Aluno: SUELEN DA SILVA SANTANA Matrícula: 2019101372

Avaliação: AV1 Data: 19 de Setembro de 2019 - 19:20 Finalizado

Local: LAB 201 / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier III
Acadêmico: EAD192062

Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,40/8,00

1  Código: 6574 - Enunciado: Um dos conceitos mais aceitos para o Marketing é o de atividades 0,80/ 0,80
sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas paracom o seu
meio ambiente, visando benefícios específicos ( RICHERS , 2001 , p. 17 ).Foi nesse período que o
Marketing Mix se fortaleceu. Foi desenvolvido os 4 Ps. Assinale a opção, onde consta
corretamente os 4 Ps.

a) Promoção , Pontualidade , Prazo e Preço.

b) Produto, Promoção, entrega e Preço.
c) Produto, Promoção , Pontualidade e Preço.
 d) Produto, Promoção, Preço e Praça.
e) Preço , Produto , Prazo e Promoção.

Alternativa marcada:

d) Produto, Promoção, Preço e Praça.

2  Código: 2706 - Enunciado: ROI (Return on Investiment), ou Retorno do Investimento, é um 0,00/ 0,80
indicador que calcula custo versus benefício de um investimento. Quando um profissional
planeja estratégias de marketing, ele também define alguns indicadores que levem a medir esse
ROI. Assinale V de verdadeiro para as alternativas que caracterizam o ROI e F de falso para as que
não caracterizam.   ( ) Pesquisa quantitativa. ( ) Pesquisa qualitativa. ( ) Pesquisa share of mind. ( )
Pesquisa de viabilidade. ( ) Pesquisa de opinião.   Agora, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.

a) F, F, V, F e V
b) F, V, V, F e V
c) V, F, V, F e V
 d) V, F, F, V e F
e) V, V, V F e F

Alternativa marcada:

a) F, F, V, F e V

Justificativa: ROI é um cálculo quantitativo que avalia a viabilidade de um negócio, pois avalia o
retorno do investimento. Pesquisas qualitativas e quantitativas, share of mind e de opinião não
resultam em cálculos de retorno de investimentos.

3  Código: 10012 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “As vendas eram tradicionalmente 0,00/ 0,80
abrilhantadas com os truques típicos que transformavam a arte de vender em quase
charlatanice. Até que um professor [...] veio dar um ar sério ao tema. [...] Esta emergência do
marketing surgiu na sequência de um renascimento das marcas”.CARDOSO, Jaime Fidalgo e
RODRIGUES, Jorge Nascimento. Peter Drucker: O essencial sobre a vida e a obra do homem que
inventou a gestão.  1 ed. Lisboa: Centro Atlântico, 2006. p. 100. A história do marketing pode ser
dividida atualmente em quatro períodos, sendo que cada um deles apresenta diferentes
comportamentos das empresas com relação ao consumidor. Ligue o período ao comportamento
 perante os consumidores.  Período 1 – 2ª metade do século XIX Período 2 – 1ª metade do século
XX Período 3 – 2ª metade do século XX Período 4 – século XXI   ( ) O consumidor é o mais
importante. ( ) O consumidor precisa. ( ) O consumidor ecológico. ( ) Os meios de comunicação de
massa.   Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

 a) 3, 1, 4, 2
b) 1, 3, 2, 4
c) 1, 3, 4, 2
d) 4, 2, 1, 3
e) 2, 4, 3, 1

Alternativa marcada:

d) 4, 2, 1, 3

Justificativa: Podemos dizer que a segunda metade do século XIX foi um período pré-marketing.
Já na primeira metade do século XX, a distribuição massiva de bens e o uso dos meios de
comunicação como rádio e cinema foi disseminado. Na 2ª metade do século XX, temos o foco no
consumidor, sendo que ele se tornou o aspecto mais importante. No século XXI, surgiu o
consumidor tecno-ecológico.

4  Código: 2624 - Enunciado: Considere a narrativa a seguir. A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De 0,80/ 0,80
um produto sem diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se
sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço, determinando um nicho de mercado e
estabelecendo sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu
estender sua atuação para outros segmentos. Quando começou a aplicar as estratégias
mercadológicas, no início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita
acima?

a) Foco na propaganda
b) Foco no produto
c) Foco na televisão
d) Foco no marketing
 e) Foco na venda

Alternativa marcada:

e) Foco na venda

Justificativa: Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado
de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A atitude de
direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no
mercado.

5  Código: 2696 - Enunciado: Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as 0,80/ 0,80
pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais
estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas
quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das
informações. Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam
quantidades.   Entrevistas em profundidade Censo demográfico Pesquisa eleitoral Grupo de
discussão com observadores Questionários com respostas abertas   Agora, assinale a opção que
apresenta os itens corretos.

a) I e II
b) I e IV
 c) II e III
d) I e III
 e) II e IV

Alternativa marcada:

c) II e III

Justificativa: O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a pesquisa

eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre a população como um
todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os questionários
com respostas em aberto e os grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o
consumidor exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo técnicas
qualitativas.

