República de Angola

Governo da província de Luanda

Ministério da Educação

Escola : “Instituto Politécnico Dom Damião Franklin” nº 8028 ex 1257

Trabalho de TIC´S
Tema : Comércio eletrónico

Curso : Técnico de Informática

Classe : 10º
Turma : A

Docente :
__________________________

Luanda aos 09 de Maio de 2023

 Índice

1- Introdução
2- Desenvolvimento
2.1- Como funciona o comércio eletrónico
2.2- Vantagens do comércio eletrónico
2.3- Tipos de comércio eletrónico
3- Conclusão
4- Bibliografia
 Integrantes do grupo

17- Isaías Sebastião

18- Jack
19- José Chingulo
21- Jucénio da Silva
 Introdução

Atualmente vivemos num tempo , chamado era da globalização , uma época em que todo
mundo tem um telefone e esta conectado a rede mundial de computadores.

Daí surge o comércio eletrónico para facilitar os negócios de compra e vendas de produtos

Realizando este ato que antes era físico , em algo online , facilitando assim a vida de oito
biliões de pessoas ao redor do mundo.
 O presente trabalho abordará sobre o conceito , os tipos , os benefícios ( vantagens ) e
para que serve O comércio eletrónico.

Desenvolvimento

Entende-se por comércio eletrónico todas as operações de compra e venda de produtos

e serviços pela internet , independentemente do sistema de pagamento escolhido e do
produto ou serviço contratado. A transação precisa apenas de ocorrer. Dessa forma , muitos
excluem do comércio eletrónico os pedidos feitos pela internet ( por meio de uma mensagem
de email ou através de um formulário no site) , mas cujo pagamento é feito em dinheiro na
entrega ou transferência bancária , pois o pagamento não é feito pela internet.

Embora as vendas de comércio eletrónico se refiram principalmente aquisição e entrega de

produtos tangíveis , a verdade é que é cada vez mais importante contratar outros tipos de
serviços ou produtos intangíveis , como o próprio software ou acesso a conteúdo premium ou
pago.

Para garantir o processo de pagamento a maioria das páginas da web está sujeita HHTTPS ,
que acrescenta maior segurança e proteção a este tipo de operação , para que as informações

Que transmitimos sejam criptografadas e seguras.

O comércio eletrónico pode ocorrer entre indivíduos (C2C) , entre empresas (B2B) ou entre
empresas e indivíduos (B2C).

Como funciona o comércio eletrónico ?

Para entender melhor o conceito do comércio eletrónico e qual é o seu principal objetivo , é
importante saber como funcionam as etapas de venda no comércio eletrónico ou e-commerce

Canal de venda

No comércio eletrónico , os produtos são anunciados em páginas que funcionam como

uma vitrine virtual dentro da sua loja online ou Marketplace , se for o caso.

Essas (páginas) devem conter fotos e descrições dos produtos com as características
e especificações técnicas de cada item , de forma geral uma boa descrição no e-
commerce precisa atender aos seguintes requisitos :

1º Explicar o que é o produto : De que é feito , como pode ser usado e quais
benefícios oferece.
2º Demonstrar conhecimento sobre o produto vendido : Para transmitir confiança ao
seu cliente.

3º Diferenciar sua loja da concorrência.

4º Evitar atendimentos desnecessários : Já que os clientes podem encontrar todas as

informações no site.

Com essas informações visíveis para o seu cliente , ele pode adicionar as mercadorias
que deseja ao carrinho de compras e efetuar o pagamento.

Meios de envio e pagamento

Para realizar o pagamento , o cliente precisa fazer um cadastro na loja virtual , no

Marketplace , ou apenas fornecer o nome , CPF e endereço de entrega. Esse tipo de
exigência varia a cada caso.

Assim que preenchido o endereço para entrega dos produtos , o consumidor pode
calcular o valor e o prazo do transporte , optar por como quer recebê-los e escolher o
meio de pagamento de sua preferência.

Para o envio , algumas plataformas oferecem gateways de transporte , um sistema

voltado ao gerenciamento automático de contratos com transportadoras , tabelas de
preços e dados de transporte , que pode ser integrado como um plug-in a um
comércio eletrónico.

