EXERCÍCIOS ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING II

1. As eleições no Brasil, em todos os níveis, acontecem mediante o uso bastante intenso de

técnicas de marketing político, desenvolvido por agências publicitárias, relações públicas,
assessorias de imprensa e profissionais liberais de todas as áreas. Com base nessa força, a
máquina eleitoral é capaz de construir ou destruir um candidato, influenciando o público eleitor,
criando mitos e influenciando o resultado de uma eleição. Considerando esta afirmativa:
I. Pode-se dizer que marketing político e propaganda eleitoral têm as mesmas funções no
que se refere à defesa das ideias de um candidato.
II. Marketing político pode ser definido como um conjunto de técnicas e procedimentos que
tem por objetivo adequar um candidato ao seu eleitorado potencial, diferenciando de seus
adversários por características melhores e marcantes e construindo imagem favorável a
determinado modelo social.
III. O Marketing Político é utilizado apenas para indivíduos que almejam cargo político, não
podendo ser usado para programas sociais ou outras causas sociais. IV. A imagem que o
diferencia dos demais candidatos é fator irrelevante para a determinação do grau de
memorização do eleitorado no decorrer da campanha.

a. Apenas a assertiva II está correta.

b. Todas as alternativas estão corretas
c. Apenas a assertiva IV está correta.
d. Apenas a assertiva I está correta.
e. Apenas as assertivas I e II estão corretas.

2. Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal
dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as
mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste
modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar
em
I. atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes
sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de
propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com
relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social
dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que
caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser
vertical par a ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser
consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico. Está (Estão)
correto(s) o(s) item(itens).

a. I, II e III somente.
b. I e IV somente.
c. I, II e IV somente.
d. I, II, III e IV.
e. Nenhuma alternativa acima.
3. Marketing internacional, ou marketing global, é o conjunto de estratégias voltado à
internacionalização dos produtos ou serviços da empresa. Mais do que replicar as ações locais,
significa adaptar o planejamento, produção, divulgação e promoção para os mercados externos,
com o objetivo de expandir os negócios mundialmente. Assim, sobre as estratégias para planejar
a entrada no mercado internacional e analisar a concorrência local, qual alternativa está
INCORRETA?

a. Escolher as estratégias adequadas para os objetivos, desdobrando o plano em metas com

prazos e responsabilidades
b. Fazer o benchmarking e poder se inspirar nas melhores práticas do segmento e encontrar
uma oportunidade para se destacar dos competidores.
c. Comparar o desempenho e resultados das empresas, identificando as mais lucrativas e
seus diferenciais bem definidos.
d. Definir o que a organização pretende alcançar com a expansão internacional do negócio
e como vai medir o sucesso de cada objetivo.
e. Unificar a identidade global da empresa ao mesmo tempo em que personaliza ações para
cada mercado.

4. Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do
ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às
oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO
afirmar que:

a. o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa

de atender seus clientes e criar valor para eles.
b. a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a
tomada de decisões estratégicas.
c. as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o
ambiente legal e o tecnológico.
d. o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser
monitorados e atendidos
e. a empresa pode monitorar as forças do macroambiente e, dependendo de sua capacidade
estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.

5. Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas,

atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um sucesso,
por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas,
promoverão comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição
refere-se a:

a. Estrutura de Personalidade
b. Comportamento Grupal.
c. Comportamento Ético e Legalidade
d. Marketing Pessoal.
e. Administração de Conflitos.

6. O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo,

podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estás informações, assinale a
alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico.
 a. As forças demográficas, econômicas, políticas e recursos financeiros fazem parte do micro
ambiente de marketing.
b. Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser
controladas, por isso fazem parte do macro ambiente de marketing.
c. O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não
controláveis.
d. As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da
empresa.
e. As forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos fazem parte
exclusivamente do micro ambiente de marketing.

7. O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que se baseia na ideia de

criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, para
conquistar a permissão de comunicar com seu potencial cliente de forma direta, criando um
relacionamento que pode ser duradouro. Sendo assim, quais são os pilares do Inbound
Marketing?

a. Vender, comprar, produzir e fidelizar

b. Atrair, converter, fechar e fidelizar
c. Agir, vender, liderança e fechar
d. Produzir, atrair, converter e fidelizar
e. Produzir, comprar, vender e converter

8. Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das
organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e
a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o
desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja
consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a
responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas relações
e leve em conta os interesses das partes interessadas. Sabendo disso, quais princípios não
fazem parte da Norma de Responsabilidade Social ABNT NBR ISSO 26000?

a. Aético e Imperícia
b. Comportamento Ético e Legalidade
c. Responsabilidade e Normas Internacionais
d. Consideração pelas partes interessadas
e. Direitos Humanos e Transparência

9. SEO é uma das principais estratégias do Marketing Digital e é a sigla de Search Engine
Optimization. Sendo assim, assinale abaixo a alterativa que melhor conceitua esta estratégia:

a. Marketing facilitado por qualquer tipo de tecnologia digital.

b. É a taxa de rotatividade de funcionários, que mede o número de funcionários que saem
de uma organização durante um período de tempo especificado
 c. É uma técnica para estimular o surgimento de soluções criativas. A Tempestade de Ideias,
em português, é feita em uma reunião e permite o compartilhamento de ideias, soluções e
insights valiosos para a empresa.
d. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente
atendendo aos objetivos propostos pela organização.
e. Uma otimização para mecanismos de busca. Essa ação consiste em otimizar um site para
que ele seja exibido pelas plataformas de busca na internet.

10. Um profissional de marketing é uma pessoa que promove os produtos e serviços de uma
empresa. Então, eles descobrem as estratégias que podem aumentar as vendas e a receita,
garantindo que elas estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a demanda do
mercado. Quanto ao cargo de Analista de Inbound Marketing, é correto afirmar que:

a. Auxilia a gerência, faz o acompanhamento e pensa em formas de melhorar o desempenho

de vendas, ajuda em tarefas operacionais, implementa campanhas e ações publicitárias, entra
em contato com fornecedores, entre outras funções.
b. Esse profissional se dedica a atração, conversão e nutrição de visitantes para identificar
potenciais clientes.
c. É o profissional que coordena, elabora e acompanha os planos e programas de marketing,
por meio do desenvolvimento e promoção dos produtos, participando da criação da política
comercial da empresa.
d. É o responsável por conhecer o funcionamento dos buscadores, quais são as melhores
práticas e as técnicas corretas para fazer com que um site tenha um bom ranqueamento nessas
plataformas.
e. Possui as responsabilidades de supervisionar e tomar as principais decisões sobre a
estratégia de publicidade de produtos e serviços, segmentação do público-alvo e branding da
marca.