6  Código: 2691 - Enunciado: São 5 as funções do marketing contemporâneo: o trato com o 0,80/ 0,80
produto; o preço; a distribuição; a promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma das funções
do marketing apresenta diversos benefícios para o sucesso do produto, pois permite a
otimização dos recursos da empresa, direcionando a comercialização dos produtos ou serviços,
em diversos momentos.   Considerando cada uma das funções do marketing, faça a ligação da
atividade que representa a respectiva função.   1 Produto   Define as embalagens. 2 Preço  
Disponibiliza ao consumidor. 3 Distribuição   Deve cobrir os custos. 4 Promoção   Atende as
necessidades do consumidor. 5 Venda   Escolhe materiais apropriados.

a) 2, 5, 4, 1 e 3
b) 5, 4, 1, 3 e 2
c) 1, 3, 4, 2 e 5
d) 3, 1, 2, 5 e 4
 e) 4, 3, 2, 5 e 1

Alternativa marcada:

e) 4, 3, 2, 5 e 1

Justificativa: Administrar a criação ou a adaptação de produtos, a partir de novos materiais, é

atividade da função de produto. A função preço, além de se formatar de acordo com o mercado,
deve cobrir os custos. A distribuição, por meio da logística, deve aproximar os clientes do
produto. Entre as diversas atividades da promoção, a comunicação corporativa cuida das
decisões sobre o design das embalagens. Por fim, a venda deve satisfazer as necessidades do
consumidor e permitir a compra.

7  Código: 2713 - Enunciado: A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as 0,80/ 0,80
empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de
países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser
ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e
comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam
oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.   Desregulamentação de mercado
resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados. Tarifas e
cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento. O fim de monopólios
estatais permite maior quantidade de participantes no mercado. A criação de grandes
corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais. As mídias
digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra.   Assinale
a opção que apresenta somente as alternativas corretas.

a) I, II e III
b) III, IV e V
 c) I, III e V
d) II, III e IV
e) II, IV e V
 Alternativa marcada:

c) I, III e V

Justificativa: A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são

oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão
agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se
considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo,
representando também uma oportunidade para a organização. 

8  Código: 2620 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Assim, conhecer a história do Marketing é de 0,80/ 0,80
suma importância, pois compreender o passado e o desenvolvimento de algum assunto pode ser
uma das formas de dominá-lo. Esse conhecimento pode trazer ferramentas para se entender o
presente e ‘prever’ o futuro, mais especificamente quando se fala em negócios. Estudar a história
pode significar o aumento da ocorrência de insights, que podem surgir pelo exame de trabalhos
anteriores, para a resolução de problemas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão
USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. O marketing através da história passou por
diversas fases. Desde a revolução industrial na segunda metade do século XIX, que era focada
apenas no produto, temos características específicas para o cada época. Durante a primeira
metade do século XX o foco foram as estruturas de vendas e distribuição. Atualmente o marketing
tem novas características, adaptadas ao tempo. Assim, quais das afirmativas abaixo são
características corretas para o marketing contemporâneo? Mercado carente Meios de
Comunicação de Massa Disponibilidade Preocupação com o consumidor Preço baixo
Concorrência  Agora, assinale a alternativa que traz as asserções corretas.

a) Afirmativas II e V
b) Afirmativas III e IV
 c) Afirmativas II e IV
d) Afirmativas I e II
e) Afirmativas I e VI

Alternativa marcada:

c) Afirmativas II e IV

Justificativa: Mercado carente (I) e preço baixo (V) são situações do mercado durante a
Revolução Industrial. O aumento da disponibilidade (III) e da concorrência (VI) são características
do marketing da primeira metade do século XX. Assim, podemos afirmar que os meios de
comunicação de massa (II) e a preocupação com os consumidores (IV) são as questões do
marketing contemporâneo.

9  Código: 2694 - Enunciado: Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de 0,80/ 0,80
seus produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação
para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada orientação
determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens.
Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, qual
das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente aos demais?

a) Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.

b) Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades de
consumo.
 c) Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação
socioambiental.
d) Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço
possível.
 e) Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.

Alternativa marcada:

c) Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental.

Justificativa: A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do

consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em suas atividades.

10  Código: 2710 - Enunciado: Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para 0,80/ 0,80
saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa
quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das
pesquisas avaliam a opinião do pesquisado?   I. Pesquisa eleitoral. II. Pesquisa de preços. III.
Pesquisa sobre fornecedores. IV. Pesquisa de potencial de mercado. V. Pesquisa de share of mind.
  Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).

 a) I e V
b) II e V
c) II e IV
d) II, III e IV
e) I, II e V

Alternativa marcada:

a) I e V

Justificativa: Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a
opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de
mercado, não questionam os consumidores.