MSc.

Gonçalves Orfeu Kudimana

Licenciatura: Gestão
Especialidade:Gestão de Projectos
Mestrado: Economia Internacional e Negócios
Introdução às Organizações e a Gestão
3- Estrutura das Organizações
3.1. Determinantes de uma estrutura organizacional.
3.2. Tipologia das estruturas organizacionais.
3.2.1. Estrutura Funcional.
3.2.2. Estrutura Divisional
3.2.3. Estrutura Matricial
3.2.4. Estruturas emergentes
.
3.1. Determinantes de uma estrutura organizacional

Todas as organizações necessitam de uma estrutura organizacional para assegurar a

coordenação e o controlo das tarefas da actividade organizacional, o que leva a que a
estrutura organizacional assuma uma grande importância.

A estrutura organizacional é constituída por alguns factores que têm influência directa no
seu delineamento, estes factores são designados por determinantes de uma estrutura
organizacional, de entre muitos factores, existem alguns que reúnem mais consenso, tais
como:
 A estratégia da empresa

 Idade e dimensão

 Tecnologia utilizada

 Ambiente em que se movimenta

Estratégia da empresa:

A estratégia da empresa é o meio para que a gestão consiga atingir os objectivos propostos.

Idade e Dimensão da Empresa:

Quanto mais idosa é a organização, mais formalizado vai ser o seu comportamento. A repetição de
situações conduz à sua formalização. A estrutura reflecte a idade do seu sector de actividade. Quanto
maior é a organização, mais formalizado vai ser o seu comportamento, a dimensão também leva a
repetições e os comportamentos repetidos são facilmente formalizados.
.
Tecnologia:
A tecnologia é a maneira como a empresa transforma os seus inputs em outputs. A tecnologia utilizada
impõe um modo de divisão do trabalho e de coordenação das várias unidades em que se realizam as
diferentes tarefas.
Tipos de Estrutura:
.
 Estrutura Simples
 Estrutura funcional
 Estrutura divisionária
 Estrutura Matricial
 Emergente
Tipos de Estrutura
Estrutura Simples: É comum na maior parte das empresas familiares e de pequena
dimensão. É constituída apenas por dois níveis hierárquicos.
Estrutura Funcional
Estrutura Funcional: Baseia-se na divisão do trabalho, na delegação de
autoridade e responsabilidade a partir das funções clássicas da gestão – financeira,
produção, comercial, pessoal, etc. Este tipo de estruturas encontra-se normalmente em
empresas de reduzida dimensão ou com reduzida gama de produtos ou actividades e é típica
de ambientes estáveis. Cada departamento tem um chefe especialista funcional na
respectiva área e a coordenação dos vários departamentos é a principal função do gestor de
topo.
Estrutura Linear
É a estrutura mais antiga, tradicional, rígida e simples e que teve sua
origem na organização militar. É o modelo verticalizado baseado na autoridade
linear de cima para baixo.

As principais características desta estrutura é a hierarquia e a unidade de

comando, ou seja, cada colaborador recebe orientação de um único chefe. Por ser
centralizada as decisões acaba sobrecarregango o líder.
Estrutura Divisionária:

Estrutura Divisionária: Tradicional Baseia-se na divisão de tarefas com

base na diversidade de produtos, serviços ou mercados da empresa Cada divisão tem
os seus próprios especialistas funcionais que estão organizados por departamentos e
os gestores de cada divisão definem os seus objectivos e colaboram no desempenho
da organização É aconselhável em empresas com uma estratégia de diversificação de
produtos ou negócios.
A estrutura pode ser por: clientes, produtos ou serviços, localização geográfica, por
projetos ou por processos.
Vantagens
 Maior autonomia para cada unidade.
 Marketing é pensado de acordo com o mercado de atuação de cada unidade.
Desvantagens
 Aumento de custos, pois como cada unidade é uma operação, precisará de recursos
próprios.
Estrutura Matricial
A Estrutura Matricial envolve um pouco da estrutura funcional (chefe do departamento) e
um pouco da divisional (chefe do projeto).

