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Questão 1
Correto
b. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o
seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam
o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
c. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, performance, praça e promoção, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto,
avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
d. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, periodicidade, primazia e performance, através dos quais a
empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o
produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através
do planejamento de Marketing.
e. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, preço, praça e performance, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto,
avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
A resposta correta é: 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam
o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de
Marketing.
Questão 2
Correto
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
b. I, II e III.
c. III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas.
Questão 3
Correto
Dois autores destacam-se quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho – Chaster
Barnard, e em relação ao processo decisório - Herbert Simon, conforme seus estudos publicados sobre o
assunto. Os objetivos da empresa ou da organização são:
I. Aumento da qualidade;
IV. Reconhecimento
b. I e II.
c. II e IV.
d. I e III.
e. III e IV.
b. Administração
c. Estratégia
d. Competitividade
e. Operação
Questão 5
Correto
Especificamente, o propósito é desenvolver um mix de atividades logísticas do qual venha a resultar o máximo
retorno possível do investimento no menor prazo. Essa meta tem dimensões:
I. O impacto do projeto do sistema logístico em termos de contribuição de rendimentos;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III.
e. I e II, apenas.
Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER, 1994), descreve a característica incerta de
garantir um desempenho constante para um prestador de serviço como também entre diferentes prestadores
de um serviço. A variabilidade põe em evidência as flutuações possíveis no desempenho do pessoal em
contato direto com a clientela e o nível de interação com o cliente.
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços:
b. Intangibilidade
c. Heterogeneidade
d. Simultaneidade
e. Inseparabilidade
Questão 7
Correto
Para melhor compreender as diferentes abordagens estratégicas adotadas pelas empresas, podemos dividir a
Estratégia em três níveis:
I. Estratégia Funcional;
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 9
Correto
A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações
Humanas, podemos afirmar que:
I. Não se livra de suas críticas, da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração
Científica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, até mesmo contraditórios;
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
O Marketing moderno como se conhece hoje só começou a ser aplicado após o término da 1ª Guerra. Desde
então, o Marketing tem evoluído através de cinco importantes estágios, segundo Kotler (2006):
“é, segundo o autor, um dos conceitos mais antigos nas relações comerciais. Nessa época, o foco das
empresas era o aumento da produção. Partia-se do pressuposto de que os clientes procurariam e comprariam
produtos bem feitos a preços baixos e distribuição em massa. A demanda excedia a oferta. O termo Marketing
ainda não era usado. Existia apenas o departamento de vendas, que tinha a simples função de vender os
produtos por um preço estabelecido pelos executivos de produção e finanças. Hoje, esse conceito ainda se
aplica aos países com mão de obra excessiva e barata como é o caso da China e, agora, a tão comentada
Índia”.
A definição acima pertence ao estágio:
A ti vi d a d e a n ter i o r
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