Introdução

A estrutura organizacional de uma empresa típica parece uma pirâmide: diretores na

parte superior, com linhas estendidas para baixo até a gerência e, por fim, até o nível
dos colaboradores. No entanto, nem toda estrutura organizacional de uma empresa
precisa ter esse formato. Existem muitos tipos de estruturas organizacionais, e a forma
como você decide estruturar sua empresa depende muito de seu objetivo.
Analisaremos os principais tipos de estruturas organizacionais e os motivos de uso de
cada um deles.
1. Estrutura Organizacional e Subordinação Administrativa
1.1. Estrutura organizacional
Ninguém faz tudo em uma empresa. Cada funcionário é responsável por um conjunto de
tarefas, como finanças, recepção, diretoria, contabilidades, RH, etc. A estrutura
organizacional de uma empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja
por departamento, função ou cargo. A estrutura organizacional mostra as relações e
hierarquias que compõem uma empresa.
Já se perguntou qual é a diferença entre organograma e estrutura organizacional? São
conceitos relacionados, mas são simples de diferenciar. A estrutura organizacional é o
sistema de organização ou hierarquia de uma empresa, enquanto um organograma é a
representação visual dessa estrutura organizacional. Ou seja, o organograma é a
estrutura organizacional desenhada em forma de diagrama.
Se você já sabe a estrutura de sua organização e deseja criar um organograma dela,
Classificações: estrutura organizacional formal e informal

A estrutura organizacional formal é a estrutura de acordo com o organograma da

empresa. É como a empresa foi realmente estruturada em seu planejamento, levando em
conta a hierarquia e as normas de conduta.
Já a estrutura organizacional informal é a estrutura que se estabelece pelo convívio das
pessoas em uma empresa. Ela é muito mais espontânea e leva em conta os costumes das
pessoas envolvidas.
A estrutura formal e informal ocorrem simultaneamente e ambas estão presentes em
todas empresas. Abaixo explicamos os tipos de estruturas formais mais usados pelas
empresas.
Tipos de estrutura organizacional
Existem várias maneiras de se organizar uma empresa. Não existe uma única estrutura
ideal para toda e qualquer empresa. Para escolher o melhor tipo de estrutura
organizacional para sua empresa, você precisará analisar o objetivo que quer atingir
com sua organização.
Este guia lhe ajudará a entender a diferença entre os diferentes tipos de estruturas
organizacionais para que você possa identificar a estrutura ideal para a sua empresa.
Estrutura organizacional linear

A estrutura organizacional de forma piramidal mencionada acima é conhecida como

estrutura organizacional linear ou hierárquica. Cada funcionário deverá ter um
supervisor. Há um foco maior na centralização do poder e uma ênfase em hierarquias
bem estruturadas. Por causa das hierarquias bem estruturadas, o organograma acaba
tendo um formato mais vertical, por isso essa estrutura também é conhecida como
estrutura organizacional vertical.
A maioria das organizações agrupam seus departamentos por função, como marketing,
RH, vendas etc, o que tornaria esta estrutura em uma estrutura funcional (mais
informações abaixo). Porém, também é possível organizá-los por produto para empresas
maiores, ou por localização física para empresas internacionais.
Vantagens de uma estrutura organizacional linear
Define melhor os níveis de autoridade e responsabilidade.
Mostra o supervisor de cada pessoa ou com quem falar sobre projetos específicos.
Motiva os funcionários ao mostrar caminhos claros de carreira e chances de promoção.
Proporciona uma especialização para cada funcionário.
Cria companheirismo entre funcionários dentro da mesma área.
Desvantagens de uma estrutura organizacional linear
Pode desacelerar a inovação ou mudanças importantes devido ao aumento da
burocracia.
Pode fazer com que os funcionários ajam no interesse do departamento em vez da
empresa como um todo.
Pode fazer com que funcionários encontrados na parte inferior do organograma se
sintam desvalorizados.

