tipos de
intermediários, por exemplo, de lojas varejistas.

b. A orientação de uma empresa na utilização de canais de distribuição distintos, a fim de disponibilizar seus produtos em diferentes
tipos de intermediários, por exemplo, de lojas varejistas.

c. A orientação de uma empresa na utilização de canais de distribuição múltiplos, a fim de disponibilizar seus serviços em diferentes
tipos de intermediários, por exemplo, das lojas varejistas.

d. A orientação de uma empresa na utilização de canais de distribuição múltiplos, a fim de indisponibilizar seus produtos em diferentes
tipos de intermediários, por exemplo, de lojas varejistas.

e. A orientação de uma empresa na utilização de canais de distribuição múltiplos, a fim de disponibilizar seus produtos em 
diferentes tipos de intermediários, por exemplo, de lojas varejistas.

Sua resposta está correta.

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Questão 8
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O uso das neurociências, aliadas a ciência cognitiva, psicologia e marketing possibilitou diferentes maneiras de “analisar o comportamento
do consumidor e como as pessoas tomam decisões. Conhecer essas técnicas fornece às empresas:

Escolha uma opção:


a. Uma ferramenta inútil para obter informações mais precisas para criar estratégias e vantagens competitivas que levam a um melhor
posicionamento no mercado.

b. Uma ferramenta útil para obter informações mais precisas para criar estratégias e vantagens competitivas que levam a um 
melhor posicionamento no mercado.

c. Uma ferramenta útil para obter informações mais precisas para criar estratégias e desvantagens competitivas que levam a um
reposicionamento no mercado.

d. Uma ferramenta inútil para obter informações mais precisas para recriar estratégias e vantagens competitivas que levam a um
melhor posicionamento no mercado.

e. Uma ferramenta útil para obter informações mais precisas para criar estratégias e vantagens competitivas que levam a um melhor
condicionamento no mercado.

Sua resposta está correta.

Questão 9
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O consumo opera mediante uma estratégia que consiste em primeiro lugar


em criar uma necessidade e, em seguida, oferecer um produto que seja capaz de resolvê-la e, em continuidade, voltar a criar uma
necessidade e repetir o processo novamente. Os indivíduos inseridos nessa lógica:

Escolha uma opção:


a. Acabam por lentificar esse processo.

b. Acabam por acelerar esse ritmo.

c. Acabam por acelerar esse processo. 

d. Acabam por projetar esse processo.

e. Acabam por desacelerar esse processo.

Sua resposta está correta.

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Questão 10
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

A mudança de uma competição entre empresas individuais para uma competição entre redes, no cenário empresarial, vem sendo discutida
na literatura organizacional há mais de duas décadas. Contudo, nos últimos anos, o bem-estar social e a relação entre diferentes atores como
universidade, sociedade e governo:

Escolha uma opção:


a. Vêm sendo desconsiderados como fatores cruciais para a geração de inovação e sobrevivência das empresas.

b. Vêm sendo apontados como fatores cruciais para a geração de inovação e sobrevivência das empresas. 

c. Não vêm sendo apontados como fatores cruciais para a geração de inovação e sobrevivência das empresas.

d. Vêm sendo apontados na geração de inovação e sobrevivência das


empresas.

e. Vêm sendo apontados como fatores cruciais para a criação de valor, inovação e sobrevivência das empresas.

Sua resposta está correta.

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