INTERNET NO COMÉRCIO

A internet no mundo dos negócios

Segundo dados divulgados pela empresa de pesquisa comScore, o número de pessoas que navegam na web
chegou à marca de 824 milhões em janeiro de 2008.
Não é de hoje que o comércio eletrônico vem mudando a forma dos negócios. Na vida particular, ou no comércio,
o administrador se depara a todo instante com a presença marcante da Internet. Hoje o consumidor está cada vez mais
usando da internet para negociar. A Internet está hoje em todos os lugares. O administrador precisa se impor diante dessas
mudanças, pois a cada dia o comércio se modifica, torna-se mais complexo, competitivo e globalizado. Neste trabalho,
pretendo apresentar a grande importância dessa brilhante ferramenta auxiliadora na vida comercial e mostrar também
como o administrador deve utilizá-la mais amplamente e da melhor forma possível.
O comércio eletrônico entre as empresas, seus clientes e fornecedores estão se tornando empreendimentos
interligados. Este trabalho visa obter uma resposta, comprovando que a Internet influencia muito na Vantagem
Competitiva no mundo dos negócios. Quem usa da internet possui uma ótima ferramenta de informação e de interação.
Pretendo mostrar as relações entre Empreendedorismo e as novas oportunidades de Negócios na Internet. Para os
empresários que não possuam Internet é necessário começar a rever as suas estratégias de negócios a implantar a internet
de uma forma bem estudada.
Estamos muito familiarizados com a internet, ela está muito presente em nosso cotidiano, seja quando recebemos
e enviamos emails, buscar informações e conhecimento, namoro, busca de atividades profissionais etc. O comportamento
da sociedade foi mudado, principalmente a forma de como comprar e realizar transações. As pessoas estão comprando
cada vez mais pela internet, é muito bom e fácil, nem é preciso sair de casa. É um setor que está em grande crescimento e
é uma excelente oportunidade de trabalho.
A Internet é semelhante a uma comunidade global, que não possui nenhuma fronteira e sem nacionalidade, um
espaço onde nós podemos ter livre acesso e circulação de informações. Com um número cada vez mais crescente de
usuários, milhares empresas se lançam nessa gigante rede em busca de novos clientes e novos mercados e novas
possibilidades de empreender.
Muitos empreendedores encontraram desafios em divulgar e comercializar seus produtos e serviços pela Internet.
Este trabalho propõe mudar o pensamento e o medo relacionado a prática do comércio eletrônico.
Segundo dados divulgados pela empresa de pesquisa comScore, o número de pessoas que navegam na web
chegou à marca de 824 milhões em janeiro de 2008, o que representa um crescimento de 10,4%.
As novas tecnologias evoluem a cada instante levando muitas informações ao redor do mundo sem segundos.
Estar disponível na Internet significa estar atualizado em tempo real com o que se passa pelo mundo.
As empresas estão se tornando empreendimentos interconectados. A Internet e as redes similares a ela – dentro da
empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes – têm se tornado a principal
intra-estrutura de tecnologia da informação no apoio às operações de muitas organizações. A internet é uma das principais
formas de exposição de produtos, serviços e de informações. o Brasil tem 40 milhões de internautas. As pessoas acessam
da residência, da escola, do trabalho, de cybercafés ou de lan houses.”

E-COMMERCE
Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita
especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador. É o ato de vender ou comprar
pela internet. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia
agora estão ligados ao comércio eletrônico. Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e
pagamentos eletrônicos. Ele ainda envolve pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e
suporte. Através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio eletrônico incrementa
eficientemente as comunicações de negócio, para expandir a participação no mercado, e manter a viabilidade de longo
prazo no ambiente de negócio.

E-BUSINESS
E-business, acrônimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar
os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo comércio
eletrônico. Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras
empresas servindo como a infra-estrutura do E-Commerce (comércio eletrônico).
Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio,
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos,
busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando
os processos de compra e venda entre as mesmas. Existem inclusive sistemas que fazem pedidos automáticos para outras
empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda.

