INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências e Educação

Curso de Licenciatura em Ensino do Português

Comércio electrónico (Definição, classificação, exemplos práticos, prós e

contra para cada tipo de serviço)

Estevão fulano, Código

Monapo, Março de 2023

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências e Educação

Curso de Licenciatura em Ensino do Português

Comércio electrónico (Definição, classificação, exemplos práticos, prós e

contra para cada tipo de serviço)

Trabalho de Campo a ser submetido

na Coordenação do Curso de
Licenciatura em Ensino do
Português da UnISCED.

Tutor:

Estevão fulano, Código

Monapo, Março de 2023

Introdução

Com a grande evolução e expansão da rede mundial de computadores, o comércio

electrónico ou e-commerce tem se tornado uma das aplicações mais promissoras da
internet, o que possibilita que continue se expandindo de forma diferenciada,
proporcionando negociação de bens e serviços entre empresas, governo e público
em geral. Álias, comprar faz parte das principais actividades diárias humanas.

O presente trabalho que tem como tema O Comércio Electrónico, cujo o objectivo
geral é de oferecer uma oportunidade de nugócios na forma de comércio virtual e
seu objectivo específico é de possibilitar a expansão do sector comercial ao mundo
inteiro, entrar no mundo do comércio electrónico é um desafio muito grande para
quem quer obter sucesso rapidamente.

Entretanto,, com o avanço da tecnologia e profissionais especializados na área de

TI, conseguir destaque neste ramo de negócios na internet está se tornando cada
vez mais fácil.

Portanto, nota-se que, com a disseminação do uso da internet por um número cada
vez maior de usuários, surgiu o interesse pela compra e venda on-line em diversas
áreas, como: serviços de Tecnologia da informação (TI), calçados, vestuários,
electrónicos além do interesse por filmes e livros.

A perspectiva metodológica assenta na pesquisa qualitativa, descritiva e bibliográfica

do tema em destaque. No âmbito deste trabalho de campo foram aplicadas as
técnicas de pesquisa semi-estruturada, e observação directa. Tratando-se de um
tema de interesse geral, teve que se envolver algumas figuras da área em epígrafe.
1. O Comércio electrónico

1.1. Conceitualização do Comércio electrónico

O Comércio electrónico é o processo de comprar, vender ou trocar produtos,

serviços e informações através da rede mundial de computadores.
E-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, é a compra e venda de
bens (ou serviços) eletronicamente pela internet. Também pode se referir a outras
atividades online, como leilões online, emissão de bilhetes e serviços bancários.  O
comércio eletrônico é uma parte essencial de muitas empresas que dependem da
venda de produtos físicos ou serviços online.

Além do varejo, o e-commerce também inclui transações de atacado, onde alguém

compra uma grande quantidade de produto e depois revende, bem como drop-
shipping, onde o produto é vendido por uma empresa, enviado para uma segunda
empresa e então montado e enviado ao consumidor. Algumas transações de
comércio eletrônico também incluem assinaturas, em que o consumidor concorda
em comprar um produto em um cronograma definido. Crowdfunding é outro exemplo
de e-commerce, em que o dinheiro é coletado dos consumidores antes de um
produto estar disponível para levantar o dinheiro inicial necessário para criar o
produto e colocá-lo no mercado.

1.2. Importância do Comércio Electrónico

O comércio eletrônico é uma grande parte da economia e é vital para as empresas

que vendem seus produtos ou serviços online. O comércio eletrônico oferece às
empresas a capacidade de alcançar mais clientes do que o varejo tradicional. Com
tantas pessoas fazendo suas compras online, é o mercado de varejo de crescimento
mais rápido. As estatísticas mostram que 96% dos americanos com acesso à
internet fizeram uma compra online. O comércio eletrônico oferece aos
consumidores uma maneira mais conveniente de comprar os produtos ou serviços
de que precisam, sem ter que visitar o local físico do varejista para fazer uma
compra.

Quais são os diferentes tipos de comércio eletrônico?

De um modo geral, quando pensamos em e-commerce, pensamos em uma
transação comercial online entre um fornecedor e um cliente. No entanto, e embora
 essa ideia esteja correta, podemos ser mais específicos e dividir o comércio
eletrônico com suas empresas virtuais em seis tipos principais, todos com
características diferentes.
Existem seis tipos diferentes de comércio eletrônico. Esses incluem:

 Empresa para consumidor (B2C). Este é o tipo mais comum de comércio

eletrônico. Quando os compradores ficam online e compram algo em uma loja
online, eles estão envolvidos no e-commerce business-to-consumer.

