QUESTÕES PROVA UNIFICADA - GERÊNCIA DE VENDAS E TRADE E MARKETING

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Entregar em mão para o professor ou via e-mail até dia 29/03/22 – ás 19h15.
Anderson.zanchin@esamc.br

MÓDULO A

01. Podemos definir o ato de vender algo como?

a) Não concedê-lo gratuitamente.
b) Concedê-lo de maneira gratuita.
c) Cedê-lo por preço zero.
d) Concedê-lo gratuitamente.
e) Não cedê-lo por certo preço.

02. A respeito do processo de vendas, ao longo dos anos houve uma evolução na
maneira de se vender e comprar. Sendo assim, qual das alternativas, a seguir, enumera
somente características do processo de vendas tradicional?
a) Cliente depende do vendedor; cliente tem poder de decisão.
b) Cliente não quer depender do vendedor; cliente tem poder de decisão.
c) Cliente não quer depender do vendedor; transação realizada pessoalmente.
d) Cliente depende do vendedor; transação realizada pessoalmente.
e) Cliente depende do vendedor; transação realizada on-line.

03. Com o advento da tecnologia, o comportamento de compra do consumidor mudou

de maneira significativa, permitindo, dentre outras, as seguintes alterações:
a) As transações são realizadas, preferencialmente, de forma pessoal, via telefone e e-
mails.
b) Cliente tem poder de decisão sobre suas compras, uma vez que busca informações
on-line e compara valores e preços.
c) As transações são realizadas, preferencialmente, de forma pessoal, via e-mail e
porta a porta.
d) Cliente não tem poder de decisão sobre suas compras, mas busca informações on-
line e compara valores e preços.
e) Cliente tem poder de decisão sobre suas compras, uma vez que recebe inúmeras
ligações de vendedores distintos.

04. Com relação às formas de vendas, estas podem ser realizadas:

a) De empresas para consumidores (B2B).
b) De consumidores para consumidores (B2C).
c) De empresas para consumidores (B2B).
d) De consumidores para empresas (C2B).

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e) De empresas para empresas (B2B).

05. Conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de

disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo é a definição de:
a) Centros de distribuição.
b) Empresas de distribuição.
c) Canais de distribuição.
d) Correntes de distribuição.
e) Parceiros de distribuição.

06. Visto que é necessário um bom planejamento acerca das expectativas da empresa
frente a seus distribuidores, assinale a alternativa incorreta sobre os aspectos a ser
considerados para a seleção dos canais de distribuição.
a) É importante considerar as condições de armazenamento de estoques.
b) É importante ter conhecimento do mercado.
c) É importante considerar a infraestrutura tecnológica e de recursos humanos.
d) É importante considerar a política de preços independente das condições de
financiamento.
e) É importante considerar se o volume de vendas é proporcionado.

07. Também podemos chamar a toda atividade de venda, de produtos ou serviços,

diretamente aos consumidores finais de:
a) Venda business to business.
b) Venda B2B.
c) Venda C2C.
d) Venda business to consumer.
e) Venda consumer to consumer.

08. O varejo alimentício com área de 3 mil a 5 mil metros quadrados e 14 mil SKUs em
seu mix de produtos, cuja a venda de itens não-alimentares representa um percentual
superior a 10 % é chamado também de:
a) Superlojas.
b) Supermercados tradicionais.
c) Loja de conveniência.
d) Supermercados.
e) Loja de departamentos.

09. Qual das alternativas a seguir faz referência apenas a lojas de varejo não-
alimentício?
a) Superlojas e supermercados tradicionais.
b) Supermercados tradicionais e lojas especializadas.
c) Lojas de departamentos e supermercados.
d) Lojas especializadas e superlojas.
e) Lojas de departamentos e especializadas.

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10. Lojas que não vendem necessariamente produtos são também conhecidas como:
a) Varejo de serviços.
b) Varejo ou atacado.
c) Atacarejo.
d) Atacado e serviços.
e) Varejo e serviços.

