Prof MSC EZEQUIEL ZACARIAS

“O que pode ser mais importante para o

funcionamento eficaz de nossas
organizações – de oficinas de consertos a
empresas automobilísticas, forças
policiais e governos nacionais – do que o
design de suas estruturas?” (MINTZBERG,
2003, p. 7).
 O que é estrutura organizacional?

Algo abstrato, não é um objeto

visível, o que se vê são
evidências da estrutura.
 Designa as relações formais
de subordinação, incluindo o
número de níveis na
hierarquia e a amplitude de
controle de gerentes e
supervisores
 Identifica o agrupamento de
indivíduos em departamentos
e de departamentos na
organização.
 Inclui o projeto de sistemas para
assegurar a efetiva comunicação,
coordenação e integração de esforços
entre os departamentos.
 Vertical: hierarquia e o agrupamento de
departamentos
 Horizontal: interações entre os
funcionários da organização
 Tensão inerente entre esses dois
aspectos: controle e
coordenação/colaboração.
 Hierarquia ou cadeia de comando
 Normas e planos
 Sistemas verticais de informação
 Sistemas de informação cruzada entre as
funções
 Contato direto (papel de ligação)
 Forças-tarefas
 Integrador em tempo integral
 Equipes
 A forma como a organização estrutura
suas atividades é influência
determinante para o seu desempenho e
vantagem competitiva. Além de
colaborar para o bom desempenho da
organização, a estrutura traz em si
importantes informações sobre as
principais características de uma
organização.
 Produzir resultados organizacionais e atingir
metas organizacionais (ser eficazes);
 Minimizar a influência das variações
individuais na organização.
 Cenários nos quais o poder é exercido, as
decisões são tomadas e as atividades são
realizadas (Hall, 2004).
Ambiente aspectos sociais,
políticos, econômicos,
tecnológicos
locais, nacionais
e até internacionais,

grau de diferenciação
Tamanho (número de níveis hierárquicos,
departamentos)
 Tecnologia utilizada operações, conhecimento e técnicas
utilizadas para
transformar os diversos inputs em outputs

metas e objetivos básicos

de um empreendimento e
Estratégia da organização
linhas de ação,
além da alocação de
recursos necessários para
o atingimento dessas metas
Agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade,
das atividades e correspondentes
recursos e pessoas em unidades
organizacionais.
 Funcional
 Divisional
 Multifocado ( matriz ou híbrido)
 Geográfica
 Por clientes
 Por processo
 Por produto ou serviço
 Por projeto
 As empresas não adotam um
único tipo de estrutura
organizacional.
 Fazem um mix dos diversos
modelos pelos diversos
setores organizacionais.
 Estruturas Clássicas

Conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há

muito tempo, normalmente utilizadas por empresas
comerciais e produtoras de bens e serviços.
 alto nível de formalização,
 unidade de comando,
 especialização elevada,
 comunicação vertical,
 utilização de formas tradicionais de
departamentalização.
 Baseia-se no princípio da unidade de comando,
onde cada superior tem autoridade única e
absoluta sobre seus subordinados.
 Seu organograma tem um aspecto piramidal em
decorrência da centralização da autoridade no
topo da organização.
 Neste tipo de estrutura, as comunicações são
formais e a tomada de decisão ocorre de
maneira centralizada;
 Muito utilizadas pelas organizações de
pequeno porte, mas também, é de larga
aplicação em organizações burocráticas, com
alto grau de formalismo.
 Baseiam-se no princípio da especialização das
funções e na aplicação da divisão do trabalho
das tarefas de execução e de supervisão.
 Em relação ao poder de comando, os
subordinados podem receber ordens de mais de
um chefe, cada um especializado em uma
determinada área.
 Combinação dos tipos de estrutura linear e
funcional, busca as vantagens desses dois tipos
de organização e reduzir suas desvantagens.
 Na organização linha-staff existem órgãos de
linha (órgãos de execução) e de assessoria
(órgãos de apoio e de consultoria) mantendo
relações entre si.
Os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo
princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e
serviços especializados
 Este tipo possui um “pool” de diretores ou
membros que deliberam sobre os assuntos
mais relevantes da empresa, ou algum
assunto bem específico.
 Na estrutura colegiada não existe um
único chefe tomando as decisões políticas
e estratégicas da organização, mas uma
pluralidade de membros, de diferentes
áreas que dividem as responsabilidades e
têm poder decisório.
 São aquelas em que atividades díspares,
mas vinculadas a um objetivo final
específico, são agrupadas em uma
mesma unidade organizacional (Cury,
1990).
 Base no produto, ou serviço,
 Base na área geográfica,
 Base no processo,
 Base na clientela ou
 Combinações desses diversos fatores de organização.
São estruturas com algum grau de flexibilidade;
se adaptam com rapidez e facilidade à
conjuntura do mercado consumidor, oferecendo
resultados e soluções corretas, com a agilidade
que os clientes requerem.
 Estruturas MODERNAS

