Disciplina: Marketing (MKT23)

Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)

Prova: 17602506
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada

1. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos

dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização.
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o
produto conforme as praças de distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos
de distribuição do produto ou serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do
consumidor e à atuação da concorrência.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) V - V - F - V.
b) V - V - V - V.
c) F - F - V - F.
d) V - F - F - V.

2. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar

determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de
vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.

( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas
publicitárias.
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado,
identificando necessidades e desejos dos consumidores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - V - V.
b) V - F - V.
c) F - F - F.
d) V - V - V.

3. A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais
diversas áreas da organização obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto
 internos como externos, auxiliando no cumprimento da missão da empresa. Sobre
essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
a) Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
b) As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle
da empresa.
c) Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de
controle da empresa.
d) Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.

4. O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua

morte. Cada estágio é definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma
organização. Com relação ao ciclo de vida, analise as sentenças a seguir:

I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente

envolve estratégias de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores
não pensam em comprá-los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos
consumidores, sendo geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de
produção mais rigoroso e caro, e esse custo é repassado aos clientes.

Assinale a alternativa que CORRETA:

a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) Somente a sentença II está correta.

5. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos,
assinale a alternativa CORRETA:
a) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e
como isso é relevante nas vendas.
b) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o
produto conforme as praças de distribuição.
c) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do
consumidor e à atuação da concorrência.
d) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de
distribuição do produto ou serviço.

6. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:

I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos

 duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo
melhor.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento,

implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) Somente a sentença II está correta.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.

7. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação,

chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas
estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas
estratégias, analise as sentenças a seguir:

I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.

II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente
com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias,
mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a
imagem da marca em diferentes públicos.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I e IV estão corretas.
d) Somente a sentença IV está correta.

8. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática
suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido
pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três
tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os
tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir:

I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos

de longo prazo.
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais,
procedimentos e política de divisão.
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras
de departamentos.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) Somente a sentença III está correta.

9. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre
forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no
futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o
Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação
a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está
discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
a) O microambiente.
b) O ambiente de marketing.
c) O mix de marketing.
d) O macroambiente.

10.Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso

doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico.
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:

I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos.

II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas
informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o
comprador.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) As sentenças I, III e IV estão corretas.