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E-COMMERCE
2010
Conteúdo
O que é e-commerce .....................................................................................3
A Logística....................................................................................................13
II - O e consumidor.......................................................................................14
Tendências 2010........................................................................................22
Consolidação do mercado............................................................................22
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................24
O que é e-commerce
2 Submarino 12 FastShop
3 Saraiva 13 Sacks
4 Netshoes 14 Fnac
8 Extra 18 Polishop
9 CasasBahia 19 Marisa
10 Comprafácil 20 Tok&Stok
Você não precisa alugar uma loja física e investir em decoração, vitrines,
segurança e saneamento;
Definição de Ecommerce
Esse fato pode ser explicado se nas categorias preferidas dos e-consumidores
provenientes de redes sociais, Moda e Acessórios aparece como destaque,
com cerca de 20% do volume transacional.
Publicidade no Orkut
Números do Orkut:
É o site onde eles gastam mais tempo na internet. São mais de 4h30min ao
mês.
Por que anunciar no Orkut?
O Twitter é uma miniatura de blog onde você utiliza micro posts (até 140
cartacteres) para passar sua mensagem. Por ser um micro post é muito mais
dinâmico que um blog, ou seja, tem que suar a camisa “postando”. Conforme
você vai tendo conteúdo interessante, as pessoas vão te seguindo e
interagindo com seu conteúdo, quanto mais pessoas te seguirem maior será
sua audiência e seu resultado.
Por se tratar de uma aplicação muito dinâmica, não adianta você criar
um usuário e de vez em quando twittar alguma informação, isso é se iludir e
depois culpar o Twitter que não presta.
Sua loja tem um blog? Se tem, ótimo, já está no caminho certo, quantos
posts por mês há em seu blog? 5, 15, 30 posts, você que tem um blog sabe o
quanto de tempo é necessário para postar constantemente e saiba que é ainda
mais dinâmico o uso do Twitter. Sua loja não tem um blog, então comece por
ele, pegue ritmo, depois parta para o Twitter, se fizer direitinho com certeza
seus clientes ou futuros clientes irão adorar.
E-commerce e segurança
Os golpes que dão mais certo na Internet usam uma técnica chamada
Phishing (corruptela do termo “fishing” do inglês “pescaria”), onde o fraudador
cria um e-mail ou website que imita (com perfeição) sites de comércio
eletrônico e bancos. Ao clicar em links enviados, você será levado a essas
páginas falsas ou será solicitado a instalar algum programa. Portanto, se você
receber um e-mail que julga ser verdadeiro do seu banco ou site de e-
commerce que fez compra recente, acesse o site digitando o endereço no seu
navegador e verifique a informação. Caso não consiga, ligue para a empresa.
Não clique a menos que você tenha absoluta certeza do que está fazendo e do
risco que está correndo.
Se você costuma usar sites de leilões virtuais para fazer suas compras,
fique atento. O site não se responsabiliza se você depositou o dinheiro na
conta bancária do João Silva (nome fictício) e ele não lhe enviou o seu Play
Station 3 contrabandeado. É uma negociação direta entre o comprador e o
vendedor. Existem muitos usuários “fantasma” em leilões virtuais e para se
prevenir o melhor é seguir as dicas do próprio site, indicações de honestidade,
pontuações, número de compradores, etc. Se o site oferecer algum serviço de
escrow e você confia no site, é altamente aconselhado utilizá-lo. Se você tiver
1% de insegurança, não compre. Ou compre, sabendo o risco que está
correndo.
Essa dica fala por si mesma e pode ser traduzido em muito blá blá blá,
como: Não abra e-mails suspeitos; Não instale programas enviados por e-mail,
mesmo tendo sido enviado por sua mãe; Mantenha seu antivirus sempre
atualizado; Se possível, mantenha um firewall e um anti-trojan também; Não
mantenha senhas e dados financeiros gravados no computador sem o mínimo
de segurança (como uma criptografia por exemplo); Não insira seus dados
financeiros em sites que você não confia 100%; Desconfie se você receber de
alguém que não conhece um e-mail com as fotos da Karina Bacchi na
Playboy*;.
As dicas são muitas e se você utilizar o bom senso, nem precisa ficar
neurótico com segurança.
O bom desempenho do setor na data foi, como nos últimos anos, superior ao
varejo tradicional.
Eletrodomésticos ...........................................15%
Informática.......................................................10%
Eletrônicos.......................................................08%
Tendências 2010
Analisando diversas pesquisas realizadas por instituições como IBOPE,
e-bit, entre outras aponta a inclusão e participação crescente da classe C
brasileira no consumo de bens e serviços através de meios eletrônicos (não
presenciais).
Consolidação do mercado
Fatores como a unificação de operações de grandes empresas
varejistas como: Pão de Açúcar, Ponto Frio e Casas Bahia, temos a criação de
um novo grupo importante no mercado. Com isso, grupos tradicionais como:
Submarino, Americanas.com e Shoptime passam a contar com concorrência
direta e capazes de influenciar diretamente na negociação com fornecedores e
na competição por melhores preços e serviços aos usuários.
http://www.braspag.com.br/servicos/pagador/
http://www.e-commerce.org.br/artigos/meiosdepagamento-integradores.php
https://pagseguro.uol.com.br/para_seu_negocio/como_funciona.jhtml
http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/chargeback/
https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/pagamento_em_loja_virtual.jhtml
http://www.ebit.com.br
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/e-commerce-estudo-
mostra-tendencias-de-comportamento-consumo-e-financas-da-classe-c/46168/
http://blogs.universia.com.br/breter/2010/03/05/e-commerce-no-brasil-
tendencias-para-2010/
http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=67896