Multiplicidade
de comando

Baixo nível de Diversificação

formalização elevada

Formas avançadas de
departamentalização Comunicação
vertical e
horizontal
 Estrutura por centro de custo/lucro
 Estrutura para novos empreendimentos
 Estrutura celular
 Estrutura horizontal sistêmica
 ESTRUTURA MATRICIAL
 Estrutura por projetos
 É um tipo de estrutura que surgiu com o advento da
tecnologia espacial, a qual apresenta duas
características básicas:
- Com relação à autoridade
Existe uma autoridade hierárquica semelhante à da
estrutura funcional e outra bem específica e direta,
que é a da coordenação de cada projeto.
 Autoridades:
 Hierárquica _________________
 Funcional - - - - - - - - - - - - -
 Estágio mais desenvolvido das estruturas
contemporâneas.
 Multidimensional:
 estruturas permanentes
 por função
 por projeto
- Com relação à mobilidade dos funcionários

Os funcionários são permanentemente

vinculados à organização e alocados aos
diversos projetos em execução. Concluído o
projeto, eles retornam a seus órgãos de
origem.
 Uma solução boa em situações de projetos
múltiplos quando esses envolvem diversas áreas.
 Uma solução à inadequação da estrutura funcional
para as atividades integradas, isto é, aquelas que
para serem realizadas exigem mais interação e
flexibilidade entre as áreas.
 Combinação de estruturas, Mix da
estrutura funcional com a estrutura por
projetos: tenta combinar as vantagens
minimizando as desvantagens.
 Propicia condições de flexibilidade e
funcionalidade -> mudanças ambientais.
 Não se aplica na empresa como um todo, e os
recursos humanos são contratados, geralmente,
por tempo determinado, coincidente com o
prazo de conclusão de cada projeto.
 Funciona com um Banco de Recursos, onde
estão cadastrados diversos profissionais que
são convocados em conformidade com a
necessidade de cada projeto.
 Dinâmicas
 Altamente mutáveis
 Adaptam-se com rapidez e facilidade à
conjuntura do mercado consumidor, oferecendo
resultados e soluções corretas, com agilidade que
os clientes requerem.
 São organizadas horizontalmente e/ou em rede
(network structure).
 Seus integrantes se ligam aos demais diretamente
ou através dos que os cercam.
 Propõe que a hierarquia tão comum nas
organizações seja substituída por uma rede de
comunicações, ou seja, por uma rede de
relacionamento.
Exige uma grande integração entre as partes
envolvidas, sem desrespeitar a interdependência
requerida entre os diversos negócios da empresa,
em relação aos seus colaboradores, clientes,
parceiros e, inclusive na relação com outras
empresas, através do core business, que define as
práticas e as tecnologias necessárias para as
empresas trabalharem em projetos comuns,
compartilhando informações remotamente
distribuídas.
 A operacionalização da Estrutura Integrada
deverá estar apoiada na utilização dos diversos
recursos das comunicações eletrônicas e das
Tecnologias da Informação – TI, notadamente
nos sistemas integrados de gestão empresarial
e nas ferramentas de apoio à decisão.
 Sistemas / softwares “inteligentes” da TI e das
comunicações eletrônicas, mais usuais e
comuns:
 ERP (Sistema de Gestão Empresarial)
 Business Intelligence (Data warehouse, OLAP, Data
mining)
 CRM (Gerenciamento das Relações com os Clientes)
 SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)
ESTRUTURA não é a mesma coisa
que ORGANOGRAMA!!!
Gráfico que representa a organização formal,
configurada na estrutura, apresentando-se no
mesmo os diversos setores, suas posições e
respectivas interdependências, via hierárquica,
intinerário de comunicações, vinculação e
subordinação.
50
 Demonstrar a divisão do trabalho

 Destacar a relação superior-subordinado e a delegação

de autoridade e responsabilidade

 Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade

 Facilitar a análise organizacional

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 Deve conter nome da organização, autor, data e
número.
 Deve ser mostrada a referência de outros gráficos.
 Para análise, deve apresentar a estrutura existente.
 Cada função pode ser representada por um retângulo:
 Os retângulos devem conter os títulos dos cargos
 Se há necessidade do nome do ocupante, este deve aparecer
fora do retângulo (ou dentro com letra de tipo diferente)

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 Se o gráfico mostrar apenas parte da
organização, deve haver linhas abertas para
demonstrar continuidade.
 Linhas:
 cheia é de autoridade (vertical) e de coordenação
(horizontal)
 tracejada ou pontilhada deve ter seu significado na
legenda
 Devem ser evitadas siglas e abreviações.
 A linha de coordenação não deve ligar
unidades diretamente.
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 Clássico (Vertical ou Retangular)
• É o tipo de organograma mais completo e usual, o
qual permite melhor entendimento da representação
orgânica de uma empresa.
• Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria,
operacionais e o posicionamento hierárquico.
  Clássico (Vertical ou Retangular)

Decisão Superior

Assessoria

Decisão Intermediária Decisão Intermediária

Operacionais Operacionais
 Em Barras
São representados por intermédio de longos
retângulos a partir de uma base vertical, onde o
tamanho do retângulo é diretamente proporcional à
importância da Autoridade que o representa.
 Em Setores (Setorial ou Setograma)
São elaborados por meio de círculos concêntricos, os
quis representam os diversos níveis de autoridade a
partir do círculo central, onde se localiza a autoridade
maior da empresa.
 Radial (Solar ou Circular)
O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas
componentes de um grande grupo empresarial.