Estrutura organizacional horizontal

A estrutura organizacional horizontal é mais bem adequada para empresas com poucos
níveis entre a diretoria e os funcionários. Muitas empresas start-up usam estruturas
horizontais antes de crescerem e implementarem diferentes áreas, no entanto, algumas
organizações maiores mantêm essa estrutura pois ela incentiva uma menor supervisão e
um maior envolvimento de todos os funcionários. Geralmente há menos especialização
do que na estrutura funcional, e os funcionários costumam ter responsabilidades mais
abrangentes.
Vantagens de uma estrutura organizacional horizontal
Oferece aos funcionários maior responsabilidade.
Fomenta uma comunicação mais aberta.
Melhora a organização e velocidade de implementação de novas ideias.
Desvantagens de uma estrutura organizacional horizontal
Pode criar confusão pois os funcionários não têm um supervisor designado.
Pode desenvolver funcionários com habilidades e conhecimentos mais generalizados.
Pode ser difícil de manter conforme a empresa cresce além do nível de start-up.
Estrutura organizacional circular
A estrutura organizacional circular também é conhecida como estrutura radial. A
estrutura organizacional em si é idêntica às estruturas linear e funcional, mas
representado num organograma de forma circular. A posição mais alta da empresa é
representada no centro do círculo e as posições mais baixas ficam nas bordas do círculo.
Por ser diferente do normal, muita gente acha esse tipo de organograma interessante
quando eles veem um modelo de organograma circular pela primeira vez; porém esta é a
maneira menos eficaz de se representar um organograma empresarial.
Vantagens de uma estrutura organizacional circular
Inicialmente, chama a atenção por ser representado num diagrama de forma tão
diferente do normal.
Desvantagens de uma estrutura organizacional circular
Frequentemente falta espaço para representar todos os departamentos ou funcionários.
Diferenças em número de funcionários em cada departamento não se adequam bem à
simetria do formato circular.
O formato radial dificulta entender a hierarquia e organização da empresa.
Costuma não ter espaço suficiente para incluir informações adicionais sobre cada
funcionário.
A importância dos Tipos de Estrutura Organizacional para um negócio de sucesso
Quando falamos em tipos de estrutura organizacional, do que você lembra? Talvez, das
aulas de administração com aquele organograma clássico. Ou ainda, talvez para você a
palavra organograma seja algo do passado.
Hoje discute-se tanto sobre novos modelos de empresas - com estruturas menos rígidas
e mais participativas na tomada de decisão - que falar em organograma dá a impressão
de irmos contra toda essa inovação no modus operandi empresarial. Mas como disse
certa vez o filósofo: uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa.
Imagine uma festa com garçons, seguranças, DJs e cozinheiros sem entenderem o que
têm que fazer. Ou, sem alguém que os liderem e diga onde e como devem trabalhar. Já
pensou na bagunça e no tumulto na hora da festa se o segurança não sabe quem tem a
entrada liberada, ou se o garçom não sabe o que pode servir?
Em qualquer empresa é assim. Antes de ela começar a funcionar, os papéis que
cumprirão com o planejamento estratégico precisam ser bem definidos em uma
estrutura coerente com os objetivos traçados. Além disto, os tipos de estrutura
organizacional escolhidos vão impactar diretamente na formação e manutenção
da Cultura Organizacional.
Por esse motivo, preparamos um artigo para auxiliá-lo a entender sobre Estrutura
Organizacional e a avaliar se a estrutura da sua empresa está adequada ao seu formato
de negócio.

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O que é Estrutura Organizacional?
Antes de tudo, um negócio é feito por pessoas, certo? A maneira como essas pessoas
estão alocadas dentro da empresa, com divisão de setores, cargos e tarefas, é chamada
de Estrutura Organizacional. Indo um pouco mais além, a estrutura organizacional
trabalha com níveis hierárquicos e determina a relação entre líderes e seus liderados.
Graças à estrutura organizacional é possível ter uma visão mais ampla sobre como os
recursos estão distribuídos pelas áreas e como a empresa caminha para atingir objetivos
estratégicos.
Como a Estrutura Organizacional influencia a eficiência de uma empresa?
Publicamos aqui no blog um artigo sobre como elaborar um Orçamento Empresarial
integrado ao Planejamento Estratégico. Lá, falamos da importância desses dois itens
(orçamento empresarial e planejamento estratégico) andarem de mãos dadas. Para que
tudo ocorra dentro dos conformes, é preciso que existam pessoas com papéis bem
definidos para realizar tarefas de acordo com suas especialidades e, com isso, andar em
sintonia com o planejamento estratégico. Mais ainda, é preciso que essas pessoas
estejam no local certo, exercendo a função certa.
Este é o primeiro ponto a observar quando tratamos de Estrutura Organizacional:
ela identifica claramente as tarefas necessárias, organiza funções e determina
responsabilidades. Afinal, uma empresa eficiente conta com pessoas que sabem quais
são seus papéis dentro da organização.
Com uma estrutura organizacional bem estabelecida, é possível traçar medidas de
desempenho por colaborador que sejam compatíveis com os objetivos da área e da
empresa. Falando em colaboradores, a estrutura permite trabalhar com a questão
motivacional e com a integração entre os funcionários.
Uma boa Estrutura Organizacional reflete também na produtividade e na excelência da
gestão empresarial. Com a estrutura adequada é possível desenvolver e gerenciar melhor
os indicadores de desempenho, controlar estoques, coletar e analisar diferentes dados,
além de verificar em quais áreas há excesso/escassez de recursos e qual está gastando
mais.
Tudo isso permite à alta gerência e ao departamento de Recursos Humanos tomar as
ações necessárias. Já a equipe Administrativa consegue ter um panorama mais amplo
para fazer projeções orçamentárias de forma correta.
Percebe como a Estrutura Organizacional auxilia na melhoria contínua dos resultados?
E já que você entendeu que ela tem influência direta no desempenho da empresa vamos
analisar os principais tipos de estrutura existentes.
Tipos de Estrutura Organizacional
A Estrutura Organizacional mostra a relação entre empregados e seus líderes, bem como
as responsabilidades de todos os recursos da empresa. Primeiro, quando falamos em
estrutura de uma organização pensamos em:
Estrutura Vertical
Estrutura Horizontal
Em uma organização vertical, o CEO encontra-se no topo e, abaixo dele, estão as
divisões com os respectivos diretores. Ou seja, a escada desce até chegar aos
departamentos mais baixos. Na verticalização, a relação líderes e liderados é bem
definida. Neste caso, as decisões são tomadas em níveis hierárquicos. Por ter uma
estrutura mais rígida, a comunicação tende a ser mais lenta.
Já em uma organização horizontal as pessoas são agrupadas com base em
conhecimentos similares. Assim, há também a maior propagação do conhecimento entre
as pessoas de uma mesma área. Por outro lado, enquanto a comunicação entre membros
de um setor melhora, à medida que a empresa cresce a comunicação entre os
departamentos fica enfraquecida.
Ainda falando sobre tipos de estrutura organizacional, podemos mencionar:
Estrutura Funcional

