Curso Assistente Admistrativo

UC1: Organizar e executar atividades de

apoio aos processos da Organização

Aula 3:
Recebe e dá encaminhamento às solicitações recebidas dos diversos
setores da Organização, observando sua estrutura, seus processos internos
e interfaces.

Professor: HIALISSON ARANTES

 Origem e
Finalidade das
Organizações

Antes de conceituar as organizações, é interessante

entender porque elas existem, para Coelho (2004) as
organizações existem, pois todos precisamos de
bens e serviços para viver e são as organizações as
responsáveis por produzir esses bens e serviços.
Portanto as organizações existem para atender às
necessidades e desejos da sociedade e do mercado.
 Conceitos de
Organização

É importante destacar a diferença entre

Organização e Estrutura Organizacional. A
primeira é a união de pessoas, idéias,
ideologias, e recursos para atingir objetivos.
A segunda trata da forma como essa
organização será racionalizada, seus
métodos e estruturação para agir.
 Classificação das
Organizações

A Organização pode ser definida segundo sua capacidade

de ser mais ou menos flexível. Organizações menos
flexíveis tendem ao estilo de organização burocrática
Organizações mais flexíveis tendem ao estilo de
organização adhocrática Os conceitos de Burocracia e
Adhocracia foram desenvolvidos respectivamente por Max
Weber e Alvin Toffler.

Complexidade não significa necessariamente tamanho,

uma grande empresa pode ser menos complexa que uma
pequena empresa. Complexidade está ligada aos
processos internos da organização, sua estrutura e à
forma com que ela age.
 Tipos de
organizações
empresariais

Cada empresa possui suas especificidades quando

se trata de seu funcionamento. Mas existem
algumas estruturas já padronizadas, que englobam
uma parte dos negócios ao redor de determinadas
características em comum. Esses modelos são
chamados de estruturas de organização empresarial
e têm como objetivo servirem de diretrizes para a
construção da hierarquia, organograma, funções,
processos e tomada de decisões na organização.
 Estudo de caso

Imagine a seguinte situação: os gestores e diretores se reúnem e

tomam decisões importantes, porém nem todos os colaboradores
ficam sabendo destas e continuam seguindo regras passadas.
Alguns colaboradores são notificados sobre estas mudanças e
repassam de forma distorcida, enquanto outros simplesmente
ignoram o que foi decidido. Outra situação: um erro foi identificado
e, quando vão investigar, diversos outros erros surgem — seja na
comunicação ou na execução da tarefa.

Embora essas situações pareçam absurdas, elas podem

acontecer facilmente quando não há organização empresarial.
Este tipo de problema reflete a existência de gaps em diversas
áreas e setores da empresa. Com isso, a gestão não é eficiente e
os resultados não são positivos, trazendo consequências
negativas para o clima organizacional e para a produtividade das
equipes.
 O que é
organização
empresarial?

De forma básica e sucinta, organização empresarial é um composto de funções e cargos

hierárquicos aos quais todos os membros da empresa estão sujeitos. Ela deve ser
pautada pela lógica e pela racionalidade, garantindo que os processos de gestão
ocorram com clareza e transparência.

Trata-se de uma pessoa jurídica que é legalmente constituída e que trabalha de forma
coordenada e controlada, com tarefas, atribuições e responsabilidades muito bem
definidas, sempre visando um objetivo comum.

Além disso, como as estruturas organizacionais servem para atender as necessidades

de uma empresa – cada uma com suas especificidades – todos os tipos fornecem uma
hierarquia que se reporta, de maneira centralizada, a um grupo. Assim, o membro mais
elevado de um organograma pode ser um ou vários, também conhecidos como
presidente, diretor executivo, diretor de operações, entre outros nomes.
 Tipos de
organização
empresarial

Cada empresa tem necessidades e particularidades próprias. Por isso, não há um

modelo único de organização empresarial que atenda a todas, de forma igualitária.
Confira, a seguir, três tipos de organizações e analise com cautela e precisão qual se
adequa melhor ao seu negócio.
 Organização
LINEAR

Este é o tipo mais antigo de organização, além de ser o mais simples. Boa parte das
empresas adotam esta organização na fase inicial, justamente pela facilidade de
implantação. Seu formato é piramidal, já que as linhas de responsabilidades entre
gestores e equipes tem sentido único e direto.

