Unidade 9:

Modelos Organizacionais e Departamentalização

“Administração: Planejar – Organizar – Dirigir e Controlar”

Organizar significa estruturar e integrar as atividades desenvolvidas em

uma empresa, distribuindo-as por departamentos, setores, seções etc., conforme
suas necessidades.

A Teoria Clássica da Administração, estudava e dava ênfase na estrutura da

organização. É a partir desta teoria, que via a divisão do trabalho, que acarretava
na especialização, como parte essencial para se atingir a eficiência do trabalho na
organização, que surgiu o termo departamentalização. Os "modelos
organizacionais" são definidos segundo o tipo de departamentalização escolhida;
são estruturas de divisões com focos diferentes (por exemplo função, produtos ou
serviços, geográfica, processos ou projetos), que estabelecem as bases de como
a organização como um todo, como seus processos, os indivíduos que nela
trabalham, suas posições e tarefas se relacionam.
Esse modelo define como as tarefas são formalmente distribuídas,
agrupadas e coordenadas; cada empresa adota o melhor modelo para sua
organização segundo suas estratégias.
 “A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma
linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se
subordina a quem. ” (Chiavenato)

Analisando a estrutura empresarial quanto às funções internas, temos:

- Áreas: primeiro nível de uma organização, constituídas por departamentos e
setores. Assim temos, por exemplo, a área comercial constituída pelo
departamento de marketing, responsável pelos setores de pesquisa, compras e
vendas. Considerando a tomada de decisão, entendemos nas áreas as decisões
estratégicas, envolvendo toda a empresa. Em relação ao tempo, tais decisões
são, normalmente, de longo prazo.
- Departamentos: segundo nível de uma organização, responsáveis pelos
setores. As tomadas de decisões são basicamente táticas, compreendendo os
departamentos específicos, e, em relação ao tempo, podem ser de médio ou
curto prazo.
- Setores: terceiro nível de uma organização, compreende a operacionalização
das atividades. O foco das decisões é operacional, de curto prazo.

Existem duas importantes formas de organização: a Organização Formal e

a Organização Informal.
Organização formal – É aquela representada pelo organograma da empresa.
Todos os cargos devem ser respeitados conforme traçado no organograma, que
deve ser divulgado para conhecimento de todos os funcionários da empresa. A
Hierarquia é a escala dos cargos dentro das organizações, seguindo a sequência:
As setas verticais representam a autoridade e as setas horizontais significam a
responsabilidade nas tarefas da empresa.
Organização informal - É aquela formada pelas pessoas da empresa, sem qualquer
ordem ou classificação. São as chamadas “panelinhas” dentro das organizações.
Acontecem geralmente pela afinidade maior com um grupo de pessoas, onde você
trabalhe mais ligado ou por outros aspectos.

Organograma
 Qualquer estrutura organizacional é composta, basicamente, por órgãos de
linha e por órgãos de assessoria. Entende-se por órgão de linha todos aqueles que
comandam e tomam decisões, dentro dos objetivos e recursos da organização.
Do mesmo modo, conceitua-se como órgãos de assessoria todos aqueles
que orientam e prestam serviços aos órgãos de linha, sem decidir por si próprios.

Vantagens do organograma:
- Permite rapidamente visualizar quem é quem na estrutura da empresa;
- Possibilita entender melhor o fluxo de autoridade dentro da organização;
- Mostra a importância de cada órgão em termos de Hierarquia.

Os pontos importantes na elaboração de em organograma são: Ser Claro,

Ser Simples e Ser Preciso.

Tipos de organograma
1- Organograma Clássico, Vertical ou Funcional: é o tipo de organograma mais
popular. O modelo é construído em forma de retângulo e posicionado na
vertical, apresenta como as hierarquias foram definidas e como elas e
comunicam e relacionam.
2- Organograma Horizontal: diferente do modelo acima, aqui o que muda é a
posição do organograma, que apresenta as informações setorizadas, só
que na horizontal.

3- Organograma em Barras: é aquele em que os órgãos componentes da

estrutura são configurados através de longos retângulos horizontais,
começando todos na mesma posição à esquerda e prolongando-se para a
direita. Dentro desta filosofia, quanto maior a importância do órgão dentro
da empresa maior será a dimensão do retângulo que o representa.
 4- Organograma circular: tem sua construção baseada em círculos
concêntricos, de modo que representam os diversos níveis hierárquicos.
Neste tipo de representação a autoridade máxima fica posicionada ao
centro e as demais são colocadas do centro para fora de acordo com seu
nível de autoridade e influencia.

Departamentalização

A departamentalização, enfim, é a prática de agrupar atividades e recursos

em unidades organizacionais, seguindo um critério de homogeneidade entre eles,
almejando uma adequação da estrutura organizacional com sua dinâmica de
ação.
Trata-se de uma forma de fracionar a estrutura organizacional (divisões,
diretorias, seções, departamentos, coordenações, serviços etc.), objetivando
agrupar as atividades homogêneas que possuem uma mesma linha de ação,
segundo características de complementaridade e similaridade.

Tipos de departamentalização
1- Departamentalização por função: Os colaboradores são agrupados
conforme a função que exercem na empresa, possuindo habilidade e
conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns
dentro de um processo de trabalho.

2- Departamentalização por produto ou serviço: Quando a produção é

amplamente diversificada, dividida em torno de produtos ou grupo de
produtos. Esse tipo agrupa seus colaboradores dentro de áreas
específicas. O foco é o tipo de produto oferecido pela empresa.

3- Departamentalização por área geográfica ou territorial: Utilizada por

empresas territorialmente muito espalhadas, onde a divisão é feita de
acordo com os locais em que a empresa atua. Aqui o foco é prestar atenção
nas características de cada região.
4- Departamentalização por consumidor ou clientes: Esse tipo de
departamentalização é usado principalmente no grupamento de atividades
de vendas ou serviços, ou seja, é quando uma empresa conhece muito bem
os seus clientes e se organiza para concentrar os esforços nos atributos e
necessidades do seu público.

5- Departamentalização por projetos: Aqui os colaboradores receberão

atribuições temporárias dentro de projetos, que possui início, meio e fim.
Dessa forma, as funções só passam a existir enquanto o projeto existir.
6- Departamentalização por processos: É o agrupamento de atividades
centralizadas nos processos de produção.

7- Departamentalização mista: É o tipo mais frequente, que observamos onde

cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua
realidade organizacional.