A estrutura mais indicada para pequenas empresas, tem como “dono” o pai da Teoria
Clássica da Administração, Henri Fayol. Na estrutura funcional os recursos estão
organizados em departamentos. Por exemplo: administrativo, contábil, marketing,
desenvolvimento, produção, etc.
Os recursos alocados em cada departamento respondem a um único chefe. Além disso,
cada área tem pessoas que compartilham de conhecimentos e habilidades similares.
Vantagens
Departamentos formados por pessoas que falam a mesma língua. Com isso, a
comunicação dentro de cada área (intradepartamental) é facilitada.
A especialização é valorizada.
Níveis hierárquicos são bem definidos. Desse modo, cada colaborador consegue
visualizar qual é o próximo degrau a atingir.
Incentiva as especializações, pois dentro de cada área há os especialistas.
Orientação de cada pessoa para atividades que utilizem sua capacidade com eficácia.
Desvantagens
Se a comunicação intradepartamental é rápida, o mesmo não ocorre entre as diferentes
áreas (interdepartamental). Por esse motivo, a empresa demora a dar uma resposta
rápida ao mercado. Essa é uma das razões pelas quais empresas dinâmicas podem ter
problema com a estrutura organizacional funcional.
Não exista a preocupação da empresa com um todo. Cada área se preocupa em cumprir
seus objetivos e prioridades.
As pequenas empresas tendem a se beneficiar dessa estrutura porque geralmente não
têm problemas de comunicação.
Estrutura Divisional
Mais indicada para empresas que trabalham com diferentes mercados e uma carteira de
clientes variada. É formada por divisões separadas e autossuficientes. Cada divisão é
responsável por um produto ou serviço de acordo com os objetivos organizacionais.
A estrutura pode ser por: clientes, produtos ou serviços, localização geográfica, por
projetos ou por processos.
Vantagens
Maior autonomia para cada unidade.
Marketing é pensado de acordo com o mercado de atuação de cada unidade.
Tomadas de decisão mais independentes, que permitem uma resposta mais rápida ao
cliente.
Desvantagens
Aumento de custos, pois como cada unidade é uma operação, precisará de recursos
próprios.
Portas abertas para desculpas. Como as divisões são autossuficientes, há o risco de a
culpa pelo baixo número de vendas de um produto ser atribuído à região, por exemplo.
Estrutura Matricial
Lembra da estrutura funcional? Na matricial a regra de Fayol cai por terra e cada
colaborador tem dois chefes: o do departamento ao qual se encontra e o chefe do projeto
em que está alocado.
Portanto, a Estrutura Matricial envolve um pouco da estrutura funcional (chefe do
departamento) e um pouco da divisional (chefe do projeto).
Como cada departamento possui dupla subordinação, aqui o princípio de comando deixa
de existir. Por esse motivo, a matriz destaca a interdependência entre as áreas e
apresenta para a empresa a necessidade de lidar com ambientes mais complexos.
A Estrutura Matricial tem como proposta satisfazer ambas as necessidades: de
coordenação e de especialização. Seu objetivo é o de obter o maior rendimento possível.
Esta é a forma mais utilizada especialmente em grandes empresas, pois cada área tem o
tipo de estrutura que melhor se adapta à execução de suas tarefas.
Inclusive, quando falamos de Gestão Orçamentária, temos uma das
principais Metodologias Orçamentárias que é 100% embasada pelo conceito de
Estrutura Matricial. Estamos falando aqui do Orçamento Matricial.
Vantagens
Possibilita um ambiente mais participativo, pois depende da colaboração de muitas
pessoas diferentes.
Colaboradores têm mais participação ao tomar decisões nos níveis mais baixos da
hierarquia.
Enfatiza a interdependência entre os departamentos, proporcionando oportunidades de
delegação, maior contribuição pessoal e participação na tomada de decisão nos níveis
mais baixos da hierarquia.
Mais facilidade em controlar os resultados.
Desvantagens
A dupla subordinação (chefes funcionais e divisionais) pode criar conflito de interesses.
Rixas entre chefes de departamentos.
Dificuldade de adaptação por parte de alguns funcionários.
Comunicação deficitária.
Estrutura em Rede
Como a Estrutura em Rede permite a contratação de funcionários em estilo home office,
a ligação de cada serviço com a organização é eletrônica. Por esse motivo, as
contratações podem vir de qualquer parte do mundo.
Esta estrutura pode ser utilizada por pequenas empresas, tornando-as mais competitivas
globalmente, pois permite que recursos e fornecedores sejam alocados de qualquer
lugar. Adicionalmente, possibilita a venda de serviços e produtos em todo o mundo.
Vantagens
Competitividade global.
Contratação de serviços somente quando necessário.
Custos administrativos baixos.
Dois ou três níveis hierárquicos.
Desvantagens
Sem uma cultura corporativa corre-se o risco dos profissionais não terem o
comprometimento desejado.
Falhas eletrônicas podem interferir com o andamento do projeto.
Organização não tem controle imediato de todas as operações da empresa.