Neste tipo de organização, colaboradores recebem ordens e orientações somente de um

único gestor que, por sua vez, recebe ordens de outro superior. A comunicação neste
modelo começa do alto escalão para a base da pirâmide e as decisões são
centralizadas, pois existe apenas uma autoridade na empresa.
 Organização
funcional

Esse é o tipo de estruturação que se configura de modo que cada parte da organização é
dividida e agrupada de acordo com sua finalidade. Neste tipo de organização, a base é a
especialização e distinção das funções. Como por exemplo, em uma empresa pode
haver um setor de marketing, outro de vendas e um de produção.
Geralmente, esse é o tipo de estrutura que funciona muito bem para pequenas e médias
empresas, uma vez que cada setor poderá contar com o talento e conhecimento de
seus colaboradores. Principalmente em empresas que já são mais estáveis, com
ambiente interno e externo fora da rota de sofrerem mudanças muito rápidas e
constantes.
 Organização linha-
staff

O terceiro tipo de organização empresarial se trata de uma espécie de junção da

organização linear e funcional, eliminando possíveis desvantagens e potencializando
as características positivas dessas organizações.
Basicamente, na organização linha-staff, a hierarquia está presente ao mesmo tempo
em que existem órgãos e setores especializados. De modo geral, esses setores podem
ser divididos em dois tipos:
Órgãos de Linha: são aqueles que estão ligados à execução de tarefas e trazem
características da organização linear;
Órgãos de Staff: são responsáveis por prestar assessoria e serviços especializados.
Traz características da organização funcional.
 Conheça as principais
perspectivas das organizações
empresariais

De acordo com a finalidade econômica, as organizações podem ser classificadas em:

Com Fins Lucrativos ou Sem Fins Lucrativos. As que se encaixam no primeiro conjunto
são aquelas que fornecem produtos e/ou serviços e os comercializa com a finalidade de
obtenção de lucro. Podem ser empresas industriais, comerciais ou de prestação de
serviços.

Já as que se enquadram no segundo conjunto são exemplificadas por: associações de

classe, como sindicatos e federações; instituições religiosas; agremiações, como clubes
esportivos, centrais de compras; e associações com objetivos sociais, como ONGs que
promovem assistência social, cultura, preservação do meio ambiente, entre tantas
outras.
 DESAFIO 1

Os três tipos de organização empresarial: linear, funcional e linha-staff os mais utilizados

nas empresas brasileiras e multinacionais.

PESQUISE SOBRE QUAIS EMPRESAS USAM AS ESTRUTURAS EMPRESARIAIS

ESTUDADAS ATÉ O MOMENTO.
 O QUE É UM ORGANOGRAMA

O organograma pode ser definido como a representação gráfica da estrutura

administrativa de uma organização. Nele, é possível apresentar a estrutura
organizacional da empresa, visualizando os níveis hierárquicos e a distribuição dos
cargos.

De forma geral, no topo de um organograma situam-se as posições de liderança da

empresa. Mais abaixo, ficam distribuídos os cargos e departamentos a elas
subordinados, seguindo nessa organização de forma subsequente até sua base, onde se
encontram os níveis mais básicos e operacionais da organização.

Trata-se de uma forma fácil e ágil de visualizar a estrutura organizacional de uma

empresa e como cada área deve relacionar-se com as demais. Uma organização que
sabe preparar e disseminar o seu organograma se conhece melhor, o que é essencial
para aprimorar uma série de processos de produção.
 TIPOS DE ORGANOGRAMA
Clássico ou vertical

Horizontal

Funcional
Circular ou radial
 TIPOS DE ORGANOGRAMA
Linear de responsabilidade

Horizontal

Em barras
 Asssistente
Administrativo

O Assistente administrativo é o profissional que realiza

atividades de apoio administrativo relacionadas aos processos
de gestão de pessoas, logística, marketing, comercialização,
finanças e do jurídico de uma organização, atendendo à
solicitação de clientes internos e externos.
Este profissional atua em organizações dos segmentos de
comercio de bens, serviços e turismo e nos demais setores da
economia, em organizações públicas e privadas, relacionando-se
com equipes dos diversos setores da organização.
 DESAFIO 2 CONSTRUINDO
O SEU ORGANOGRAMA

Escolha um modelo de organograma e esboce/crie ao seu critério e

modelo a desejar. SEGUINDO os seguintes iténs abaixo:
PRESIDENTE
DEPARTAMENTO FINANCEIRO – 1 GERENTE, 3 ANALISTAS, 2
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO MARKETING - 1 GERENTE, 4 ANALISTAS, 1
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO COMPRAS- - 1 GERENTE, 1 ANALISTAS, 1
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA- 1 GERENTE, 1 ANALISTAS, 2
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - 1 GERENTE, 5
ANALISTAS, 1 ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO JURIDICO - 1 GERENTE, 3 ANALISTAS, 2
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE PRODUTO - 1 GERENTE, 3 ANALISTAS, 1
ASSISTENTES ADMINISTRATIVOS
 Conceitos de
empresa

Cada momento foi imprescindível para que se

aprender com as falhas históricas e procurar os
acertos, aprimorando através do tempo e
desenvolvendo diferentes formas de se realizar a
arte e ciência de Administrar.

