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GESTÃO MERCADOLÓGICA
PROFs.: ANDRÉ PUGLIESE / JORAN JÚNIOR / FABIANO COTTICA
1. A premissa básica do marketing relaciona-se ao atendimento das necessidades e desejos dos
consumidores. Uma das grandes problemáticas das empresas reside na manutenção de sua
capacidade adaptativa, de modo a permiti-la perceber e gerenciar as mudanças internas
(produtos e serviços) necessárias para atender os seus clientes. Diante disso, analise as
afirmativas abaixo e assinalando a alternativa correta:
I. O marketing tem seu foco voltado exclusivamente àquilo que a empresa fabrica, ou seja, na oferta
do que é produzido para alguém comprar.
II. Todo o processo de concepção, planejamento e execução que envolve o estabelecimento de
preços, o compartilhamento de idéias e distribuição de bens e serviços fazem parte do escopo da
gestão mercadológica.
III. É função do marketing localizar necessidades e/ou anseios do consumidor não satisfeitos pelas
empresas.
IV. O marketing visa favorecer trocas que satisfaçam metas individuais (clientes internos e
externos) e metas organizacionais.
A. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
D. Apenas as afirmativas I e V estão incorretas
E. Todas afirmativas estão corretas.
A alternativa que corresponde à resposta correta é a “C”. As afirmativas II, III e IV estão
corretas, a afirmativa I esta errada porque apresenta um conceito limitado do enfoque de
marketing.
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fornecedores e a comunidade. Os relacionamentos geralmente valem mais que o capital físico da
empresa e determinam o valor futuro do negócio.
C. O Marketing de Produto é destinado a criar intercâmbios para produtos intangíveis e pode ser
definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a
implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e
serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários
com satisfação, qualidade e lucratividade.
D. O Marketing Pessoal se destina a criar apoio para causas ou comportamentos socialmente
desejáveis, como doar dinheiro para crianças necessitadas da África, doar sangue para a Cruz
Vermelha e doar tempo para limpar estradas e rios.
E. O Marketing de Serviços é o desenvolvimento de experiências em torno de bens e serviços.
Ótimos restaurantes são conhecidos tanto pela qualidade de suas iguarias quanto pela
experiência que proporcionam aos clientes. O objetivo é adicionar drama e entretenimento e
oferecer aos clientes experiências memoráveis.
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II. Segmentar o mercado significa dividi-lo em pequenos grupos. Este processo é derivado do
reconhecimento de que o mercado total é freqüentemente feito de grupos com necessidades
específicas e comuns, que são chamados segmentos.
III. Cada produto e/ou serviço, lançado no mercado, ocupa um determinado local nos corações e
mentes de cada cliente, sendo essa a essência do posicionamento de mercado. Este local é
hierarquizado, indicando a preferência do consumidor.
IV. O Mix de Marketing é formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a
maneira com que os consumidores respondem ao mercado. Jerome McCarthy divulgou o conceito
pela primeira vez em 1960, e dividiu o conjunto em 4 pês (P), sendo eles Produto, Preço, Promoção
e Praça.
A. Apenas as afirmações II e IV estão corretas
B. As afirmações II e III estão incorretas
C. Apenas as afirmações III e IV estão corretas
D. Apenas a afirmação I está incorreta
E. Todas as afirmações são verdadeiras
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C. F, V, V
D. F, F, V
E. V, V, V
9. O gestor de marketing de uma determinada companhia aérea, acha que a melhor forma de
segmentar passageiros é investigar os motivos pelos quais estão voando, perguntando-lhes
suas opiniões sobre viagens aéreas. Esta seria uma abordagem de segmentação:
A. Demográfica
B. Psicográfica
C. Geográfica
D. Sócio-demográfica
E. Nenhuma das alternativas