Conceitos e Definições de Plano de Marketing

Disciplina: Plano de Marketing

Conteúdos:
Conceitos e definições de plano de marketing.

Habilidade(s):
● Compreender a evolução do marketing e as suas vertentes;

● Entender como as transformações sociais e tecnológicas

influenciaram o conceito de marketing.
Bloco 1
Introdução ao marketing
 Emocionômetro!

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Pós-Segunda Guerra Mundial: o nascimento do marketing
O boom no desenvolvimento tecnológico transformou a
forma de viver e consumir produtos. Diversos setores,
como o tecnológico, testemunharam uma rápida evolução
e entrada no mercado comercial.

Os setores alimentícios e de vestuário também recorreram

ao marketing devido à concorrência acirrada. Isso fez com
que a publicidade e a mídia avançassem, levando ao uso de
campanhas persuasivas e apelativas.

Surgiram cada vez mais anúncios em TV, rádio e impressos

para cativar o público e criar identidade de marca.

Após a guerra, o desenvolvimento tecnológico e a

melhora na qualidade de vida aumentou a oferta de
produtos e serviços.
Pós-Segunda Guerra Mundial: o nascimento do marketing

O marketing se tornou uma ferramenta essencial para criar laços emocionais com os consumidores.
Introdução ao marketing
Desde os tempos ancestrais, a humanidade busca por
melhorias e por superar seus desafios, impulsionando a
inovação e o progresso tecnológico.

As inovações têm transformado a forma como vivemos,

trabalhamos, nos comunicamos e nos relacionamos,
impactando diretamente nas novas tecnologias.

O ritmo atual de evolução é mais acelerado do que nunca,

afetando todas as esferas da sociedade.
Introdução ao marketing
O marketing é necessário quando empresas
precisam adotar estratégias que priorizem e
fortaleçam a relação com os consumidores.

O plano de marketing é a ferramenta responsável

por garantir que as empresas alcancem seus
objetivos e conquistem consumidores fiéis.
“ Um processo administrativo e
social pelo qual indivíduos e
grupos obtêm o que necessitam
e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos com
valor agregado entre iguais.
— Philip Kotler,
sobre a definição de marketing
”
 Tente responder

O que é o plano de marketing?

Conceitos e definições de marketing
O marketing nasceu após a Segunda Guerra Mundial,
quando a economia precisava se recuperar e crescer.
Um dos maiores desafios da época para as empresas
era criar mecanismos que acelerasse e otimizasse as
suas produções.

Com a expansão das indústrias, houve o crescimento

do mercado e concorrência, resultando em maior
variedade de marcas.

Foi aí que as empresas compreenderam a

necessidade de entender melhor as necessidades e
desejos dos consumidores.
Conceitos e definições de marketing
O marketing é responsável por gerir os
processos que envolvem a empresa e o
consumidor, transformando dados em novas
estratégias.

A relação com o consumidor é essencial para o

trabalho das empresas e é o marketing que
permite mapear constantemente essa relação.
Bloco 2
A evolução do marketing
 O que você sabe sobre isso?

Você já ouviu falar sobre a evolução do marketing? O que

sabe sobre isso? O que imagina que é?
Evolução do marketing
O marketing passou por muitas transformações
significativas ao longo das últimas décadas devido aos
avanços sociais e tecnológicos.

Entender a importância dessas mudanças e estudá-las é

essencial para compreender sua evolução atual.
Marketing 1.0
● Foco no produto: as empresas priorizavam melhorias nos
produtos para atender às necessidades do mercado;

● Objetivo: venda massiva com foco na produção padronizada;

● Propulsor: Segunda Revolução Industrial, com avanços nos

setores petroquímico, metalúrgico e elétrico;

● Proposta de valor: funcional, atendendo às necessidades

básicas dos consumidores;

● Relacionamento: de um para muitos, com uma empresa

atendendo a toda a demanda.

● Olhar da empresa para o consumidor: compradores massivos

com necessidades físicas.
Marketing 2.0
● Foco nos clientes: empresas começaram a
direcionar suas ações para atender às
necessidades dos consumidores;

● Objetivo: satisfazer e fidelizar os clientes,

priorizando a recompra;

● Propulsor: avanços tecnológicos que

proporcionaram mais acesso à informação e
produtos concorrentes;
Marketing 2.0
● Proposta de valor: funcional e emocional,
considerando também os desejos dos clientes;
● Relacionamento: de um para um, interagindo
individualmente com o consumidor;

● Olhar da empresa para o consumidor:

consumidor inteligente, com coração e mente,
tomadores de decisão com valores racionais e
emocionais.
Bloco 3
Continuação da evolução do marketing
Marketing 3.0
● Foco nos valores dos clientes: as empresas
focam suas ações nos estilos de vida dos clientes;

● Objetivo: contribuir para um mundo melhor, com

ótica sustentável e humana;

● Propulsor: transformações tecnológicas que

tornaram os consumidores mais exigentes;
Marketing 3.0
● Proposta de valor: funcional, emocional e espiritual,
atendendo todas as esferas do ser humano;
● Relacionamento: de muitos para muitos, com
crescimento do número de marcas e interações com
diversas empresas;

● Olhar da empresa para o consumidor: enxergar o

cliente como um ser humano pleno, conectado a
valores e emoções.
Marketing 4.0
● Foco na colaboração: tendência da economia colaborativa,
com ênfase em valores sociais e sustentáveis;

● Objetivo: envolver o cliente, tornando-o parte do que a

marca representa;

● Propulsor: redes sociais e geração de conteúdo, exigindo

observação constante do que é compartilhado.
Marketing 4.0
● Proposta de valor: funcional, emocional, espiritual e social,
contemplando, também, a colaboração com a sociedade;
● Relacionamento: de forma híbrida, com presença em canais
físicos e digitais, promovendo interação e pontos de contato
diversos;