E-MARKETING
E-marketing ou Marketing eletrônico Traduz-se na utilização das tecnologias de informação e comunicação no
processo de criação, comunicação, fornecimento de valor aos consumidores e gestão das relações com os clientes, de
forma a beneficiar a organização e os seus públicos alvo. E-Marketing pode ser conceituado como os esforços das
empresas em informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet.
Esta modalidade de promoção apresenta grandes vantagens em relação aos veículos de marketing tradicionais
como o fato de tanto grandes como pequenas empresas podem enfrentar seus custos já que estes são relativamente baixos,
não há limite real de espaço para propaganda, o acesso é rápido e o site fica disponível para o mundo todo, sem limitações
geográficas.
Friedman (2005) afirma que nunca antes na história da humanidade tantas pessoas tiveram a possibilidade de
encontrar tantas informações sobre tantas coisas em um único local. Assim, o uso da internet como ferramenta importante
na busca de qualquer tipo de informação deixou de ser uma novidade e se tornou um hábito para as pessoas em qualquer
parte do globo, o marketing soube identificar nessa rede mundial de computadores um potencial canal de promoção e
distribuição de produtos e serviços. A acessibilidade à internet além de tornar muito mais ágil e eficiente a forma com que
as pessoas se comunicam e procuram por informações também viabilizou o surgimento de uma nova modalidade de
comercialização.
Kotler (2006) afirma que as empresas podem operar através da internet um poderoso canal de vendas e
informação obtendo um alcance geográfico ampliado para divulgar e promover seus negócios e produtos em qualquer
parte do mundo. O e-marketing é calcado nos mesmos conceitos do marketing tradicional em integrar um meio através do
qual, indivíduos tenham suas necessidades identificadas e supridas através da criação, divulgação, oferta e troca de
produtos. A internet é o canal utilizado pelo e-marketing para realizar essa comunicação de valor e propiciar
interatividade ao cliente, possibilitando maior troca de informações e um relacionamento individualizado – marketing one
to one.
O e-marketing tem a sua base no e-commerce (comércio eletrônico via inernet), seja este business to business ou
business to consumer. Este novo canal de divulgação e promoção de produtos agrega a possibilidade de exposição global
ao tradicional composto de marketing: produto, preço, praça (ponto de venda, distribuição) e promoção (propaganda,
comunicação). Este incrementa potencialmente as relações de interação entre empresas e público-alvo, constitui uma ação
complementar ao mix de marketing. As empresas hoje em dia enfrentam o desafio de eliminar o abismo que existe entre a
administração tradicional e a forma como os negócios são gerenciados na ótica do comércio eletrônico.
A maioria das empresas precisará alterar drasticamente os alicerces que as guiaram até aqui, reformulando seus
conceitos sobre onde é possível criar valor e como captá-lo. A internet está provocando uma transformação excepcional
no mundo dos negócios, exigindo que as organizações deixem de lado muito do que foi aprendido até agora e passem a
pensar no capitalismo globalizado a partir de uma óptica mais avançada, que até pouco tempo atrás nem era concebível,
onde empresas e consumidores não possuem fronteiras.

CONCLUSÕES
A internet é um diferencial competitivo, um aspecto inovador e de muita qualidade que se faz muito importante
para driblar a concorrência. A nossa vida hoje está sendo muito influenciada pela internet, pois afeta a empresa onde
trabalhamos, afeta os locais onde estudamos (escola, faculdade, universidade, etc.), e assim como em vários outros pontos
da nossa vida. Enfim, a internet faz algo pequeno virar gigante e faz algo desconhecido se tornar mundialmente
reconhecido. Temos hoje um novo mercado, um mercado mundial.
A internet pode ser vista como oportunidade para aqueles que adotarem a internet como um diferencial de
competitividade indispensável em seu negócio e também como ameaça para os que ficarem parados, esperando
passivamente pelos acontecimentos. Assim como a internet significa potencial de sucesso para uns, para outros significa
fracasso, isto é, algumas empresas se vêem obrigadas a entrar na Internet, mesmo que tardiamente, para tentar recuperar
sua participação de mercado.
A Internet já está englobando todos os negócios, as empresas que não se adequarem a este novo formato de
negociar poderão desaparecer em muito pouco tempo. A internet pode ser definida em poucas palavras: globalização,
interação, informação e melhoria de vida. “Ela é uma aldeia global, onde todos os povos podem ter acesso aos bens e
informações produzidos no mundo todo”.

ATIVIDADES
1) Na sua percepção, como a internet vem mudando o mundo dos negócios?
2) Por que dizemos que os administradores tem que se impor diante das mudanças que a internet vem trazendo para os
dias de hoje?
3) Como a internet pode ajudar o mundo dos negócios na vantagem competitiva?
4) Por que o comércio eletrônico entre as empresas, seus clientes e fornecedores estão se tornando empreendimentos
interligados?
5) O que é E-Commerce?
6) O que é E-Business?
7) O que é E-marketing?
8) Por que o E-marketing é uma modalidade de promoção que apresenta grandes vantagens?
9) Por que dizemos que a internet está provocando uma transformação excepcional no mundo dos negócios?
10) Quais são os benefícios da internet para o mundo dos negócios?