MÓDULO B

11. Julgue as afirmativas a seguir:

I. O canal de marketing de nível três é composto por fabricante>varejista>consumidor.
II. O canal de marketing de nível dois é composto por fabricante> consumidor.
III. O canal de marketing de nível quatro é composto por
fabricante>atacadista>varejista>consumidor.
a) Todas estão corretas.
b) Estão corretas I e III.
c) Nenhuma está correta.
d) Estão corretas I e II.
e) Somente III está correta.

12. Ao considerar que, do ponto de vista do consumidor, a distribuição proporcionai

utilidade de lugar e tempo, os compostos básicos de utilidade são:
a) Tempo e lugar.
b) Tempo, posse, forma, lugar.
c) Forma e posse.
d) Tempo e posse.
e) Lugar e forma.

13. Acerca da distribuição exclusiva é incorreto afirmar que:

a) Há um controle sobre o nível e produção do serviço oferecido.
b) Há maior dedicação e habilidade para venda.
c) Possui um número limitado de intermediários.
d) Em geral, são firmados acordos de exclusividade.
e) Há poucas parcerias entre fabricantes e revendedores.

14. As vendas podem ser realizadas em canais on-line e off-line. Sendo assim, fazem
parte dos canais on-line as seguintes opções:
a) e-commerce e PDV.
b) Marketplace e redes sociais.
c) Redes sociais e telemarketing.
d) PDV e telemarketing.
e) Marketplace e venda direta.

15. Assinale a alternativa que se refere corretamente a respectiva etapa do ciclo de

vida do produto.

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a) Introdução: podem surgir canais de venda de custo mais ou opta-se por trabalhar
somente com os canais de custo mais baixo.
b) Declínio: produtos novos tendem a entrar no mercado por meio de canais
especializados que promovem tendências e atraem os adotantes imediatos.
c) Crescimento: aumento da distribuição indo para canais de comercialização de
massa.
d) Maturidade: aumento da distribuição indo para canais de comercialização de massa.
e) Maturidade: quando cresce o interesse, aparecem canais de maior volume que
oferecem serviços, mas não tão atraentes quanto os canais anteriores.

16. O canal de marketing de produtos de consumo de nível 3 é composto por:

a) Atacadista > varejista > consumidor.
b) Fabricante > atacadista > varejista > consumidor.
c) Fabricante > varejista > consumidor.
d) Fabricante > atacadista > atacadista revendedor > varejista > consumidor.
e) Fabricante > atacadista > consumidor.

17. O canal de marketing de produtos industrial é composto por

a) Atacadista > revendedor > distribuidor industrial > cliente.
b) Fabricante > atacadista > distribuidor industrial > cliente.
c) Fabricante > revendedor > distribuidor industrial > cliente.
d) Atacadista > atacadista revendedor > varejista > consumidor.
e) Filiais de venda do fabricante > atacadista > consumidor.

18. Na _______________ há _________ parcerias entre ___________ e revendedores.

a) Distribuição exclusiva, muitas, fabricantes.
e) Distribuição seletiva, muitas, fabricantes.
b) Distribuição intensiva, poucas, fabricantes.
c) Distribuição seletiva, poucas, varejistas.
d) Distribuição exclusiva, poucas, varejistas.
e) Distribuição intensiva, poucas, varejistas.

19. Julgue as afirmativas a seguir:

I - As vendas podem ser realizadas em canais on-line e off-line.
II – As vendas on-line podem ocorrer por telemarketing e redes sociais.
III – Marktplace é um tipo de canal de venda on-line.
Selecione a opção correta:
a) Somente I e II estão corretas.
b) Todas estão corretas.
c) I e III estão corretas.
d) Somente III está correta.
e) Somente I está correta.

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20. Todo produto possui um ciclo de vida. Sendo assim, a etapa que consiste no
aumento da distribuição para canais de comercialização de massa é denominada de:
a) Introdução.
b) Declínio.
c) Crescimento.
d) Maturidade.
e) Desenvolvimento.