● Olhar da empresa para o consumidor: ver o cliente como ser

humano social e gerador de conteúdo, considerando a
influência das interações entre os consumidores.
Bloco 4
A evolução e o plano de marketing
Marketing 5.0
● Foco: explorar como a tecnologia afeta a
relação entre marca e consumidor;

● Objetivo: ampliar a qualidade da experiência

do consumidor, garantindo a sua fidelidade com
a marca;

● Propulsor: a inteligência artificial e sua

capacidade de análise de dados sem
interferência humana;
Marketing 5.0
● Proposta de valor: sociotecnológica, com
maior colaboração e uso da tecnologia
como aliada;
● Olhar da empresa para o consumidor:
melhoria da jornada do cliente, por meio
do uso de recursos tecnológicos que
simulam o comportamento humano;

● Relacionamento: converter os
consumidores em embaixadores da marca.
 O que é plano de marketing?

Um plano de marketing, chamado também de planejamento de marketing, é

um documento detalhado que explica o passo a passo da estratégia de marketing
de uma empresa.

Assim, esse roteiro pode mostrar o planejamento do setor para o próximo

trimestre, semestre ou, até mesmo, ano, dependendo da necessidade da equipe.

Isso ajudará o time a ter uma visão mais simplificada do que, por que e como
deve ser feito o marketing da empresa em curto, médio e longo prazo.
 O que é plano de marketing?
Um plano de marketing precisa conter, obrigatoriamente:

● a visão geral da empresa, seus objetivos e produtos ou serviços;

● a análise e detalhamento do público-alvo;
● a análise do ambiente interno e externo da empresa;
● os principais indicadores de desempenho (KPIs);
● o detalhamento das estratégias do planejamento de marketing;
● os planos de ação de como executar as estratégias.

Apesar de parecer muito, todas essas informações são essenciais para guiar
todas as suas ações.
 Etapas do plano de marketing

Planejamento

Implementação

Avaliação dos resultados

Bloco 5
Criando um plano de marketing simples
Você se lembra?

E aí, você consegue resumir o assunto dos últimos blocos até aqui?
 Criando um plano de marketing estratégico simples
● Dividam-se em grupos de quatro a cinco alunos;

● Cada grupo deve escolher uma empresa de sua preferência para trabalhar;

● Criem um plano de marketing simples para essa empresa, considerando os conceitos

apresentados na aula, como foco no cliente, proposta de valor e relacionamento;

● Para ajudá-los, utilizem o roteiro básico para o plano de marketing, com seções
importantes como análise do mercado, definição do público-alvo, estratégias de
comunicação e promoção etc.;
 Criando um plano de marketing estratégico simples

● Façam os seus planos de marketing em 20 minutos;

● Após o tempo determinado, cada grupo apresentará seu plano de forma resumida para toda a turma;

● Ao final de cada apresentação, vamos discutir sobre as estratégias adotadas, destacando os pontos
fortes e oportunidades de melhoria;

● Aproveitem a atividade para aplicar os conhecimentos aprendidos na aula e trabalhar em equipe;

● Divirtam-se e mãos à obra!

 Roteiro básico para um plano de marketing estratégico simples
Um roteiro básico deve conter os seguintes pontos:

● análise do ambiente;
● público-alvo e persona;
● posicionamento;
● objetivos;
● metas e indicadores;
● estratégias de marketing;
● orçamento.

O plano de marketing ainda pode conter muitos outros dados e especificações. Quanto mais informação, melhor!
Bloco 6
Criando um plano de marketing com IA
Criando um plano de marketing com IA
Dividam-se em grupos para essa atividade e cada um será responsável por
criar um plano de marketing para uma empresa fictícia.

Porém, dessa vez com uma reviravolta: vocês deverão incorporar recursos
de Inteligência Artificial (IA) em alguma etapa do processo.

Escolham o setor da empresa, definam o público-alvo, os produtos e os

detalhes do mercado que desejam criar.
Criando um plano de marketing com IA
Aproveitem seus notebooks para pesquisar sobre as possibilidades
de uso da IA na área, como análise de dados, personalização de
conteúdo e chatbots. Sejam criativos e inovadores!

Lembrem-se de incluir no plano uma explicação detalhada de como

a IA será aplicada e os resultados esperados.

Vocês terão cerca de 25 minutos para trabalharem em seus planos.

Plano de marketing com IA
Cada grupo apresentará seu plano, destacando a utilização da IA e
os benefícios esperados.

Vamos abrir espaço para discussão sobre as vantagens e desafios

da aplicação da IA no marketing e como ela pode melhorar a
experiência do consumidor. Então, mãos à obra!

Essa atividade será uma oportunidade incrível para colocar em

prática o que aprendemos sobre a evolução do marketing e as
inovações tecnológicas na área. Divirtam-se e aproveitem o
processo criativo!
Fechamento

O que ficou guardado em sua mente na aula de hoje?

Para saber mais…
Vídeo A História da Evolução do Marketing, de Uníntese (29 mar.
2022). Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=81D518HPMnY&ab_channel=U
n%C3%ADntese. Acesso em: 18 set. 2023.

Documentário O Dilema das Redes, de Jeff Orlowski (2020).

Referências Bibliográficas
PROZ EDUCAÇÃO. Apostila de Plano de Marketing. 2023.

WIETHORN, Rodrigo. O que é Plano de Marketing?. Jornio, 4 jul. 2023. Disponível

em:
https://jornio.com/blog/plano-de-marketing#o-que-%C3%A9-plano-de-marketing.
Acesso em: 18 de set. de 2023.