Defina o que é e-marketing:

E-marketing consiste no uso da tecnologia de informação para as atividades de

marketing, e os processos para criar, comunicar, desenvolver e compartilhar
ofertas que agregam valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral.
Definido com mais simplicidade, o e-marketing é o resultado da tecnologia de
informação aplicado ao marketing tradicional.
Explique por que a web é apenas um aspecto do e-marketing.
A web é a parte da internet que suporta a interface gráfica para navegação em
hipertexto, com navegadores como Internet Explorer e Firefox. A web é o que a
maioria das pessoas pensam quando imagina o que seja internet. O marketing
eletrônico vai muito além desse ambiente. Primeiro, muitas tecnologias de e-
marketing se iniciaram antes do surgimento da web e que podem ser utilizadas
fora desse ambiente, o que inclui software e hardware utilizados na gestão do
relacionamento com o cliente, gestão de cadeia de suplementos e transferência
eletrônica de dados (EDI). Segundo, as comunicações realizadas via protocolo
internet não são realizadas necessariamente por meio da web, como e-mail,
telefonia via internet e mensagem de texto que são recursos eficientes para o
marketing. Alguns desses serviços também podem utilizar a web, como e-mail
na web; entretanto, a maioria dos profissionais não utiliza a web para e-mail
(preferindo softwares como Microsoft Outlook). Terceiro a internet leva texto,
vídeo áudio e gráficos para muitos outros aparelhos receptores do que
simplesmente para os computadores pessoais.
Essas formas de conteúdo digital também utilizam a infraestrutura da internet
para televisão, assistentes digitais pessoais, celulares e até mesmo o refrigera
dor ou automóvel. Por fim, aparelhos eletrônicos de coleta de dados, como
scanners de código de barra e banco de dados, recebem e enviam dados
sobre clientes e produtos além da intranet. É útil pensar desta forma: os
provedores de conteúdo criam texto digital, vídeo, áudio e gráficos enviando,
via plataforma da internet, para seus usuários que recebem esse conteúdo com
as informações, entretenimento ou comunicação em qualquer tipo de aplicativo.
Com o os profissionais de marketing analisam fora do ambiente web, eles
encontram novas possibilidades para criar produtos que agregam valor e se
comunicar de tal forma que promovam relacionamentos com os clientes.

Fale como e e-marketing impacta nos Indivíduos, Comunidades,

Negócios, Sociedade.
Indivíduos: A internet fornece aos usuários individuais acesso conveniente e
contínuo às informações, entretenimento, rede de relacionamentos e
comunicação. Se ‘informação é poder’, os indivíduos possuem mais poder do
que nunca, conforme a experiência vivida por Obama.
Os clientes com param características e preços do produto utilizando
mecanismos de busca, e leem as opiniões sobre o produto descritas por outros
clientes em websites. Além disso, os clientes utilizam a internet para baixar
músicas, filmes e outros tipos de entretenimento diretamente para seus
computadores E televisores — conforme sua programação e seu aparelho
receptor, não aqueles definidos pelo distribuidor da mídia.
Por último, a internet possibilita a comunicação multimidia personalizada por e-
mail, serviços de telefonia pela internet, Software colaborativo, com o Net
Meeting, e outros. A internet continua a influenciar o modo pelo qual muito a
indivíduos trabalham, se comunicam e consomem, e os profissionais de
marketing se associam para agregar valor e obter participação nos lucros.
Comunidades: Estrangeiros em países pelo mundo todo formam comunidades
on-line para discutir um a variedade de assuntos devido à internet. Os clientes
pagam taxas mensais para competir em jogos de multimídia extremamente
atraentes e mundos virtuais on-line, com o Second Life. As comunidades são
formadas para compartilhar fotos, vídeos e perfis individuais ou corporativos.
Uma das maiores tendências em criação de comunidades são os web logs
(blogs). Os blogs são diários on-line, ou boletins informativos, frequentem ente
atualizados nas webpages. O mecanismo de busca Technorati.com pesquisa a
blogosfera e a sua estimativa é de que existam 126,86 milhões de blogs
individuais ou corporativos
Microssites e microblogs, possibilitam que os indivíduos sigam cada postagem
da sua rede e atualizem as suas próprias. As comunidades de negócios
também estão presentes em abundância de forma on-line, especialmente
quanto ao compartilhamento de informações entre indústrias e profissionais.
Outro exemplo de comunidades on-line são os leilões, tanto nos mercados
organizacionais como nos dos consumidores. Por fim, comunidades privadas
independentes são formadas para compartilhamento de arquivos. Os
indivíduos colocam seus arquivos (upload), com partilham e colaboram com
documentos e arquivos no Google Does e Dropbox a partir de localizações
geográficas distintas.
Negócios. o ambiente digital maximiza processos e atividades por toda a
organização. Funcionários em todas as áreas atuam conjuntamente em equipe
multifuncionais em escala global utilizando redes de computadores para
compartilhar e aplicar o conhecimento para aumentar a eficiência e a
lucratividade. Especialistas financeiros comunicam informações aos acionistas
e fazem as declarações de forma on -line para os órgãos governamentais. A
área de recursos humanos utiliza a internet para recrutamento e treinamento—
atualmente, 89% dos recrutadores utilizam mecanismos de busca para obter
mais informações sobre candidatos e 70% eliminam candidatos com base nas
informações obtidas. Os gestores de produção e operações adequam a
fabricação com base na capacidade da internt e de providenciar feedback
imediato de vendas – resultando em entregas imediatas e em um a fabricação
por pedido. Estrategistas nos altos níveis corporativo s utilizam as redes de
computador para aplicar o conhecimento na construção e manutenção de
vantagens competitivas.

