INSTITUTO DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES

EXAME DE INTRODUÇÃO AO MARKETING/FUNDAMENTOS DE

MARKETING/AEMT I

Sem.: 3º/1º 1ª Época

Curso: TCG/TGRHM/TGT. – P. Voc. Data: 20/06/15
Ano Lectivo: 2015 – 1º Sem. Duração: 90 m

1. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause
impacto na capacidade da empresa de atingir seus objectivos. O ambiente de marketing
inclui sete tipos de públicos.
a) Apresente – os.
b) Diferencie dois à sua escolha.  1.0
1.0
2. A maioria dos fabricantes não vende seus produtos directamente para os
consumidores finais. Entre eles, há vários intermediários realizando diversas funções.
Esses intermediários constituem um canal de marketing (também chamado canal
comercial ou canal de distribuição).
Apartir do conceito acima, enumere e descreva:

a) Os principais intermediários de marketing.  1.5

b) As funções relacionadas e atribuídas aos intermediários de marketing. 2.5
 
3. Assinale a alternativa correcta:
Uma empresa decide pesquisar sobre região, cidades, climas e tamanho da cidade onde
os seus consumidores vivem. A variável determinante dessa pesquisa é:
(A) variável demográfica.  1.0
(B) geográfica e urbanista.
(C) socioeconómica.
(D) A que mede a renda.
(E) índice de clima organizacional.
 
4. Posicionamento de marketing é:
(A) a ocupação da empresa no mercado internacional.
(B) a imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.  1.0
(C) o grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
(D) a divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
(E) a fatia de mercado que a empresa deseja ocupar.
 
5. Os tipos de consumidores são:
(A) urbano e consumidor rural.
(B) final ou usuário final e consumidor organizacional.
(C) de classe A ,B e C.  1.0
(D) individual e industrial.
(E) rural e consumidor organizacional.
   1.0
6. Os 4 P’s do marketing são: (A) produto, praça, promoção e preço. (B) pedido, posto,
produto e praça. (C) palete , praça, promoção e produto. (D) preço , produto, pedido e
promoção. (E) produto , ponto de venda, praça e pedido.
 
7. Para tomar uma decisão sobre a criação de um produto, uma empresa de cosméticos
dividiu seu público-alvo, portanto a empresa fez: (A) segmentação de mercado. (B) 4  1.0
P’s do marketing. (C) marketing de posicionamento. (D) marketing de relacionamento.
(E) Nenhuma está correcta
 
8. O mapeamento de concorrentes serve para: (A) guardar mercadoria em locais
seguros. (B) relacionar a quantidade vendida com o preço de venda. (C) entender suas
forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva. (D) reduzir os desperdícios. (E) obter  1.0
resultados a curto prazo
 
9. A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes
(sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o
mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa acção da empresa é definida como “um  1.5
conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projectada para
estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”. De acordo com a afirmação
acima, a acção executada pela empresa BoX classifica-se como
(A) marketing. (B) propaganda. (C) relações públicas. (D) promoção de vendas. (E)
assessoria de imprensa.
 
10. A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma acção promocional
na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados
das principais cidades Moçambicanas. Quando a promotora abordava o cliente, a
maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso
facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases
explica adequadamente essa situação?
(A) O marketing supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de
massa.
(B) O marketing deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
(C) O marketing dá resultado somente se for usada mais de uma acção comunicacional.
(D) O marketing vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
(E) O marketing integrado tem melhores resultados do que as acções isoladas.  1.5
 
11. Dos itens abaixo, qual corresponde à definição a seguir? É o conjunto de mensagens
que o ofertante do produto comunica ao seu público alvo e stakeholders em geral.
(a) Relações públicas; (b) Marketing mix; (c) Mix de comunicação; (d) Publicidade; (e)  1.5
Atendimento ao cliente.
 
12. A promoção de vendas é definida como um estímulo direto que oferece um valor
extra ou um incentivo para a força de venda de um produto, para os distribuidores ou
para o consumidor final com o principal objetivo de criar uma venda imediata. As
razões para o aumento das promoções de vendas são inúmeras. Das alternativas abaixo,  1.5
qual está incorreta?
(a) Aumento da lealdade à marca; (b) O crescente poder dos varejistas; (c) Proliferação
das marcas; (d) Foco no curto prazo; (e) Fragmentação do mercado de consumo.
13. Quais são os três factores de maior importância para se determinar o preço de  1.0
um produto ou serviço?
A) Os custos, a concorrência e o consumidor.
B) Data de validade, a concorrência e o consumidor.
C) Matéria-prima, cor da embalagem e data de validade.
D) O Consumidor, pois o cliente sempre sabe quanto de desconto pedir.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.

 1.0
14. Além de apenas baixar o preço para ganhar da concorrência, o que mais
podemos fazer?
A) Agregar algum valor ao produto ou serviço
B) Colocar mais produto em estoque.
C) Fazer um teste de degustação antes de começar o jogo do timão.
D) Divulgar comerciais que denigram a imagem do concorrente.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.

FIM