 O tipo de comércio eletrônico Business-to-Consumer se distingue pelo

estabelecimento de relações comerciais eletrônicas entre empresas e
consumidores finais. Corresponde à seção de varejo do comércio eletrônico,
onde o comércio varejista tradicional normalmente opera.
 Esses tipos comércio eletrônico e seus relacionamentos podem ser mais
fáceis e mais dinâmicos, mas também mais esporádicos ou descontinuados.
Esse tipo de comércio eletrônico se desenvolveu muito, devido ao advento da
web, e já existem muitas lojas virtuais e shoppings na Internet, que vendem
todo tipo de bens de consumo, como computadores, softwares, livros,
calçados, carros, alimentos, produtos financeiros, publicações digitais, entre
outros.
 Quando comparado à compra de varejo no comércio tradicional, o
consumidor geralmente tem mais informações disponíveis em termos de
conteúdo informativo e também há uma ideia generalizada de que você
estará comprando mais barato, sem comprometer um atendimento ao cliente
igualmente personalizado, além de garantir processamento rápido e entrega
do seu pedido.
 Business-to-business (B2B). Muitas empresas vendem matérias-primas ou peças
por meio de comércio eletrônico para outras empresas que, então, usarão esses
materiais para criar seus produtos.

 Consumidor para consumidor (C2C). Esse tipo de e-commerce refere-se a

quando os consumidores vendem para outros consumidores. Sites como eBay e
Craigslist são exemplos desse tipo de comércio eletrônico.

 Consumer-to-business (C2B). Esse tipo de comércio eletrônico ocorre quando os

consumidores vendem seus produtos ou serviços para empresas.
 Empresa para administração (B2A) Esta categoria de comércio eletrônico refere-
se às transações entre empresas e administração pública, que inclui áreas como
previdência social, trabalhista e jurídica.

 Consumidor para administração (C2A). Isso inclui transações entre consumidores

e administração pública, onde os consumidores pagam por serviços como impostos
e preparação de documentos legais.

Vantagens do e-commerce

Existem muitas vantagens no comércio eletrônico. Algumas dessas vantagens são:

 Aumentando o alcance. O comércio eletrônico permite que as pequenas empresas

atinjam uma ampla gama de consumidores. Ele permite que todos os vendedores
façam parte de um mercado global.

 Mais empregos. À medida que essas pequenas empresas de comércio eletrônico

crescem, elas empregam mais pessoas.

 Custos operacionais mais baixos. O comércio eletrônico também ajuda as

pequenas empresas a crescer, pois pode ter menos custos operacionais. Sem ter
que pagar o aluguel de uma loja, muitos proprietários de pequenas empresas podem
manter suas lojas de comércio eletrônico.

 Compras mais fáceis e convenientes. Uma das principais vantagens do e-

commerce é que ele permite que os clientes encontrem e consigam rapidamente o
que desejam comprar. Também oferece ao consumidor a comodidade de não
precisar sair de casa para conseguir o que precisa, o que economiza tempo.

 Permite compras de comparação. Os consumidores também ganham poder com a

experiência de compras online. Eles podem pesquisar e comparar produtos e
empresas facilmente. Os sites podem oferecer coisas como descrições detalhadas
de produtos e avaliações de consumidores que podem ajudar os consumidores a
tomar decisões com sabedoria.

Desvantagens do comércio eletrônico

Embora existam muitas vantagens no crescimento do comércio eletrônico, existem

algumas desvantagens. Aqui estão alguns dos desafios do comércio eletrônico:
Interação cara a cara limitada com os clientes

Uma das desvantagens do comércio eletrônico é que os proprietários de negócios

têm relacionamentos mais limitados com seus clientes. Como seus clientes
geralmente estão do outro lado do computador, pode ser mais difícil construir
relacionamentos significativos, algo que é importante para muitos proprietários de
empresas e clientes.

Desafios de largura de banda

A largura de banda e a confiabilidade podem variar de país para país, portanto, pode
ser um desafio se você tem como objetivo ou deseja trabalhar em uma determinada
região.

Mudança de empregos no varejo

Outra desvantagem do comércio eletrônico é que ele pode causar uma mudança
nos empregos no varejo. Embora os empregadores de pequenas empresas que
vendem na Internet possam estar contratando como resultado de seu sucesso com
o comércio eletrônico, as lojas de departamentos tradicionais podem sofrer alguma
perda de empregos como resultado. Os varejistas precisam vender online para se
manterem competitivos, mas alguns têm mais sucesso nisso do que outros

Tendências que mudam rapidamente

Este campo está mudando com notável rapidez. Pode ser desafiador acompanhar
as tendências e a tecnologia em um campo que muda rapidamente.

Perguntas frequentes sobre comércio eletrônico

Aqui estão algumas perguntas frequentes para ajudá-lo a entender melhor o

comércio eletrônico:

Qual segurança é necessária para proteger as informações do consumidor ao fazer

compras online?