As ferram entas digitais possibilitam aos executivos fácil acesso aos dados e
mostram resultados das estratégias da empresa com o clique de um mouse.
Sociedades: Informações digitais fortalecem as economias por meio de
mercados mais eficientes, mais empregos, acesso a informações, globalização
da comunicação, redução de barreiras ao comércio exterior e investimento e
outros fatores. O impacto da internet não acontece de forma equilibrada pelo
mundo, número aproximado de 1,8 bilhão de pessoas conectadas à internet em
âmbito mundial representa somente 27% da população mundial. As dez nações
principais representam 61% de todo o uso. Havia aproximadamente 234,4
milhões de usuários na internet nos Estados Unidos em 2010, representando
76% da população norte-americana — quando comparado com a China, o
maior mercado, com 384 milhões de usuários e à Islândia, com a porcentagem
mais elevada de penetração na internet.
Ao mesmo tempo, há muitas histórias sobre populações indígenas em locais
distantes obtendo serviços de saúde, atendimento jurídico, aconselhamento e
outros, ou vendendo os seus produtos, por meio do uso da internet. De forma
clara, a internet está tendo imenso, embora desigual, impacto mundial.
Um mundo conectado cria efeitos por vezes considerados indesejáveis. As
sociedades passam a ser com unidades globais, com base na formação de
interesses, e o acesso às informações em âmbito mundial reduz lentamente as
diferenças culturais e de linguagem. Alguns afirmam que a existência de um a
população verdadeiramente global promoverá o efeito de remover diferenças
culturais, o que é visto com o um fator negativo. Da mesma maneira, muitos
indivíduos nos Estados Unidos estão preocupados com o alto grau de
terceirização da tecnologia. Esse resultado inevitável de um a economia global,
intensificada pela internet, significa que ocorrerão grandes mudanças em
muitos países. A facilidade das redes de computador em dispositivos móveis
em qualquer lugar significa que os limites entre trabalho e casa estão se
confundindo. Embora essa opção to rne o trabalho mais conveniente, ela pode
encorajar a d e d icação excessiva ao trabalho, resultando em menos tempo
com a família. Outra questão é a divisão digital — a ideia de que a adoção da
internet ocorre quando as pessoas tem dinheiro suficiente para comprar um
computador, a dos indivíduos para ler o conteúdo das webpages e o grau de
educação necessário para usá-la. Os críticos da internet estão prevendo o
crescimento das divisões de classe, o que acabaria evitando a mobilidade das
pessoas de níveis socioeconômicos inferiores ascender e até mesmo dos
países em desenvolvimento. Por outro lado, os governos estão atuando para
resolver alguns desses problemas, embora eles tenham outras questões
importantes, com o cobrar taxas e tarifas quando ocorrem transações no ciber
espaço em um mundo sem fronteiras. Por fim, os problemas de spam, fraude
on-line e vírus de computador reduzem o impacto positivo da internet e das
práticas de e-marketing. Esses tipos de problemas são resultados inevitáveis
de todas as novas tecnologias.
O que são métricas e por que elas são importantes.
Modo pelo qual os profissionais de marketing planejam e executam suas
estratégias e táticas. Análises do que acontece na web e muitas outras
técnicas possibilitam aos profissionais de marketing rastrear cada clique e
utilizá-las para aperfeiçoar a eficiência e a eficácia de suas estratégias.

