01.

O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve

focar-se na fabricao de computadores de alto desempenho, utilizando para tal os
componentes mais avanados, e oferecer atualizaes e melhorias dos aparelhos a cada
trs meses. Por essa deciso, depreende-se que essa empresa orientada para

a) produo
b) produto
c) marketing
d) relacionamento
e) vendas

02. O preo considerado uma varivel que, junto aos demais elementos do composto
de marketing, determina a percepo que os consumidores criam sobre a oferta de
produtos ou servios. Analise as frases a seguir.

I. O preo pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.

II. Necessidades de gerao de caixa podem interferir na poltica de preo dos
produtos.
III. A reduo de preo pode ser associada reduo da qualidade percebida pelo
cliente.
Marque a alternativa CORRETA:

a) apenas as frases I e II so verdadeiras.

b) apenas as frases I e III so verdadeiras.
c) apenas as frases II e III so falsas.
d) as frases I, II e III so verdadeiras.

03. Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas

desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto
de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na
coluna da esquerda, s suas respectivas variveis, entre as indicadas na coluna da
direita.

Est correta a associao

a) I - Q , II - P , III - R.
b) I - Q , II - R , III - P.
 c) I - P , III - Q , IV - R.
d) II - P , III - R , IV - Q.
e) II - R , III - P , IV - Q.

04. Qual a diferena entre eficincia e eficcia?

05. medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de
introduo para a de crescimento, as estratgias de marketing utilizadas por empresas
tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcana a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratgia

de marketing adotada pela empresa dever ser a seguinte:

a) Baixar o preo do produto em funo de sua falta de diferenciao em relao

concorrncia.
b) Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos
concorrentes e substitutos mais novos.
c) Aumentar sua cobertura de distribuio e adotar novos canais.
d) Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos
em produo e equipamentos.
e) Realizar promoes de vendas, para induzir consumidores a mudarem de
marca, de forma a aumentar sua participao de mercado

06. Leia a defnio de Marketing, segundo a AMA - American Marketing

Association:
Marketing uma funo organizacional e uma srie de processos para a criao, comunicao e
entrega de va- lor para clientes, e para a gerncia de relacionamentos com eles de forma que
benefciem a organizao e seus consumidores.

Com base na defnio citada anteriormente, o marketing

a) deve cuidar essencialmente da comunicao dos produtos e servios.

b) proporciona benefcios apenas para os clientes e para a gerncia de
relacionamentos.
c) deve ser visto como um processo que contribui para a criao, comunicao e
entrega de valor para todos os pblicos de interesse.
d) deve atuar de maneira isolada do restante da organizao, cuidando do
relacionamento com clientes.
07. A elaborao de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questes
estratgicas quanto tticas. Para um planejamento estratgico de marketing,
necessrio, durante a sua elaborao,

a) analisar os ambientes externo e interno.

b) escolher os canais de distribuio.
c) decidir as caractersticas dos produtos (embalagem, rtulo, segurana, cores,
entre outras)
d) tomar as decises sobre o composto de marketing da empresa
e) decidir os preos a serem praticados para os produtos da empresa.

08. Comente sobre os 4 tipos de produtos da Matriz BCG e qual o comportamento

esperado para cada um deles.

09. Sobre os 7 disperdcios da indtria, marque a alternativa correta:

I. Transporte No agrega valor ao cliente, por isso deve transportar o

mximo de carga com menor tempo e recurso.
II. Movimentao referente ao Layout (desenho) de produo.
III. Excesso de produo Fabricao de um produto com mais
funcionalidade que a solicitada.
IV. Excesso de processamento Produzia alm da demanda, gerando
estoques.
V. Excesso de processamento Fabricao de uma produto com mais
funcionalidade que a solicitada.

So corretas as alternativas:

a) I, II e III
b) II, III e IV
c) I, II e V
d) I, III e IV
e) I, III e IV

10. Sobre inovao de valor, assinale a alternativa correta:

a) Tem como objetivo, vencer os concorrentes no mercado.

b) Romper o trade-off valor custo.
c) Aproveitar demanda existente.
d) Competir em espaos de mercado inexplorados.

11. Sobre o Balanced Score Card so feitas as sequintes afirmaes:

I. voltado somente na parte financeira do negcio.

II. Busca alinhamento das partes financeiras, organizacional e processos internos.
III. uma ferramenta de apoio a formuo e implementao de estratgia.
IV. Usa indicadores financeiros e no financeiros.
 V. As partes no financeiras so: organizacional, clientes e processor internos.

So verdadeiras as afirmaes:

a) II, III e V
b) II, III, e IV
c) III e V
d) III, IV e V

12. Julgue o prximo item, relativo a ferramentas de anlise de cenrio interno e

externo.

A matriz BCG permite a anlise de portflio a partir da combinao das variveis

intituladas participao de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com
maior participao e maior taxa de crescimento chamado de produto estrela e est em
fase de maturao no ciclo de vida do produto.

13. Sobre as Pesquisas de mercado, correto afirmar que:

a) Trata-se da diviso do mercado de compradores, baseado na classe social, estilo

de vida ou caractersticas de personalidade.
b) Consiste em focar a atividade da empresa em subgrupos de segmentos.
c) Refere-se ao processo de tomada de deciso de compra, tendo em conta que
uma atitude decidida pelo consumidor.
d) Compomente usado para levantas informaes.