Estrutura por Projetos

Este tipo é aplicável em construtoras, consultorias e empresas que trabalham por
projetos. Dessa maneira, o tamanho da estrutura vai depender do número de projetos.
Como o nome sugere, aqui o projeto tem importância equivalente às atividades de
rotina.
Vantagens
Gerente de Projetos tem total autonomia.
Melhor visão holística do projeto.
Demandas do projeto são rapidamente atendidas.
O diferente número de especialidades na equipe aumenta a possibilidade de resultados
positivos.
Desvantagens
Ociosidade dos recursos, considerando que em alguns momentos haverá um menor grau
de exigência de algumas áreas.
Insegurança na equipe ao término do projeto.

Atenção! O modelo de Estrutura por Projetos é adotado juntamente com a Estrutura

Funcional por empresas que trabalham com o tipo Matricial. Quando isso ocorre,
equipes de projetos (coordenados por gerentes de projetos) ficam sob a responsabilidade
de gerentes funcionais. É o que chamamos de Estrutura Híbrida
Diferenças entre estrutura vertical e horizontal
A grande diferença entre esses dois modelos está no processo de tomada de decisões.
Enquanto as organizações horizontais estão preocupadas em capacitar os seus colaboradores
para que tenham essa autonomia, o padrão vertical respeita a hierarquia, fazendo com que
esses processos aconteçam de cima para baixo.

Ou seja, enquanto, na estrutura verticalizada, as equipes recebem uma série de orientações e

normativas que devem ser seguidas; no modelo horizontal, há o estabelecimento de metas que
consideram as políticas da empresa. Para que esses objetivos sejam atingidos, as empresas
incentivam as equipes, promovendo uma administração mais próxima dos colaboradores e
favorecendo o diálogo.

Com isso, a comunicação e a colaboração fluem mais naturalmente, favorecendo a construção

de um bom clima organizacional e contribuindo para que as decisões sejam tomadas em
conjunto, sem que um cargo se sobreponha a outro.

Nesse contexto, a tendência é que sejam encontrados caminhos mais criativos e eficientes
para atingir os objetivos desejados para a empresa e, consequentemente, aumentar os
resultados.

Lembre-se sempre de que a comunicação interna é uma arma poderosa presente em qualquer
negócio de sucesso. Portanto, seja qual for a estrutura escolhida, preze por aquela que possa
favorecer esse diálogo.

2. Subordinação Administrativa