Como cada departamento possui dupla subordinação, aqui o princípio de comando deixa de
existir. Por esse motivo, a matriz destaca a interdependência entre as áreas e apresenta para
a empresa a necessidade de lidar com ambientes mais complexos.

A Estrutura Matricial tem como proposta satisfazer ambas as necessidades: de coordenação

e de especialização. Seu objetivo é o de obter o maior rendimento possível. Esta é a forma
mais utilizada especialmente em grandes empresas, pois cada área tem o tipo de estrutura
que melhor se adapta à execução de suas tarefas.
Vantagens
 Possibilita um ambiente mais participativo, pois depende da colaboração de muitas pessoas
diferentes.
 Colaboradores têm mais participação ao tomar decisões nos níveis mais baixos da hierarquia.
 Enfatiza a interdependência entre os departamentos, proporcionando oportunidades de delegação,
maior contribuição pessoal e participação na tomada de decisão nos níveis mais baixos da
hierarquia.
 Mais facilidade em controlar os resultados.
Desvantagens
 A dupla subordinação (chefes funcionais e divisionais) pode criar conflito de interesses.
 Dificuldade de adaptação por parte de alguns funcionários.
 Comunicação deficitária.
IV- Marketing
4.1. O conceito de Marketing
4.2. O Marketing e o processo de gestão de Marketing
4.3. Metodologia para elaboração de um plano de marketing
4.1. O conceito de Marketing
O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca
(bens, serviços ou ideias) realizadas dentro de quatro eixos principais: preço, distribuição,
comunicação e produto.
É uma palavra derivada do termo inglês market, que significa mercado, ou seja, o
estudo das causas, objetivos e resultados produzidos através das diferentes formas de como
as empresas lidam com o mercado.

Para atingir o melhor resultado possível em suas estratégias, O Marketing reúne 4

carecterísticas principais designadas por 4P's do marketing.
4P's do marketing.
 Produto: o produto é a peça chave do processo de marketing, que é colocado no mercado para
suprir a necessidade de um grupo de possíveis clientes. Assim, faz parte do estudo
do marketing compreender qual a necessidade dos clientes em potencial para disponibilizar no
mercado um produto que possa atender à demanda existente.
 Preço: é o valor final que um cliente deve pagar por um serviço, que é diretamente relacionado à
maneira como ocorre a venda. Esta característica envolve todos os aspectos relacionados ao preço
final do produto, como formas e estratégias utilizadas para facilitar o pagamento.
 Praça: o conceito de praça se refere diretamente à forma de comercialização do produto com o
cliente, assim como à escolha da melhor forma de estabelecimento de comunicação com os
consumidores.
 Promoção: a promoção se refere às estratégias que são utilizadas para demonstrar o potencial do
produto colocado no mercado, ou seja, as técnicas que serão utilizadas para divulgar o serviço ou
produto colocado à venda.
4.2. O Marketing e o processo de gestão de Marketing
Marketing é uma área de negócio complexa e abrangente, que precisa de uma boa gestão
para funcionar.
Por isso a gestão de marketing é imprescindível para as empresas que querem ter sucesso
nos negócios. Ações pontuais até podem trazer algum resultado, mas não se sustentam por muito
tempo.
Para que o marketing realmente traga resultados sustentáveis, é preciso ter pesquisa,
planejamento, estratégia, mensuração e processos que organizem todas essas actividades.
O gestor de Marketing é quem se dedica exclusivamente a colocar àrea no topo. Para isso ,
ele realiza actividade como estas no seu dia dia.
4.3. Metodologia para elaboração de um plano de
marketing
Fases de um plano de Marketing:
 Diagnóstico
-Análise PEST
-Análise SWOT
 Objectivos
 Segmentação, Mercado-alvo e posicionamento
 Marketing Mix
 Orçamento
 Resultados