Quando se trata de e-commerce, existem muitas áreas diferentes de preocupação

em relação à segurança online. Esses problemas incluem:

1. Confidencialidade
 2. Encriptação
3. Integridade (garantindo que as informações sejam transmitidas sem serem
alteradas)
4. Disponibilidade (que os usuários podem acessar as informações quando
necessário)
5. Autenticidade (confirmação de que o usuário é quem afirma ser)
6. Não repúdio (confirmando que um remetente não pode negar o envio de
informações uma vez que foram enviadas)
7. Auditabilidade (garantindo que os dados possam ser auditados).

As empresas de comércio eletrônico podem garantir que essas informações sejam

protegidas, protegendo suas redes e implementando políticas para proteger as
informações privadas de seus clientes ao fazer compras.

Que impacto o sistema jurídico pode ter na segurança online?

O primeiro registro de um corpo legislativo realizando uma audiência sobre comércio

eletrônico foi na Califórnia em 1984. A Califórnia foi o primeiro estado a promulgar
uma Lei de Comércio Eletrônico para definir os direitos do consumidor online. Hoje,
muitos tipos de atividades de comércio eletrônico são regulamentados pela Federal
Trade Commission (FTC).

O e-commerce pode ser combinado com outros tipos de varejo?

Sim, na forma de varejo omni-channel. O varejo omni-channel refere-se a

estratégias que os comerciantes implementam que combinam compras online e
compras em uma loja de varejo tradicional para fornecer aos clientes uma
experiência perfeita. Cada vez mais consumidores estão fazendo muitas de suas
compras online, mas ainda gostam de ter acesso a lojas físicas. Essa tendência
permite que os consumidores façam a transição entre esses dois modelos
facilmente.

EXEMPLOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Vamos ver agora alguns tipos de empresas que utilizam e- commerce:

1. AGROLIVROS

Loja virtual especializada em livros do ramo agropecuário, as obras variam entre

criação de animais, plantas e marketing rural. Além de comercializar livros técnicos
sobre agropecuária, a Agrolivros também edita e publica livros que correspondam a
sua linha editorial. O objetivo da empresa é fornecer informações técnicas para
proporcionar o desenvolvimento.

QUERO MAIS CALÇADOS 

A Quero Mais Calçados oferece sapatos femininos, masculinos e infantis, e também

bolsas e acessórios, como cintos, colares e pulseiras. A empresa possui loja física
localizada em Novo Hamburgo/RS. A Quero Mais Calçados está sempre atualizando
sua página no Facebook com as novidades da loja.

ALPIMONTE 

Fundada em 1991, pelos irmãos Gelson e Ericson a Alpimonte migrou de loja física
para loja virtual em 2009. A empresa comercializa equipamentos para esportes de
Montanha, Natureza e Aventura. São acessórios essenciais para a prática e
segurança de quem gosta de se aventurar, nas alturas.

4. ARMÁRIO DE BEBÊ

Moda infantil de 0 a 5 anos, a Armário de Bebê oferece produtos fabricados por

empresas que tem tradição na confecção de produtos para bebês. Produtos
bordados são forrados para não irritar a pele do bebê. A Armário de bebê oferece
parcelamento em até 6 vezes sem juros para seus clientes.

5. FIGO VERDE

Apesar de toda a curiosidade em volta do nome da loja, a explicação é bem simples.

Esse nome foi escolhido, pois a sede da empresa fica na cidade de Vinhedos/SP
que é uma das maiores produtoras de Figo Verde do Brasil. A Figo Verde trabalha
com roupas originais importadas, para que quem mora no Brasil também possa
desfrutar da qualidade dos produtos estrangeiros. Quem quiser conhecer mais sobre
a empresa pode visitar seu canal no youtube.

Conclusão

O comércio eletrônico desempenha um papel significativo no mercado, tanto

nacional quanto internacionalmente. Com mais pessoas fazendo compras online em
vez de em lojas de varejo tradicionais, está se tornando uma área de negócios de
rápido crescimento e uma área a ser considerada ao planejar sua própria
carreira. Neste artigo, discutimos o que é e-commerce e por que ele é importante,
bem como os vários tipos de e-commerce, vantagens e perguntas frequentes.

O mercado eletrônico, obtido através da aplicação intensiva de Tecnologia de

Informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que trará grandes
benefícios para as organizações que o considerarem nas suas estratégias e
ameaças ainda maiores para as que não o utilizarem. Nesse novo ambiente, o
comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como
uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nas
estratégias e nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Este artigo
tem por objetivo apresentar conceitos relativos a mercado e comércio eletrônico,
bem como os benefícios potenciais e aspectos do comércio eletrônico.