Como a tecnologia muda o marketing tradicional.

Essas propriedades da internet não apenas possibilitam uma implantação da
estratégia e tática de marketing mais efetiva e eficiente, com o também
modificaram, de fato, o modo pelo qual o marketing é conduzido. Por exemplo,
a ideia fundamental de digitalizar dados transforma ou os métodos de
desenvolvimento de mídia e software, assim como criou um novo canal de
transação. Da mesma forma, a internet, com o um equalizador de informações,
alterou o equilíbrio de poder d o profissional de marketing para o cliente, os
profissionais de marketing devem compreender a tecnologia da internet para
aproveitar seu poder. Eles não precisam desenvolver pessoalmente as
tecnologias; no entanto, devem saber com o selecionar os fornecedores
apropriados e orientar os profissionais da tecnologia.
O BusinessLink, um website governamental no Reino Unido, ajuda os
profissionais de marketing listando as oportunidades de e-business e e-
marketing devido às propriedades exclusivas da internet.
Redução de custos. Atinge os clientes certos com custo bem inferior em
relação aos métodos tradicionais de marketing.
Resultados rastreáveis e mensuráveis. Obter dados detalhados sobre as
reações do cliente às campanhas de marketing.
Alcance global. Acessa novos mercados pelo mundo.
Personalização. Conectar um banco de dados a um website possibilita ofertas
focadas individualmente. Quanto mais eles compram, melhores são os dados,
e mais eficiente é o marketing.
Marketing um a um. Acesso instantâneo aos clientes individuais em
computadores e celulares.
Campanhas mais interessantes. Utiliza multimídia criativa para engajar os
clientes.
Melhores taxas de conversão. Os clientes on-line estão apenas a alguns
cliques da com pra, ao passo que, quando eles estão off-line, precisam dar um
telefonem a ou visitar uma loja.
Marketing vinte e quatro horas. Possibilita acesso 24 horas/7 dias por
semana aos produtos e serviços da empresa, mesmo quando a empresa está
fechada.

Qual é a diferença entre marketing de atração (inbound marketing) e o

marketing digital tradicional.
Os atuais clientes corporativos de bens de consumo se moveram, e as
empresas estão tentando encontrá-los.
Os clientes raramente estão acessíveis em quantidades expressivas na mídia
tradicional, com o na televisão, e eles estão por toda a internet na mídia social.
Da mesma forma, os clientes não apreciam as mensagens de marketing que os
interrompam naquilo que estão fazendo. Esta é a razão pela qual a lista do
governo dos Estados Unidos extinguiu efetivamente a indústria do
telemarketing, e a adoção d o DVR e pular os comerciais de televisão
continuam a crescer. Atualmente, os profissionais de marketing precisam
solicitar autorização para enviar um a comunicação se eles quiserem obter
atenção, e geralmente fornecer aos clientes o que eles querem no momento
que eles querem. Essa mudança no comportamento do cliente gerou o
conceito de marketing de atração — ser encontra do mundo on-line, em vez de
interromper os com as ações tradicionais para obter deles a atenção para seus
anúncios, websites, produtos e assim por diante. Em uma pesquisa realizada
pela Y ankelovich e associados, 57% dos clientes afirmaram que 'evitariam
produtos e serviços que os esmagam com tanta. As táticas tradicionais
inclusive em propagandas nas mídias tradicionais, telemarketing, feiras e
disparos de e-mails. Os componentes de marketing de atração são a
contextualização dos conteúdos das redes sociais e técnicas que otimizam o
mecanismo de busca ajudar a mídia social ou web site a surgir na primeira
página de resultados de um a busca de palavra-chave.

Explique o que é Web semântica.

Conceitualizar a mídia com os dados que estão separados do aparelho de
recepção é um meio para os profissionais de marketing fornecerem aos
clientes exatamente o que eles querem, quando e onde eles querem. A ideia de
Berners-Lee, a web semântica, é uma extensão da web atual, na qual as
informações fornecem um sentido bem -definido, por meio de tags como HTML.