ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: esqueleto da organização.

Duas funções fundamentais:

 Clarificar o modo como a organização divide o trabalho em múltiplas tarefas.

 Especificar a forma como a organização estabelece a coordenação entre essas tarefas
(canais de comunicação e disseminação da informação, canais de poder e autoridade).

Nota: conceitos já estudados nesta UC e que se relacionam com a estruturação organizacional:

 Complexidade (horizontal e vertical)

 Centralização
 Amplitude de controlo
 Formalização.

Estrutura informal: Compreende um lado não planeado da estrutura de uma organização.

o As redes informais podem ser de vários tipos, incluindo de aconselhamento, confiança,

poder, decisão e comunicação (e podem ser desconhecidas do gestor).

o As redes informais podem incluir pessoas de diferentes níveis hierárquicos e funções, e

que se conheceram em resultado de outros denominadores comuns (ex.: educação,
gostos, personalidade, interesses e hobbies).
Determinantes da estrutura organizacional

Dimensão: O crescimento da organização tende a implicar aumento nos níveis de formalização

(a comunicação meramente informal torna-se impraticável) e de complexidade (vertical e/ou
funcional).

Tecnologia: De um modo geral, a introdução de tecnologia mais avançada implica uma maior
diferenciação de funções e níveis de poder.

Envolvente: Por exemplo, organizações que competem em ambientes muito instáveis não
deverão adotar estruturas rígidas (relembrar contributos de Burns & Stalker).

Estratégia: A estrutura organizacional é inevitavelmente constrangida pela estratégia da

empresa (ex.: inovação, qualidade, baixos preços). Ou seja, a estrutura deve incluir e articular
as funções necessárias para o alcance dos objetivos da organização.

FORMATOS ESTRUTURAIS

Estrutura organizacional simples

Tende a existir nas pequenas empresas que são geridas pelo próprio
empresário (normalmente o fundador) ou por um só gestor.

Esta única pessoa supervisiona diretamente as atividades

desenvolvidas por todos os colaboradores. A comunicação faz-se do
centro para a periferia.

Estrutura Funcional
Agrupa as pessoas envolvidas em dada atividade funcional, tal como o MKT ou as Finanças,
numa unidade.

A gestão é muito personalizada e a tomada de decisão é

muito centralizada.

 É mais adequada a organizações que operam em

envolventes estáveis.
 É mais adequada a organizações que oferecem
uma linha limitada de produtos.
Estruturas divisionais (AKA multidivisional)
Aqui é recriada a estrutura funcional mas, agora, ao nível de cada divisão.

Estas divisões surgem quando a organização cresce e se diversifica.

 É um tipo de estrutura mais flexível pois predispõe a organização a procurar novas

oportunidades em distintos mercados, áreas geográficas ou apostando em novos
produtos.
 Torna-se menos fácil garantir a integração dos objetivos organizacionais pois há menor
centralização.

o Estrutura divisional por produto

Agrupa as diversas atividades necessárias à produção

de um produto ou serviço específico.

o Estrutura divisional por cliente/mercado

Agrupa as atividades com base nas particularidades do
cliente ou mercado, já que cada divisão procura
satisfazer as necessidades de clientes específicos.

o Estrutura divisional por área geográfica

Agrupa as atividades de acordo com a área geográfica em que os produtos são elaborados. É
utilizada quando as organizações de um mesmo grupo se encontram dispersas por extensas
áreas geográficas.
Estrutura matricial
Estrutura mista que combina a estrutura funcional com a estrutura divisional (nomeadamente
por produto ou projeto).

 Se a matriz for devidamente implementada, ela permite obter níveis superiores de

flexibilidade de recursos (sobretudo de RH).
 Esta estrutura é complexa e mais difícil de gerir, especialmente porque não é
preservado o princípio de unidade de comando.

Estrutura horizontal
 As pessoas organizam-se em equipas, as quais devem ser multidisciplinares ou
multifuncionais.
 As equipas devem ter poder para aceder aos recursos de que necessitam e para
tomarem decisões.
 É uma estrutura descentralizada e que promove uma resposta mais rápida e eficaz às
necessidades do consumidor.