Uma vez integrado a uma loja virtual , um sistema de gateway de transporte

funciona do seguinte modo :

1º Um cliente é atraído á sua loja por meio de um anúncio de produto que viu online.
2º Logo depois , seleciona o produto no carrinho de compras e informa o CEP

3º Em seguida , então , o gateway de transporte calcula preços e apresenta várias

propostas de entrega.

Além de gateways de transportes existem também os de pagamentos que permitem

que a loja online ofereça as formas tradicionais : Boleto , cartão de crédito , débito ou
pix.

Entrega do produto

Quando a loja recebe o pedido de compra , é preciso separar os produtos para enviar
ao comprador.
Feito o processo de embalagem , é necessário entregar o pacote para a
transportadora ou nos correios , de onde é enviado para o endereço do seu cliente
final.

Para evitar que o seu cliente receba o produto além do prazo apresentado , existem
dois cuidados básicos a serem adotados :

1º Disponibilizar para vendas somente produtos com estoque para entrega imediata ;

2º Embalar e despachar os produtos com antecedência.

Benefícios ( vantagens ) do comércio eletrónico

1º Vendas a qualquer hora : Um terço das buscas por produtos online são feitas entre
22h e 4h da manhã , no comércio eletrónico pode-se deixar os produtos á disposição
dos seus clientes 24h por dia. E ainda pode-se vender para consumidores em
quaisquer localizações.

2º Relatórios completos sobre o seu público : O comportamento do seu cliente é um

dos fatores mais importantes para guiar sua estratégia no comércio eletrónico.

3º Custos e investimentos menores : Montar uma loja física é muito mais trabalhoso
e caro do que vender por comércio eletrónico.

Tipos de comércio eletrónico

Os tipos de comércio eletrónico são :

1º B2B ( Business to Business ) : O B2B é o modelo de venda que comercializa produtos de

empresas para outras empresas.

2º C2C ( Consumer to Consumer) : C2C é o modelo de comércio eletrónico que permite a

relação entre consumidores , como acontece em marketplaces.

3º B2C ( Business to Consumer) : O B2C é o modelo mais comum de comércio eletrónico. Nele
o foco é o consumidor final.

Neste tipo de negócio , existem dois segmentos de vendas : Ou focado em nicho de

mercado , ou com diferentes produtos disponíveis para venda , como o magazine Luiza. Alguns
exemplos de comércio eletrónico B2C são : A plataforma de nuvemshop , por exemplo ,
oferece tudo isso , além de contar com estabilidade do servidor , que deixa as lojas no ar
durante 99.9 % do ano.

4º C2B ( Consumer to Business ) : O C2B é um serviço muito utilizado por profissionais

que não têm uma empresa formalizada( autônomos ou freelancers) , mas prestam serviços e
oferecem soluções a pessoas jurídicas ( empresas ).

Alguns exemplos de comércio eletrónico C2B

Um exemplo clássico deste tipo de vendas é o mercado livre , em que os integrantes

podem vender seus próprios objetos a outros consumidores . Nesse sentido , também ,
podemos citar o enjoei.

Conclusão
 Em suma o comércio eletrónico é qualquer ato de compra e venda de
produtos em que o pagamento é feito online.

Depois de muito investigar-mos e debater-mos concluímos que o comércio eletrónico é

benéfico para qualquer negócio pois vivemos numa era em que todo mundo ou melhor quase
todo mundo está conectado a internet.

É só pensar-mos que Jeff Bezos outrora homem mais rico do mundo fez a maior parte
da sua fortuna investindo em tecnologia ( na sua empresa Amazon que é atualmente a maior
rede de lojas online ) , o comércio eletrónico é o futuro e todas grandes empresas têm site
onde comercializam os seus produto.

Obrigado ilustres colegas e caríssimo professor José , pela sua atenção e dedicação
na hora de transmitir-nos o seu saber.
 Bibliografia

1º Wikipédia

2º Nuvemshop

3º Dicionário de Língua Portuguesa