Empresa é uma organização que realiza atividades econômicas com finalidades

comerciais, por meio da produção e venda de bens ou serviços.

Um dos objetivos principais de uma empresa é o ganho econômico, a geração de

lucro que resulta do serviço prestado ou do produto comercializado.

As empresas também objetivam atingir determinados resultados, que são projetados

como metas a serem alcançadas, de acordo com a missão principal da empresa. Para
atingir os resultados e ter lucro, a empresa deve seguir um planejamento estratégico
previamente definido.
 CARTÃO CNPJ

O cartão CNPJ não serve apenas para reunir

informações cadastrais, ele abre algumas
possibilidades dentro do universo empresarial,
garantindo acesso da empresa a alguns
serviços essenciais para o negócio.
 Tipos de classificação de empresas

1. Microempreendedor (MEI)

É uma classificação de empresa muito popular, especialmente devido à simplificação da

carga de impostos, que são cobrados em uma única guia mensal. Isso se dá pelo regime
tributário dessa categoria: Simples Nacional. Ao optar pelo regime MEI, é preciso levar
em conta que o faturamento anual máximo deve ser de até 81 mil reais. Além disso, não
é possível ingressar em uma empresa MEI com sócios, e essa modalidade apenas
permite a contratação de um funcionário. Por fim, um microempreendedor não pode
participar como sócio ou dono de outra empresa.Também não há separação entre o CPF
e CNPJ, ou seja, caso o negócio tenha problemas patrimoniais, a responsabilidade é
100% do empreendedor.
 Tipos de classificação de empresas

2. Empresa Individual

A Empresa Individual (EI) também é pensada para os profissionais que atuam

sozinhos, sem sócios. Contudo, o limite de receita anual é bem maior do que o
observado para o MEI, ficando entre 81 e 360 mil reais no ano. Partilhando do regime
Simples Nacional, assim como o Microempreendedor Individual, o Empreendedor
Individual também não desfruta de separação patrimonial do CPF e CNPJ. Também
não exige valor mínimo de capital social inicial. Por fim, a Empresa Individual não conta
com sócios, mas pode contratar quantos funcionários forem necessários para seu
funcionamento.
 Tipos de classificação de empresas

3. Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI)

Como o próprio nome sugere, a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada

(EIRELI) foi um tipo de regime criado em 2011, no qual era possível a separação entre o
patrimônio do dono e da empresa. Outro ponto marcante é que o empreendedor não
precisava de sócios. A empresa EIRELI tinha, contudo, um valor de capital social inicial
obrigatório de 100 salários mínimos para a sua abertura. O objetivo era que o valor
funcionasse como garantia para fornecedores e empregados, em caso de falência.
Também não havia restrição para a contratação de funcionários, mas a empresa contava
apenas com um titular.
 Tipos de classificação de empresas

4. Sociedade Limitada (Ltda.)

São empresas que contam com dois ou mais sócios. São instituídas a partir de um
Contrato Social e caracterizadas pela responsabilidade limitada dos sócios a partir da sua
parcela de cotas sob o Capital Social da Empresa. Por exemplo, o sócio que investiu
mais dinheiro (sócio A) geralmente possui mais peso nas decisões e recebe uma parte
maior dos lucros. Em caso de dívida, contudo, todos os sócios possuem igual
responsabilidade para quitar o valor. As empresas de Sociedade Limitada são muito
comuns no Brasil e podem ser identificadas com o “LTDA” após os seus nomes. O regime
tributário dessa classificação de empresas pode ser o Lucro Presumido ou Real. Não há
limitação para contratação de funcionários ou número de sócios. As cotas podem ser
iguais ou não.
 Tipos de classificação de empresas

5. Sociedade Simples (SS)

É o único tipo de sociedade que permite o ingresso de sócio por meio de prestação de
serviço. Geralmente é composta por dois profissionais autônomos, que prestam
serviços na área intelectual. A Sociedade Simples não é registrada na Junta Comercial
e não pode falir, já que estão sujeitas à insolvência civil. Aplica-se a Sociedade
Simples quando advogados abrem um escritório juntos ou médicos atendem em um
mesmo consultório. Há a possibilidade de escolher o regime simples ou limitado.

6. Sociedade Anônima (S/A)

São as grandes empresas, que têm os seus capitais divididos em ações e podem ser
negociados na bolsa de valores.Também aplica-se o Contrato Social de responsabilidade
limitada, definido pelo percentual que cada sócio possui na empresa. Uma empresa
dessa espécie será sempre mercantil e pode ter suas ações transferidas a qualquer
momento para outra pessoa.
OBRIGADO, até a próxima aula!!!!!!