Inovação digital

A velocidade para obter e analisar os dados, projetar a demanda, reagir às necessidades do

cliente e enviar produtos são diferenciais competitivos nestes segmentos.

Mesmo antes da pandemia, as lojas físicas de varejo já estavam mudando, com a

metragem quadrada por loja caindo todos os anos de 2010 a 2018.

Veja, abaixo, 5 tendências de inovação digital.

1- Redefinição das estratégias de go-to-market

Com os varejistas fortalecendo suas estratégias online e inovação digital, a indústria de

Bens de Consumo faz movimentos para vender diretamente aos consumidores. Um em
cada três executivos diz que suas empresas estão mudando o foco para os canais diretos.

2- Aceleração da mudança para o digital

Dos que estão fazendo investimentos, 80% estão alocando recursos para melhorar suas
plataformas de e-commerce e compras, incluindo 60% investindo em seus canais digitais
diretos ao consumidor.

Obviamente, a mudança digital também inclui outras áreas, como a transformação de

recursos internos e a criação de eficiências com tecnologia. Três em cada cinco executivos
dizem que vão investir mais em suas plataformas de trabalho em casa.

3- Construção da resiliência da cadeia de suprimentos

Pouco mais da metade das empresas se autoavaliam como possuidoras de capacidades

avançadas. Não surpreendentemente, nove em cada dez empresas dizem que estão
fazendo investimentos significativos para melhorar a resiliência de sua cadeia de
suprimentos.

4- Investimento nas fundações de negócios do amanhã

No entanto, uma abordagem mais estratégica de transformação de custos estruturais

provavelmente será buscada para defender e promover posições competitivas, bem como
para financiar futuras oportunidades de crescimento.

Outras empresas irão considerar fusões e aquisições como um meio de remodelar seu
portfólio corporativo com o objetivo de ter uma base mais sólida. Provavelmente, as fusões
e aquisições serão especialmente importantes para as empresas não tão bem posicionadas
para capitalizar as mudanças instigadas pela pandemia.

5- Conexão do propósito ao lucro

Quase nove em cada 10 consumidores dizem que a pandemia é “uma oportunidade para
grandes empresas ‘reiniciarem’ e se concentrarem em fazer o que é certo para seus
trabalhadores, consumidores, comunidades e meio ambiente”.

Para ter sucesso nessa empreitada, as empresas varejistas e de Bens de Consumo devem
pensar em termos de construção de confiança (que, além da competência, muitas vezes
exige que as empresas mostrem humanidade e transparência).

As dores da inovação digital

A mobilidade empresarial nos mercados de Varejo e Bens de Consumo deverá registrar um
aumento de 26,25% até 2026. E a diferenciação em lojas de varejo nunca foi tão importante
como agora. Os consumidores têm mais opções de compras do que nunca e a
conveniência de comprar online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

mobilidade em serviços de varejo para oferecer melhor experiência ao usuário e maximizar

o desempenho da loja. Por exemplo, o Snapchat e a Amazon anunciaram uma parceria que
torna mais fácil comprar qualquer coisa que os usuários do Snapchat encontrem na vida
real. Os usuários apontam sua câmera Snapchat para um produto físico ou código de
barras e, em seguida, são redirecionados para um pop-up da Amazon para esse produto.

Caso de sucesso: inovação digital na prática

Uma grande rede de lojas de departamento transformou a gestão dos seus dispositivos
móveis ao utilizar o Navita EMM. Os aparelhos são utilizados nas lojas para diversos fins:

Auxiliar na pesquisa de satisfação do cliente como forma de autosserviço;

Totem para autoatendimento;
Aplicativo para SAC;
Caixa rápido para pagamento eletrônico;
Pesquisa e exposição interna com o objetivo de otimizar a experiência do cliente dentro da
loja

https://navita.com.br/blog/varejo-e-bens-de-consumo-como-alcancar-a-inovacao-digital-
nesses-setores/

[Otimas ideias https://www.fastcompany.com/90717458/most-innovative-companies-

consumer-goods-2022